Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
17 марта, 13:58

Не могу получить вразумительный комментарий от страховой

Здравствуйте! Номер моего страхового дела 8365226. Пишу отзыв на сайте в связи с тем, что последний раз в ответ на мой вопрос, какой конкретно документ я должна предоставить и от кого, очередной день получаю ответ в офисе обслуживания: я не знаю, из головного офиса мне ответ не пришел, кому звонить, сама не знаю. Я застраховала ребенка от несчастного случая, полис страхования № 21217*******F. После предоставления пакета документов в декабре, до меня наконец дошло уведомление в котором от меня требуют дополнительное представить: Заверенную печатью ЛПУ справку о сроках амбулаторного лечения. И заключение рентгенолога! Задаю вопрос: 1. Из какого ЛПУ?: мы реабилитацию в НИИТО проходим, стационарно лечились в травматологическом отделении скорой помощи, и еще есть травматолог в поликлинике! Пояснить откуда из этих трех учреждений нужна справка мне никто не может!!! На восстановление после компрессионного перелома уходит два года. В справке указать весь период лечения? или только тот курс, который мы в НИИТО проходим? Ответа 0. 2. Заключение рентгенолога. Я поясняю - компрессионный перелом установлен по результатам МРТ,  которые в страховой еще с декабря 2021г. Рентген мы не делали, ибо врач предупредил, что ребенок маленький и рентген не информативен в данном случае. Вообще ничего внятного ответить по этому поводу в страховой мне не смогли. В итоге время идет, а ответов, чего от меня хочет страховая, я не получаю!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    17.03.2022 15:34
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    21.03.2022 15:21
    Добрый день! Прежде всего хотим пожелать скорейшего выздоровления Вашему ребенку. Мы уточнили информацию по урегулированию страхового случая. Указанный договор страхования заключен на основании Правил страхования № 5 "ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАН ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ" от 01.11.2017. Полисом застрахован риск 2.3.1. Вред, причиненный здоровью Застрахованного вследствие несчастного случая, происшедшего с Застрахованным в период страхования, и приведший к временной нетрудоспособности работающего Застрахованного или к лечению в условиях поликлиники или стационара неработающего Застрахованного; В соответствии с п. 6.4.1. Правил, при наступлении страхового события, указанного в п. 2.3.1 Страхователь по требованию страховой компании обязан предоставить следующие документы. • листок нетрудоспособности для работающих Застрахованных; • справка из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования; • заверенная медицинским учреждением копия медицинской карты амбулаторного больного (амбулаторной карты); • заключение невролога (при черепно-мозговой травме); • заключение рентгенолога (при переломах и вывихах); • в случае стационарного лечения – выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного (истории болезни) • результаты судебно-медицинской экспертизы (если вред здоровью причинен в результате неправильных медицинских манипуляций); • постановление по уголовному делу или по делу об административном правонарушении (если вред здоровью был причинен в результате противоправных действий третьих лиц или в результате ДТП); • справка о ДТП с приложением списка пострадавших (если вред здоровью был причинен при ДТП); • результаты исследования крови на алкоголь или освидетельствования на состояние алкогольного опьянения после получения травмы (если вред здоровью был причинен в результате ДТП, которое средством); • в случае, если Договором установлен период ответственности Страховщика «при исполнении Застрахованным обязанностей по трудовому договору», представляется акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 22.12.2021 Вам был направлен запрос на предоставление : • справки из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования; • заверенной медицинским учреждением копии медицинской карты амбулаторного больного (амбулаторной карты); • заключение рентгенолога (при переломах и вывихах); К сожалению, до настоящего времени запрашиваемые документы не предоставлены. В соответствии условиями Договора страхования и Правил страхования, для принятия решения о признании/ не признании события страховым случаем, Страховщику должны быть представлены соответствующие документы, а именно: * Заверенная печатью ЛПУ справка (выписка из амбулаторной карты) с указанием даты травмы, диагноза, сроками амбулаторного лечения, результатами обследования; * Заключение рентгенолога (при переломах и вывихах). Поскольку Страховщику не предоставлены документы, необходимые для принятия решения САО «ВСК» не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем, что в свою очередь не влечет возникновения обязанности Страховщика произвести страховую выплату. Уведомление с обоснованием позиции компании направлено по адресу регистрации. В случае предоставления необходимых для принятия решения документов мы готовы пересмотреть решение и вернуться к рассмотрению данного случая. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Автор отзыва
    21.03.2022 16:33
    1. Справки из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования - эта информация в страховую представлена еще в декабре и этого у меня не запрашивали! Вы понятия не имеете, что у меня запросил ваш офис тут на месте, сверьте еще раз ваш запрос и представленные документы! Ваш ответ выглядит, как издевательство!; 2. Заключение рентгенолога (при переломах и вывихах) - вы понимаете, что вы мне говорите ровно то, что я уже слышала? Каким образом я должна вам предоставить заключение рентгенолога, если рентген не делался в момент травмы? Как я вам задним числом сделаю заключение? Я понимаю, что у меня один выход, идти в суд, предоставлять все документы в суд, устанавливать нарушение моих прав в судебном порядке и возлагать на вас не только выплату по страховому случаю, но и понесенные мной судебные издержки! Никогда, и ни при каких обстоятельствах я не рекомендую обращаться в ВСК, с вам всегда бедует общаться кол-центр, который понятия какие документы у них есть и что конкретно они хотят от пострадавших лиц.
  • ВСК
    24.03.2022 10:51
    [quote][b]user-83527587493[/b] пишет:1. Справки из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования - эта информация в страховую представлена еще в декабре и этого у меня не запрашивали! Вы понятия не имеете, что у меня запросил ваш офис тут на месте, сверьте еще раз ваш запрос и представленные документы! Ваш ответ выглядит, как издевательство!; 2. Заключение рентгенолога (при переломах и вывихах) - вы понимаете, что вы мне говорите ровно то, что я уже слышала? Каким образом я должна вам предоставить заключение рентгенолога, если рентген не делался в момент травмы? Как я вам задним числом сделаю заключение? Я понимаю, что у меня один выход, идти в суд, предоставлять все документы в суд, устанавливать нарушение моих прав в судебном порядке и возлагать на вас не только выплату по страховому случаю, но и понесенные мной судебные издержки! Никогда, и ни при каких обстоятельствах я не рекомендую обращаться в ВСК, с вам всегда бедует общаться кол-центр, который понятия какие документы у них есть и что конкретно они хотят от пострадавших лиц.[/quote] Добрый день!  В представленной Вами справке отсутствует необходимая информация, в связи с чем запрошена справка с указанием необходимых для принятия решения сведений.  Заключение ренгенолога вы можете получить в любое время, оно делается на основе проведенных после травмы исследований.  Сожалеем, что вы не хотите разобраться в ситуации и предоставить необходимые для урегулирования страхового случая документы.  Мы не требуем от вас никаких дополнительных справок, список необходимых документов для урегулирования по каждому риску указан в правилах страхования.  В действиях компании нет нарушений, мы действуем строго в рамках заключенного договора страхования и бесусловно выполним обязательства по выплате страхового возмещения после предоставления необходимых документов.  С уважением, Стаховой Дом ВСК.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2022 12:28
    19.04.2022 Спасибо за отзыв! Автор, пока с учетом пояснений представителя СК оценку снимаем.
  • ВСК
    19.04.2022 13:47
    [quote][b]user-83527587493[/b] пишет:1. Справки из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования - эта информация в страховую представлена еще в декабре и этого у меня не запрашивали! Вы понятия не имеете, что у меня запросил ваш офис тут на месте, сверьте еще раз ваш запрос и представленные документы! Ваш ответ выглядит, как издевательство!; 2. Заключение рентгенолога (при переломах и вывихах) - вы понимаете, что вы мне говорите ровно то, что я уже слышала? Каким образом я должна вам предоставить заключение рентгенолога, если рентген не делался в момент травмы? Как я вам задним числом сделаю заключение? Я понимаю, что у меня один выход, идти в суд, предоставлять все документы в суд, устанавливать нарушение моих прав в судебном порядке и возлагать на вас не только выплату по страховому случаю, но и понесенные мной судебные издержки! Никогда, и ни при каких обстоятельствах я не рекомендую обращаться в ВСК, с вам всегда бедует общаться кол-центр, который понятия какие документы у них есть и что конкретно они хотят от пострадавших лиц.[/quote] Добрый день! Вам необходимо предоставить заключение МРТ (взамен заключения рентгенолога) и выписку из амбулаторной карты с указанием срока амбулаторного лечения, т.к. согласно полисным условиям срок лечения по страховому случаю должен быть не менее 15 дней (из предоставленного ранее выписного эпикриза , срок стационарного лечения составил всего 5 дней). С уважением, Страховой Дом ВСК".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита был оформлен договор на страхование заемщика кредита от несчастных случаев и болезней. Кредит был закрыт немного раньше, после чего отправились в офис страховщика "ВСК", где предоставили все необходимые документы и реквизиты, д…
22 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрёл товар в онлайн магазине м.Видео, телевизор стоит 45.999р, автоматом туда добавились 2 страховки вск по 14.500р~, к этому моменту вернемся, как добавились. Все одобрено, вот ваш платеж, нажимайте далее, далее приходите в офис м.видео с паспор…
18 ноября, 16:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мы столкнулись с самой ужасной страховой компанией!!!! Это просто какие-то хамы и вруны! Мы купили в эльдорадо холодильник в кредит, где как и всем, нам навязали страховку жизни и здоровья, какой-то взрослый+ пакет. В итоге, по непредвиденным обст…
10 ноября, 13:08
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
3.10.2022 по убытку  8870740 в офис компании были предоставлены документы по страховому случаю: заключения травматолога и рентгенолога. Сотрудником СК были сняты копии с данных документов и приложены к документам.  14.10.2022 СК направила письм…
16 октября, 21:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приветствую! 10.09.2022 я заключил договор потребительского займа с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс». 25.09.2022 кредит был полностью досрочно погашен. К кредиту была подключена страховка (сертификат NSA, услуги оказывает ООО "СК Консалтинг",…
15 октября, 18:32
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв  об успешном урегулировании страхового события, по дороге на работу "словил" камень в лобовое стекло, незамедлительно сообщил об этом в страховую компанию ВСК, сотрудники компании вызвали мне аварийного …
14 октября, 10:10
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имею возможность пользоваться полисом добровольного медицинского страхования компании ВСК. На данный момент еще не было такого случая, чтобы посетить по нужде врачебных специалистов, но послушав, рекомендации коллег - обязательно воспользуюсь предост…
13 октября, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ДМС в компании ВСК более 8 лет от работодателя. Очень удобно записываться на прием, большой выбор клиник в Москве. Всегда обращаюсь, когда требуется консультация врача, будь то терапевт, гинеколог, невролог, делала различные узи. Сп…
13 октября, 08:52
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом добровольного медицинского страхования. Обращалась к врачу, быстро дозвонилась до страховой компании. Записали быстро и на удобное время. После приёма согласовали назначенные обследования и анализы. Качеством услуг довольна. Сотрудн…
12 октября, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ДМС от ВСК. Удобное расположение клиник. Адекватные ответы операторов, быстро решают вопросы с клиниками. Приятно осознавать, что в компании работают профессионалы, готовые прийти на помощь. Действительно, возникали ситуации, когда …
12 октября, 12:48
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформляю полисы страхования в ВСК уже более 5 лет.Сервис нравится, все удобно, пользуюсь 5 видами страхования в этой компании. Работаю с менеджерами удаленно, чтобы избегать очередей, не помню когда уже был в офисе. Электронный сервис очень удобен и …
12 октября, 12:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При покупке ноутбука вкредит через МТС-банк 02.09.2022 мне вменили как обязательный договор страхования №***11 от 02.09.2022 (прилагается) от несчастных случаев и болезней со страховой суммой 57199,12 рублей (стоимость ноутбука) и страховой премией …
11 октября, 18:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»). Сделал с одобрения страховой операцию на ногах. Дело было 5 лет назад. Получить документ о том, что такая операция была одобрена страховой  - невозможно. Ни по ФИО, ни по паспортным данным, ни по назв…
11 октября, 09:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.08.2022 года взяла кредит и как обычно навязали страховку! 29.08.2022 года по почте России я отправила ВСЕ документы (которые мне сказали отправить в филиале ) в САО все г. Москва ул Островная 4. 05.09.2022 САО вск получили их, 07.09.2022 я получи…
29 сентября, 20:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
16.09 обратился в страховую компанию Бестдоктор  полис 77249, (вск ****-1210) с жалобой на головные боли. Меня записали к терапевту, я уточнил почему терапевт, если нужен невролог. На что в чате мне ответили: Наш врач порекомендовал вас записать к те…
19 сентября, 11:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении рассрочки оформили договор страхования № ***294 и полис ***295  от которых я имею право отказаться в течение 14 дней, но оказывается ни в одном офисе в городе Екатеринбург такие заявления не принимают! Зачем тогда предлагать страхо…
17 августа, 16:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прекрасная страховая компания. Оформляю страховки по разным видам страхования уже много лет. Получила выплату по полису от несчастного случая, выплата перекрыла все медицинские расходы, в т ч МРТ. Очень довольна так же и обслуживанием: заявление…
12 августа, 09:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я очень не довольна работой страховой компании вск.  Я как поняла они не хотят выплачивать деньги, за лечение. Меня кусал клещ, лечение оплачивала сама, сумма небольшая 700 рублей. Когда у меня принимали заявление, 22 июня, сказали, что деньги придут…
5 августа, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В магазине навязали страховые продукты при оформлении товара в кредит. Две страховки "Медицинская защита" и "Юридическая помощь" 9000 и 4491 рублей соответственно (с учетом скидки). Через день обратился в офис на Гражданском проспекте 4. Приняли заяв…
29 июля, 16:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, оформляла рассрочку и навязали услугу страхования жизни от ВСК. Номер сертификата ***22 от 21.06.2022. После оформления страховки, прочитала договор страхования, но не была точно уверена,что я правильно поняла куда обратиться, чтобы…
17 июля, 16:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении товара в рассрочку в Эльдорадо было навязано 2 страховки 27.06.22 общей суммой 25920 р. , 01.07.22 отправил письмо о расторжении договора страхования от риска потери работы и договор от несчастных случаев и болезней от 27.06.2022 г. , …
9 июля, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
08.06.2022г. мною был приобретен сертификат на медицинское обслуживание BestDoctor "Забота о здоровье cashback" №BNK22SPBCBA****60 стоимостью 19 950 руб.  В дальнейшем необходимость пользоваться услугами предлагаемыми сертификатом отсутствует. Услуг…
6 июля, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
31.01.2022 г. мною был приобретен автомобиль в кредит, и как обязательное условие - оформление полиса "добровольного" медицинского страхования от ВСК, был оформлен полис № 2200JRWG00******27, "вшитый" в тело кредита. Кредит погашен полностью 04.05.20…
17 мая, 23:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала автокредит в банке сроком на 7 лет, обязательное условие кредитования: страховка. Окей, застраховались на случай инвалидности или смерти. Через 1,5 года закрываю кредит полностью, разрываю договор. 26.04 отправляюсь в вск, чтобы написать заявле…
1 мая, 08:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, заключил 2 договора страхования № **85 и поли № ***86 от которых я намерен отказаться, но меня возмутил тот факт, что я не могу это сделать в своем городе Санкт-Петербурге, то есть купить могу где угодно, а отказаться никак не могу, только письмом…
25 апреля, 20:18

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть