Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
13 сентября, 23:43

Возврат страховой суммы

«05» июля 2016 г. между мной, и ООО «Сетелем Банк» (далее-Банк) заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора мне была навязана страховка, о чем свидетельствует договор страхования № С******* от 05.07.2016 г. с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» на все время действия кредитного договора. Банк вместе с кредитным договором вынудил меня подписать договор страхования № С******* от 05.07.2016 г., на сумму 88 182,75 рублей, что подтверждено самим договором страхования/кредитным договором, путем включения соответствующих условий в кредитный договор. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без страхования жизни кредит не выдавался. То есть получение кредита было напрямую обусловлено приобретением страхового полиса. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 958 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. «25» июля 2017 г. мною было направлено заказное письмо-претензия с уведомлением в ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» с требованием: 1. Расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» по кредитному договору № С******** от «05» июля 2016 г. начиная с «25» июля 2017 г. 2. Вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования жизни и здоровья заемщика пропорционально неоказанной услуги начиная с 25 июля 2017 г. и до 08 июля 2019 г. окончания действия кредитного договора. Данное письмо страховая компания получила 31 июля 2017 г., данный факт подтверждает почтовое уведомление. На 14 сентября 2017 г. страховая компания не дала никакого ответа на мою претензию, требование вернуть денежные средства также не выполнено. Трижды обращался в службу поддержки по телефону 8800-200-68-86, 25 августа 2017г., 31 августа 2017г., 08 сентября 2017г. При каждом обращении оператор составлял запрос по моему обращению, на обработку которого, согласно регламента компании, отводится до 5 рабочих дней (данную информацию озвучивали операторы, с которыми был телефонный разговор). Сложившуюся ситуацию, расцениваю как осознанное затягивание решение вопроса со стороны страховой компании. Считаю,что невозврат, мной оплаченной страховой суммы является неправомерным, страховая компания ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» грубо нарушает положения действующего законодательства и мои права.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2017 15:51
    Уважаемый komrad.alexsnab! Для выяснения обстоятельств по Вашему отзыву просим сообщить ФИО страхователя и номер договора страхования. Направить сообщение в компанию Вы можете через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://rgslife.ru/complaints/ В графе "причина обращения" укажите, пожалуйста, информацию: "Banki.ru_Отзыв_ komrad.alexsnab"
  • Александр
    Автор отзыва
    25.09.2017 22:46
    Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.
  • КАПИТАЛ LIFE
    26.09.2017 12:35
    [quote][b]komrad.alexsnab[/b] пишет:Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.[/quote] Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1130669]komrad.alexsnab[/url]! Сообщаем Вам, что ответ на Ваше письмо от 25.07.2017 г. направлен Вам Почтой России 09.08.2017 г. на адрес, указанный в договоре страхования. Одновременно поясняем, что 05.07.2016 г. после изучения и согласия с условиями  Вы добровольно заключили договор страхования. Указанный Договор при необходимости может быть Вами расторгнут на основании п.2 статьи 958 ГК РФ в случае получения от Вас заявления об отказе от него. При этом, согласно второй части п.3 ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия Вашего Договора не предусматривают возврат страховой премии при его досрочном расторжении, за исключением случаев, когда уведомление об отказе от Договора направлено Страховщику в течение пяти рабочих дней со дня заключения Договора, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Поскольку Вы направили заявление об отказе от Договора по истечении указанного срока, у нас отсутствую правовые основания для возврата уплаченной страховой премии. В связи с вышеизложенным, рекомендуем Вам сохранить страховую защиту, оставив Договор действующим. В случае, если Вы не направите нам заявление о досрочном отказе от Договора, он продолжит свое действие. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением,  Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв. Пользуюсь услугами Капитал Лайф не первый год. Застраховала сына на пять лет по договору 501*****40 программа престиж. Очень удобно. За это время скопила деньги и чувствовала спокойствие за его жизнь и здоровье. После окончания программы быстр…
14 апреля, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Отзыв: в октябре 2022 года в компании Капитал лайф мы заключили договор страхования № 502*****70 по программе Марс и застраховали маму на сумму 150 т.р. У нее на тот момент уже был поставлен диагноз онкология. Мама умерла в март…
14 апреля, 11:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал лайф сотрудничаю с 2020 года. Случайно встретила одноклассницу и она мне рассказала выгоду программ накопительных. Оформила договор 330*****86 комфорт для взрослых на себя. Спустя 5 лет программа завершилась, обратилась в оф…
14 апреля, 10:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить большую благодарность компании Капитал Лайф. В 2020г оформила накопительную страховку комфорт для взрослых на 5 лет (договор № 33****9). В этом году подошел срок окончания моего договора: 31.03.2025 написала заявление в офисе и 08.0…
10 апреля, 15:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пять лет назад я заключила договор страхования жизни с компанией "Капитал Лайф" по тарифу " Престиж для детей", номер договора 5*****8. В соответствии с условиями договора я вносила взносы в течении пяти лет, и всё это время мы с сыном были надёжно з…
9 апреля, 16:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Благодарю компанию Капитал лайф за многолетнюю дружбу. 10 лет назад оформила договор № 5*****0 и застраховала себя по программе Сбережение Престиж. С помощью данной программы накопилась вполне приличная сумма денег на мою заветную мечту. За деся…
9 апреля, 05:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал лайф дружим давно. Страхуем ежегодно внука подростка. Оформили мне, мужу, сестре программу Марс. Недавно 02.04.2025 получили накопительную сумму по страхованию мужа по программе Комфорт для взрослых договор № 5****5, по которо…
8 апреля, 08:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре 2023 года умер застрахованный родственник, обратилась к агенту, который сопровождал договор, объяснил какие документы необходимо предоставить. Договорились на дату встречи с сотрудником - 30.10.2023г. в офисе по адресу г.Архангельск, ул.Ури…
7 апреля, 21:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказались дать справку для налогового вычета за 2024 год. Сослались на, якобы, изменение в законодательстве. Правда не смогли указать номер и дату приказов, указов или писем, по которым возможен вычет только в упрощенном порядке. В личном кабине…
7 апреля, 19:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В страховую компанию Kapitall Life я обратилась , потому что мне понравилась страховка на пять лет. Страховой агент В-а Оксана приезжала ко мне на работу и подробно объяснила мне всё по страховке мне это очень понравилось, и я заклю…
7 апреля, 16:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Капитал Лайф. В больнице познакомилась с сотрудником этой компании, которая и посоветовала мне застраховать себя. Я так и сделала, в 2018 заключила долгосрочный накопительный договор страхования жизни № 50*****83 …
7 апреля, 16:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим положительным опытом страхования в компании Капитал лайф. Я была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников компании. Особенно хочу отметить работу моего менеджера. Она подробно проконсультировала меня по …
7 апреля, 14:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Финансовая грамотность! Сегодня даже в детских передачах говорят о финансовой грамотности. Заключив договор страхования № 50****02 шесть лет назад по программе Престиж, я даже и не предполагала, что буду такая продвинутая и иметь персонального ме…
6 апреля, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила страховку в ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" на 5 лет, договор 3*****0 Комфорт для взрослых программа. На протяжении всего времени чувствовала себя защищённой от непредвиденных ситуаций. Всегда оформляла и получала возвр…
5 апреля, 19:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Захотел сделать налоговый вычет за 2024 год. Не смог скачать в личном кабинете справку по платежам за 2024 год т.к. она отсутствует. Позвонил на горячую линию 04.04.25 , сказали что нужно написать "Заявление на представление в налоговые органы Р…
4 апреля, 14:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, 7 лет назад я хотела положить 200 000 руб на вклад в банк"Россельхоз.. сотрудники банка не уведомив меня. что мои деньги "ложатся" в другую вообще кампанию уговорили меня сделать вклад и плюсом идет страхование жизни. я согласилась.…
3 апреля, 15:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вместе с кредитом выдали страховку в данной компании. Для расторжения сказали приехать в офис с пакетом документов. Все сделала 21.03.2025. Полис расторгнут в приложении, но возврат денежных средств так и не произведен. Хотя указан срок 7 рабочих дн…
1 апреля, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал лайф. Застраховала своего ребенка по договору 501*****59 престиж для детей в 2020 году. Благодарна начальнику отдела продаж-Г-ой Вере В. за ответственное отношение к своим клиентам, за любовь и доброту. Договор закончился…
31 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Полис страхования жизни и здоровья детей №5***2 от 21,02,2019г. 6 лет.срок окончания 20,02,2025. Застрахованы два полиса и №5***1 от 21,02,2019г., также на 6 лет. Заявление писали через страховщика и все документы, которые потребовала Ваш сотрудник п…
31 марта, 10:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Капитал лайф! Об этой компании я услышал через знакомых. Заключил уже второй договор № 3****6 по программе Комфорт по совету специалиста и не пожалел. Наступило время завершения моего второго договора, обратился для…
27 марта, 21:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании "Капитал Life". Оформляла на детей две накопительный программы, в прошлом году получили выплату по договору дочери № 5****1. Теперь хочу оставить отзыв о взаимодействии и получении выплаты по договору сына. Дог…
26 марта, 16:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить благодарность компании Капитал Лайф за отношения к своему делу. Бабушка в 2020 году застраховала мою дочь по договору № 501*****63 комфорт для детей, меня назначила выгодоприобретателем по нему. Очень квалифицированны…
25 марта, 21:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пять лет назад я по совету родственников заключила договор страхования жизни со страховой компанией Капитал Лайф по тарифу "Забота о будущем", договор N 50****3. Согласно условиям договора я выплачивала взносы и была застрахована в случае наступл…
24 марта, 16:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал Лайф страхование жизни. Мне очень нравится с ними работать. Теперь подробный, оформил в 2020 года полис 501*****36 с программой страхования Престиж для взрослых. Анна В-на мне очень помогла при выборе программы, также в полу…
21 марта, 09:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о взаимодействии со страховой компанией Капитал Life. В июле 2024 профсоюзная организация на работе застраховала нас работников на 1 год по корпоративному договору №0***4, и получилось так что в страховой период в…
20 марта, 09:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть