Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Санкт-Петербург
31 марта, 11:49

Односторонний отказ СК в выплатах

09.08.2021 в «Сбербанк страхование жизни» (через  Доп. офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141) руководителем центра персонального обслуживания Р. Лаурой мне был навязан Страховой полис (Договор страхования жизни) ДГААМСТР № 0000****60 с Приложением № 1 «Информация об условиях договора добровольного страхования» (далее – Договор), предусматривающего выплаты дополнительного инвестиционного дохода (ДИД). Последняя выплата ДИД поступила на мой счёт в Сбербанке 30 ноября 2021 года. При этом с даты заключения  Договора мне не предоставлялась никакая информация о данных по начислениям ДИД мне не предоставлялась. Более того, на мою просьбу о том, что я хочу ознакомиться с динамикой образования и начисления мне было отказано со ссылкой на то, что это страховой продукт. 15.03.2022 г.  в Доп. офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141 мною лично были поданы два заявления: 1. На выплату ДИД и разъяснения причин задержки выплат; 2. На расчёт ГВС в соответствии с пунктом 2.5.3.3. Приложения1 к Договору в связи с изменением ключевой ставки Банка России более чем на 2%. По заявлению на выплату ДИД ответ мной так и не получен, рассмотрение отложено до 12.04.2022 г. В отношении расчета ГВС в соответствии с п. 2.5.3.3.также было подано повторное заявление 29.03.2022 г., в отношении которого мне поступил отказ от специалиста ПАО «Сбербанк» Б. Натальи со ссылкой на несуществующий п. 5.5.3.3. Приложения 1 к Договору. Во время телефонного разговора с другим менеджером ПАО «Сбербанк» (сотрудник не представился) я обратила его внимание, что такого пункта нет ни в одном из документов, как в самом договоре, так и в приложениях к нему. В ответ в резкой форме мне было сказано, что в моем распоряжении не все документы! Также при очных визитах по этим вопросам в Доп.офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141 мне неоднократно заявлялось, что «сейчас поступил запрет на любые выплаты ДИД». Кто выдал такой запрет, на основании каких нормативных документов – этот вопрос остался без ответа! Таким образом на сегодня ООО «СК «Сбербанкстрахование жизни» использует мои денежные средства как беспроцентный заём в своих целях. Учитывая количество обращений по аналогичным проблемам на banki.ru присутствуют все признаки уголовного правонарушения по части 2 ст. 159.5. УК РФ - Мошенничество в сфере страхования. Сейчас работая со структурами Сбербанка его клиенты не СОХРАНЯЮТ (говорить о выгоде вообще смешно), а ТЕРЯЮТ деньги! При этом при прекращении убыточного для клиента договора ООО «СК «Сбербанк страхование жизни» делает расчет ГВС с 25 % потерей для клиента! При таких нарушениях может встать вопрос об отзыве лицензии, выданной на добровольное страхование жизни. Сбер всегда ассоциировался с нашим Государством! Даже не смотря на глобальный обман граждан Советсткого Союза в 1990х годах! Так вот сегодня такие действия Сбера и его структур больше играют на руку врагам нашей страны, а не её гражданам. Единственная для меня и других клиентов Сбербанка действенная механика защиты – выводить свои средства в другие банки, что я и начала предпринимать сегодня. И слава Богу, что сегодня подача документов с СК РФ,МВД РФ и Генпрокуратуру РФ занимает от силы 15 минут! А сами обращения и исковое к Страховой компании будут прекрасным материалам для СМИ. В особенности, если таким путём пойдёт хотя бы часть клиентов, чьи жалобы я прочитала на banki.ru
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    08.04.2022 21:52
    Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование жизни. Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 10.05.2022 Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас ответов в Банк России Фин., уполномоченного и Роспотребнадзора. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращений. Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.04.2022 11:16
    Здравствуйте! Я подготовила для вас официальный ответ и направила на вашу почту. В нем вы сможете найти информацию по расчетам выкупной суммы. Получить документы можно у вашего менеджера. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Елена
    Автор отзыва
    17.04.2022 15:06
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила. Я все проверю и вернусь с ответом! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Уважаемая Мария Александровна, Суть ответа специалиста Банка Безгиной Елены сводится к тому, что компании, в акции которых Банк (или страховая компания?) вбухали мои деньги, прекратили выплаты после 28 февраля 2022 года... Есть два нюанса: 1. О том, что Банк перестал получать дивиденды по вышеуказанным ценным бумагам мне сообщают без каких либо подтверждающих документов. Т.е. опять-таки основание отказа в выплате ДИД не предоставлено. 2. Стесняюсь спросить, а где выплаты ДИД в период с ноября 2021 по конец февраля 2022 года? Или прозорливые западные компании уже тогда прекратили выплаты, а доблестный Сбербанк забыл об этом проинформировать своего клиента? Итог деятельности Банка и Страховой компании по вложению моих средств: минус 30 % от вложенного. И это не потери в результате инвестиций - это изъятие Банком части моих средств при расторжении договора. Девиз СберСтрахования: Доверьте нам Ваши деньги и мы кинем Вас на 30 % вложений?! Судя по жалобам на Банки.ру это именно так. Логичный вопрос - а на кого работает такая "замечательная" организация в такой не простой для Страны и людей период. Я начала перевод своих активов в другие банки, первый проект выведен. Обжалование действий Банка и СК будут продолжены.
  • Елена
    Автор отзыва
    24.04.2022 18:37
    На действия СК Страхование жизни поданы жалобы в: 1. Банк России 2. Финансовому уполномоченному 3. Роспотребнадзор Готовиться жалоба в Прокуратуры и обращения в СМИ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно подала документы на страховку. В одном кредите есть Временная нетрудоспособность более 14 дней, у меня больничный был 22 дня и пришёл отказ!!! Все документы из больницы предоставила! Как мне быть??? Прошу предоставить ответ п…
19 февраля, 12:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Помогите, пжл, вернуть деньги. Почти 6 лет назад  21.02.2019 года  был заключен договор НСЖ ВМР1 №00****64  "Семейный актив" в ООО С К "Сбербанк Страхование Жизни". Программа была просто навязана менеджером с обещанием разного ро…
17 февраля, 15:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не [censored] жизнь в Сбербанке! В 2019 году я заключила договор страхование жизни по программе" Семейный актив" BMP1 √ 00****52 , Менеджер сбербанка целенаправленно вводила нас в заблуждение , что через пять лет мы сможем разорвать договор без пот…
13 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, У-а Антонина Ю очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили 4 договора страхования на не подъёмные для меня суммы. BMBP1A Nº 000****0 OT 10.12.2021 ПНПРР102 Nº 50****43 ОТ 28.08.2020 HMP000a Nº …
12 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала детей в сбер страхование это был первый опыт . Компанию посоветовали родственники,которые являются постоянными клиентами. При наступления страхового случая, дочь сломала палец на руке, обратилась в компанию через приложение сбер страхо…
12 февраля, 11:14
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Т.к. моя ипотека в Сбербанке, то сразу выбрала Сбер Страхование, чтобы было меньше проблем с документами для удобства и избежания просрочек с подобным. Это было моей ошибкой! Сначала была история, когда по ошибке мне задвоили страховку, из-за чего…
12 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой полис 010SB56****06 помог мне при наступлении критического жизненного события! Произошла травма ноги с которой я пробыла на больничном 1.5мес, и как следствие осталась без средств к существованию.   Сбербанк страхование надежная компания, выпл…
11 февраля, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
007WS*****97 Хочу оставить отзыв по полюсу Сберстрахование. Если честно никогда не верила не одной страховой компании. Был с ними негативный опыт. Тут обязательно принудили застраховать детей, для школы. Произошла ситуация в феврале 2025 года, ре…
11 февраля, 04:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Разработано очень удобное мобильное приложение. Раньше постоянно страховались у знакомого страхового агента, в другой страховой компании. Но принаступлении страхового случая мне пришлось ехать в другой город для предоставления документов по страховом…
9 февраля, 19:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с меня сдирают немалые деньги , я не успеваю ложить на карту и в итоге ничего не остается с них ! Просто вгоняют в долги! Помогите пож…
5 февраля, 19:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Поделюсь и своей историей. Доверяю Сбербанку много лет, получаю зарплату, делаю вклады, покупаю ОФЗ, акции и т.д. Предложение персонального менеджера заключить договор страхования для сохранения и преумножения моих средств, получения пр…
5 февраля, 18:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В январе я решила застраховать сына, мониторила кучу кампаний, в итоге остановилась, на кампании сберстрахование.  Оформление прошло без проблем, все удобно, не нужно посещать офис, ждать в очереди.  Все документы пришли на электро…
5 февраля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Надеюсь мой отзыв заставит передумать людей которые хотят застраховать свою жизнь и здоровье в данной компании. Если вы будете уверены, что вам выплатят т.к все условия договора соблюдены, поверьте, вам откажут в любом случае.  особенно  если это кас…
5 февраля, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу повторно, 24.07.24 произошел страховой случай, умер брат. В августе подали документы в страховую, 02.09.24 страховая запросила повторно те, же самые документы. В это же день мы отправили, с тех пор тишина. Прошло уже полгода, осенью писали, что …
5 февраля, 00:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Каким то образом мне продали «семейный актив» в 2022. Я хотела открыть инвестиционный продукт, и мне предложили это. И бонусом страховка. В итоге , меня посадили в кабалу! В этой страховке только один пункт - «дожитие»! Какое дожитие? Мне 44 года!!! …
4 февраля, 23:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Начиная с 2021 года каждый год страхую себя и свою семью от травм и несчастных случаев в Сберстрахование жизни. Я занимаюсь игровым видами спорта и являюсь спортсменом любителем. С возрастом начал часто получать травмы и решил, что буду страховаться.…
4 февраля, 18:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращаюсь к вам во второй раз. Наступил страховой случай в связи заболеванием больничный более 14 дней, подала документы в отделение сбербанка начали гонять что не хватает документов,спустя пол года страховая сама запросила документы из…
4 февраля, 14:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
О том, что работодатель страхует своих сотрудников, я знала с момента трудоустройства. За 8 лет работы не было необходимости обращаться в страховую компанию, но в конце 2024 года случилось то, что никто никогда не ожидает. После медобследования была …
4 февраля, 12:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 23 апреля 2020 года мною был заключен договор страхования по программе «Семейный актив». В декабре 2019 года мне поступил звонок от Сбербанка, меня пригласили на встречу по вопросу премиального обслуживания. На встрече в отделении …
4 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
День добрый!  Хочу также поделиться  мнением о Сберстрахование. Имею сразу 2 страховки. Произошёл страховой случай, принёс документы в отделение банка. На следующий день пришла смс, что приняли в работу и уже на следующий день пришли выплаты! Рассм…
3 февраля, 16:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховку оформляю всегда в Приложении Сбербанка, максимально удобно, быстро, выгодно по цене. Полис 0***1 Страховое событие произошло 14.01.25-ребенок получил ушиб колена, зарегистрировала заявление в мобильном приложении 15.01.2025 Сбербанк стр…
3 февраля, 14:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Много лет страхуем ребенка в этой страховой компании. Удобное мобильное приложение, все  понятно  .  Просто и быстро подгружаются документы, не надо стоять в очередях и тратить свое время, чтобы оформить страховой случай.  Документы все предоставляют…
3 февраля, 12:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16 июня 2023 года я обратилась в Обнинский филиал ПАО Сбербанк для изменения денежного вклада. Сотрудник банка отделения Премьер настоятельно убедил меня вложить деньги в продукты под названием «Современный арендный бизнес7» и «Первая- фонд смешанный…
3 февраля, 00:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не рекомендую! Оформила страховку кредитной карты, устав от назойливой рекламы каждый раз при входе в приложение Сбербанк Онлайн.  Ознакомилась с условиями страховых случаев, предварительно обратилась за консультацией в службу поддержки «сберпремьер…
2 февраля, 18:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховая компания просто затягивает время, моя мама проработала в ОАО РЖД много лет до выхода на пенсию и еще работала после выхода на пенсию. Но в 2023 году Мы потеряли близкого нам человека в связи со страховым случаем. Все документы мы собрал…
31 января, 14:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть