Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Дефанс Страхование

Страхование здоровья

Зухра, Уфа (Республика Башкортостан)

6 апреля, 11:26

Расторжение договора

Name: Расторжение договора
Item: Дефанс Страхование
Rating: 1
Author: Зухра Сулиманова

Здравствуйте! При досрочном погашении автокредита хотела расторгнуть договор страхования NM-02-6***80 от 30.03.21г. На сайте СК следовала по инструкции, но дойдя до подтверждения "Ваши паспортные данные", оказалось, что кнопка подсказки " i" просто отсутствует! Поэтому далее что-то делать, загрузить документы и отправить обращение не представляется возможным. В черновиках висят 3 обращения, после неоднократных попыток отправить. При обращении на сайте о других возможностях отправить заявление на расторжение на почту приходит всё та же инструкция, которая не работает. Кредит был оформлен на 3 года, погашен через год. Прошу расторгнуть мой договор и вернуть оставшиеся деньги.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
06.04.2022 12:39
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией. Подтверждаем, что 06.03.22 мы проинформировали вас о процессе расторжения договора страхования и направили подробную инструкцию. После получения обращения на нашем сайте 05.04 мы с вами связались для проверки работоспособности системы в вашем личном кабинете. Техническая неисправность отсутствовала. Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Дополнительно сообщаем, что мы получили ваше обращение от 06.04. Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте.
Зухра
Автор отзыва
14.04.2022 07:37
Проблема решена. Спасибо.