Внесение изменений в полис еОСАГО. Негатив

Name: Внесение изменений в полис еОСАГО. Негатив
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Олег Иванович

Мной 31.07.2017г. был заключен в электронном виде договор ОСАГО со страховой компанией «АльфаСтрахование». 08.09.2017г. в связи с окончанием срока действия прав, они были заменены на новые. 11.09.2017г. в головном офисе страховой компании«АльфаСтрахование» мной было написано заявление о внесении изменения в действующий полис ОСАГО. В немедленном внесении изменений мне было отказано. Было предложено наведаться в офис через несколько дней. И это при том, что пришлось отстоять в искусственно созданной очереди. В очереди по 20 человек, в кабинете 2 девушки, принимает только одна из двух по 30 минут на клиента (вторая просто сидит) более 1,5 часов!!! На сегодня, 18.09.2017г. данные новых прав в базу РСА не внесены. ФЗ со стороны СК нарушен. Отправлена жалоба в ЦБ на бездействие страховой.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
18.09.2017 11:46
Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим предоставить следующую информацию: - адрес офиса, в который Вы обращались; - Ваши полные ФИО; - номер договора страхования. Информацию Вы можете направить на почту good-service@alfastrah.ru. В теме письма укажите пожалуйста «Отзыв на Banki.ru 5635» Надеемся на Ваше содействие. С уважением, Служба контроля качества сервиса «ОАО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
18.09.2017 16:20
Добрый день! В соответствии с п. 1.10 Правил ОСАГО внесение изменений в полис возможно только путем переоформления документов к действующему полису ОСАГО, подписания дополнительного соглашения. Внесение изменений осуществляется в течение 2х рабочих дней. При Вашем обращении в офис данная информация была Вам предоставлена. Озвучена дата, для подписания соглашения. Сегодня с Вами связались сотрудники ОАО «АльфаСтрахование» и Вы были приглашены в офис. С уважением, Служба контроля качества сервиса «ОАО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
09.10.2017 19:24
Оценка засчитана за задержку внесения данных в единую базу РСА.