Как смертному застраховаться не повезло

Забыл упомянуть еще одно несоответствие информации. "При получении документальных отказов примем решение." При этом каждый сотрудник при вопросе: "А это точно?" ответит, что именно он предоставляет компетентную информацию. А если ты у него поинтересуешься дополнительной информацией по течению рассмотрения заявления о наступлении страхового случая, отправит тебя по телефону горячей линии, типа не имеет доступа к информации. Внимание! Потерялась логика! Нашедшему премию. Вы как консультировали вообще? И зачем? У Вас разный доступ к информации? Посадите на консультирование человека, который имеет доступ ко всей информации.  И еще. Если Вы подозреваете меня в мошенничестве, делайте отказ по всем правилам и будем судиться. Иначе подозреваю, что Вас все устраивает и Вы пользуетесь беспомощностью человека для затягивания дела.

[quote][b]PifonicshE[/b] пишет:Забыл упомянуть еще одно несоответствие информации. "При получении документальных отказов примем решение." При этом каждый сотрудник при вопросе: "А это точно?" ответит, что именно он предоставляет компетентную информацию. А если ты у него поинтересуешься дополнительной информацией по течению рассмотрения заявления о наступлении страхового случая, отправит тебя по телефону горячей линии, типа не имеет доступа к информации. Внимание! Потерялась логика! Нашедшему премию. Вы как консультировали вообще? И зачем? У Вас разный доступ к информации? Посадите на консультирование человека, который имеет доступ ко всей информации.  И еще. Если Вы подозреваете меня в мошенничестве, делайте отказ по всем правилам и будем судиться. Иначе подозреваю, что Вас все устраивает и Вы пользуетесь беспомощностью человека для затягивания дела.[/quote] Добрый вечер, Евгений!  Информация, изложенная в обращении, была проверена. Для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая, необходимо предоставить полный пакет документов. Со стороны Страховой компании были направлены запросы в медицинские учреждения на предоставление необходимых для принятия решения документов. По факту получения документов будет принято решение. Чтобы предоставить более подробную консультацию по данному вопросу, прошу Вас ответить на звонок Страховой компании. С уважением, Юлия!

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]PifonicshE[/b] пишет:Забыл упомянуть еще одно несоответствие информации. "При получении документальных отказов примем решение." При этом каждый сотрудник при вопросе: "А это точно?" ответит, что именно он предоставляет компетентную информацию. А если ты у него поинтересуешься дополнительной информацией по течению рассмотрения заявления о наступлении страхового случая, отправит тебя по телефону горячей линии, типа не имеет доступа к информации. Внимание! Потерялась логика! Нашедшему премию. Вы как консультировали вообще? И зачем? У Вас разный доступ к информации? Посадите на консультирование человека, который имеет доступ ко всей информации.  И еще. Если Вы подозреваете меня в мошенничестве, делайте отказ по всем правилам и будем судиться. Иначе подозреваю, что Вас все устраивает и Вы пользуетесь беспомощностью человека для затягивания дела.[/quote] Добрый вечер, Евгений!  Информация, изложенная в обращении, была проверена. Для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая, необходимо предоставить полный пакет документов. Со стороны Страховой компании были направлены запросы в медицинские учреждения на предоставление необходимых для принятия решения документов. По факту получения документов будет принято решение. Чтобы предоставить более подробную консультацию по данному вопросу, прошу Вас ответить на звонок Страховой компании. С уважением, Юлия![/quote] Добрый день, Юлия! Вы оставили удивительно показательный комментарий. Вы внимательно изучили мой отзыв? Видимо не очень. Поэтому прошу Вас еще раз внимательно изучить вышенаписанное и продолжить общение здесь, при свидетелях, так сказать. Ну, если договорились, начнем.  В Вашем комментарии прекрасно все! "Информация, изложенная в обращении, была проверена." Реально прослушали все записи разговоров в срок меньше суток?  "Для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая, необходимо предоставить полный пакет документов. Со стороны Страховой компании были направлены запросы в медицинские учреждения на предоставление необходимых для принятия решения документов. По факту получения документов будет принято решение." Это у Вас вообще по скрипту идет, так понимаю. Отказ ЛПУ от предоставления требуемых документов считается документом, удовлетворяющим требованиям законодательства или ваших внутренних правил? Когда были направлены запросы, с какой периодичностью они отправлялись в период с моего обращения с реквизитами ЛПУ до сегодняшнего дня? "Чтобы предоставить более подробную консультацию по данному вопросу, прошу Вас ответить на звонок Страховой компании." Не считаю это реальной помощью, обстоятельства моего к Вам недоверия изложены выше. Ну и наконец. "С уважением, Юлия!" Кто Вы, Юлия? Кем Вы приходитесь данной компании? Уборщицей? Внештатным сотрудником? Почему я должен поверить, что Вы мне предоставляете "компетентную информацию"?

[quote][b]PifonicshE[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]PifonicshE[/b] пишет:Забыл упомянуть еще одно несоответствие информации. "При получении документальных отказов примем решение." При этом каждый сотрудник при вопросе: "А это точно?" ответит, что именно он предоставляет компетентную информацию. А если ты у него поинтересуешься дополнительной информацией по течению рассмотрения заявления о наступлении страхового случая, отправит тебя по телефону горячей линии, типа не имеет доступа к информации. Внимание! Потерялась логика! Нашедшему премию. Вы как консультировали вообще? И зачем? У Вас разный доступ к информации? Посадите на консультирование человека, который имеет доступ ко всей информации.  И еще. Если Вы подозреваете меня в мошенничестве, делайте отказ по всем правилам и будем судиться. Иначе подозреваю, что Вас все устраивает и Вы пользуетесь беспомощностью человека для затягивания дела.[/quote] Добрый вечер, Евгений!  Информация, изложенная в обращении, была проверена. Для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая, необходимо предоставить полный пакет документов. Со стороны Страховой компании были направлены запросы в медицинские учреждения на предоставление необходимых для принятия решения документов. По факту получения документов будет принято решение. Чтобы предоставить более подробную консультацию по данному вопросу, прошу Вас ответить на звонок Страховой компании. С уважением, Юлия![/quote] Добрый день, Юлия! Вы оставили удивительно показательный комментарий. Вы внимательно изучили мой отзыв? Видимо не очень. Поэтому прошу Вас еще раз внимательно изучить вышенаписанное и продолжить общение здесь, при свидетелях, так сказать. Ну, если договорились, начнем.  В Вашем комментарии прекрасно все! "Информация, изложенная в обращении, была проверена." Реально прослушали все записи разговоров в срок меньше суток?  "Для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая, необходимо предоставить полный пакет документов. Со стороны Страховой компании были направлены запросы в медицинские учреждения на предоставление необходимых для принятия решения документов. По факту получения документов будет принято решение." Это у Вас вообще по скрипту идет, так понимаю. Отказ ЛПУ от предоставления требуемых документов считается документом, удовлетворяющим требованиям законодательства или ваших внутренних правил? Когда были направлены запросы, с какой периодичностью они отправлялись в период с моего обращения с реквизитами ЛПУ до сегодняшнего дня? "Чтобы предоставить более подробную консультацию по данному вопросу, прошу Вас ответить на звонок Страховой компании." Не считаю это реальной помощью, обстоятельства моего к Вам недоверия изложены выше. Ну и наконец. "С уважением, Юлия!" Кто Вы, Юлия? Кем Вы приходитесь данной компании? Уборщицей? Внештатным сотрудником? Почему я должен поверить, что Вы мне предоставляете "компетентную информацию"?[/quote] Добрый день, Евгений! Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  Мы действительно прослушали все звонки и подняли все запросы, которые были направлены нашей компанией в медицинские учреждения. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных в ответе не будут предоставлены наименования и адреса.  Направляю Вам краткую хронологию: 26.12.16 первичный запрос по электронной почте, 19.01.17 повторный запрос по электронной почте, 02.03.17 повторный запрос по электронной почте, 06.03.17 повторный запрос Вам + подготовлен запрос в ЛПУ (далее по тексту - лечебно-профилактическое учреждение) на Выписку и в Бюро МСЭ на Направление, 02.05.17 повторный запрос по электронной почте со скан-копиями официальных запросов и ответом от ЛПУ (отказ в предоставлении Выписки), 16.05.17 повторный запрос Вам, 26.05.17 повторно подготовлены официальные запросы по Вашей просьбе, 13.07.17 повторный запрос Вам со сканами повторных официальных запросов 14.07.17 в ответ на Ваше обращение подготовлены копии официальных запросов, заверенные печатью Страховой компании, для направления лично Вам по почте РФ + сканы запросов продублированы по электронной почте, 29.08.17 повторно направлены заверенные копии официальных повторных запросов лично Вам по почте РФ, Также на сегодняшний день от Вас поступило обращение с просьбой продублировать официальный запрос в Бюро, на данный момент он на этапе подготовки, пришлем Вам его на почту.  Дополнительно со своей стороны мы приложим максимальные усилия для ускорения срока ожидания ответа по запросу. По факту получения документов будет принято решение по страховому событию. Очень жаль, что Вы не берете трубку, я могу предоставить более подробную консультацию по данному вопросу.  С уважением, Юлия

Уважаемый Евгений! Позвольте предоставить Вам текущий статус рассмотрения заявленного события: на данный момент страховая компания направила повторный запрос в Бюро МСЭ по адресу, предоставленному сотрудником Бюро. После получения ответа будет принято решение по событию. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете задать их: ∙ Путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); ∙ Позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. С уважением, Юлия.

Пока оценку снимаем.