Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже долгое время страхуюсь в "Астро-волге". Очень нравится подход сотрудников к работе. Все быстро и четко. Всегда можно подобрать время, когда очередей не будет совсем. А теперь можно вообще оплачивать полисы online. Страхую машину тут больше 10…
22 июня, 17:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С Компанией «Астро-Волга» сотрудничаю очень давно. Общее впечатление о работе компании можно выразить кратко: профессионализм, комплексный подход к решению поставленных задач, умение точно и своевременно выполнить взятые на себя обязательства. В комп…
11 июня, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо за турбоОперативность вашей страховой компании! Сотрудничаю не первый год, но в этом году решил попробовать сделать страховку сам в онлайн и не переплачивать!, остался очень приятно удивлён простотой процедуры, помощью операторов специалисто…
9 июня, 14:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В очередной год подбираю страховую компанию с минимальным базовым тарифом (у этой компании - 2816р в данной момент). Страхую две машины по КБМ - 0,5 с максимальной скидкой. В течение недели безуспешно пытаюсь создать договор на 2 машины в личном каби…
2 июня, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никогда не был клиентом данной компании, но вдруг на свой адрес электронной почты получаю извещение об оформлении полиса ОСАГО на моего однофамильца, которого зовут В. М. Как это понимать? На претензию ответить так никто и не соизволил. В этой св…
2 июня, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С момента получения прав и соответственно водительского стажа страхуюсь в Астра-Волге. Проблем с оформлением не наблюдал. Единственно не всегда стабильно работает оформление Е осаго, но операторы оперативно помогают. И время на оформление и оплату тр…
1 июня, 15:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не первый год работаю со страховой компанией Астро-Волга . Застраховал свой автомобиль. Консультант Юлия Ш. хорошо помогла мне. В страховке указан и мой отец не первый год. Пролонгация договора будет получатся с комранией думаю не один …
1 июня, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все быстро и качественно, страхую авто по ОСАГО не первый год, жалоб не было, большое спасибо! Мои знакомые тоже страхуют свои автомобили и не только в этой страховой компании, все довольны!  Особо хотелось бы отметить их отношение к каждому клиенту…
26 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня приобрела полис ОСАГО в страховой компании Астро-Волга. Уже не первый год страхую свой (и не только свой) автомобиль в этой компании. Оформление и оплата он-лайн, получение полиса по электронной почте - это очень быстро и удобно! Отдельное сп…
25 мая, 19:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  [quote]Услугами СК Астро-Волга пользуюсь на протяжении многих лет. Оформление страховки осуществляется быстро, без проблем.  Большое спасибо СК Астро-Волга за быстрое оформления полиса ОСАГО. Огромное спасибо консультанту Ю. за помощь в…
22 мая, 16:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность СК Астро-Волга за удобство и быстроту оформления полиса ОСАГО. Оформил без проблем в онлайн сервисе, что удобно и без лишних хлопот. Очень признателен консультанту Юлии за помощь в оформлении на выгодных усло…
20 мая, 22:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С тех пор как получил свои первые права в 2008 г.  стал страховать машину по ОСАГО в компании Астро-Волга, сначала просто потому, что офис был через дорогу. Но в последующие годы убедился в качество обслуживания: История страхования никогда не теряла…
19 мая, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени! Пятый год пользуюсь услугами Астро-Волги. В этом и прошлом году из-за проблем с сайтом - браузером пришлось пользоваться помощью оператора. Спасибо Ю. Ш-ой, и в прошлом году, и, особенно, в этом помучилась со мной она изрядно, но цел…
19 мая, 07:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже несколько лет страхую свои авто (а их было немало) в данной компании. К счастью ни разу не обращался по ДТП, но сервис по оформлению полиса мне очень нравится. Всегда оформление занимает считанные минуты, агент Юлия Ш-ва всегда предлагает и расск…
16 мая, 21:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами этой компании страхования ОСАГО своего автомобиля с 2014 года.  Оформление страховки осуществляется быстро, без проволочек. При этом менеджер заранее заботливо уведомляет о наступлении срока окончания действия договора. За шесть ле…
8 мая, 14:43
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу вписать нового водителя в электронный полис ОСАГО ХХХ 0098759*** от 10.10.2019 автомобиль Mitsubishi Canter (категория С). Полис оформлял через систему Егарант. На сайте страховой компании, в личном кабинете полиса нет, подгрузите …
30 апреля, 14:44
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сотрудничаем не первый год.вторрй год подряд покупаю через интернет.очень удобно быстро не выходя из дома Вайбер и почта.особенно охота отметить агента Юлия Ш-а очень быстро и качественно предоставляет информацию об стоимости и какие нужны документы …
29 апреля, 09:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Достаточно удобно оформить, используется Вайбер, Вацап, доступна оплата картой, без навязывания дополнительных услуг, что очень любят офисы страховых в Крыму. Полис присылают на емэйл.  Страхового случая не было. Оформление в течение рабочего времен…
28 апреля, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Огромное спасибо специалисту компании "Астро-Волга" Ш-й Юлии за профессионализм. Не первый год оформляем страховки у нее. Быстро и легко оформили ОСАГО благодаря Юлии. Она грамотно и своевременно все объяснила, подсказала, что делать. Страховку оформ…
10 апреля, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня попросил помощи у специалиста в чате при продлении полиса е-ОСАГО. Специалист ответил сразу же и не успел я допить свой чай полис был готов. 6 лет страхуюсь, советую!!! Адекватная цена за страховку, не навязывают дополнительных услуг.        …
8 апреля, 17:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
11.02.20 написала заявление на часть суммы по возврату средств, в связи с продажей автомобиля. 20.02 неожиданно получила ответ об отказе, в связи с неправильно указанным vin в договоре страхования, о чем я узнала, когда посетила офис в очередной раз,…
25 марта, 16:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в Вашу компанию 31.01.2020, спустя более чем месяц получил частичную выплату в размере 215900. После чего, я организовал Альтернативную независимую экспертизу, которая определила что СТОИМОСТЬ РЕМОНТА ПРЕВЫШАЕТ СТОИМОСТЬ МОЕГО СТАРОГО АВТОМ…
24 марта, 16:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
мена прав-одна головная боль Добрый день. Может быть это не проблема для многих, но для меня это были сплошные нервы. Я являюсь клиентом другой страховой компании, решила как обычно продлить полис ОСАГО через сайт в этот раз, чтобы не навязывали доп…
13 марта, 13:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Большое спасибо сотрудникам Астро-Волга . Я недавно попал в ДТП на своем автомобиле меня быстро приняли подсказали что у меня не так в документах и помогли исправить , оценка произошла быстро оценили с полна и быстро выплатили , хорошая компания Астр…
5 марта, 19:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Всё время страхуюсь в Астре и ко мне домой всегда приезжала агент, с готовым полисом, было удобно. Но в этом году агент уволилась, а в рабочее время поехать в офис никак не получается. Попробовал сегодня написать через их сайт, с …
2 марта, 14:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть