Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Всё время страхуюсь в Астре и ко мне домой всегда приезжала агент, с готовым полисом, было удобно. Но в этом году агент уволилась, а в рабочее время поехать в офис никак не получается. Попробовал сегодня написать через их сайт, с …
2 марта, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случился и у меня страховой случай. Я потерпевший, застрахован в Астро-Волга, получил удар в заднюю часть своего авто. Стандартное ДТП со средним ущербом - бампер, панель за бампером и крышка багажника. Виновник застрахован в Альфа-Страховании сразу…
26 февраля, 16:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, компания астро Волга обманщики, произошло дтп одобрили выплату через три дня отказ якобы у виновника не существующий страховой полис .в отказе две цифры не совпадают с настоящим страховым полисом откуда и на какой стадии они взялись буд…
13 февраля, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилась неприятность ,пришлось обращаться по ОСАГО в страховую компанию. Потеряв весь день в ГАИ,поехал в страховую..из-за пробок опоздал на 10 минут. И без того плохое настроение было бы максимально испорченным если бы не отзывчивый сотрудник комп…
6 февраля, 20:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, работают чётко и быстро. Ситуация: въехали в нашу машину сзади.  Обратились в страховую с полисом "ОСАГО", нас быстро приняли по поводу данного ДТП. Сделали экспертизу, оформили документы на выплату, и все это в течении ч…
1 февраля, 15:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.01.20 попал в д.т.п врезались в мой припаркованный автомобиль стоявший на стоянке, составили европротокол. 28.01.20 обратился в страховую компанию Астро Волга написал заявление сотрудники работают оперативно посмотрели документы эксперт вышел осмо…
30 января, 21:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо сотрудникам компании Астро-Волга. Обращался к ним после дтп. Оперативная работа , персонал  прекрасно знает свою работу. потратил минимум времени и нерв.  Осмотр производим компетентный и квалифицированный мастер. расчетная стоимость ремонта …
30 января, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Большое спасибо работникам агентства,которые помогли в он лайн режиме ,оформить мне ОСАГО (электронное)! Не получалось самостоятельно,но Юлия Ш-ва предложила помощь ,и мы вместе БЫСТРО довели дело до конца! Спасибо им еще РАЗ!!! Это при том,что было …
14 января, 19:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в данной компании. Пока автомобиль был новым, оформляла КАСКО -  по классике жанра за неделю до окончания страховки в лобовое стекло попал камень и пошла трещина - выплатили без проблем быстро и оперативно. Сейчас страхую толь…
13 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Долго выбирала страховую компанию. Моя агент прям уверила меня, что Астро-волга это то, что подойдёт мне лучше всего, что компания серьёзная, работает мой агент с ними по договору и в дальнейшем все мои возможные потребности (например…
12 января, 04:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, 01 декабря 2019 года произошел трагический случай в моей жизни, в Химках на перекрестке на парковке возле ТЦ Мега в мой автомобиль audi a5 s-line въехали парни с горячей кровью, в салоне выстрелили все подушки, повреждены левое крыло, ба…
24 декабря, 16:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я недавно попал в ДТП на своем камазе и обратился в Астро-Волгу как к страховщику, так как у них оформил еще несколько месяцев назад полис ОСАГО. Машина у меня в собственности, используют для своего ИП по работе. Поломок и без того много, а эта авари…
18 ноября, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я хочу поблагодарить компанию Астро-Волга за отличный сервис по ОСАГО, которым я пользуюсь уже более 10 лет. У них налажено взаимодействие с автосервисом, причем отправляют машину только на сертифицированные официальные СТО – дилерские центры. Мо…
7 ноября, 17:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня постоянно случаются мелкие аварии на дороге, так как еще небольшой стаж вождения. Оформила ОСАГО именно у СК Астро-Волга по рекомендациям знакомых. Уже несколько лет продлеваю полис. Когда наступал страховой случай не по моей вине, меня бы…
1 ноября, 12:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Закончились права, поменяла на новые, в связи с этим переоформляла договор со страховой по ОСАГО. Моя компания, с которой сотрудничала до этого два года несколько дней не выходила на связь онлайн, а я переехала в другой город и хотела внести изменени…
29 октября, 08:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я зарегистрировался на сайте Астро-Волга в личном кабинете и оформил ОСАГО онлайн. Инструкция на сайте длинная и запутанная, но после детального изучения наконец-то удалось оформиться. После этого ждал подтверждения и пересылки самого полиса очен…
24 октября, 16:53
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
О кампании Астроволга узнала случайно: офис Астроволги находится там. Где раньше была совсем другая страховая компания, и такое в жизни бывает. Это сейчас компания на слуху как говорится и про нее можно узнать даже по «сарафанному радио», в нашей глу…
4 октября, 15:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь по автогражданке в компании Астроволга уже годами, вроде все в ней хорошо и клиентоориентированные и отзывчивые на вот столкнулась с проблемами по РСА и решила все таки написать. Недавно подавала заявочку на полис осаго по электронке, и…
24 сентября, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуясь случаем хотела бы поблагодарить данным отзывом страховую компанию Астроволга, об этой компании узнала от коллег по работе и они убедительно рекомендовали застраховать машину мужа именно здесь, более того само предприятие тоже пользуется их …
11 сентября, 11:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не перезвонили! Подошел срок обновлять полисы каско и осаго, менеджер астроволги сам позвонил и сказал, когда по полисам истекают сроки. Я сразу сказал, что готов у них же взять новые полисы. Минут 20 обсуждали по телефону все подробности, выя…
3 сентября, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в АстроВолге уже не один год, поэтому по праву считаю себя довольно опытным и старым клиентом. И за это время компания ни разу не разочаровала. Все выплаты полностью прозрачные, с соответствующей отчетностью - моя Kia Rio не раз побывала в …
23 августа, 11:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Астро-Волгу нашел через комментарии и отзывы. Мол, компания вся из себя такая хорошая, платит вовремя и права не качает. До этого был зарегистрирован в другой страховой, и цены там постоянно росли, а качество обслуживания, наоборот, падало. Вот поэто…
22 августа, 11:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полностью довольна компанией АстроВолга. Пользуюсь услугами этой страховой уже не один год и меня радует тенденция - пока остальные повышают цены, тут все остается на стабильном уровне, а качество работы растет. Так, например, год назад было очень сл…
20 августа, 15:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу написать правдивый отзыв о страховой компании Астро-Волга. Прежде всего, хочу отметить, что цены, все-таки на страховку автомобиля выше, чем в других, НО! Этому есть логичное объяснение - здесь соотношение цена-качество играет весомую роль. Я по…
19 августа, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удачно застраховалась в АстроВолге больше трех лет назад и до сих пор считаю ее лучшей страховой компанией. По условиям все понятно - тебя консультируют, причем не навязывают дополнительных услуг и прочую дребедень. Даже общаться с менеджерами приятн…
13 августа, 15:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть