Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Валентин, Москва
19 апреля, 10:37

Отказали в ремонте, выплатили мизер

Очень пожалел, что выбрал СОГАЗ при заключении договора ОСАГО (договор страхования  ХХХ 0180****44). Обратился по случаю ДТП в качестве пострадавшего.  Потребовал именно восстановительного ремонта, а не страховой выплаты. Сначала подсунули формы документов на выплату, после отказа предоставили другие. В результате выплатили деньги, но в том размере, который даже на 30% не покрывает стоимости ремонта. Сослались на то, что «…В связи с отсутствием у Страховщика ремонтных предприятий, способных произвести ремонт в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО, Страховщиком было принято решение произвести страховую выплату в размере стоимости ремонта повреждённого автомобиля в денежной форме». Однако это ложное утверждение. Страховщик имеет действующий договор с сервисной компанией «Бош сервис "Модаавто", договор не расторгнут. В любом случае, я моим приоритетным правом является требовать именно ремонта, а не денежной компенсации с учетом износа.  Нежелание сервисной компании заниматься восстановительным ремонтом в рамках договора со страховой компанией не является законным основанием для отказа в моем требовании. Я был согласен на проведение ремонта в срок до нескольких месяцев.  Меня очень разочаровала СК "СОГАЗ", никому не советую заключать с ней договоры. Буду настаивать на ремонте через суд. Очень неприятные впечатления о взаимодействии с СОГАЗ: отказались предоставлять копии документов в электронном виде (хотя я зарегистрирован на сайте компании, имею личный кабинет), в офисе предложили писать заявление на получение копий и ждать до 1 месяца. Это какой-то каменный век. Делают всё, чтобы затянуть и ограничить клиента в его законных правах. Отвратительно.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    19.04.2022 17:22
    Уважаемый panoff! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Валентин
    Автор отзыва
    21.04.2022 12:42
    Направил
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2022 13:51
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Валентин
    Автор отзыва
    20.05.2022 12:07
    Ровно 1 месяц и 1 день с нетерпением жду ответа на этом сайте от СОГАЗа! Неужели не дождусь? Вот это и есть показатель пренеблежительного отношения СОГАЗ к своим клиентам! Полное безразличие, нежелание выполнять установленные законодательством нормы, ложь в ответе и никакой реакции на жалобу. Никому не советую связываться с СОГАЗ! Никому и никогда! Буду продолжать  отстаивать мои законные интересы.
  • 09.08.2023 16:04
    [quote][b]panoff[/b] пишет:Ровно 1 месяц и 1 день с нетерпением жду ответа на этом сайте от СОГАЗа! Неужели не дождусь? Вот это и есть показатель пренеблежительного отношения СОГАЗ к своим клиентам! Полное безразличие, нежелание выполнять установленные законодательством нормы, ложь в ответе и никакой реакции на жалобу. Никому не советую связываться с СОГАЗ! Никому и никогда! Буду продолжать  отстаивать мои законные интересы.[/quote] Здравствуйте! Как разрешилась ваша проблема?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Не компания а полный ужас Уже два месяца не могут решить проблему! Был застрахован у них и после ДТП сразу обратился к сотруднику у кого был оформлен договор, сказали в течение 10 дней всё решится! Ответа точного я получил спу…
5 сентября, 06:47
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла через приложение Ф-и. Выбрала оптимально подходящее предложение по ОСАГО, на автомобиль, предложенное компанией Согаз, две недели назад. Оформление заняло очень мало времени Что приятно удивила и позволила оформить страховку очень быстр…
4 сентября, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. На нашей машине заканчивалась страховка. 09.07.2025 г. со мной через мессенджер связался сотрудник банки ру и предложил страховку автомашины за приемлемую сумму. Он не только мне напомнил о том что мне необходимо застраховать машину,…
4 сентября, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.08 было небольшое ДТП. 13.08, по рекомендации сотрудника кул. центра зарегистрировался в Личном Кабинете, отправил все необходимые документы. 01.09 наконец то пришел ответ: отправите одно, другое.., третье и тд. Все это им уже было отправлено …
4 сентября, 09:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот совсем недавно пришло время продлить ОСАГО, прошлый страховщик выдал неудачную проверку документов в РСА, хотя за год никаких изменений не было. Я перепробовал множество различных сайтов страховщиков, в том числе лидеров рейтинга, либо проблемы…
3 сентября, 03:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пытаюсь изменить данные полиса цель использования автомобиля выдаёт ошибку пробую через разные браузеры тоже самое сделал обращение никакого звонка от них не дождёшься оператора говорят к сожалению ни чем не можем помочь Ал-в Эшгин Р e******ev@bk.r…
31 августа, 11:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машине меньше 2-ух лет. Отправляют на ремонт в гаражные СТО. На СТО заявили, что будут ремонтировать неоригинальными запасными частями, и через год машина сгниет. Им на это все равно, сказали через год на забираться со страховой, если будут претензии…
30 августа, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 31.03.2025 произошло дтп с участием моего автомобиля, я как пострадавшее лицо и виновник составили европротакол, я пытался подать все документы онлайн в страховую, произошёл какой то сбой и все документы отправить не получилось, обра…
27 августа, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер для получения премии оформил на одну машину 2 полиса Осаго, списав с нас сумму дважды в разницей в пару месяцев. Узнали об этом только спустя полгода. Когда пришли в офис разбираться , менеджер сделала вид, что приняли наше заявление, а по ф…
26 августа, 10:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО ХХХ 05*****9. Внести изменения в полис на сайте не представляется возможным - выскакивает ошибка. Тех поддержка на обращение (23.08.2025 · №1-160709478271) не отвечает. По телефону оператор решить проблему не смог. Худшая компа…
25 августа, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самара, ОСАГО ДТП 7 августа для назначения осмотра пришлось ехать в офис сайт и телефон висят, осмотр назначают на 14 августа, выплату по осага назначают в 3 раза дешевле рынка, ремонт делают на ту же сумму представляю что бы наделали в эту цену, …
22 августа, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отвратительная компания.Оформила сыну страховку ночью через приложения сбербанка чтобы спокойно доехать до дома. Через два дня сменили владельца который поставил машину на учёт . Естественно решила расторгнуть договор я не автомобилист. Написат…
22 августа, 20:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я оформила страховой случай . Также сообщила , что на месте работал аварийный комиссар . Он выписал мне чек о своей работе . При обращении я сообщила , что мне нужна согласно федерального закона компенсация по чеку за работу комиссара . Кроме тог…
22 августа, 17:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
2 июня произошло дтп с участием моего автомобиля в г.Ижевске. Дтп несерьёзное, люди не пострадали. Соответственно, сотрудники ДПС не спешили подъезжать. Несколько раз пытался дозвониться до своего страхового агента, чтобы разобраться в тонкостях пр…
20 августа, 17:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла вчера полис онлайн и просто не увидела дополнительную графу с водителем 2, и соответсвенно не внесла , изменения в личном кабинете сама произвести не могу , через телефон горячей линии оформила обращение ( через сайт невозможно), сказали жд…
20 августа, 12:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Конечно , обращаешься к отзывам , когда уже наступил страховой случай . Этот редкий случай . 1. Встречу в страховой назначают через 2 недели - самый ранний срок 2. Приходишь в страховую , тебя встречает крайне неприятная дама , которая делает о…
19 августа, 21:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в офис по страховому случаю по осаго. В заявлении указал что выплата нужна только ремонтом, в результате страховая по своему усмотрению поменяла выплату на денежную и выплатила в 4 раза меньше чем насчитал их оценщик. Вместо 45000 которые …
18 августа, 22:47
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился к с просьбой оформить ОСАГО. Рашили оформлять в СОГАЗ. Мне очень срочно нужна эта страховка, так как уже 17 числа состоится длительная поездка. Ждал ссылку на оплату 1 день. Ссылка пришла, оплатил полис. Деньги ушли, квитанция есть, все в п…
16 августа, 23:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники СК СОГАЗ! Я, заключил с вашей компанией договор ОСАГО. К сожалению, при оформлении полиса были допущены ошибки в данных: указан неверный номер квартиры (лишняя цифра), а также серия и номер водительского удостоверения. Осознаю, …
16 августа, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день!, г. Нижний Новгород. Заявление №ХХХ 046*****44P№0001 от 03.03.2025. Я считала СОГАЗ надежной, крупной компанией, по работе своей с ними сотрудничала, есть полис ДМС, были высокие ожидания и хорошее отношение. Но больше эту страховую н…
15 августа, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в Санкт-Петербурге, обратились на горячую линию, получили исчерпывающую консультацию о наших дальнейших действиях. На следующий день оформили в офисе страховой компании СОГАЗ заявление на возмещение ущерба. Все нам объяснили, произвели …
15 августа, 02:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис ОСАГО 17 июля через банки.ру. Одна из лучших цен на осаго, особенно в сравнении с конкурентами. Полис пришел уже через пару минут. Только положительные впечатления. учитывая что у СОГАЗ у меня и ДМС и ОМС. Не смотря на то…
14 августа, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай № ХХХ 053*****72P№0001. 22 июля 2025 г. произошло ДТП, оформленное через Госуслуги (электронное извещение о ДТП). 24 июля 2025 г. в 10:00 страховая провела осмотр автомобиля с фиксацией повреждений. Запросил направление на СТО, п…
14 августа, 08:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 мая 2025 я попала в ДТП, не по своей вине, в своем городе Томск на своей машине Тойота Приус 2018 года. В результате моей машине был причинен значительный ущерб, но я то думала, что у меня отличная страховая компания и мой вопрос быстро решат, как…
7 августа, 11:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хотела расторгнуть досрочно полис осаго в связи с продажей авто, это можно сделать только в офисе. Я в Балашихе, офис в Москве. У меня грудной ребёнок, я физически не могу туда поехать. 21 век на дворе, а мне нужно с бумагами ехать за тридевять зем…
5 августа, 13:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть