Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Дарья, Москва
28 марта, 09:15

Страховой случай признан не страховым

Здравствуйте! Страховой случай 0019054852. Застрахована по программе О2, в которой предусматривается компенскация за отмену рейса в 300 евро. В полисе не указывается, что есть какие-то варианты, причины отмены, которые могут признаваться не страховыми. 6 марта я узнала, что мой рейс Хургада-Москва а/к Победа на 8 марта был отменён в связи с рекомендациями Росавиации. 8 марта связалась с Росгосстрахом, страховой случай был зарегистрирован, мне дали список документов для подтверждения отмены рейса. В заявлении мною было указано, что в связи с отменой мне пришлось экстренно покупать билеты Turkish Airways за 320$. В списке документов не было указания, что я должна отправить новые билеты, так же дополнительно Росгосстрах не запрашивала их. В результате, мой случай был признан не страховым, в выплате отказано, т.к. Победа обещала вернуть деньги за билет. Но тогда какой смысл страховаться от отмены рейса? Мне было заявлено, что дополнительные траты я не доказала. Но так у меня и не запрашивал никто эти документы. После решения я отправила новые билеты, но дело заново не открыли всё равно. Считаю свой случай полностью страховым, действия страховой компании незаконными, требую компенсировать мне понесённые расходы.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    28.03.2022 09:47
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru: ФИО. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56398". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Дарья
    Автор отзыва
    28.03.2022 14:06
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru: ФИО. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56398". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Отправила
  • Росгосстрах
    28.03.2022 15:53
    Вами заявлена отмена рейса 08.03.2022 г. в соответствии с рекомендациями Росавиации. Согласно письма Авиакомпании Победа от 06.03.2022 г. вы можете получить полный возврат денег за авиабилет. Документов, подтверждающих понесенные расходы вами не предоставлено. Согласно выбранной вами программы «О2» не предусматривает возмещение по заявленному событию. Решение по делу приняли в соответствии с правилами страхования, на основании которых был заключен договор. Номер правил указан в вашем полисе. Все правила страхования размещены на нашем сайте https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify и доступны для каждого клиента. Согласно п.16.3.1.5. возмещаются расходы, связанные с отменой рейса транспортного средства, которым должен следовать Застрахованный, при условии представления подтверждающих документов, выданных перевозчиком, его представителем, подтверждающих такую отмену рейса. Застрахованный также должен представить справку от туроператора о невозвратности билетов. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Дарья
    Автор отзыва
    28.03.2022 15:56
    Ау, Вы читаете, что я Вам написала? Я отправила Вам подтверждения понесённых расходов, а именно покупки новых авиабилетов по цене 320$
  • Росгосстрах
    30.03.2022 09:20
    Здравствуйте! В соответствии с п. 16.1.5 Правил N234 в части отмены рейса транспортного средства, которым должен следовать Застрахованный, для регулярных и чартерных рейсов, внесенных в глобальную дистрибутивную систему, по причине механических повреждений транспортного средства, сертифицированного для международных перевозок; неблагоприятных погодных условий (в отношении всех типов поездок – п. 15.1. настоящих Правил). Вами заявлена отмена рейса 08.03.2022 г. в соответствии с рекомендациями Росавиации. Выбранная вами программа страхования не предусматривает возмещение по заявленному событию. 29.03.2022 отправили вам по электронной почте подробные разъяснения. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    05.04.2022 22:16
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть