Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дмитрий, Минусинск (Красноярский край)
10 апреля, 12:30

Предоставление Заведомо недостоверной информации ФНС России

26.03 2019 г я имел неосторожность заключить договор страхования жизни " Семейный актив" по условиям которого я ежеквартально должен был вносить 30349,32 рублей сроком на 20 лет. Со стороны Сбербанк Страхования мне должна предоставляться телемедицина ( в рекламных буклетах и рассказах менеджера это звучало очень хорошо) и выплаты в случае ухудшения моего здоровья. И дополнительный бонус налоговый вычет с суммы взносов. Я произвел два взноса и у меня возникла необходимость воспользоваться услугами хваленой Сбербанк Страхованием телемедицины! Но по итогу тех специалистов у которых я хотел получить консультацию Сбербанк Страхование мне предоставить не смогли ( хотя при оформлении страховке мене показывали сайт где указывалась возможность за счет страховки воспользоваться услугами этих специалистов). Более того при возникновении у меня травмы сотрудники Сбербанк Страхования пояснили что фактически выплату можно получить только при тяжёлом вреде здоровью либо смерти вопрос в случае моей смерти выгодоприобретателем в договоре указан я!!!!!) Я не стал оплачивать последующие взносы так как не видел в этом смысла! И четко понял что меня КИНУЛИ на 60698,64 рубля. Но эта ситуация к моему большому удивлению не закончилась! В 2021 г Сбербанк Страхование предоставляет ФНС России информацию о том что я по их сведениям получил доход! ФНС России по Красноярскому краю выставило мне требование на уплату суммы указанной в информации Сбербанк Страхования. По данной ситуации я обращался и в центр заботы о клиента ПАО Сбербанк где мне обещали решить данный вопрос. По итогу сотрудница перезвонила мне и порекомендовала обратиться в ФНС взять справку что я не получал налоговый вычет по договору страхования, принести ее в отделение ПАО Сбербанк. На основании этого Сбербанк Страхование предоставить ФНС России документ с информацией что я не получал дохода! Я письменно обратился в ФНС России по Красноярскому краю и потребовал привести мои взаиморасчёты с бюджетом в соответствие с реальными а не выдуманными Сбербанк Страхованием доходами! После моего обращения ФНС России по Красноярскому краю признала что 2020 г я не получал этот доход! Мои взаиморасчёты с бюджетом были приведены в соответствие с реальными а не придуманными Сбербанк Страхованием доходам! В период разъяснения ситуации сотрудники ФНС России мне поясняли что я не один такой! И в силу не совершенства нашего законодательства людям приходится брать справку у ФНС для того что бы страховая исправила свою ошибку и предоставила соответствующие действительности данные ФНС. Вы говорите о электронном документообороте! Вы закупаете технику на миллионы долларов! Вы строите инфраструктуру СБЕР! Пожалуйста сначала начните думать о своих клиентах как о людях!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    11.04.2022 13:31
    Здравствуйте!  Ваш вопрос уже у меня в работе.  Вернусь после проверки. С уважением,                                       Мария Александрова Сбер
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    15.04.2022 09:53
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!  Ваш вопрос уже у меня в работе.  Вернусь после проверки. С уважением,                                       Мария Александрова Я насколько понял Вы 14 день подряд находитесь в проверке! Вероятно данную информацию с копиями всех документов следует направить в Генеральную прокуратуру. Ведь налицо факт причинения ущерба неопределенному кругу лиц! Я так понимаю Вы по стране многих подобным образом наказали!!![/quote]
  • Администратор Народного рейтинга
    16.04.2022 23:56
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. UPD: Принимаем его без оценки, так как СК прояснила ситуацию.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    19.04.2022 05:38
    На сегодняшний день есть решение ФНС России по Красноярскому краю "Уважаемый Дмитрий Андреевич! Межрайонная ИФНС России № 10 по Красноярскому краю, рассмотрев Ваши Интернет-обращения от 30.11.2021 № 03591-ЗГ, сообщает, что налоговым агентом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» ИНН 7744002123/КПП 773001001 на основании представленной уточненной справки о доходах физического лица формы 2-НДФЛ за 2020 год произведен перерасчет налога на доходы физических лиц за 2020 год. По состоянию на 16.12.2021 задолженность по налогу на доходы физических лиц отсутствует. Благодарим Вас за пользование электронными сервисами интернет-сайта Федеральной налоговой службы! Заместитель начальника, советник государственной гражданской службы Российской Федерации 1 класса Г.И. Симачнук" Но большинство клиентов этих горе страховщиков реально попали на деньги не став бороться с ФНС!
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    14.05.2022 05:17
    [b]В продолжение ситуации![/b] 12.05 2-22 г мне позвонил мой персональный менеджер который у меня оказывается [b]ЕСТЬ[/b] в [b][u]премиальном пакете. О котором мне пару недель напомнил Сбербанк списав за годовое обслуживание!  [/u][/b]плюс в том что Страховая компания все же признала свою ошибку! Но минус что даже не извинилась!!!!! [b][i]                             В ответе направленном на мою эл. почту виноват во всем Я! [/i][/b]"Обратная связь по обращению клиента Входящие Здравствуйте, Дмитрий А. В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОВЕРКИ УСТАНОВЛЕНО: ОТВЕТ ОТ ТЕЛЕМЕДИЦИНА: "Наполнения данного продукта "Семейный актив" нам не известно, поскольку это не наш продукт. Не зафиксировано попыток пользования продуктом через наш сервис, также как и обращения в наш сервис от клиента ранее не поступало, попыток консультации не было, регистрацию клиент не прошел. Прочих активных продуктов телемедицины, с нашей стороны, на данный момент нет".   Вопрос по НДФЛ решен еще в 2021, данные со стороны СК скорректированы." Оказывается телемедицина не их продукт! Для чего тогда их менеджер мне это [b][u]ВТЮХИВАЛ?[/u][/b] А Вопрос по НДС они решили!!! И данные оказывается скорректировали!!! Большой вопрос КОГДА? Вероятно после моих обращений В ФНС Субъекта! И в окончании. В том случае если клиент банка, страховой компании допустит ошибку,  оплошность или просрочку банк или страховая компания его наказывает на деньги! В данном случае предоставили не соответствующую действительности информацию госорганам! Сфальсифицировали информацию по задолженности своих клиентов!  И даже не извинились!!! На сайте Банки.ру Уважаемая Мария Александрова Сбер не посчитала нужным мне ответить!
  • Сбербанк страхование жизни
    14.05.2022 10:16
    Здравствуйте! Я все проверила. Нарушений в порядке заключения договора, а также порядке досрочного расторжения договора страхования и выплате выкупных сумм, нет. Дополнительно хочу сказать, что регистрации продукта «Телемедицина», как и его использования, не установлено. Подробный ответ можно получить в любом офисе с паспортом и номером обращения 220403-0596-039300. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    15.05.2022 12:06
    [i][u][b]Я рад что Мария Александрова снизошла, и все же ответила 14.05 2022 г на обращение от 10.04 2022 г![/b][/u][/i] Вы пожалуйста определитесь продукт «Телемедицина» Ваш или нет! "Наполнения данного продукта "Семейный актив" нам не известно, поскольку это не наш продукт." Д а и бог с ним. Хотя при необходимости обращения я приехал в офис Сбербанк премьер и мы с персональным менеджером в программе смотрели наличие специалистов к которым можно было обратиться. По большинству врачей менеджер мне пояснил что к ним возможности нет записаться.   Вы про  [b] [/b]Статья. 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях  [b]предусмотрена административная ответственность[/b] непредставление или несвоевременное представление в государственный орган (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий государственный контроль (надзор), государственный финансовый контроль, организацию, уполномоченную в соответствии с федеральными законами на осуществление государственного надзора (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) муниципальный контроль, муниципальный финансовый контроль, сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, либо представление в государственный орган (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор), государственный финансовый контроль, организацию, уполномоченную в соответствии с федеральными законами на осуществление государственного надзора (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) муниципальный контроль, муниципальный финансовый контроль, таких сведений (информации) в неполном объеме [b]или в искаженном виде[/b]. поясните? И понесли ли ответственность сотрудники виновные в данном нарушении?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформлено страхование жизни в пакете услуг Домклик, который должен автоматически лонгироваться, при наличии достаточной суммы для списании на карте  о чем заранее узнавала у техподдержки портала Домклик, в итоге пакет услуг не продлилс…
17 сентября, 08:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень хороший расширенный пакет страхования жизни ставлю 5. Так же есть полис недвижимости . Всегда страхуюсь в лучшем банке России . Очень удобно оформлять  полис можешь в банке в приложении всегда под рукой . Гарантированные выплаты при страховом с…
16 сентября, 17:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.  16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование до сих пор всячески затягивает решение по вопросу возврата средств по НМСР50 № 0*****35. Уже три года делают вид, что подают в суд иск о признании договора недействительным, а воз и ныне там. Обманщики, пользующиеся тем, что находятся…
15 сентября, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Менеджер Сберпремьер в августе 2023 года уговорила открыть второй страховой продукт «Формула жизни (Защита взрослого)" при наличии уже действующего договора страхования жизни "Семейный актив". Обещала, что первый договор можно будет закрыть по оконча…
13 сентября, 10:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность эксперту К-лецовой Марии М. за помощь в оформлении расторжения договоров страхования жизни на индивидуальных условиях. Очень понятно объяснила  какие документы необходимо предоставить в страховую компанию. При возникновении в…
10 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер 010SB56407220*****8_2 получила травму, лежала в больнице с переломом позвонила в страховую сообщила о событии, после выписки, оформила в мобильном приложении заявку о страховом несчастном случае, удобно, можно отслеживать статус…
10 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною было заключено договор страхования жизни полис нужная страховка по здоровью риск времени нетрудоспособности связи Н С или Времени нетрудоспособности связи заболевания страховая компания норушает права на рассмотрение страхового случая произошло …
9 сентября, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2019 года персональным менеджером Сбер Первый в г. Самара М*** Д*** С*** был навязан продукт ИСЖ "Смартполис" возрастному клиенту, которому на момент подписания договора уже исполнилось 70 лет. Базовым активом являлся "Глобальный фонд облиг…
9 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021-м году менеджер Сбербанка предложила мне заключить договор Сбер страхование семейный  актив! Менеджер Ольга сама решила что срок будет 10 лет, я сказала что это долго, но она меня увидела что в любой момент я могу перезаключить договор на пять…
9 сентября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я, Д-ов Валерий В., являюсь клиентом Сбербанка более 40 лет. При очередном визите в июле 2021 года и желании мной открыть новый вклад, менеджер Сбербанка предложил мне открыть долгосрочный депозит, якобы очень выгодный во всех отношениях, под названи…
8 сентября, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моего папы было два кредита, он умер в больнице, после инсульта, обратились в Сбер страхование, так как наступил страховой случай, предоставили необходимые документы, к слову из за разгильдяйства сотрудников, в течении полугода ходила туда, как на …
7 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.04.2021 года между мной и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в отделении Сбербанка Премьер (г. Тверь) был заключен договор страхования жизни "Семейный актив" ВМВР1А № 000*****86 от 01.04.2021 г.  сроком действия с 16.04.2021 до 15.04.2033 года. …
6 сентября, 23:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо К-й Марии, за добросовестное отношение, за хорошее отношение к клиентам, без волокиты помогла досрочно расторгнуть договор Страхование жизни и вернуть деньги. В связи с проблемами со здоровьем, на лечение нужны были средства, она занимала…
4 сентября, 11:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой отец в 2021 и в 2023 году взял два потребительских кредита,  первый застрахован в ск "сбербанк страхование жизни" второй в ск "сбербанк страхование".    25 января 2024 года наступил страховой случай по риску [censored] . На эту дату оба страх…
4 сентября, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
От нашей семьи хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании «Сбербанкстрахование» и отдельно А-ой Светлане за внимательное отношение к работе, умение решать сложные и, порой, не решаемые вопросы и находить наилучшие варианты решения этих…
3 сентября, 21:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большую благодарность хочу выразить О-ой Екатерине. Несмотря на сложности в моей ситуации оказана помощь в полном объёме. Внимательно и корректно. Большое спасибо!!!!  Вежливое и внимательное отношение. Сопровождение на каждом этапе решения моей проб…
3 сентября, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слава Богу не наступил страховой случай.
2 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2019 года мной был заключен договор страхования жизни с ООО СК Сбербанк страхование жизни. В момент заключения договора (программа Семейный Актив) специалист банка заверил, что в случае необходимости срок страхования может быть уменьшен до 5 …
2 сентября, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сбер не изменяет своим "традициям"... В очередной раз имеет место неправомерное удержание НДФЛ при досрочном закрытии договора страхования "Билет в будущее". Мало того, что сам т.н. "продукт" весьма сомнительного свойства (своих потреченных денег вы …
1 сентября, 23:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2021 года мной был заключен Договор страхования жизни со страховщиком ООО СК“Сбербанк страхование жизни”. Ситуация, приведшая к заключению этого договора, была следующая: В связи с расчетами в другом городе мне было необходимо зарезервиро…
30 августа, 21:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о быстром и удобном сервисе Сберстрахование, оформить полис впервые мне помог сотрудник Банка, далее объяснила как смотреть условия и куда обращаться если что-то произошло, так же как можно быстро и без посещения Офиса п…
29 августа, 10:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Во время операции июль 2024 установлен диагноз - инвазивный РМЖ, стадия 1б. Назанчено лечение, сейчас прохожу химиотерапию. В августе 2024 г. обратилась в страховую компанию с заявлением о страховом случае, в выплате было отказа…
28 августа, 18:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть