Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Москва
11 апреля, 16:55

Впустую потратили месяц своего времени

Так и не смогла купить полис в страховой Абсолют. 10 марта 2022 обратилась в компанию для приобретения полиса ипотечного страхования. Сотрудник выслал условия приобретения и список документов для покупки. Я подготовила документы по списку и отправила их в страховую.  Далее в ходе общения с менеджером выяснилось, что список документов не только является неполным, но в лучшем случае содержит половину документов, которые нужно предоставить. Менеджер в несколько этапов запрашивал у меня больше и больше документов, о которых в начале общения речи вообще не шло. Когда мне пришёл 4 мейл в просьбой "дослать ещё вот это", я попросила выслать сразу полный список необходимых документов и сообщила, что сделка у меня завтра, а сделать некоторые документы после сделки уже нельзя.  Тем не менее, страховая продолжила несвоевременно запрашивать документы даже после сделки. Всего наше общение длилось месяц (!) в течение которого я потратила много личного времени и усилий по сбору документов. Поэтому для меня загадка, как так вышло, что за месяц взаимодействия и после предоставления кучи документов здоровый клиент, который работает в крупной белой российской компании так и не смог приобрести полис по полностью стандартной следке купли-продажи квартиры без каких-либо юридических проблем, сложностей и обременений.  Закончилось тем, что во-первых кредитующая организация написала мне прямым текстом " поменяйте страховую, мы не можем предоставлять такое  неразумное количество документов", да и сами мы были  вынуждены купить полис в другой страховой, так как полис уже нужно было оплачивать и предоставлять, но за месяц мы на покупку так и не вышли.  Дальше пытаться не стали. Для сравнения, в другом месте полис мы оформили за один день вежливого общения и тем (немалым) пакетом документов, который был у нас на руках. Удивительное рядом.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    11.04.2022 18:15
    Уважаемый Mogadishu! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер ФИО и номер Вашего телефона. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Абсолют Страхование
    12.04.2022 16:37
    Уважаемый клиент!   В связи с размещением Вами негативного отзыва, Компанией была инициирована проверка действий сотрудника и запрошены комментарии у руководителя ответственного подразделения. По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. 10.03.2022г. Вы обратились по телефону горячей линии для получения консультации по страхованию в рамках ипотечного кредитования. 19.03.2022г. Вами была заполнена анкета на страхование на нашем сайте. 23.03.2022г. в Компанию был предоставлен первичный пакет документов. Ознакомившись с полученными материалами, в этот же день менеджер направил запрос о необходимости предоставления дополнительных документов, в том числе, чистой выписки из домой книги. 28.03.2022г. ввиду того, что чистая выписка из домовой книги не была предоставлена, менеджер направил повторный запрос о необходимости предоставления рукописного заявления о снятии с регистрационного учета всех зарегистрированных лиц. 06.04.2022г. от Вас была получена информация, что возможность предоставления выписки из домовой книги появится не ранее 14-15 апреля. Перед принятием на страхование Страховщик вправе оценить свои риски, определить вероятность наступления страхового случая и размер возможных убытков. Рисковую политику других компаний на рынке мы комментировать не вправе. Сожалеем, что работа сотрудника вызвала у Вас негативное впечатления, однако сотрудник действовал в соответствии с установленной в Компании инструкцией.   С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2022 17:10
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть