Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
24 марта, 13:25

Введение в заблуждение при оформлении договора страхования

18.03.2022 хотел оформить кредит в Совкомбанке.  Для участия в акции "Все под ноль!" необходимо подключить дополнительные добровольные платные услуги, одна из которых называется "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков". В заявлении к данной программе есть пункт 1 - "Я ознакомлен с условиями договора страхования", но самого договора ни в электронном виде, ни на бумажном носителе нет. Условия страхования и правила страхования отсутствуют как таковые, хотя обязаны быть на сайте страховой компании. В течение нескольких дней я выпрашивал правила для ознакомления, но специалисты горячей линии страховой компании отправляли в банк, т.к. с их слов это "банковский продукт", а сотрудники банка обратно в страховую компанию.  В итоге, 24.03.2022 кредитный специалист заявил мне, что уточнил информацию по моей просьбе предоставить мне правила страхования, но ответ шокировал - правила я не получу, т.к. пока не являюсь действующим клиентом СК Совкомбанк Страхование. В данном случае это нарушение пункта 6 статьи 6 "Закона об организации страхового дела в Российской Федерации": 6. В целях доведения до страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей, лиц, имеющих намерение заключить договор страхования, информации о своей деятельности страховщик должен иметь собственный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт страховщика), на котором должна размещаться следующая информация на русском языке: 5) правила страхования и страховые тарифы; Почему важны правила страхования? Там указаны все условия и ограничения, как по самому договору, так и по получению или не получению страховой выплаты при наступлении стахового события. Например, сел за руль авто, попал в ДТП, погиб - семья получит возмещение и закроет кредит, а вот сел за руль в нетрезвом виде, попал в ДТП и погиб - выплаты не будет. Но об этом при оформлении кредита и предлагаемой страховки узнать невозможно. Заявление на предоставление кредита оформлялось дистанционно, но для ознакомления с документами попросил прислать и распечатать всё в ближайшем отделении банка. Именно там и обнаружилось отсутствие четкой и внятной информации по страховому продукту, реализуемому через банковский канал продаж. Вывод можно сделать следующий - оформлять документы только на бумажном носителе, обязательно читать все страницы и задавать вопросы, если что-то вызывает сомнение. И если сомнение есть, лучше отказаться от сделки, чем заплатить за страховку-пустышку.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    24.03.2022 13:52
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    25.03.2022 11:06
    Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за отзыв! "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков" действительно является добровольной платной услугой ПАО "Совкомбанк", разработанной в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами страхования. Правила страхования расположены на официальном сайте страховой компании в разделе "Правила и тарифы"   [url=https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/]https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/[/url] - Вы можете ознакомиться с ними. Специалисты нашей горячей линии предоставили Вам корректную консультацию: поскольку к вышеуказанной программе страхования заемщиков подключает ПАО «Совкомбанк», то именно сотрудники Банка информируют клиентов о существенных условиях страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Автор отзыва
    25.03.2022 11:24
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за отзыв! "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков" действительно является добровольной платной услугой ПАО "Совкомбанк", разработанной в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами страхования. Правила страхования расположены на официальном сайте страховой компании в разделе "Правила и тарифы"   [url=https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/]https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/[/url] - Вы можете ознакомиться с ними. Специалисты нашей горячей линии предоставили Вам корректную консультацию: поскольку к вышеуказанной программе страхования заемщиков подключает ПАО «Совкомбанк», то именно сотрудники Банка информируют клиентов о существенных условиях страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день. Благодарю за столь оперативный ответ, который все же не ответил на главные вопросы: по каким правилам осуществляется страхование по данному страховому продукту (Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков) и как мне ознакомиться с договором перед его подписанием?
  • Совкомбанк Страхование
    28.03.2022 09:01
    [quote][b]user-83367653482[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за отзыв! "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков" действительно является добровольной платной услугой ПАО "Совкомбанк", разработанной в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами страхования. Правила страхования расположены на официальном сайте страховой компании в разделе "Правила и тарифы"   [url=https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/]https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs/[/url] - Вы можете ознакомиться с ними. Специалисты нашей горячей линии предоставили Вам корректную консультацию: поскольку к вышеуказанной программе страхования заемщиков подключает ПАО «Совкомбанк», то именно сотрудники Банка информируют клиентов о существенных условиях страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день. Благодарю за столь оперативный ответ, который все же не ответил на главные вопросы: по каким правилам осуществляется страхование по данному страховому продукту (Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков) и как мне ознакомиться с договором перед его подписанием?[/quote] Уважаемый Автор, На текущий момент "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков"  действует на основании "Правил и тарифов добровольного страхования от несчастных случаев и болезней" (редакция 6.21), с Правилами страхования Вы можете ознакомиться на сайте нашей компании. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2022 09:30
    Спасибо за отзыв! Оценку сняли.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Была претензия к Совкомбанк-страхование 0т 03.09.21. Пришел невразумительный ответ и отзыв был удален из общей ветки. Произошел страховой случай- больница, инвалидность, подтвержденные документами. Не было возможности платить по кредиту из-за боле…
17 сентября, 20:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Брала кредит в 2019 году, страховка была подключена одновременно с кредитным договором. В 2020 году у меня был инсульт, потом период реабилитации и 3 операции, из них 2 на сердце, одна на сонной артерии. После операции пропал голос, практически совсе…
26 мая, 21:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйте свои кредиты в этом банке. Деньги берут, а страховку не выплачивают! Обманщики! Мой брат взял кредит в этом банке, застраховал его, с него взяли за это немалые деньги. Мой брат умер, ему всего 45 лет было, а страховая не выплачив…
19 марта, 15:59
2 услуги
starstarstarstarstar
В настоящий момент (два года) я являюсь владельцем действующего полиса страхования от несчастных случаев (и жизни) Либерти страхование, полученного (купленного) вместе с клубной картой РАМК. С целью покупки нового аналогичного продукта (продления) я …
9 апреля, 13:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Застраховался год назад по ипотечному договору в Либерти. Пришел срок оплачивать следующий взнос. Позвонили, вежливо напомнили, спросили, не происходило ли досрочных погашений за истекший год, уточнили как удобнее оплатить. Сказал - да, платил досроч…
31 октября, 15:57

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть