Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Екатерина, Москва
4 сентября, 12:14
Невозможно добиться ни выплаты, ни обратной связи
01.12.2015 поддавшись на предложение своего менеджера в банке, заключила договор с партнёром Банка - АО СК Метлайф на страхование от несчастных случаев для своих двоих детей. И всё было хорошо, пока старший ребёнок в мае 2016 не сломал руку. 11 июля 2016 года я приехала в клиентский офис на Бутырской улице, отпросившись с работы (т.к. время работы у клиентского(!) офиса, как ни странно с 9 до 18 по будням). Предоставила все документы, что подтверждено Вх.№С/8616 от 11.07.2016. Собственно, дальше следовало полнейшее молчание от страховой компании.
12 мая 2017 года, я решила уточнить, а что с моим заявлением. Девушка в колл-центре сообщила, что не хватает документа о смене мною фамилии и что до меня не смогли дозвониться. Ок, ладно, не смогли так не смогли. Предоставляю в тот же день, по email на адрес feedback@metlife.ru, копию свидетельства о браке и ещё раз дублирую все документы. Тишина.
30.05.2017 снова направляю запрос о движении дела на feedback@metlife.ru и снова ни ответа, ни привета.
20.06.2017 мне позвонил молодой человек из страховой и сообщил, что принято положительное решение и что нужны реквизиты для выплаты. Я оперативно направила на feedback@metlife.ru свои реквизиты. И с тех пор тишина. 01.08.2017 я снова отправила напоминалку на feedback@metlife.ru. По состоянию на 04.09.2017 никакой обратной связи не получено. Честно говоря, такого отношения я не ожидала. На дворе 21 век, конкуренция огромная и так безответственно относиться к клиентам??! Порекомендую ли я когда-нибудь Метлайф друзьям и коллегам, как Вы думаете?
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- 05.09.2017 07:30Екатерина, добрый день! По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы постараемся максимально оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
- ЕкатеринаАвтор отзыва06.09.2017 09:16[quote][b]sk.aliko[/b] пишет:[i]Екатерина, добрый день! По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы постараемся максимально оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/i][/quote] Спасибо за оперативное решение возникшей ситуации! Надеюсь, что это было просто недоразумение, а не системная ошибка. С уважением, Екатерина.
- 07.09.2017 08:16Екатерина, добрый день. Позвольте еще раз принести наши извинения за причиненные неудобства. В продолжение Вашего телефонного разговора с представителем Центра страховых выплат подтверждаем, что 05.09.2017 г. причитающиеся Вам денежные средства были перечислены на предоставленные Вами реквизиты (платежное поручение №2704). С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Оформление полиса
Я , являясь клиентом СК Совкомбанк страхование жизни г. Саранск с 2024 года. Оформлены полисы НСЖ и ОСАГО. В марте 2025 года обратилась к своему персональному финансовому консультанту с просьбой рассказать о страховании от несчастных случаев. Назнач…
24 сентября, 13:53
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Я провела телефонный разговор с менеджером Ольгой из страховой компании Совкомбанк страхование жизни для получения консультации о возврате денежных средств за полис накопительного страхования жизни. Она предоставила исчерпывающую информацию о том, на…
18 сентября, 21:07
2 услуги
Оформление полиса
Пролонгация вклада, финансовый консультант С-ва Арина, 11.09.2025 рассказала мне подробно про страховой продукт Дело жизни, в котором я получу выгоду и страхование! Мои впечатления остались на высшем уровне. Спасибо совком банку и финансовом консульт…
16 сентября, 10:33
Другое
Оформление полиса
Совкомбанком я общаюсь больше 5 лет.Сотрудник Совкомбанка Алёна со мной всегда вежлива и всё всегда понятно объясняет, поэтому я чувствую уверенность в будущем.
Мне нравится карта Халва, в самое трудное время ею можно пользоваться быстро и операти…
3 сентября, 16:08
Другое
Оформление полиса
Пользуюсь разными видами услуг Совкомбанка, карта Халва, вклады.
Недавно мой консультант предложила мне оформить программу ПДС . Рассказала условия программы. Условия программы мне понравилось, всё прозрачно. Как пенсионеру можно увеличить свои сбер…
3 сентября, 15:30
Другое
Оформление полиса
Оформление ПДС в НПФ Совкомбанка прошло легко и быстро благодаря грамотному консультированию менеджера А-н Анны. Подробно рассказали обо всех условиях программы, разъяснили преимущества и риски, помогли подобрать оптимальный вариант накопительного пл…
27 августа, 17:15
Другое
Оформление полиса
25.08.2025 я пришла в офис для оформления ПДС по адресу : город Чебоксары, ул. Ярославская, д. 27, офис 4004.
Полис оформили быстро. В процессе оформления мне предложили чай. Я получила консультацию, мне доступно объяснили правила ПДС, ответили на…
25 августа, 11:35
Другое
Оформление полиса
В июле 2025 я обратилась в офис Совкомбанка по адресу Алтайский край, с. Троицкое, ул. 60 лет Октября, 41, где меня проконсультировали и оформили продукт. Услугой полностью удовлетворена и рекомендую всем друзьям и знакомым. С банком сотрудничаю оче…
25 июля, 08:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
С июля 2023 года я являюсь клиентом компании ООО Совкомбанк Страхование Жизни.Оформила накопительную программу для детей Юниор+.При оплате полиса в июне 2025 г. у меня возникли трудности с оплатой полиса и 23 июня я обратилась к Наталье за помощь…
7 июля, 19:41
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Обратился 04.07.2025 в контактный центр в связи с возникновением вопроса по полису страхования «Гибкий курс».
Оператор Карина оперативно подключилась к звонку. Я пояснил, что через своего территориального менеджера получил номер полиса, но при эт…
4 июля, 12:32
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Получил первую выплату по полису Гибкий курс 16.06.2025. Заявление на выплату мной было направлено 13.06.2025 через сайт, выплата поступила быстро – в первый рабочий день.
Однако сумма в личном кабинете в поле «Дожитие Застрахованного лица до окон…
17 июня, 12:14
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
По полисам НСЖ не спешат с выплатой (уже 7 дней). С учетом того, что полисы эти продвигаются как аналог вклада, а страховой случай по ним носит формальный характер (не требует какой-либо проверки) выглядит не слишком добросовестно.
Довольно странн…
7 мая, 18:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В отделении Совкомбанка предложили сделать Страхование жизни. Специалист Фёдор К-ов подробно изложил все преимущества страховки. Меня заинтересовало то, что к действующему вкладу добавится 1% дохода. Сначала согласилась на 5 летнее страхование, потом…
7 мая, 14:36
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Хотел бы выразить благодарность Д-ой Юлии за помощь в открытии краткосрочного счета. Профессиональная консультация позволила подобрать оптимальный продукт именно под мои цели. Документы были подготовлены быстро и грамотно, сотрудник подробно разъясни…
7 мая, 12:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Встретились со страховым агентом, М-ом Валентином С. Положительное впечатление сложилось еще до начала встречи, так как по аыбору времени и места все очень гибко (вообще, изначально договорились на один день, но мне пришлось в последний отменить и пе…
17 апреля, 17:34
Другое
Другое
Позвонил в контактный центр «Совкомбанк Страхование Жизни» 03.04.2025 для уточнения информации по страховому полису. Ожидать на линии не пришлось, оператор Елена оперативно со мной соединилась.
Я попросил проверить состояние полиса «Гибкий курс».…
10 апреля, 17:07
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Обратился в офис страховой компании в г. Твери 28.03.2025 к территориальному менеджеру Екатерине для оформления программы накопительного страхования жизни «Гибкий курс». Время визита в офис согласовал с Екатериной заранее, получилось посетить офис в …
10 апреля, 11:11
Отзыв проверен
Другое
Другое
Мной от ООО «Совкомбанк страхование жизни» получен полис-оферта, из условий которого следует, что договор заключается путем принятия (акцепта) страхователем полиса. Акцепт считается совершенным при поступлении от страхователя страховой премии при усл…
19 марта, 14:58
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Я осталась очень довольна работой финансового консультанта Ирины Н. Ц-га в Совкомбанк Страхование Жизни. Она быстро и профессионально оформила для меня карту Халва, а также подробно рассказала о различных продуктах страхования, которые предлагает бан…
28 февраля, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
При получении кредита в Совкомбанке в конце декабря 2023 г., со мной был заключён договор страхования по программе «Вернётся больше», сроком на 5 лет. Кредит и % отдельно. По истечении 1 года оплаты страховых взносов, я имею возможность получать соци…
14 февраля, 04:17
Отзыв проверен
2 услуги
Я оформила полис накопительного страхования Юниор своей внучке Юлиане. В моей молодости раньше были накопительные программы, когда ребёнок к 18летию получал определённую сумму. Я искала что-то подобное и нашла в Совкомбанк страхование жизни.
Мой …
21 января, 20:08
Другое
19/12/2024г. Финансовый консультант Лилия помогла мне открыть карту, зачислить деньги на полис добровольного смешанного страхования жизни "Гибкий курс", создать личный кабинет. Разъяснила период охлаждения и все выгоды и разницу между вкладом и нако…
21 января, 13:29
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день.
Хочу поблагодарить Анастасию, сотрудницу совкомбанка и оставить положительный отзыв. 27 декабря 2024 года в 18ч. я позвонила по телефону горячей линии совкомбанка с вопросом как долго будут рассматриваться мои обращения по поводу расто…
18 января, 00:50
Отзыв проверен
Другое
Хорошая компания. Быстро и компетентно ответили на запрос об открытии личного кабинета. Кабинет был нужен, чтобы взять справку для налогового вычета по полису.Оказалось,можно взять справку на сайте,очень удобно.Спасибо.
Продукты "Совкомбанк Страхо…
16 января, 18:48
Другое
13 декабря подала документы по страховому случаю, ответа никогого до сих пор нет, что мне делать я не знаю, оплачивать нет возможности лишилась работы нет возможности работать а страховая только и издевается постоянно говорят разные сроки когда им зв…
27 декабря, 13:46
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
haw1k
Письмо самому себе: путь от невежества к мудрости.
12
Виктория Кутузова
Воронежский промышленный форум: о чем говорили на главном мероприятии Черноземья
1
ПавелПи
100% кешбек в Т-Банке. Для тех кто любит получать максимум.
6
ВебЗайм
Лимиты на дорогие займы и «период охлаждения»: рынок на пороге изменений
3
Лиса Финансист
Как не сбиться с пути? Письмо из будущего для себя в прошлом
4
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Варненчик В
Ренкинг банков по числу жалоб на них в ЦБ за первую половину 2025 года
3
Ви1994
Маскот Диалога - Копеечка!
42
Елена1111
Как накопить на мечту
5
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование