Быстрое решение проблемы

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день, уважаемый автор. По Вашему вопросу проверка проведена. Документы поступили в нашу компанию 21.03.2022, в этот же день зарегистрированы и направлены в работу ответственного подразделения на рассмотрение. Срок принятия решения по заявлению может составить до 7 рабочих дней. Мы будем информировать Вас о решении вопроса через телефонную связь, а после перечисления выплаты оставим комментарий к отзыву. Относительно Ваших обращений в наш контакт центр сообщаем, что мы проверили поступившие звонки и ошибок в консультациях сотрудниками не выявили. При Ваших обращениях 11.03.2022 и 17.03.2022 документы с отказом от договора в компанию не поступили, наши специалисты порекомендовали отследить письмо по трек-номеру на сайте почтовой службы (изначально при звонке 11.03.2022 Вы сказали, что направили документы письмом с уведомлением), также сообщили срок возврата денежных средств – 7 рабочих дней и рекомендовали ожидать выплату. Во избежание таких ситуаций, мы всегда рекомендуем клиентам направлять документы почтовой службой с уведомлением и отслеживать перемещение письма по трек-номеру. Что касается отсутствия Вашего договора в нашей базе, то данную информацию сотрудники контактного центра при Ваших звонках не озвучивали. Благодарим за отзыв и надеемся, что смогли помочь Вам. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день! Сообщаем, что денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты 29.03.2022. Подтвердите, пожалуйста, получение денег. Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать в комментарии.

Здравствуйте, да  денежные средства вернули на указанный счёт 29.03. Но осадок остался не приятный. Звонков в Вашу компанию было далеко не два!!! И 21.03. я так же обращалась , но мне отвечали письмо не поступило,  и договор такой якобы еще не отображается, только после того как оставила отрицательный отзыв Ваша служба отреагировала, а сколько это нервов Вы не учитываете!!! Поэтому оценку меняю только на 3!!!

Добрый день, уважаемый автор.   Как мы сообщали ранее, по Вашему вопросу проведена проверка.  В контактном центре зафиксированы Ваши обращения от 11.03.2022 и 17.03.2022, информацию относительно отсутствия Вашего договора в нашей базе сотрудники не озвучивали. По поводу обращения 21.03.2022 в наш контактный центр пояснений предоставить не можем, так как звонков нам найти не удалось. Сообщите, пожалуйста, по ссылке  [url=https://kaplife.ru/?feedback]https://kaplife.ru/?feedback[/url] номер телефона, с которого было обращение. Мы проведем дополнительную проверку.

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как СК прояснила ситуацию и урегулировала её. 12.04.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора принимаем итоговую оценку " 3".