Невыполнение договора Каско по ремонту

Name: Невыполнение договора Каско по ремонту
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Машина, застрахованная по КАСКО, попала в ДТП 07.02.22. Уведомления о страховых случаях оформлены через приложение. СТО провел дефектовку. Ингосстрах 17.02.22 согласовал затраты (убыток 71-46794\22 и 71-45533/22). А дальше тишина. СТО (официальный дилер) говорит, что нет зап. частей и когда будут неизвестно. Дозвониться до страховой сложно: минимум 20 минут слушать классическую музыку. Кураторы по убыткам бездействуют. Единственное предложение от них - найдите зап. части, согласуйте со страховой, купите, привезите за свой счёт самостоятельно, а далее страховая оплатит. Почему это должен делать я? По договору - натуральная форма возмещения ущерба. Ремонт на данный момент не произведён. Есть большие сомнения о целесообразности продления договора при таком подходе.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
05.04.2022 09:31
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
Администратор Народного рейтинга
12.04.2022 13:50
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Ингосстрах
14.04.2022 15:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. По полученной информации СТОА приступила к ремонту Вашего автомобиля. Основной причиной увеличения сроков начала ремонта является отсутствие необходимых запчастей на центральном складе автопроизводителя. Ситуация с ремонтом Вашего автомобиля принята на контроль руководством СТОА. Приносим Вам извинения и надеемся, что этот эпизод не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Команда отдела контроля качества
Автор отзыва
04.05.2022 11:12
Добрый день! Ремонт авто завершён.