Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
5 апреля, 22:50

Не рекомендую. Полное игнорирование

Добрый вечер.  Номер моего стразового полюса: ХХХ****40. 7 февраля 2022 года обратился в страховую компанию по страховому случаю. было повреждено лобовое стекло и поврежден задний бампер.  После выбора СТО где должен был осуществляться ремонт, ждал когда предоставят обратную связь.  В конце февраля поехал к дилеру для показа авто, там предупредили сразу, что нужно будет ожидать запчасти. После 10 марта марта поступил звонок от дилера и объясняют, что по одному страховому событию всё отлично, лобовое стекло на месте и можете приезжать в любой удобный день, а вот по второму событию, страховая компания согласовала стоимость ремонта 100 тысяч, а у нас стоимость получилась 144 тысячи, спросили буду ли я доплачивать. После отказа обратился в страховую компанию (обращение от 22 марта) и тут началось самое интересное. Полнейшее игнорирование, переводят на телеграмм канал, пишу туда - ответа нет. Звоню в страховую, берет девушка трубку, объясняю ситуацию, обещает создать заявку с пометкой «срочно», в течении двух дней с вами свяжутся и т.д. В итоге никакого ответа, никакой обратной связи, никакого решения вопроса. Прошло два месяца с момента обращения, машина так и не отремонтирована.  То что подорожали запчасти, не имеет никакого отношения к клиенту компании, такие вещи происходят от независящих от клиентов обстоятельств.  Худшая страховая компания с какими приходилось сталкиваться. Похабное и наплевательское отношение. В конце недели будет отправлена претензия, а далее буду действовать по ситуации, жалоба в ФСФР и решение вопроса через суд, если не последует ответа по решению моего страхового случая.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    06.04.2022 10:04
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    06.04.2022 13:00
    Здравствуйте. У вас страховые случаи по полису каско. Никаких ограничений по сумме мы не выставляли. Связались со станцией, вероятно, мастер, обслуживающий автомобиль, что-то неверно понял. Еще раз продублировали направление на ремонт с указанием, что никаких лимитов в 100 тыс. нет. С вами в ближайшее время свяжется мастер для планирования дальнейших действий. Приносим наши извинения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    06.04.2022 17:35
    Добрый день.  Не знаю почему, но именно после оставленного отзыва, на утро связались с Автодом и согласовали все делали, заказали запчасти и позвали на ремонт. Я 2 недели безуспешно пытался решить этот вопрос через службу поддержки и чат в телеграмм. В любом случае, спасибо за оперативную обратную связь и помощь в решении данной проблемы.  Я бы не стал писать отзывы, если бы всё было выполнено без каких-либо нюансов.  По мастеру приёмщику, тут отдельный разговор. Мне звонили и спрашивали, буду ли я делать доплату в 44 тысячи рублей за ремонт, как он воспринял информацию со страховой компании не совсем ясно. Звонили с номера +7 (495) 5****-00, что первый раз, что второй.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
31.12.2024 была подана заявка по страховому случаю. Для участников Ренессанс клуба указан срок рассмотрения заявки в течении трех рабочих дней. 9,10 и 13 января уже прошли. Полная тишина.  ни ответа ни привета. номер обращения УУ-1841115.  Как я п…
14 января, 13:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
8.11.24 мой друг попал на моей машине в ДТП, у меня каско, зарегистрировали инцидент по ссылке которое отправили операторы, страховой случай УУ-1704805 от 8.11.24, очень долго ждал оценщика, позвонил в страховую, чтоб дозвониться до них ждал 50 минут…
13 января, 19:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Образовались два скола на стекле. Возвращаясь с работы, я услышала, как по лобовому стеклу что-то щелкнуло. Оказалось, что это камень, который оставил два глубоких скола. Я задумалась о необходимости обращения в страховую и  позвонила в Ренессанс. Ра…
13 января, 17:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховали автомобиль VOLVO XC 90 по КАСКО. Автомобиль попал в ДТП, виновник - водитель грузовика, на светофоре не успел затормозить. 15 октября 2024 года по заявлению Страхователя Страховщиком зарегистрирован страховой случай №036AS24-000377. …
13 января, 15:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания.Ооформлял полис КАСКО. Заключил полис с условием "ремонт у дилера". Однако при наступлении страхового случая  не согласовывают ремонт у дилера, а направляют в свое СТО. Обманщики.  Ни кому не рекомендую связываться с данной …
12 января, 02:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в аварию, где виновником оказался я. Водитель ехавший впереди меня резко затормозил и я не успел оттормозиться. У меня пострадал передний бампер, с правой стороны трещина и скол на фаре. С пострадавшим составили европротокол, я признал вину …
11 января, 21:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1).В начале октября 24 года, произошло повреждение моего авто LC 300, разбил задний фонарь и поцарапал бампер. Обратился в страховую , предоставил все необходимые документы , фото и тд.  Страховой случай был зарегистрирован 07.10.2024 В результате…
9 января, 14:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Однажды, после поездки по плохой дороге, я заметила, что у моего автомобиля отсутствуют несколько ромбиков из решетки радиатора. Выглядело это очень некрасиво. Я обратилась в свою страховую компанию по КАСКО, позвонила в службу поддержки и рассказала…
9 января, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
9 января, 08:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой полис КАСКО 001АТ-24/*****45. Т.к. машина на гарантии, при оформлении полиса для меня было важно, чтобы в случае ДТП, ремонт производился у официального дилера. Страховщик заверил меня, что, т.к. машина на гарантии, ремонт в любом случае будет пр…
5 января, 14:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Ренессанс обращался, когда мне повредили бампер на моем автомобиле и скрылись. Первым делом я позвонил в 112 мне прислали сотрудников ГАИ, я написал заявление и далее я обратился в свою страховую, по своему полису. Страховая быстро отреагировала. …
3 января, 20:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль уже 6 лет в Ренессансе. За это время три раза обращался по лобовому стеклу, всё дистанционно, проблем не было никаких. КАСКО+ОСАГО если делать хорошая скидка получается. В подарок каждый год дарят топливную карту как постоянно…
31 декабря, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой полис КАСКО №002АТ-24/*****09. Относительно недавно заметил, что у меня на лобовом стекле появился скол. Было не приятно, ведь уж очень не хотелось иметь видимые повреждения на автомобиле. Я обратился в Ренессанс по КАСКО. Когда я позвонил, о…
28 декабря, 19:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Ренесанс Страхование. Посттоянно на протяжении долгих лет страхуем  у них и КАСКО И ОСАГО, по ценам все устраивает, цены конкурентоспособны на рынке. Сотрудники в офисе очень вежливы и доброжелателбны и по телефону тоже…
25 декабря, 16:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13.11.2024 года произошло ДТП! 25.11.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго и в рамках Досаго! С нарушением установленных сроков Ренессанс оплатил страховое возмещение в размере 40…
25 декабря, 00:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14.09.2024 произошел страховой случай не по моей вине.  Три раза меня отправляли на разные СТО, где был один ответ, что 100%  запчастей нет и не будет. Сами заказали независимую экспертизу . 05.12.2024 результат  НЭ отправили в страховую компанию,…
24 декабря, 17:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь уже многолетним клиентом компании Ренессанс Страхование с 2021 года, суммарно принес в компанию более 313т.р. за все периоды страхования, а также оформляю полис ОСАГО тоже в Ренессанс Страхование. За этот период уже неоднок…
24 декабря, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 10.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
23 декабря, 22:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.06.2023 года, произошло ДТП в г.Санкт-Петербург! ДТП было оформлено сотрудниками Полиции! виновник ДТП управлял арендованным каршеринговым автомобилем Яндекс! гражданская ответственность которого застрахована до 1.5 миллиона! Сумма причиненного ущ…
23 декабря, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля 09.11.2024Г. В том числе заемными средствами автокредита в автосалоне «Роллер-Юг г. Краснодар, ул. Уральская 214 А были навязаны КАСКО (25 000р.) 002АТ-24/*****80 И полис Путешествие №002-AB-U1.*****18 от 09.11.2024г.  (10 000 …
23 декабря, 18:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 010АТ-23/*****27, обращение уу-1533621 от 13.09.2024.  Сегодня 23.12.2024, а машину не поставили на ремонт, потому что страховая компания не оплачивает запчасти, задние бамперы.  Сначала согласовывает по 2 недели, они дорожают. По новой цене от…
23 декабря, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это безумие, проходите мимо по порядку:  1. Машина на гарантии, прилетает смс - вас ждут в двух СТО. Одна станция заменит фару, вторая сделает кузовной ремонт. Станция, которая меняет фару - это не официальный сервис. Будьте готовы, что автомобиль н…
22 декабря, 15:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 012AT-24/*****39.  Было 2 страховых случая. По первому случаю ремонт не произвели (не успели), т.к. после второго ремонт машины экономически нецелесообразен (очевидный тотал), однако а/м направляют на ремонт. Вывод о возможности ремонта сдела…
20 декабря, 23:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Советую не страховать авто у данных товарищей. В моем случае под выдуманным предлогом отказали в ремонте ходовой по КАСКО. Кузовной ремонт по КАСКО тьфу-тьфу согласовали, направление дали к оф.дилеру, здесь вопросов нет, НО!!!внесли данные в Автоте…
20 декабря, 13:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1603984. Осмотр в сервисе проведён 08.11. Далее в личном кабинете статус "Согласовываем работы с сервисом до 15 дней", потом "Понадобилось дополнительно 5 дней". 08.12 в сервис якобы отправлено согласование. Оператор в контакт…
19 декабря, 13:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть