Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

2 услуги

, Тольятти (Самарская область)

24 марта, 04:04

Оплатил, а полис так и не получил, на запросы банк не отвечает

Name: Оплатил, а полис так и не получил, на запросы банк не отвечает
Item: СберСтрахование
Rating: 1

В 2021 году приобрёл квартиру в ипотеку и оформил в банке 2 страховки, страхование недвижимости и жизни, сейчас подходит срок окончания обеих страховое 28.03,, заблаговременно, а именно 19.03 продлил оба полиса через приложение сбербанк-онлайн, на сегодняшний день 24.03 новой страховки недвижимости нет, а срок старой заканчивается через несколько дней, на официальный запрос на сайте компании, на почту спустя более чем 12 часов получил ответ от Н. М-ой ks@sberins.ru с просьбой прислать чек об оплате, тут же ей его отправил и все тишина, ответа нет, отвратительный сервис и ни какой клиентоориентированности.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
24.03.2022 16:19
Здравствуйте! Прошу отправить мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "55944 СБС". Я всё проверю и постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
24.03.2022 19:01
Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. Вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
28.03.2022 10:10
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. Вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте, прошло несколько дней, где ваш ответ?
СберСтрахование
28.03.2022 11:59
Здравствуйте! По технической причине полис не отобразился в системе. Мы всё скорректировали, полис принят. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер