Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Людмила, Инза (Ульяновская область)
1 апреля, 05:20

50 лет думали, что застрахованы, пока не наступил страховой случай

50 лет мои родители страховали свой дом и имущество в Росгосстрахе. Как построили дом в 1970 году, так и начали  каждый год оформлять страховку (сначала в Госстрахе, потом в Росгосстрахе). И все эти годы они думали, что они застрахованы! Но увы, в действительности оказалось, что они просто каждый год относили деньги в страховую , что ничего общего со страховкой не имеет. Это - видимость страховки, фикция. 22.02.2022 погода разбушевалась. Согласно справки из Росгидромета, которую я предоставила, и, за которую, ещё и деньги платила -  в этот день было всё - ночью снежные зерна, потом  снег, снег с дождём, потом дождь, сильный ветер, температура сначала минусовая, потом плюсовая, снег начал таять, уплотняться. Как результат - рухнула крыша, да так, что завалила выход из дома и оборвала электропроводку.Мама проживает одна, папа умер, я (дочь) живу в другом городе. Слава Богу, что прибежали соседи и родственники на помощь - помогли ей и расчистили обломки, электрики восстановили проводку, успокоили добрым словом и лекарствами напоили успокаивающими. В шоке были все -и мама, и соседи,  и родственники, и я. На следующий день, немного придя в себя,  вспомнили, что у мамы же ВСЁ застраховано! Не зря, всё таки, родители 50 лет страховались , вот она и пригодилась. Но, не тут-то было!!! Из всех перечисленных погодных явлений по справке из Росгидромета, Росгосстрах  взял во внимание только страховой риск"Сильный снег", но его должно было упасть 20 мм за 12 часов, а его столько не упало.А то, что кроме снега был снег с дождём, дождь, сильный ветер, увеличенная снеговая нагрузка из-за уплотнения снега - это в страховой увидеть не захотели. В результате, даже не признали случай страховым! Вот так! Посмотрела их Глоссарий с параметрами страховых рисков - снега должно выпасть не менее 20 мм за 12 ч., дождя и смешанных осадков не менее 50 мм за 12 ч., ветер должен дуть со скоростью не менее 14 м/с, а у нас всего 12 м/с. Простите, Росгосстрах, но это уже "конец света"! А если "конец света" -какая уж тут страховка?  Поискала, ради интереса, на просторах интернета - бывали ли погодные явления с такими параметрами в природе? Нашла пару статей в разделе Природные катастрофы - "Снежный апокалипсис в Москве", но там было 19 мм за 48! часов. Вообщем, вывод мы для себя сделали -однозначно, расторжение договора с Росгосстрах, больше никаких росгосстраховских страховок "ни о чём", которые ни от чего не страхуют. Будем страховаться в другой компании, но только не в Росгосстрах. Боже упаси! Обидно только, что они так обошлись с пожилым человеком, причём, их постоянным клиентом. Живите и процветайте, только теперь без наших взносов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    01.04.2022 09:34
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номер полиса, номер убытка, ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56868". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    05.04.2022 16:03
    Здравствуйте! Решение принято в соответствии с правилами, на основании которых был заключен договор. Мы направляли вам письменные разъяснения по принятому решению. Оснований для пересмотра дела не выявлено. Заявленное событие не отвечает признакам страховых случаев «сильный снег», «сильный дождь», «сильный ветер» по правилам добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) №167. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Людмила
    Автор отзыва
    05.04.2022 22:53
    Ну, другого ответа мы и не ожидали. Вот я об этом и написала, что ваши страховки - это обман, они ни от чего не страхуют.Недостаточно сильный снег, недостаточно сильный дождь, недостаточно сильный ветер, а крыша рухнула. И это несмотря на то, что в январе мы чистили эту крышу от снега, в 2015 году капитальный ремонт этой крыши был. А ваша фраза  "С заботой о вас"  звучит как насмешка и издевательство.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2022 21:46
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
2.10.2020 года я Л-н А.Р расторгнула договор страхования телефона. Уже прошло больше 10 рабочих дней, деньги мне так и не вернули! Звоню на горячую линию, мне рекомендуют отправить Обращение на электронный адрес. Я составила (№ C-4489806) - ответа та…
23 октября, 15:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.10.2020 года я подал заявление о досрочном прекращении договора страхования в течении календарных 14 дней. Период возврата денежных средств не должен превышать 14 календарных дней, что закреплено Указанием Банка России от 8 октября 2019 г. № 5283-…
22 октября, 18:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте  Прошу по содействовать в возврате страховой премии. Договор страхования от 18.09.2020 Обращение по расторжения договора страхования отослано и принято 23.09.2020 в "период охлаждения" под номером J-43***83 с полным пакет документов. Пр…
14 октября, 17:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я Ши*...М. В. 21.09.2020 взял кредит в Тинькофф банке и мне навязали страховку. В период охлаждения 28.09.2020, я пошёл в офис Росгострах, находящийся по адресу г. Самара ул. Аминева, д. 8 б. Написал заявление на расторжение дог…
12 октября, 22:39
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасный сервис обслуживания!!! Запросила возврат денежных средств с страховки 19.09.2020 до сих пор не получила!!! Операторы либо перекидывают мой номер среди сотрудников, либо вовсе бросают трубку, это нормальное поведение для ваших сотрудников??? С…
8 октября, 19:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. В нашей семье случилось горе -сгорел дом , баня , вообщем всё,ничего не осталось .2.09 сдала все недостающие документы. В статусе выплатного дела была указана дата принятия решения 5.10 .Зашла посмотреть на сайт, а там уже написано «план…
6 октября, 13:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Взяла в магазине рассрочку 16.09.2020, без покупки страховки нельзя было ее взять. Пояснили, что страховку можно аннулировать в период охлаждения. 18.09.2020 в  периода охлаждения я собрала пакет документов и отнесла в Росгосстрах. З…
6 октября, 06:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Т-416 ***6 Обратились для досрочном прекращении договора страхования 26.08.2020 Заявлению приняли быстро оперативно. Сказали в течении 10ти рабочих дней деньги вернуть, уже месяц! Когда уже вернуть незнаю, Звоним говорят незнаю а кто зн…
24 сентября, 11:11
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
При расторжении страхового полиса  #  27850020-225-2714-19-1****13 от 13-08-19 к ипотечному кредиту по причине рефинансирования  тела кредита между банками, сотрудник СК РОСГОССТРАХ С-а  А. В. допустила ряд вопиющих ошибок в результате которых я  был…
5 сентября, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился с заявлениями о расторжении трех договоров по страхованию квартиры еще 7 августа. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВИЛ. Прошло 14 рабочих дней. Никакого ответа НЕТ. Сегодня, на 15 рабочий день просят отправить повторно документы. Отправил. Зачем пр…
28 августа, 15:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был заключен агентский договор страхования недвижимости "Классика". Корректность договора(страхового полиса) никто подтвердить не может, оценку недвижимости не выдают,суммы пишут неадекватные. агент ни с кем сумму не обговаривает,  сплошной обман пож…
20 июля, 13:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! В который уже раз очень надеюсь на отзыв на Банки.ру. У меня заканчивается ипотечное страхование в мае, о чем РГС радостно прислал мне смс и даже номер телефона, куда нужно звонить. Ну думаю, 21 век, можно, наверное, на сайте все продлит…
6 мая, 15:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я возмущена. Хочу поделиться! Отказывалась от страховки данной компании, которая шла в кредите.  Я звоню на горячую линию страховой компании, где девушка-оператор подтверждает нашу возможность на отказ от страхового продукта и предост…
5 апреля, 01:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. При оформлении кредита в банке 05.03.2020 была оформлена страховка в ПАО СК Росгосстрах  по программе "Милый дом" на сумму 3000 руб. В г. Кемерово по адресу 50 лет октября,11 я оформил возврат денежных средств в период охлаждения. Там с…
3 апреля, 08:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень и очень плохая компания! Давно ещё покупал у них ОСАГО, после страхового случая бегал 3 месяца, что бы выбить деньги, да и их оценщик насчитал 14000, а независимый 55000. Сейчас родители зачем то застраховали квартиру, в этой же компании, в ито…
6 марта, 03:15
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день!  Находясь в трудной жизненной ситуации вынуждена была обратиться  05.08.2019 к в ПАО БАНК"ФК ОТКРЫТИЕ" г.Мытищи. так как являюсь зарплатным клиентом этого банка,за кредитом на сумму 500 тысяч  рублей на два года. Мне ответили приходите …
29 февраля, 18:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу написать о недобросовестной работе страховой компании. Дело было так, я (В. Светлана Александровна) в магазине ДНС 08.01.2020 взяла в рассрочку для мужа (он же страхователь В. Алексей Евгеньевич) смартфон. Продавец настоятельно с…
24 января, 14:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Более 10 пользуюсь услугами данной страховой компании. Страхуем дачный домик и баню. В самом начале все было хорошо, по страховым случаям получали возмещение. Уже много лет к счастью нас не грабили, ничего не горело и мы просто каждый год платили стр…
15 января, 15:54
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
Я, К-ва Кристина Сергеевна,19.02.1996 года рождения, паспорт серия: 60 16 номер: 930583  выдан: 10.03.2016 г. ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПОРОСТОВСКОЙ ОБЛ. В ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ Р-НЕ ГОР. РОСТОВА-НА-ДОНУ. код подразделения ***-010**.04.2019 года заключила с ПАОБ…
14 января, 18:11
Страхование имущества
starstarstarstarstar
2 декабря 2019 года я написала заявление о расторжении договора страхования по причине досрочного погашения ипотеки. Со мной работал Д-в Николай. При личной встрече он мне сказал, что деньги вернут мне к концу месяца, причём, гораздо меньше половины …
13 января, 13:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховщица Б-ва, полис 1900 №0415043. От 15.06.2019 г. №498507-19/А. Страховщица с 2011 года в полисе указывал номер другого участка, то-ли умышленно то ли нет, хотя ранее она писала точный номер участка и у старой бабушки  не было причин не дове…
24 ноября, 14:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
2 года судимся со страховой компанией Росгосстрах! Мне 72 года! В собственности находится помещение, которое было застраховано в компании Росгосстрах. Произошел пожар. Сгорел второй этаж полностью, на первом этаже вследствие пожара образовались т…
12 ноября, 13:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В феврале брала ипотеку, страховку купила у Росгосстраха. Документы привез курьер, который ни на один вопрос толком ответить не мог, кроем где поставить подпись и "быстрее, пожалуйста". В тот день много документов читала. В памятке застрахованному ви…
30 сентября, 12:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила денежный кредит в отп банке,06.08.19 ,09.08.19 мной было написано завлечение на отказ от финансовых услуг.сумма страхования составила 9 000.отправила заказным письмом 09.08.19 через почту россии, т.к не было времени приехать ли…
22 августа, 04:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Мной 23.04.2019 был оформлен потребительский кредит, в Вашем партнере/агенте АО "ОТП Банк" в сумме 298047,51 на три года. Номер кредитного договора ПОТС/810/70540. Изначально я пришел за получением суммы "на руки" в 250000.…
17 июня, 20:05

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть