Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Санкт-Петербург
31 марта, 11:49

Односторонний отказ СК в выплатах

09.08.2021 в «Сбербанк страхование жизни» (через  Доп. офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141) руководителем центра персонального обслуживания Р. Лаурой мне был навязан Страховой полис (Договор страхования жизни) ДГААМСТР № 0000****60 с Приложением № 1 «Информация об условиях договора добровольного страхования» (далее – Договор), предусматривающего выплаты дополнительного инвестиционного дохода (ДИД). Последняя выплата ДИД поступила на мой счёт в Сбербанке 30 ноября 2021 года. При этом с даты заключения  Договора мне не предоставлялась никакая информация о данных по начислениям ДИД мне не предоставлялась. Более того, на мою просьбу о том, что я хочу ознакомиться с динамикой образования и начисления мне было отказано со ссылкой на то, что это страховой продукт. 15.03.2022 г.  в Доп. офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141 мною лично были поданы два заявления: 1. На выплату ДИД и разъяснения причин задержки выплат; 2. На расчёт ГВС в соответствии с пунктом 2.5.3.3. Приложения1 к Договору в связи с изменением ключевой ставки Банка России более чем на 2%. По заявлению на выплату ДИД ответ мной так и не получен, рассмотрение отложено до 12.04.2022 г. В отношении расчета ГВС в соответствии с п. 2.5.3.3.также было подано повторное заявление 29.03.2022 г., в отношении которого мне поступил отказ от специалиста ПАО «Сбербанк» Б. Натальи со ссылкой на несуществующий п. 5.5.3.3. Приложения 1 к Договору. Во время телефонного разговора с другим менеджером ПАО «Сбербанк» (сотрудник не представился) я обратила его внимание, что такого пункта нет ни в одном из документов, как в самом договоре, так и в приложениях к нему. В ответ в резкой форме мне было сказано, что в моем распоряжении не все документы! Также при очных визитах по этим вопросам в Доп.офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141 мне неоднократно заявлялось, что «сейчас поступил запрет на любые выплаты ДИД». Кто выдал такой запрет, на основании каких нормативных документов – этот вопрос остался без ответа! Таким образом на сегодня ООО «СК «Сбербанкстрахование жизни» использует мои денежные средства как беспроцентный заём в своих целях. Учитывая количество обращений по аналогичным проблемам на banki.ru присутствуют все признаки уголовного правонарушения по части 2 ст. 159.5. УК РФ - Мошенничество в сфере страхования. Сейчас работая со структурами Сбербанка его клиенты не СОХРАНЯЮТ (говорить о выгоде вообще смешно), а ТЕРЯЮТ деньги! При этом при прекращении убыточного для клиента договора ООО «СК «Сбербанк страхование жизни» делает расчет ГВС с 25 % потерей для клиента! При таких нарушениях может встать вопрос об отзыве лицензии, выданной на добровольное страхование жизни. Сбер всегда ассоциировался с нашим Государством! Даже не смотря на глобальный обман граждан Советсткого Союза в 1990х годах! Так вот сегодня такие действия Сбера и его структур больше играют на руку врагам нашей страны, а не её гражданам. Единственная для меня и других клиентов Сбербанка действенная механика защиты – выводить свои средства в другие банки, что я и начала предпринимать сегодня. И слава Богу, что сегодня подача документов с СК РФ,МВД РФ и Генпрокуратуру РФ занимает от силы 15 минут! А сами обращения и исковое к Страховой компании будут прекрасным материалам для СМИ. В особенности, если таким путём пойдёт хотя бы часть клиентов, чьи жалобы я прочитала на banki.ru
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    08.04.2022 21:52
    Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование жизни. Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 10.05.2022 Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас ответов в Банк России Фин., уполномоченного и Роспотребнадзора. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращений. Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.04.2022 11:16
    Здравствуйте! Я подготовила для вас официальный ответ и направила на вашу почту. В нем вы сможете найти информацию по расчетам выкупной суммы. Получить документы можно у вашего менеджера. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Елена
    Автор отзыва
    17.04.2022 15:06
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила. Я все проверю и вернусь с ответом! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Уважаемая Мария Александровна, Суть ответа специалиста Банка Безгиной Елены сводится к тому, что компании, в акции которых Банк (или страховая компания?) вбухали мои деньги, прекратили выплаты после 28 февраля 2022 года... Есть два нюанса: 1. О том, что Банк перестал получать дивиденды по вышеуказанным ценным бумагам мне сообщают без каких либо подтверждающих документов. Т.е. опять-таки основание отказа в выплате ДИД не предоставлено. 2. Стесняюсь спросить, а где выплаты ДИД в период с ноября 2021 по конец февраля 2022 года? Или прозорливые западные компании уже тогда прекратили выплаты, а доблестный Сбербанк забыл об этом проинформировать своего клиента? Итог деятельности Банка и Страховой компании по вложению моих средств: минус 30 % от вложенного. И это не потери в результате инвестиций - это изъятие Банком части моих средств при расторжении договора. Девиз СберСтрахования: Доверьте нам Ваши деньги и мы кинем Вас на 30 % вложений?! Судя по жалобам на Банки.ру это именно так. Логичный вопрос - а на кого работает такая "замечательная" организация в такой не простой для Страны и людей период. Я начала перевод своих активов в другие банки, первый проект выведен. Обжалование действий Банка и СК будут продолжены.
  • Елена
    Автор отзыва
    24.04.2022 18:37
    На действия СК Страхование жизни поданы жалобы в: 1. Банк России 2. Финансовому уполномоченному 3. Роспотребнадзор Готовиться жалоба в Прокуратуры и обращения в СМИ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения. Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень довольна страховой компании сберстраховпние, порадовала очень цена, полис ЗЗСБОЛ84410*****21 страхование жизни и здоровья, в следующем месяце буду страховать квартиру, что ещё очень удобно не нужно передавать или подгружать полис. Одним словом …
14 января, 01:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни», все надежно и понятно! При оформлении менеджер все доступно рассказал и объяснил, спасибо за помощь! И за разработку приложения СберСтрахования отдельное спасибо, …
11 января, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отличный сервис! Быстро, удобно, понятно! Был необходим полис страхования жизни, узнали цену в нескольких компаниях, предложение от СберСтрахование отказалось наиболее выгодным. Приятно, что для своих клиентов Сбербанк предлагает особые, выгодные …
11 января, 22:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю защиту от травм для своих близких. Был тяжелый период, когда старший сын ломал руку, ногу, палец. И это всё произошло за 2 года. Благодаря данной защите страховая компания нам начислила достойные выплаты, чтобы можно было п…
9 января, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня в мае 2024 года умер брат, от остановки сердца, заболеваний у него не было, единственное часто болел простудными заболеваниями, из-за работы, часто работал на сквозняках. У него в Сбербанке был кредит, договор от 2020 год…
8 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень понравилось, что оформленный ранее полис продлен в два клика , не надо идти никуда , все данные актуальны и стоимость со скидкой, теперь самое выгодное предложение, очень удобно и главное просто . Страхового случая не было , но учитывая быс…
8 января, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование всех членов семьи от травм и страхование имущества решили доверить Сберстрахованию. Номер страхового полиса 007WS №4****18. Все просто и понятно в оформлении. Несколько лет назад страховались там же. Решили повторить опыт. Надеемся, ч…
7 января, 19:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В этом году оформили комплексную защиту к договору ипотеки - дом клик плюс. Очень порадовала стоимость и возможность получить преимущества по подписке сберпрайм плюс, а так же большая сумма страхового покрытия, в размере ипотечного лим…
5 января, 23:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Для страхования жизни выбрала компанию Сбербанк страхование жизни, так как ранее уже оформляла страховку в этой компании и всё прошло на высоком уровне, всё четко и понятно. На новый срок решила не менять компанию и оформила  полис в приложении Сберб…
5 января, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Началось всё как у большинства, полагаю. Я обратилась в Сбербанк 13.09.2021 года, чтобы оформить вклад. Сотрудница начала предлагать вместо обычного вклада, составить договор и стать счастливым участником программы Сберкупон "Инвестиции в жизнь".   …
5 января, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все чётко, быстро и не дорого  Каждый год оформляю полис страхования жизни для ипотечного договора в сбербанке , меня устраивает , с каждым разом все дешевле , что не может не радовать . Дополнительные услуги не навязывают , сам выбираешь как тебе б…
4 января, 01:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В декабре хотела открыть краткосрочный вклад, но менеджер Сбербанка предложила оформить программу  страхования жизни " ГАРАНТ КАПИТАЛ" с механизмом ежедневного накопления. Обьяснила, что можно снимать и пополнять деньги, единственное за пополнение бе…
3 января, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Случилось со мной несчастье , 4 декабря я сломала руку, лучезарное запястье, перелом со смещением! Обратилась в клинику в этот же день! Наложили гипс, получила протокол и на следующий день оформила страховой случай! Для этого потребовался только …
31 декабря, 16:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме. При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку в Сбербанке,там же и ипотеку брала.Все оформляла онлайн не выходя из дома, очень удобно,быстро,недорого .Когда пришло время,продлила полис также онлайн,без лишней беготни,очередей и прочей суматохи.Так  что впредь буду пользоваться…
29 декабря, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купили продукт Страховой полис «Защищенный заёмщик на срок ипотеки» 33СБОЛ №64410*****21. Сервис быстрый, интерфейс интуитивно понятный, оформили очень быстро (по электронной почте и номеру телефона). Удобно для пользователей ДомКлик (не надо отдельн…
28 декабря, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сейчас хорошие предложения на страхование жизни в Сбере. Надеюсь не понадобится и буду жить долго и счастливо. Всех с Наступающим новым 2025 годом!  Полис прост в оформлении. Буду очень рад, если начислят 100000 бонусов, ведь их можно потратить на…
27 декабря, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В марте 2023 года я попала, как оказывается, в типичную ситуацию. Придя в Сбербанк Премьер для переоформления вклада, менеджер убедила меня в том, что для меня есть более выгодный продукт,  с хорошим инвестиционным доходом, с возможностью менять сумм…
27 декабря, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 19 декабря 2019 года я заключила договор с ООО "Сбербанк Страхование жизни" , по условиям которого я должна вносить ежеквартальные платежи в размере 15000 руб. до 26 декабря 2042 года. До настоящего момента я исправно вносила платежи, х…
26 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть