Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Калининград (Калининградская область)
7 апреля, 12:13

Невозможность продления договора страхования

Добрый день. 7 лет оформляю ОСАГО в этой страховой на мотоцикл и каждый год происходит одна и та же история. При обращении в  пункт обслуживания я слышу такие фразы как : - мы мотоциклы не страхуем, - у нас не работает система, поэтому не можем оформить,   - нужен осмотр ТС, очередь на осмотр примерно 2 месяца.  - осмотр проводится у нас , к клиенту мы не выезжаем и не должны.  При неоднократном оформлении ЕОСАГО происходит следующее, при отправке всех данных  все хорошо и проверки проходят мгновенно, но на последнем этапе при расчете полиса о "неожиданность", мы видим сообщение...     В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.   Но когда ЕОСАГО оформляешь не сам, а оформляют сотрудники, после огромного количества споров и обращений к начальству все "волшебным" способом получается.  В этом году пока не получается,  поэтому пишу этот отзыв и видимо придется написать еще пару тройку обращений, но уже в другие, всем известные организации.  Сотрудники ООО «Зетта Страхование» прошу вас продлить договор , в ручном режиме сделать проект и рассчитать премию ЕОСАГО, спасибо с нетерпением жду.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    08.04.2022 14:03
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! Однако хотели бы пояснить, что при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, РСА разработал механизм замещения страховых компаний. В этом случае клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. Просим Вас повторить попытку оформления в личном кабинет позднее либо обратиться в ближайший офис продаж с предоставлением всех необходимых для заключения договора документов. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    08.04.2022 14:43
    В офис обращался 6.04.2022  числа со всеми необходимыми документами и готовностью предоставить ТС для осмотра, что было зафиксировано  заявлением с входящим номером. При этом уточнил , будут ли меня страховать в день обращения на что  мне сказали  -ждите ответ вам придет... я уточнил что жду до вечера. То есть в день обращения страховать  отказались.  Поэтому жду от вас оформления ЕОСАГО   Уже 3 дня подряд повторяю неоднократные попытки оформления в личном кабинете , делая скриншоты. Никаких изменений не происходит, всё та же надпись про нарушения бесперебойности.   Продолжаю делать попытки оформления ЕОСАГО и фиксировать неработоспособность сервиса на этапе расчета полиса.
  • Автор отзыва
    11.04.2022 14:22
    Уже 6-ые сутки пытаюсь оформить полис ЕОСАГО, как всегда все стандартно, мгновенные проверки сведений в РСА и на этапе расчета полиса сообщение о наличие "угрозы" бесперебойности работы сайта страховщика.  Пишу каждый день обращения в ЛК на сайте, на что получаю стандартные отписки о той же "угрозе" бесперебойности... в общем игнорируют и закрывают обращение не решив проблему.  Хотя легко могут в ручном режиме сделать проект и рассчитать премию.  Ждем...
  • Автор отзыва
    12.04.2022 20:13
    Шли 7-ые сутки подряд попыток оформить ЕОСАГО. До обеда все стандартно "Угроза наступления рисков" , но ближе к вечеру появилось новое сообщение...  -Некорректный формат ответа на запрос количества свободных бланков- Мне вот даже интересно стало только я получаю это сообщение... или сейчас правда никто не может у них ЕОСАГО оформить.
  • Автор отзыва
    13.04.2022 21:54
    8-ые сутки пытаюсь оформить ЕОСАГО. Снова и снова сообщения о рисках бесперебойности на стадии расчета полиса. Перейти на сайт РСА так же невозможно. На обращения в ЛК реагируют отписками , на конкретные вопросы не отвечают, решать проблему не хотят.  Делаю скриншоты,  для дальнейших действий.  Очередной раз прошу в ручном режиме сделать проект и рассчитать премию.
  • Автор отзыва
    14.04.2022 22:40
    9-ые сутки подряд идут попытки оформить ЕОСАГО, сервис как всегда не работает на этапе расчета полиса.  Не важно через какой браузер и через какого вы провайдера подключились, это не имеет значения, все все понимают.  Обращения в ЛК так же ни к чему не приводят.  Решить проблему и оформить в ручном режиме никто не хочет. Повторюсь, могут это сделать с легкостью.
  • Автор отзыва
    15.04.2022 16:51
    Вот и 10-ые сутки уже продолжаются попытки оформит. ЕОСАГО. Сервис не работает как всегда на стадии расчета полиса. На обращения в ЛК как всегда ноль эмоций , стандартные отписки, они похоже даже суть не читают, просто копипаст предыдущего ответа делают и все, либо -ответ был дан в таком то обращении- хотя вопросы разные...
  • Автор отзыва
    16.04.2022 21:24
    11-ые сутки попытки оформить ЕОСАГО ни к чему не приводят. Сервис как всегда не работает на этапе расчета полиса, что фиксируется каждый день.  Сотрудники просто игнорируют вопросы в ЛК и предлагают снова и снова повторять попытки оформления.
  • Автор отзыва
    17.04.2022 21:06
    12-ые сутки продолжаю делать попытки оформления ЕОСАГО и фиксировать неработоспособность сервиса на этапе расчета полиса.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 23:40
    Шли 13-ые сутки... система естественно "отказывается" оформлять ЕОСАГО на неудобные им ТС. Продолжаю фиксировать неработоспособность сервиса Зетты.  В ЛК как всегда на обращения просто пишут отписки и закрывают не читая.
  • Автор отзыва
    19.04.2022 22:38
    Ну вот уже как две недели Зетта Страхование просит меня повторять попытки оформления Е-ОСАГО. Но сервис их как всегда не работоспособен для моего ТС.    В ЛК как всегда игнорируют обращения и закрывают со стандартными отговорками.
  • Автор отзыва
    21.04.2022 01:02
    15-ые сутки невозможно оформить Е-ОСАГО в данной страховой , как всегда ошибка на стадии расчета полиса.  В Личном кабинете отписки и просьбы пробовать снова... пробуем снова))
  • Автор отзыва
    21.04.2022 23:59
    16-ые сутки все без изменений... невозможно оформить Е-ОСАГО  ,  ошибка на стадии расчета полиса для моего ТС.  В Личном кабинете тоже без изменений.  Продолжаю фиксировать неработоспособность сервиса.
  • Автор отзыва
    22.04.2022 21:23
    17-ые сутки подряд продолжаются попытки оформить ЕОСАГО , страховая  просит продолжать попытки и отказывается в ручном режиме оформить его, игнорируя обращения в личном кабинете и закрывают их. Попытки естественно ни к чему не приводят , потому как система настроена не оформлять ЕОСАГО на подобные ТС.
  • Автор отзыва
    23.04.2022 22:25
    18-ые сутки ЕОСАГО на сайте зетта страхование оформить невозможно для моего тс , как всегда сбой на расчете полиса.   В личном кабинете как всегда отписки и нежелание решить вопрос.
  • Автор отзыва
    24.04.2022 23:10
    19-ые сутки нет возможности застраховать ТС , сервис ЕОСАГО не работает для моего ТС и сотрудники не проявляют не малейшей заинтересованности в решении "проблемы" .   В очередной раз прошу в ручном режиме сделать проект и рассчитать полис.
  • Автор отзыва
    26.04.2022 00:00
    20-ые сутки! продолжаю делать попытки оформления ЕОСАГО и фиксировать неработоспособность сервиса на этапе расчета полиса.   В ЛК как всегда закрывают обращение.
  • Автор отзыва
    26.04.2022 23:02
    А вот и 3 недели, как  я фиксирую неработоспособность сервиса по оформлению ЕОСАГО в зетта страхование, как всегда на этапе расчета полиса для моего ТС ,сервис видит какие то "угрозы" бесперебойности работы сайта (все все понимают).   В личном кабинете полное игнорирование и отписки, как всегда просто закрывают обращение.
  • Автор отзыва
    27.04.2022 23:28
    22-ые сутки сотрудники зетты игнорируют обращения в ЛК и закрывают их.    Оформить ЕОСАГО как всегда невозможно. На стадии расчета полиса  сервис отказывается работать как и на протяжении уже 3 недель ну и собственно как и до этого несколько лет.
  • Автор отзыва
    28.04.2022 22:06
    23-и сутки, все стандартно обращения в ЛК закрывают не ответив на вопрос, а копипастят прошлые  отписки .   Оформить ЕОСАГО как всегда невозможно ,а в ручном режиме естественно не хотят делать.
  • Автор отзыва
    29.04.2022 23:46
    24-ые сутки невозможно оформить полис ЕОСАГО самостоятельно , а сотрудники зетты просто закрывают обращения в ЛК и тем самым отказываются оформить ЕОСАГО в ручном режиме как и четыре года подряд до этого.
  • Автор отзыва
    30.04.2022 22:44
    25-ые сутки подряд идут попытки оформить ЕОСАГО, сервис как всегда не работает на этапе расчета полиса.    Обращения в ЛК так же ни к чему не приводят. Оформить в ручном режиме  не хотят. Хотя могут это сделать с легкостью.
  • Автор отзыва
    01.05.2022 23:42
    26-сутки подряд фиксирую неработоспособность сервиса по оформлению ЕОСАГО зетта страхование. Как всегда для моего ТС на стадии расчета полиса возникают "риски ".   В личном кабинете тишина...
  • Автор отзыва
    02.05.2022 22:26
    27-ые сутки невозможно оформить ЕОСАГО... это просто позор для страховой))   Сотрудники не компетентны и не могут решить вопрос...
  • Автор отзыва
    03.05.2022 23:24
    Четыре недели невозможно оформить ЕОСАГО ...  В личном кабинете только отписки.   И это обязательное страхование... выводы делайте сами.
  • Автор отзыва
    05.05.2022 02:04
    29-ые  сутки подряд продолжаются попытки оформить ЕОСАГО , страховая  отказывается в ручном режиме оформлять , игнорируя обращения в личном кабинете и закрывают их.
  • Автор отзыва
    05.05.2022 23:18
    30-ые сутки невозможно заключить ЕОСАГО. В личном кабинете игнорируют пишут отписки но как всегда решить вопрос не хотят.
  • Автор отзыва
    06.05.2022 23:36
    Ну что же, вот и прошел целый месяц)) целый месяц попыток оформить ЕОСАГО в зетте...  ну ладно что сервис не работает, с этим все понятно... но они так и не удосужились решить вопрос в ручном режиме... (хотя тоже все понятно).  Продолжаем попытки и фиксируем)
  • Автор отзыва
    08.05.2022 00:01
    32-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте...
  • Автор отзыва
    08.05.2022 23:21
    33-и сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС. В личном кабинете закрывают обращения.
  • Автор отзыва
    09.05.2022 23:22
    34-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    10.05.2022 22:39
    34-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    11.05.2022 20:34
    36-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    13.05.2022 01:17
    37-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    13.05.2022 10:22
    [quote][b]user-18387781987[/b] пишет:[quote][b]user-81327781582[/b] пишет:37-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.[/quote] Вы не оформите ЕОСАГО в Зетте на сайте ни через месяц ни через год. На сайте у компании стоит фильтр, который не пропускает "не интересные" им варианты (мотоциклы, страховки без ограничений итд). Звонить в концентр бесполезно. Единственный выход или менять страховую или через заявление, фиксировать факт отказа через 30 дней, обращаться в Банк РФ или суд. Удачи вам![/quote] я в курсе) спасибо. Это для тех кто не в курсе что это за контора, для ЦБ в том числе. Факт отказа уже зафиксирован. И если что 30 дней ждать не нужно, ОСАГО обязаны оформить в день обращения.
  • Автор отзыва
    14.05.2022 10:21
    38-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    14.05.2022 23:20
    39-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    16.05.2022 00:50
    40-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    17.05.2022 00:14
    41-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    17.05.2022 23:56
    42-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    19.05.2022 02:23
    43-и сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    19.05.2022 23:49
    43-и сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    19.05.2022 23:49
    44-и сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    20.05.2022 23:14
    45-st сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС. В лк написали что мой вопрос решен... но он не решен.
  • Автор отзыва
    21.05.2022 23:08
    46-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    23.05.2022 00:34
    47-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    23.05.2022 23:05
    48-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    24.05.2022 23:57
    49-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    25.05.2022 23:44
    50-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.
  • Автор отзыва
    27.05.2022 01:13
    51-ые сутки подряд невозможно оформить ЕОСАГО в зетте для моего ТС.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Негативное впечатление о данной компании, оформлял полис ОСАГО через Сбербанк онлайн где просто вводишь номер авто и все данные заполняются автоматически, все оформил проверил оплатил, жду, приходит полис где указана другая модель авто. Потратил к…
18 апреля, 10:39
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Всегда вежливый приём,отличное  обслуживание,вовремя  информируют об окончание и наступление страхового периода, доброжелательные люди, помощь при обращение  по страховому случаю, удачное место расположение офиса компании,  хорошие партнёры по ремонт…
13 апреля, 13:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении  моего мужа Ш-зе А.А.в офис сотрудник страховой компании сказала что продлить полис можно только в личном кабинете, при звонке на горячую линию страховой компании оператор информировала , что полис продляют только в офисе. При продлении…
30 марта, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилились в компанию по поводу урегулирования убытка по ОСАГО. Начинается все с того, что нас направили к независимому эксперту, услуги которого мы должны оплатить самостоятельно, а деньги нам потом вернут. В 21 веке в компании по оценке терминала…
24 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 6 декабря. Составили европроткол с виновником. У меня машина застрахована в СК Зетта страхование. Я пошла в свою страховую 14 декабря. Там приняли заявление, осмотрели машину. Понравилась внимательность сотрудников страховой. Объяснили …
21 марта, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если не собираетесь покупать полис именно у них - не стоит пытаться. Вначале я ввел стандартные данные по машине, региону. Но когда дошло до данных водителя, то тут только после регистрации. Ладно, зарегистрировался - кто ж знал, что если не ввест…
16 марта, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре пришло время продлевать страховку ОСАГО, решил выбрать Зетту, чисто по цене. Выдавало вполне демократичную цену по сравнению с другими, да и получилось оформить из дома с первого раза. Это было 6 декабря. А 12 декабря попал в ДТП. Поеха…
14 марта, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я у Зетты постоянный клиент. Каждый год страхуюсь и КАСКО и ОСАГО. Ремонтов было великое множество, сейчас даже не все и вспомню. Точно в 18 году 2 ремонта было после ДТП, в 19 меняли лобовое, в 20 левое зеркало заменили, в 21 еще камень словил – опя…
13 марта, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая выплатила по ОСАГО 100 тысяч, максимум выжал из еврика. Хотя независимая насчитала ущерб на 115. Думал конечно поменьше будет, поэтому не стал заморачиваться, т.к. не хотелось затягивать процесс, но сейчас думаю надо было заморочится и в ги…
11 марта, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Г-н К. О. Вошла в положение и подготовила все документы по дтп и страховке крайне быстро. Я очень торопился, были непредвиденные обстоятельства. Несмотря на спешку осмотр автомобиля провели тщательно, задокументир…
10 марта, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность за оперативность и профессионализм в решении всех возникших вопросов моего страхового случая, после ДТП, главному специалисту отдела урегулирования убытков филиала ООО "Зетта Страхования" в г. Санкт-Петербург Т. К-ул. Готов и в …
10 марта, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Автомобиль Mazda 6 , попал в лобовое стекло камень, появился скол и трещина на лобовом стекле. Обратился в свою страховую компанию Zetta, менеджер по страховым случаем, выслушала меня, объяснила всё, сфотографировала автомобиль и дала направление в а…
9 марта, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина на парковке стояла у моего дома в Кохме. Ее припаркованную зацепил трактор Беларусь. Я приехал на Карла Маркса в центральный ваш офис в тот же день. Приехал, показал, посчитали вроде нормально и все, я машину поставил на ремонт. Выплата пр…
9 марта, 15:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На парковке меня зацепил эвакуатор, он двигался задним ходом и не заметил мой а/м. Вину он признал. Составили европротокол. На другой день я подал заявление в свою СК. В офисе администраторы, сотрудники работали душевно, хорошо. Насчитали выплату 329…
9 марта, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.02.2023 через Банки.ру по акции "Купите ОСАГО с выгодой до 74%. Акция «1000 ₽ в подарок на топливо» был приобретён страховой полис ОСАГО у ООО "Зетта Страхование". По условиям акции, в течении 72 часов на указанный при приобретении полиса email, д…
6 марта, 08:29
ОСАГО
starstarstarstarstar
Из-за ошибки в номере в/у я запросил у СК внести изменения в полис ОСАГО. Они выпустили новый полис. Сделали все в один день, полис прислали на почту. Оперативно сработали. Никаких допников и прочего. Сделали все бесплатно и без лишних вопросов. Разг…
28 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я припарковала свой автомобиль Ниссан Куб у дома. Передо мной был припаркован автомобиль ГАЗ, расстояние между автомобилями было примерно 3 м. Я вышла из авто, достала вещи из салона, открыла багажник. В этот момент водитель Газа начал движение назад…
23 февраля, 17:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро и без проволочек выплатили возмещение по европротоколу. Без лишней бумажной бюрократии. Осмотр и расчет в день обращения. Деньги через неделю. Вообще вопросов никаких нет. За небольшие притертости сумма меня вполне устроила. Буду советовать ва…
22 февраля, 20:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На ОСАГО больших надежд никогда не возлагал. Но случилось ДТП и выплата страховой меня устроила. Заявлял о ДТП через партнера Зетты -Оценка в Набережных Челнах, предварительно позвонил и записался на 15 декабря. Оценка внимательная, ничего не приниж…
22 февраля, 15:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришлось обращаться в страховую по ОСАГО. На светофоре в меня въехала газель, которая двигалась задним ходом. Вызывали ГИБДД, получили бумаги. На другой день я уже был в страховой на осмотре. Ваш агент все понятно объяснил, занес данные. Через 2 …
21 февраля, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Попробовал услугу Е-ОСАГО в личном кабинете, потратил кучу времени на заполнение данных, приложил необходимые документы в виде высокоточных сканов в формате pdf ииии.....все на этом все,вылезает ошибка в виде "Уведомление о несоответстви…
18 февраля, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стоял у спортклуба, никого не трогал, пдд не нарушал. Но тут виновницу дтп занесло и в результате произошло столкновение. Вызвали ГИБДД, оформили как положено. Через 3 дня я поехал в страховую. Мне сразу же произвели расчет и озвучили сумму. Я соглас…
15 февраля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Профессионалы своего дела  ,очень быстро и качественно проконсультировали об услугах страхования, оформили полис , офис находится Калининград, пр, Мира , в офисе чисто, не далеко от центра. Огромное спасибо хотела бы выразить сотруднику Дарья. И дево…
6 февраля, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 17.01.2023 через программу Сбербанк онлайн (УДАЛЁННО) приобрёл полис осаго XXX-02******07 вашей СК. Когда он пришёл на почту, обратил внимание что я фигурирую в нём со старым водительским удостоверением. Данного ВУ у меня на руках нет с…
4 февраля, 16:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Настоятельно советую всем никогда не связываться с данной конторой, не страхуйте здесь ни чего, потеряете деньги и время! Не выполняют свои обязательства, работают не компетентные люди, не видят факт дтп там, где пол переда у автомобиля разнесло. Хот…
11 января, 09:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть