8 месяцев веду беседы по простому страховому случаю

Здравствуйте. Сожалеем, что вы остались недовольны сервисом. Проведем тщательную проверку и выясним подробности. Позднее опубликуем ответ.

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 20.05.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].

Здравствуйте! Заявления по всем страховым случаям нам нужны в оригинале. 30.08.2021 вам отправили письмо на электронную почту со списком необходимых документов, в котором указано, что нужен именно оригинал заявления. Повторно их запросили – 14.10.2021. В этот же день во входящем звонке вы описали, что у вас произошло. Рассказали, что квартиросъемщики украли холодильник и стиральную машину. Сотрудник сообщил, что в полис включено 50 000 рублей на движимое имущество, но ничего не сообщил про исключения их покрытия. По пункту 4.5.9 правил страхования «При страховании по риску «Противоправные действия третьих лиц» не входит в страховое покрытие и не признается страховым событием ущерб, нанесенный в результате: б) противоправных действий третьих лиц в отношении застрахованного имущества, переданного Страхователем в аренду, лизинг, прокат — если иного не установлено Договором страхования». Простите нас, пожалуйста, проведем работу с сотрудником и больше не допустим такого в будущем. Нам важно, чтобы клиенты получали качественные и верные консультации на линии/чате. Сдача квартиры в аренду не по всем нашим опциям является исключением. Согласно пункту 10.1.1 – Передача застрахованного имущества третьим лицам в аренду – является увеличением степени риска, поэтому полис дороже. Именно по опции «Движимое имущество» - аренда квартиры исключение. Срок рассмотрения страхового случая – 15 рабочих дней. Отсчет идет с момента получения полного комплекта документов до принятия решения. Для официального решения необходим полный комплект документов. Постановление о возбуждении уголовного дела передано в нашу компанию только 7.04.2022, в тот же день мы предоставили официальный ответ. По правилам страхования ваш случай является исключением, поэтому пересмотреть решение к сожалению не можем. Официальный ответ направили вам 08.04.2022