Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В компании страхуюсь уже 5 лет . Все устраивает полностью. Случилось ДТП , обратилась в офис сотрудники внимательные вежливые все помогли составить, осмотр оперативно сделали , через 3 дня как и говорили назначили выплату по сумме все устроило . На р…
1 сентября, 04:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, обратились в компанию. Сотрудник в кратчайшие сроки связался с нами,  и приехал для осмотра транспортного средства. Произвел расчет, сумма нас утроила. Будем сотрудничать дальше! Большое спасибо! Дальнейшего процветания!
31 августа, 16:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зарегистрировала ДТП по горячей линии (посмотрела в интернете). После чего сотрудник перезвонил, договорились о дате и времени моего приезда, для моего удобства. Всё оформили быстро, качественно, в день моего посещения. Нет необходимости сидеть по 2 …
31 августа, 11:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В компании страхуюсь уже 4 года . Все устраивает полностью. Случилось ДТП , обратилась в офис сотрудники внимательные вежливые все помогли составить, осмотр оперативно сделали , через 3 дня как и говорили назначили выплату по сумме все устроило . На …
31 августа, 07:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, составили европротокол, на следующий день отдали документы в страховую, на следующий день была назначена оценка ущерба, осмотр авто производили тщательно, после осмотра сказали ожидать выплаты, примерно через неделю пришла…
31 августа, 04:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня застрахован автомобиль в Астро-Волге. В 2021г. На стоянке мне повредили дверь…вызвали ппс… на следующий день подали документы в страховую… в течении недели пришли деньги… специалисты очень внимательно отнеслись ко всем моим замечаниям… страхов…
31 августа, 01:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
К сожалению не 1й раз обращаюсь после дтп по оформлению выплаты по осаго, но к счастью, все проходит быстро, и гладко, вежливые сотрудники, быстрые расчёты и выплаты. Спасибо. Более 10 лет с компанией. Большое спасибо сотрудникам страховой  компании …
31 августа, 00:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в аварию , вина не моя , с виновником составили европротокол . Специалист по оценке приехал уже на следующий день , быстро и качественно все оформил , сумма меня полностью устроила. Выплатили быстро и в полном объёме. Работа страховой на 5 с пл…
30 августа, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию после ДТП. Поворачивала с дороги на порковку и автомобиль отьезжающий с парковки меня не заметил. В результате сильное повреждение водительской двери. Привезла в компанию евро пратокол. Документы оформили быстро. Сумма…
30 августа, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно довелось стать участником дтп, не по своей вине. Обратился в компанию Астро-Волга в г.Белово, где застрахован по полису осаго .  Оформили все быстро, оперативно рассчитали ущерб, выплаты в срок. Отношение к клиентам на высшем уровне. Комп…
30 августа, 16:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой автомобиль застрахован в астро-волга, к сожалению попала в дтп, где виновник не я. Оформили европротокол, по приезду в компанию нас быстро приняли и оформили, буквально в течении нескольких дней после оценки ущерба меня пригласили, озвучили сумму…
30 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в пока ехал на обед с работы, подрезал таксист на микроавтобусе, виновник не я, оформили европпотокол, документы все сдал, все быстро приняли, оформили. Оценило нормально, выплата пришла быстро. Всем доволен, буду и на след год тут страхо…
30 августа, 13:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этой компании Астро-Волга застрахован мой автомобиль. После ДТП оформил европротокол, обратился к агенту. Вежливый и отзывчивый персонал. Провели адекватный осмотр повреждённого автомобиля. Оформили бумаги, все быстро и оперативно страховка устр…
30 августа, 11:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой автомобиль застрахован в АСТРО-ВОЛГА, к сожалению попал в ДТП, персонал страховой оформили все быстро и четко, оценили адекватно ущерб нанесенный автомобилю, выплату по страховому случаю получил на карту быстро. Отзывчивый коллектив, все объяснил…
28 августа, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал свой автомобиль в компании Астра Волга.Попал в ДТП.Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса с выплатой по страховому случаю. Вежливый и отзывчивый персонал. Провели адекватный осмотр повреждённого автомобиля. Через неделю получил вып…
27 августа, 03:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделал страховку от клеща, так как работаю с выезда и в лес. Оказалось, незря. Этим летом меня дважды кусали клещи. Благодаря страховке получил бесплатный укол иммуноглобулина. После второго укуса пришлось проходить лечение. Спасибо компании "АстроВо…
26 августа, 13:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проходили тех. Осмотр. Тут же сделали ОСАГО в Астро-Волга. Что удобно, никуда не ездить. Во дворе дома мне задели автомобиль. Позвонила , записалась, приехала в назначенный день.  Все оформили быстро, девушка вежливая, все документы приняла. Через…
24 августа, 19:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже 2 года страхуюсь в этой страховой, выбор был не очевиден. В принципе оформлял страховку, лишь бы было. До этого была страховая один из крупнейших игроков на рынке, но их условия работы с клиентами и пункты ремонта, особенно после ДТП и направлени…
23 августа, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая не страховая страховая компания... Чтобы подать документы по страховому случаю, нужно сначала записаться по телефону (на следующую неделю), якобы ковид, по факту когда приходишь ни один из работников не одет в маски, лишний повод чтобы тянуть с…
23 августа, 15:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Благодарю специалистов страховой компании Астро-Волга , а именно  Ш-ву Ю. оперативность, тактичность, чёткость в работе. Страхуюсь в этой компании уже много лет. Обслуживанием доволен, сотрудники компании адекватные и очень вежливые люди…
23 августа, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Благодарю специалиста страховой компании Астро Волга Ш-ву Ю. за оперативность, тактичность, чёткость в работе при оформлении страхования автомобиля. Желаю крепкого здоровья, благополучия, успехов в работе и счастья в личной жизни [list][…
18 августа, 08:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела поблагодарить компанию и всех сотрудников Астро-Волга! Не так давно у меня было ДТП. Так  специалисты грамотно провели оценку повреждения авто. Выплата произошла в кратчайшие сроки! Очень довольна страховой компанией. Не один год и уже не один…
17 августа, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхуюсь в вашей компании уже много лет. Недавно произошло дтп, страховой случай. Специалисты грамотно и оперативно рассчитали ущерб и уже через 4 дня я получил выплату. Обслуживанием доволен, сотрудники компании адекватные и очень вежл…
16 августа, 07:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я рекомендую компанию. Вежливый, отзывчивый персонал, а главное грамотный. На все мои вопросы мне были предоставлены исчерпывающие ответы.  Обстановка в офисе спокойная, без нервозности.  Деньги получил быстро в установленный законом срок.  Проволоче…
13 августа, 17:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Страхуюсь в этой компании уже не первый год. Попала в ДТП, где была не виновна, оформили европротокол. Обратилась в офис, сотрудники компании все обьяснили, все быстро оформили, оценили быстро, и денежную выплату я получила в течении тр…
12 августа, 11:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть