Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В рекламе на сайте https://astrovolga.ru***/ что учитывают безаварийность и имеют самые низкие цены. по факту: страховался у них более 5 лет. Расчет произвел сотрудник Ю. Ш., сославшись, что всё сделала корректно и изменению цена не подлежит уже.…
18 февраля, 16:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп произошло 9го февраля. Позвонил, сообщил о дтп. Сегодня звонит какой-то человек, представившись сотрудником данной организации, и предлагает за 5 тр провести независимую экспертизу, при том, что представитель самой организации ещё даже не выезжал…
11 февраля, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
К огромнейшему сожалению стал участником страхового случая, обязательства  возмещения ущерба по которому возлагались на эту "недобросовестную контору". Вместо адекватной оценки и возмещения ущерба в результате ДТП получил мизерное насмешливое предлож…
8 февраля, 13:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приятно удивлена работой страховой компании «Астро-Волга». Обратилась за страховым возмещением повреждённого автомобиля, в результате ДТП. Исходя из печального опыта ранее, думала пройду «сто кругов ада», но оказалось всё быстро и четко. Оформили все…
6 февраля, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасно оформляют полис ОСАГО. Через сайт оформляли е-осаго в Астро-волге и при проверке в заявлении было два водителя. все правильно, а пришел на почту полис с одним водителем и дополнительно выписанным полисом в нагрузку под названием автозащита.…
5 февраля, 15:14
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотела бы поблагодарить компанию Астро-Волга и отдельно менеджера М-ну И. ( офис в г.Рязани) за помощь в решении страхового случая. И. очень хорошо все объяснила, все очень быстро сделали. Была приятно удивлена. Обычно слышу рассказы зн…
2 февраля, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховала автомобиль в этой страховой компании по рекомендации знакомых. Сразу после новогодних праздников первый раз в жизни попала в ДТП. Не знала что делать, куда звонить и тд. Обратилась в свою страховую. И они сделали все. Объяснили, оценили,…
2 февраля, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании давно, никогда не было проблем в оформлении полиса ОСАГО. Попал в ДТП, очень быстро произвели оценку ущерба и так же быстро пришла выплата. На все про все ушло 5 дней. Очень быстро и очень хорошая выплата. В очередной …
28 января, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте ср**ни ру была подана заявка на страховку ОСАГО, те, страховые, которые были мной выбраны, не ответили. Тогда ср**ни ру в смс сообщении прислала ссылку на Оформление ОСАГО в Астро-Волге. Оставалось только оплатить. И каким то образом, подвяз…
23 января, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.ноября 2020 г. Произошло ДТП, до сегодняшнего дня нет согласования по ремонту автомобиля. Сотрудник А. из отдела убытков всячески избегает переговоров по моему вопросу, а в последнюю неделю просто прячется. С руководством связаться не полу…
8 декабря, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня застраховал автомобиль у представителя  АО "СК "Астро-Волга" в г. Бугуруслан Оренбургской области Б-дт А. М. Она при оформлении полиса ОСАГО навязала доп. страховку "Автозащита+" (отказалась застраховать автомобиль без приобретения данно…
1 декабря, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Непосредственно к страховщику (Акционерное общество "Страховая компания "Астро-Волга") нареканий нет. А вот в отношении представителя страховщика, находящегося по адресу п. Нижний Ингаш Нижнеингашского района Красноярского к…
29 ноября, 00:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этой страховой(обращение № 1015878)! 18 сентября я попал в дтп(с травмами) на мотоцикле по вине клиента данной СК. Обратившись в СК виновника(Астро-Волга) я оставил заявку, позже с…
15 ноября, 23:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Год назад я был клиентом компании Астро-Волга, но почему-то в том году не продлили мне полис ОСАГО, ссылаясь на технические сложности. Я особо не расстроился и спокойно оформился на сайте Альфа страхование. В сентябре я продал свой а/м и…
21 сентября, 14:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь продлить полис ОСАГО в личном кабинете. В конце заполнения данных каждый раз предлагается перейти на сайт РСА, а проект закрывается со статусом "Выбрана другая СК". При обращении за помощью в чат, отправляют с вопросом на электронную почт…
7 сентября, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте являюсь клиентом страховой года 4 наверное. За все это время только приходил оформлял полис и уходил. Делали это они быстро недорого. Вроде все хорошо на первый взгляд. Но когда возникла необходимость внести в полис еще одного водителя т…
3 сентября, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной страховой компании уже много лет. В последнее время получение полиса ОСАГО стало особенно удобным. По телефону указанному на сайте, в Вайбере отправляю все необходимые документы получаю ответы на интересующие меня вопросы, зат…
21 августа, 18:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении полиса осаго, агент пообещала мне, что когда потребуется, я смогу внести изменения в полис. Сейчас мне потребовалось, чтобы меня, собственника автомобиля, включили в список водителей допущенных к управлению, но, как оказалось сделать э…
10 августа, 01:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарю сотрудников компании и лично Юлию Ш-ву за мгновенное реагирование, профессионализм и компетентность в оформлении необходимых документов. Юлия не только грамотный специалист, но и весьма культурный, вежливый человек. Оперативная связь, полны…
30 июля, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С февраля месяца мурыжат, то не те бумажки, то не те фото, по постановление (ЗАПОЛНЕННОЕ ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ВЛАСТИ-ИНСПЕКТОРОМ ГИБДД) неправильно заполнено. Ужасное отношение к людям. Вроде только насчитали сумму выплаты, подписали соглашение о …
29 июля, 16:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машину забрал из ремонта в январе. Выявилось, что имелись скрытые повреждения и если выплаты хватило только-только закрыть расходы, это с учётом того, что пришлось покупать не оригинальный бампер (с оригинальным не попадал в бюджет) и в итоге он не п…
20 июля, 21:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день всем! Хочу выразить признательность сотрудникам АО "СК "Астро-Волга"". Обращаюсь в данную СК уже не в первый раз. Очень довольна оперативностью и качеством обслуживания. Ни один вопрос не остаётся без внимания. В доступной полной форме ра…
17 июля, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Я клиент компании на протяжении 5 лет. В том году хотел попробовать сделать полис дистанционно, т.к был в отпуске и стоять в очереди не было желания, но программа считала полис намного дороже. Связался со специалистом, оказалось, что из-…
17 июля, 08:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже на протяжении нескольких лет страхую по ОСАГО в компании АО СК "АСТРО-ВОЛГА"  как автомобили организации (Газель Луидор и пикап ВИС) где работаю, так и свой личный автомобиль (XXX0105208364) ,а так же авто своих родных. Буквально пару дней назад …
12 июля, 15:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
3.07.2020 купила новый автомобиль начала делать страховку на сайте в личном кабинете, сайт перекидывает на е-гарант и он не грузит уже на протяжении недели. Подходит к концу срок постановки машины на учет. Из-за того что не могу оформить страховку, н…
11 июля, 04:55

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть