Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ИРИНА, Саранск
12 сентября, 16:21

Когда мне вернут деньги по "страхованию жизни"?

Здравствуйте! Брала кредит в "Банке Ренессанс" 09.07.2016г. на сумму 241 000 руб. плюсом еще сделали страхование жизни на сумму 57 840 руб. (т.к. без страхования жизни не дают кредит). Общая сумма кредита 298 000 руб. 11.07.2017 г. кредит был досрочно погашен. Отправила заказное письмо о досрочном погашении кредита и возврат денег по страхованию жизни. Договор страхования жизни 174750182255. 31.07.2017г. письмо было доставлено в СК "Ренессанс Жизнь". После получения мне позвонили и сказали, что нужны реквизиты из Банка, куда будут перечислены деньги. Реквизиты были отправлены на эл.почту (заявка 138530). Позже, как мне сообщили, что заявка рассматривается 30-60 дней. Почему так долго, мне так толком и не объяснили? ОБЪЯСНИТЕ!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    12.09.2017 16:45
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Рассмотрев Вашу ситуацию, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок 5 лет и более. Данные изменения предоставили Страхователям, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения социального налогового вычета в размере 13% от сумм уплаченных страховых взносов по Договору. Однако указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования. Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета. Поэтому в случае, если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета по Договору, для выплаты денежных средств, рассчитанных к возврату Вам необходимо направить в наш адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета с приложением заявления на перерасчет, на основании которого мы проведем взаиморасчет. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    25.09.2017 12:25
    Здравствуйте! Что-то никак не дождусь я оставшиеся деньги по страхованию жизни  от вашей компании. Ранее уже я писала по договору [url=tel:174750182255]174750182255[/url]. Кредит погашен, договор закрыт 11.07.2017 и документы вам отправлены, а вы свои ОБЯЗАТЕЛЬСТВА не выполняете.    Какая-то неувязочка получается. Параллельно брала так же кредит только в банке Хоум Кредит, и так же было страхование жизни от вашей компании "Ренессанс Жизнь" договор [url=tel:2224337215]2224337215[/url]. Только там после закрытия кредита оставшиеся деньги вернули СРАЗУ. Почему здесь вы "тянете резину"? Сейчас все компьютезировано, все проверки уже давно можно произвести. И по поводу справки из налоговой службы, вы прекрасно знаете, что такую справку не дают. Долгосрочный потребительский кредит со страхованием жизни под эту статью 213 не подходит.  Ни в одной компании таких справок не требуют, это вы придумывате от себя чтобы оттянуть время. И почему обязательно ваша проверка длиться 60 дней? Почему не раньше? Как-будто вы мне отдаете мои деньги из своего личного кармана. Сколько мне еще ждать?
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2017 10:25
    Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.  Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Порядок досрочного расторжения Договора страхования приведен в Полисных условиях, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования. В соответствии с Полисными условиями к Вашему договору страхования к выплате рассчитана  часть страховой премии за неиспользованный период за вычетом административных расходов Страховщика.  Дополнительно разъясняем, что согласно ст. 213 Налогового кодекса РФ в случае расторжения договора «страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса».  Таким образом для получения возврата удержания НДФЛ с суммы, подлежащей выплате, Вам необходимо обратиться в налоговую службу или предоставить Страховщику документ о неполучении социального налогового вычета по Договору. В случае возникновения дополнительных вопросов, а также вопросов по суммам выплаты Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com, указав в названии номер обращения, присвоенный на banki.ru. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2017 10:29
    Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.  Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Порядок досрочного расторжения Договора страхования приведен в Полисных условиях, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования. В соответствии с Полисными условиями к Вашему договору страхования к выплате рассчитана  часть страховой премии за неиспользованный период за вычетом административных расходов Страховщика.  Дополнительно разъясняем, что согласно ст. 213 Налогового кодекса РФ в случае расторжения договора «страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса».  Таким образом для получения возврата удержания НДФЛ с суммы, подлежащей выплате, Вам необходимо обратиться в налоговую службу или предоставить Страховщику документ о неполучении социального налогового вычета по Договору. В случае возникновения дополнительных вопросов, а также вопросов по суммам выплаты Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com, указав в названии номер обращения, присвоенный на banki.ru. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    27.09.2017 13:07
    А не много вам 98%?  Забрали себе все мою страховку и живут спокойно.  У меня в договоре не прописано, какая процентная ставка удерживается при расторжении договора. Пришлите мне где это прописано в моем договоре. Жду от вас скан а комментарии!!!!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    28.09.2017 13:43
    Уважаемый клиент! Настоящим информируем Вас о том, что Страховщиком по Вашему адресу электронной почты была направлена копия Полисных условий, являющихся составной и неотъемлемой частью Договора страхования. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    28.09.2017 14:08
    Да я получила ВАШИ условия договора, только у меня их нет и не было. Вижу эти условия первый раз. И пункте 11,6 до 98%, вы НЕ ЗАГНУЛИ? Во всех страховых компаниях административные расходы 23%!!!!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    29.09.2017 10:34
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим Вас обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью каждого договора страхования. В Вашем случае прекращениедействия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    29.09.2017 11:17
    В моем полисе нет такого пункта, что должна вам подарить 57840 руб.  Совесть должна быть 98% себе хапать!!!!!!! Мне условия договора никто не показывал, это ваши внутренние законы, про которые никто не знает (читая отзывы!!!) Кроме вас.
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    29.09.2017 11:23
    И по поводу частичной оплаты. Проверьте по тем ли реквизитам вы отправили? До меня даже эта "мизирная" сумма не дошла.
  • Ренессанс Жизнь
    03.10.2017 12:59
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Рассмотрев Вашу ситуацию и в продолжение информации, предоставленной ранее, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет. Данные изменения предоставили клиентам, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения от государства дополнительных сумм в размере до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов. Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования. Указанная сумма налога надоходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета. Если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета, Вам необходимо направить в наш адрес справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета с приложением заявления на перерасчет и возврат налога, на основании которой мы проведем взаиморасчет. Справку и заявление Вы можете направить по адресу: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 и по электронной почте client@renlife.com
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    15.10.2017 21:00
    Погасила досрочно кредит, соответственно в стоимость погашения вошло страхование жизни [url=tel:174750182255]174750182255[/url]. Кредит (241 000) брала на 5 лет, страхование жизни составило 56 840 руб. Через год погасила, оставшиеся деньги за жизнь не вернули, не поверите 900 руб за оставшиеся 4 года и это из моих 56 840 руб. Говорят уведомили, что за остаток выплатят 2% за каждый не использованный год . Кто, кто уведомляет по страхованию жизни когда берешь кредит? Про кредит - да! Про страхование жизни - нет! И в договоре про это тоже не указано, что выплатят оставшуюся сумму 2% за каждый не использованный год. До чужого добра жадные! Кто читает мой отзыв: "не верьте ни банку "ренессанс" ни страховой компании "ренессанс жизнь", от которой они работают! Хотелось бы написать более "красноречиво", воспитание не позволяет. Над вами давно нужен контроль "органов", жаль что они не читают отзывы давно бы направили к вам проверку.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформляла кредит в МВИДЕО. Полис выдали там же. С 27.07 не могу зайти в личный кабинет. С магазином уже разговаривала, ругалась, с их стороны все в порядке, данные передали. От Полиса я хочу отказаться, заказное письмо с заявлением, направлено…
6 августа, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
При кредитовании в Газпромбанке оформлен договор страхования жизни. Кредит был погашен досрочно. Направлено заявление о возврате денежных средств в офисе СК Ренессанс жизнь 15.07.2024. По договору возврат должен быть осуществлен в течении 7 рабоч…
4 августа, 03:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В июле 2024 года заключил договор страхования "Смарт-Плюс .". Договор помогала оформлять менеджер Щ-а Елена. Она подробно, внятно и доходчиво разъяснила условия договора. Всем рекомендую к сотрудничеству. В дальнейшем надеюсь на плодотворное сотр…
2 августа, 15:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Услугами СК "Ренессанс Жизнь"  осталась довольна. Я заключала договор на пять лет, по его окончании был предложен второй, более выгодный договор. Приняла решение его заключить.  Курирующий сотрудник, Рустам, очень доходчиво и терпеливо объясняет …
2 августа, 13:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно сотрудничаю с ООО "РенессансЖизнь" несколько договоров были заключены. Страховых случаев, слава богу, не было, вовремя получала выплаты. В офис г. Улан-Удэ, где я проживаю, приезжаю по записи, нет очереди, сутолоки, хотя помещение маленькое. …
1 августа, 07:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2020 году заключил с ними договор инвестор 4.1 на 4 года, обещали проценты минимум 50% за все время. Деньги должны были исполользовать их высококвалифицированные инвесторы и принести доход, но за 4 года ни копейки не заработали! За 4 года Карл!!! …
31 июля, 16:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я Клиент Ренессанс Жизнь с 2016 года, у меня открыто 4 договора, на разные сроки, много программ с выплатой процентов в конце срока или каждые 3, 9 месяцев с рядом преимуществ - можно вернуть ндфл 13%, средства юридически защищены и иная процедура на…
30 июля, 13:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо за оказанную услугу - страхование жизни. Очень грамотный специалист Дильбар доходчиво и терпеливо разъяснила порядок получения выплаты. Молодец - работу свою знает. Место расположения на Ямашева очень удобное, есть автостоянка, правда платная…
29 июля, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
19.07. 2021г. обратились для размещения вклада в Банк Дом.рф. Часть средств действительно разместили на вклад, на вторую половину средств сотрудники банка оформили инвестиционное страхование жизни у партнера банка Страховой компании  "Ренессанс Жизнь…
29 июля, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Представьте, что вы увидели на рекламном плакате большой и сочный стейк ("Смарт Плюс" на 3 месяца), который предлагается купить за весьма адекватные деньги (22% годовых). Вы нажимаете кнопку заказать ("Прислать документы")… Но ответа нет. Вы пише…
27 июля, 23:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выплатили все по досрочно выплатил в "Газпромбанк" на потребительский кредит. Банк навязал "Ренессанс Жизнь", что бы был процент меньше. Взял 244000 руб. из него 48000 забрал Ренессанс, на 3 года. выплатил за 1год и 5 месяцев. Страховщик выплатил 311…
25 июля, 21:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Впервые обратился в компанию "Ренессанс Жизнь" в прошлом году. Менеджер Ольга все объяснила понятным языком. Открыл вклад на Смарт плюс и Гарантированный доход. В этом году открыли вклад и на жену. Спасибо менеджерам за внимание и понимание. Если…
24 июля, 15:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Впервые обратились к менеджеру Ольге Ю-не в 2023 году. Первый вклад сделал муж. Оформили сразу 2 вклада: Смарт плюс и Гарантированный доход. Бонус по Смарт плюс очень порадовал и в 2024 году оформили оба вклада и мне. ❗️Это вклад в будущее, по …
23 июля, 15:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дважды подписывал договор на Смарт + на 3 месяца. Всё оплачивается. Большой процент от снесённой суммы. Также подписал договор по программе Гарантированный платёж на 5 лет с внесенной суммой на  каждый год 100000 рублей. Менеджер всё разъяснила показ…
23 июля, 13:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При покупке в рассрочку сотрудником банка была навязана страховка. Мне сказали, что без этой страховки будет отказано в кредите. При этом стоимость страховки составляет 7968 рублей. Страховка Ренессанс Жизнь НС Сейчас же все отмахиваются, и сам ст…
23 июля, 06:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни у меня с 2020 года. Договор оформляла не совсем осознано, в связи со снижением процентов по вкладам в банках. 17.07.24 была приглашена в офис Ренесанс страхование в Архангельске. Меня обслуживала Елена. Огромное спасибо …
18 июля, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор с Ренессанс Жизнь я заключал в 2019 году 12 июля номер 289*****85 Наследие 4.0, сроком на 5 лет. За заключение договора получил повышенный процент на банковский вклад. Каждый год взнос составлял 50000 руб., за каждый год получал налоговый выч…
17 июля, 11:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вместо того, чтобы воспользоваться удалённым заключением договора под 19% на 3 мес, я по жадности повёлся на 20,5% и пошёл в офис 1) 20,5% только если заключить параллельно 5-летний договор, так - 19,5 или 20 - не помню 2) нигде не написан лимит, н…
17 июля, 11:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании с 2021 года. Нравится обслуживание и доходные предложения по страхованию с защитой. Сейчас в банках есть налоги и данная программа очень актуальна для сохранения денег. Мой персональный менеджер Т-ва Ольга всегда предложит а…
16 июля, 11:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Убедительная просьба вернуть мои собственные средства, потраченные в пустую, к сожалению. 1 июля закончился срок, на обработку и выплату в банке заявили 10 дней, прошло уже 15, прошу вернуть мои деньги, про проценты уже молчу. Люди, подумайте 100 раз…
15 июля, 22:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пришла в офис страховой компании, так как ранее заключала договор страхования в отделении банка партнёра. Заключала, так как давали повышенную ставку по вкладу. В офисе компании меня встретил персональный менеджер Рустам. Очень хочу отметить его …
15 июля, 13:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле заключили договор 552*****66 Смарт Плюс на 3 месяца, обещади выплаты 20,5%. Агент по договору П-на Анна И. Ездила в офис заключать моя мама, тк я с грудничком, невыездная за пределы дома/двора. Мама приехала с наличными деньгами и с менед…
11 июля, 17:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дружу с Ренессансом с 2022г. Два раза отдавал деньги под выгодный процент на три месяца. Деньги с процентами мне возвращали вовремя. Я решил поучаствовать в программе Смарт+, надежно вложил деньги в страхование себя. Через год открыл еще одну програм…
11 июля, 13:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема возврата страховки по заключённому договору на кредит. Отправил заявление с необходимыми документами заказным письмом по адресу Москва Крылатская 17к1  02.07.2024г трек номер 1250409*****76 и моё письмо лежит в почтовом отделении и его никто…
11 июля, 12:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Столкнулась с затягиванием и избеганием возврата страховки по досрочно выплаченному кредиту. Отправила заявление с необходимыми документами заказным письмом по адресу Москва Крылатская 17к1  04.07.2024г  трек номер 1094319*****51 и моё письмо благопо…
10 июля, 21:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть