Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Илья, Нижний Тагил (Свердловская область)
16 марта, 13:26

О том, как более 3х месяцев ждал отправку автомобиля в ремонт

Доброго дня, это не попытка исправить уже сложившуюся ситуацию, это просто отзыв об безалаберности и искусственном затягивании ремонта моего автомобиля, возможно кому то попадется этот отзыв и человек не выберет Альфастрахование в качестве страховщика. Итак, случилось что я стал пострадавшим в ДТП в далеком уже декабре 2021 года,  виновник уехал и я начал ждать вызова из группы розыска за справкой, в итоге 4-го января я получил эту справку и сразу направился в альфастрахования по адресу г Нижний Тагил, ул. Кулибина д. 64е. Мой автомобиль сразу предварительно осмотрели, сделали фото, составили бумаги, которые я подписал и уехал ждать когда же меня направят на ремонт. В итоге 9го февраля меня вызывают в страховую для более подробного осмотра и согласования суммы ремонта с автосервисом. Приехал, осмотрели, опять подписал бумаги, сказали ждать 20 дней. Ок, жду 20 календарных дней, звоню в Альфастрахование и мне говорят опять сказали ждать, на вопрос а какое основание мне сказали что сервис пока не готов меня принять, сперва говорили что запчасти еще не пришли, потом выяснилось, что запчасти давно уже в наличии и тупо нет времени сервису принять мой автомобиль в ремонт. По итогу опять сказали ждать.  И я ждал и дождался звонка через пару дней с датой направления на ремонт 15го марта. На минуточку, с даты обращения прошло более 3-х месяцев. И вот я приезжаю в назначенное время в назначенный мне сервис и мне заявляют, что мой автомобиль будут ремонтировать 3 недели, говорят что бампер и усилитель бампера будут красить 3 недели.... В итоге дай бог мой автомобиль уедет из сервиса начале апреля, а обращался я 4го января. Вот вам работа Альфастрахования и СБ Виктория, которая будет мне чинить автомобиль... номер страхового случая 4392/pvu/***/22
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    17.03.2022 13:06
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 31/03/2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • АльфаСтрахование
    17.03.2022 15:29
    Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! По имеющейся у нас информации, 15.02.2022г. был произведен заказ необходимых зап. частей для проведения ремонта. В связи с увеличенным сроком поставки, Вы были записаны на ремонт 15.03.2022г. На данный момент коллеги связались с Вами, о сроках проведения ремонта Вы проинформированы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
14.08.2022г. я заключил договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств с АО «АльфаСтрахование» (страховой полис cерия ХХХ № **20 от 14.08.2022г.). 10.11.2022г. произошло дорожно-транспортное происшес…
17 апреля, 09:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о компании АльфаСтрахование, 30.03.2023 г.  обратилась с заявлением о выплате по ОСАГО в результате наступления ДТП, которое произошло 26.03.2023 г. 12.04.2023 деньги были получены, суммой в общем не обидели. Итого 13 дней с м…
14 апреля, 06:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Водителя подрезали, он вылетел с дороги, виновник признал вину, позвонили в ГИБДД, там сказали заполнять европротокол, позвонили в Альфу, они тоже сказали заполнять европротокол, все заполнили прошли осмотр, но оказалось, что виновник тоже в Альфе, и…
13 апреля, 09:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая в течении нескольких недель отказывает внести второго водителя в полис осаго. Ссылаясь на то, что функционал личного кабинета не позволяет это сделать, оператор тоже ничего не может сделать, технический отдел принимает решение и он выдал от…
12 апреля, 22:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая конченая страховая. Убрал водителя из Е-ОСАГО, получилась частичная премия к возврату. Вернуть онлайн нельзя. Ответ поддержки: почтой или лично. После первого обращения дали телефон отделения, позвонил - не делают, делается только через централ…
11 апреля, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отзыв не об офисе, а вообще об осаго. Не возможно заключить договор ОСАГО, в офисах вечно зависают компьютеры. Через сайт не возможно оформить полис. Имеется авто с мощность 44 л/с по ПТС и СТС, на сайте можно выбрать только с мощностью 54 л/с. Если …
11 апреля, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страховала автомобиль в этой компании, но теперь после такого отношения сама не буду пользоваться ихними услугами и всем друзьям и знакомым расскажу о непорядочной работе этой фирмы. Оформляя полис я допустила ошибку, через 4 месяца без…
10 апреля, 06:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2023 года на дворе! А Альфа-Страхование постоянно столкивается со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО! В чем сложности???? На протяжении многих лет оформлял десятки полисов ОСАГО, а сейчас не могут продлить действу…
10 апреля, 00:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
уже 2023 год, нифига не изменилось, уже сутки не могу добавить водителя в существующий ОСАГО, в колл-центре отправляют в чат, в чате говорят что только консультируют и также отправляют в офис, который в нашем городе работает только в будни.. Наверно…
8 апреля, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.10.2022 года , стал невольным участником ДТП , в котором мой автомобиль получил скрытых повреждений намного больше чем видимых … Оформив все в гибдд, обратился в «страховую компанию номер 1 в России Альфастрахование» . После осмотра специалистами …
7 апреля, 00:27
ОСАГО
starstarstarstarstar
04.03.2023 попал в ДТП в Москве на автомобиле Мерседес  личность которая ехала сзади отвлекся на телефон и банально не выдержав дистанция заехал в зад).вызвал сотрудников ГИБДД прождал их пару часов, приехали все оформили. думал на этом трудности зак…
6 апреля, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 марта 2023г. Произошла авария, где я был пострадавшим лицом. Позвонил в Альфа страхование (далее АС) , где меня направили по адресу Хасана Туфана,3, не сообщив, что отправляют в «партнерам» АС. Так вот 9 марта 2023г. приехал по указанному выше адре…
6 апреля, 09:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла полис ОСАГО через сайт Финуслуги. На выбор было предоставлено несколько страховщиков. У Альфастрахования в полис ОСАГО шла навязанная доп услуга КАСКОGO без возможности отказаться. В описание к доп услуге указывалось что она увеличивает сто…
5 апреля, 21:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго 4192/PVU/**/23. Направили на ремонт в ИП КАМЕНЕЦКИЙ ( бывший АРКОНТ ). Ремонт сделали очень плохо и при этом заменили запчасти на самые дешёвые аналоги ( калькуляция заказ наряда  была на 85 тр). При этом по фак…
5 апреля, 13:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попытался сделать страховку е-осаго на мотоцикл сайте, всё хорошо до момента когда нужно приложить фото копии (сканы) документов. Это сделать не возможно, либо выдаст ошибку что документы не распознаны либо кнопка на сайте "отправить" просто напросто…
5 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с компанией уже пять лет. Открыты много страховых продуктов (КАСКО, ОСАГО, страхование жизни и недвижимости). Недавно стал оформлять полис ОСАГО ХХХ03******10 и ХХХ02******95 и во время оформления заметил, что у меня увеличен коэффициент …
4 апреля, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.04.2023 обратился в АльфаСтрахование по адресу Луганская ул., 7, корп. 2 для получения ОСАГО. Не стал оформлять Е-ОСАГО, так как полис нужен был сразу, нет времени ждать 3 дня, нужно ставить автомобиль на учёт. Сотрудник офиса сообщила, что оформи…
4 апреля, 11:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении полиса осаго , сделала ошибку при заполнении vin , связалась по гарячей линии с оператором чтобы расторгнуть полис еще не действующий и за ново оформить осаго. Написала , обращение в чат- бот , пришел ответ что расторжение полиса возмо…
4 апреля, 08:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Появилась необходимость добавить водителя в полис ОСАГО. Изучила вопрос - следовало из объяснений на сайте , что это делается в течение нескольких минут через Личный кабинет. При вводе информации, после подтверждения данных, идет перенаправление н…
31 марта, 10:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Три дня подряд пытаюсь сделать полис ОСАГО на автомобиль мужа в личном кабинете Альфастрахование, т.к. здесь же застрахован мой автомобиль. И все три дня наблюдаю ошибку, якобы несоответствие приложенных документов, хотя прикладываю уже даже не фото,…
30 марта, 10:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Покупал электронный полис ОСАГО в декабре. Купил, ездил до марта. Приходит от Альфы письмо, что полис расторгнут, деньги не вернут, потому что я якобы сжульничал и занизил мощность двигателя (вместо 73 лс поставил 70). Во-первых, я ничего сам не впис…
28 марта, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховала автомобиль через сайт, ввела все верные данные, оплатила. по итогу присылают страховой полис с ошибками в фамилии и отчеством, полис является недействительным. Внести изменения отказываются, необходимо покупать новый полис!  Также необходи…
28 марта, 10:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!! Никому не рекомендую страховать свой автомобиль у обманщиков с названием АО «АльфаСтрахование», так как они могут на любом этапе действия договора расторгнуть его безапелляционно и присвоить себе всю сумму страховой премии, ссылаясь ч…
28 марта, 08:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В конце прошлого года (2022) мной был куплен полис ОСАГО в известной СК АльфаСтрахование. Ну купил и забыл. В ночь с 23.03.23 на 24.03.23 на эл.почту пришло сообщение от СК: Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 10.12.2022 г. был заключен договор обя…
27 марта, 20:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Настало время продлевать полис ОСАГО. Сайт предложил включить в полис доп. опции. Мне пригодилась бы "Для путешествий по России".  Позвонил по *9999, хотел проконсультироваться по условиям страхования по опции. И поддержка, которая должна знать проду…
27 марта, 08:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть