Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
Раисэ, Борисоглебск (Воронежская область)
30 марта, 10:55

Занижают сумму настаивают на подписании соглашения

22 марта 2022 года в 14-40 в г. Борисоглебск произошло дтп, где мой автомобиль получил механические повреждения полис ХХХ 0208****05 автомобиль Ниссан. ДТП оформили сотрудники полиции. Подал заявление на возмещение ущерба ( сотрудник СК Т. Павел Викторович настоял на денежном возмещении). При осмотре механических повреждений этот же сотрудник Т. П.В. начал указывать на коррозию кузовной детали ( крышка багажника) не хотел её фотографировать и вписывать в акт осмотра повреждённого тс, хотя по единой методике расчёта максимальный износ 50%, глушитель выхлопных газов который в ДТП пострадал так же не был записан в акт осмотра. Скрытые повреждения не указал. Мною акт осмотра подписан не был. Через 6 дней, то есть 28.03.2022 мне поступил звонок от представителя СК где мне предложили 48500 рублей и настояли на подписании соглашения, я отказался т.к. сумма занижена очень сильно.1 бампер задний оценивается по каталогам РСА 132193 рубля без износа. Применив износ в 50% получаем сумму возмещения за 1 ( один) бампер 66096 рублей 50 копеек без снятия установки и покраски. А бампер явная замена, т.к. нарушена целостность элементов крепления! Так же где расчёт на замену крышки багажника и одного стоп сигнала! Не кому не рекомендую связываться с данной страховой компанией! Надеюсь прочитав данное обращение пересчитают ущерб и будут ценить своих клиентов! Номер выплатного дела 000417823
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    30.03.2022 11:28
    Добрый день! На данный момент по убытку проведена трасологическая экспертиза. Согласно выводам эксперта часть повреждений были образованы при иных обстоятельствах, в процессе эксплуатации ТС (нарушения ЛКП заднего бампера в левой части, крышка багажника — деформация и заломы в левой нижней части и сквозная коррозия в правой боковой части, разрушение заднего правого фонаря). Проведена проверка объективности расчета, с учетом трасологического заключения от 28.03.2022, сумма ущерба с учетом износа составляет 53 400 руб. С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Раисэ
    Автор отзыва
    30.03.2022 11:40
    Светлана Александровна а ваш эксперт цены на запасные части где берёт? Ему каталоги РСА не указ? Обновленные каталоги? Задумайтесь о его профпригодности.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.04.2022 03:04
    Спасибо за отзыв! Оценка засчитана с учетом комментария автора от 30.03.2022 в 11:40.
  • Раисэ
    Автор отзыва
    12.04.2022 18:20
    Страховая компания самостоятельно произвела выплату в размере 53400. Калькуляцию по страховому случаю не выдают! Три раза направлял заявление о выдаче! Так же самостоятельно расторгли договор страхования заявив полную гибель ТС! Если заявляете полную гибель  ТС то и считайте правильно! Рыночную стоимость минус годные остатки. Рыночная стоимость по региону авто около 300000 рублей. Так же в акте осмотра после осмотра псевдо специалист дописал не существующие повреждения по передней части авто, левому боку и светотехники! В адрес СК была направлена претензия о не согласии с суммой возмещения! Жду конструктивные ответы представителя СК и надеюсь на перерасчёт убытка по страховому случаю! Так же прощу принять меры дисциплинарного воздействия сотрудники Тиньков Павел Викторовича за непрофессионализм вплоть до увольнения! За подлог в акте осмотра.
  • Астро-Волга
    15.04.2022 13:49
    Добрый день! Выплата произведена в соответствии с действующим законодательством, на все Ваши официальные обращения в компанию направлены соответствующие ответы почтой РФ. С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Раисэ
    Автор отзыва
    15.04.2022 18:15
    [quote][b]astrovolga[/b] пишет:Добрый день! Выплата произведена в соответствии с действующим законодательством, на все Ваши официальные обращения в компанию направлены соответствующие ответы почтой РФ. С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»[/quote] Где ответ на претензию? Где калькуляция? Что за подлоги в акте осмотра? Он у вас есть!с Вами всё решается через омбудсмена и ЦБ и суд?
  • Раисэ
    Автор отзыва
    19.04.2022 07:59
    Дополнение. 6 апреля СК получила от меня претензию.  Срок рассмотрения 10 суток по ст16. 1 ФЗ 40 о ОСАГО. При звонке на горячую линию СК сотрудник компании уточнил что им не важен ФЗ 40 и они претензию рассматривают 30 дней.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло ДТП. Оформили. Застрахован в мае 2024 в Астро-Волге. По рекомендации агента. Всегда агенту доверяю. Много лет у него страхую все виды.    После ДТП переживал конечно, хватит на ремонт или нет.  Но обратился в страховую. Приехал эксперт. …
28 декабря, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Занизили выплату по ОСАГО более чем в 2 раза. При стоимости ремонта 50-70 т.р. выплатили только 21. Но отзыв решил написать не из-за этого. Когда решил поменять автомобиль, выяснилось, что оценщик страховой при расчете ремонта зафиксировал завышенный…
21 декабря, 09:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В общем ситуация поохая . Я пострадавший в дтп, все действия сделаны , бумаги осмотр итд. В офисе сказали все будет хорошо, даже суммы если не устраивают о все корректируют в сторону увеличения итд . Нужно заменить на автомобиле Тойота 2012 года выпу…
6 декабря, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день Попал в дтп виновник клиент астро Волги реальный ущерб на 90000 насчитали 57000 главное сроки урегулирования по закону не более 20 дней все сроки давно прошли  до сих пор ни какого результата нет. Задача менеджера максимально затянуть п…
28 ноября, 18:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей Александрович Огурцов г. Щигры Курской области (полис ХХХ 043*****91)  16 ноября 2024 года попал в дтп г. Курск. Я пострадавший. Это была суббота. Аварийный комиссар всë оформил. В понедельник 18.11.2024 обратился в свою страховую компани…
20 ноября, 16:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Жаль до вас возможно дописаться только через этот сайт но все же очень прошу вас помочь ! Так как мне всего лишь нужен полис на продление ! ПОЖАЛУЙСТА ВЫ МНЕ ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОМОГЛИ  В ПРОШЛОМ ГОДУ , просто выслав полис на оплату на почту прошу сделать…
18 ноября, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При возникновении страхового случая (ДТП - на трассе въехали "качественно" в задний бампер машины. Разорвало бампер, лопнул задний фонарь, деформировало крыло и колесную арку) обратился к страховому агенту. Оперативно, по телефону, была получена …
15 ноября, 14:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам СК "Астро-Волга". Страхуюсь в этой компании уже много лет, перешла из другой СК. У меня это уже 2-ой страховой случай. Повредили задний бампер при столкновения, ущерб не большой, но и не приятно. О…
15 ноября, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую свою машину не первый год в компании "Астро-Волга". Пережила с ней уже 2 страховых случая. Первый случился летом 2023 года. Я ехала домой по главной дороге. На совершенно пустом перекрëстке в левый бок со второстепенной дороги прилетел "гольф…
14 ноября, 11:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в незначительное дтп, мою машину задели ( задний бампер ) на парковке получил незначительные повреждения бампера. Позвонил в страховую компанию мне всё подробно объяснил и переключил на специалиста который объяснил что нужно делать и как заполн…
14 ноября, 10:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП и очень огорчился, но после общения с представителем компании настроение улучшилось, а после возмещения ущерба просто достиг просветления. Так что экспериментировать с выбором страховой компании не вижу смысла. Мой выбор очевиден. Жда…
12 ноября, 16:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Амурская область. Служебный автомобиль был поврежден плохо закрепленным грузом в автомобиле виновника, застрахованного в Астро-Волга, на автомобиле был поврежден задний верхний габаритный фонарь и ЛКП крыши авто. При обращении в свою страх. компанию …
12 ноября, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП - автомобиль из левого ряда решил перестроиться в мой ряд, а я, как утверждает водитель, попал в слепую зону, в результате по касательной шоркнул обе двери слева и заднее крыло. Страховая компания Астро - Волга быстро и в короткий срок…
12 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания Астро - Волга оперативно , в короткий срок выплатила страховку ОСАГО после того, как у меня произошло ДТП. Обслуживание на высоте, вежливые сотрудники. Выплаченной суммы хватило на ремонт автомобиля. Виновником ДТП был не я, на…
9 ноября, 10:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о страховой компании Астро-Волга. Попал в аварию, были повреждения задней фары, бампера. Страховая выплатила 35 тысяч, на ремонт хватило с головой. Спасибо оценщику, очень отзывчивый, всё обьяснил, рас…
8 ноября, 13:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый опыт страхования авто и неожиданно для меня оказался очень приятным!(К ситуации не имеет отношения)). У виновника дтп была вск страховка у меня астро-волга. Я решил действовать через свою страховую... В течении недели осмотрели ущерб авто, чер…
8 ноября, 12:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая!! виновница ДТП, в которое я попала, застрахована в Астро-Волге. Сначала меня подробно проконсультировали по телефону, ответили на все мои вопросы. За один день осмотрели машину, оценили ущерб и через несколько часов деньги поступи…
8 ноября, 11:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная компания. Внимательные сотрудники, профессионалы своего дела. Адекватная оценка полученного ущерба. Быстрое оформление документов и выплат при ДТП по ОСАГО. Выплаты поступили на счет в течении трех дней хотя срок был озвучен неделя. …
7 ноября, 21:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно случилось ДТП без моего участия, влетела машина в мою припаркованную, долго ждали гаи, но страховая компания АстроВолга не подвела.  Со мной быстро связались и оформили выплату. Хорошая страховая компания рекомендую, быстрая обратная свя…
7 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо большое сотрудникам компании АО СК "Астро-Волга" за качественное урегулирование убытков по ОСАГО. ВСЕ БЫСТРО,ЧЕТКО, И КАЧЕСТВЕННО. Выплата пришла в короткий срок. Я доволен. ДТП было 03.10.2024, 10 октября я уже отправил авто на ремонт. …
7 ноября, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вы лучшие ! Все выплаты получил !Все быстро сделали , оценщик приехал через 2 дня , вежливый культурный все рассказал и показал и выплатит сразу пришла ! На все хватило ! Огромная Вам благодарность и низкий поклон всем сотрудникам предприятия !Мн…
7 ноября, 12:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стоим на светофоре и выезжающий авто с парковки таранит нам дверь. Но мы были спокойны, ведь со страховкой всё гуд.  Сотрудников вызывать не стали. Оформили евро протокол.  Через пару дней обратились в местное отделение нашей страховой компании…
6 ноября, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Во время заполнения своих данных в ЛК нет возможности сохранить данные.( просто отсутствует кнопка) При попытке оформить новый полис, данные подтягиваются не корректные и я не могу пройти дальше. По факту поломанный или интуитивно не понятный сайт вы…
26 сентября, 15:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авто 2006 года форд фокус 2 в родном окрасе гаражного хранения без рыжиков и дефектов по лаку. Притерли задний бампер и крыло. Внимание!!! Работы по ЛКП считают с учётом износа деталей. Вопрос - а как покраска старого авто отличается от нового если м…
10 сентября, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заранее решил продлить полис в Астро-Волге. Как и всегда все хочется сделать быстро. Заехал в офис , продлил, оплатил. До окончания действующего еще две недели. Уже дома проверяя данные к своему стыду обратил внимание, что страховая премия 4553 р…
5 сентября, 20:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть