Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полина, Москва
19 апреля, 20:04

Как СК «Гелиос» держит своих клиентов за дураков

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом СК «Гелиос» N полиса ОСАГО XXX0223****17 . Произошло страховое событие , я потерпевшая сторона. Как положено, 27 марта 2022 я предоставила все необходимые документы и предоставила автомобиль на осмотр представителю СК « Гелиос» в г.Казань . Итог , сегодня 24 день с момента подачи всех документов и осмотра , тишина . Четыре дня звоню на горячую линию СК 8 (800) 100-70-07 , что 20-дневный срок прошёл , на что сотрудники на горячей линии утверждают , что нет такого страхового обращения. Вопрос, СК « Гелиос» держит меня за полоумную или это такая политика компании, что можно сказать , что нет вашего дела и отстаньте от нас . Представитель компании в г.Казань сказал , что 28 марта 2022 как положено отправил документы в компанию. Прошу разобраться в моей ситуации , так как, сегодня 24 день и прошли все законодательные сроки , а страховая умышленно обманывает и скрывает информацию .
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Гелиос
    20.04.2022 10:07
    Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Информация передана в ответственный отдел. Проведем поиск и полную проверку по Вашим документам. Для более оперативного поиска просьба прислать уточняющую информацию на Эл. почту u.dobrolyubova@skgelios.ru -ФИО сотрудника которому Вы сдали документы. -Скан акта приема-передачи документов. С уважением, Страховая Компания «Гелиос»
  • Гелиос
    27.04.2022 14:33
    Добрый день! По результатам проверки сообщаем, что Ваши документы идентифицированы. В базе компании зарегистрирован убыток под № 998-08035-22. Документы зарегистрированы и рассмотрены. Решение по убытку уже принято путем возмещения ущерба в денежной форме. В ближайшие дни ожидайте перечисления страхового возмещения в размере  306 300 рублей на предоставленные банковские реквизиты. Приносим извинения за сложившееся недопонимание. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Полина
    Автор отзыва
    30.04.2022 10:29
    Со мной связались сотрудники страховой компании, прислали документы для подписания доп.соглашения . Спасибо .
  • Полина
    Автор отзыва
    30.04.2022 10:30
    Проблема решена.
  • Полина
    Автор отзыва
    04.05.2022 11:16
    Сегодня 04.05.22 денежные средства не поступили , на горячей линии девушка по имени Анна сказала , что соглашение ещё не согласовали . Это как это , уважаемая СК Гелиос?! Поясните мне пожалуйста, здесь вы отвечаете что документы зарегистрированы и  рассмотрены, а оказывается ещё на этапе соглашения и ничего мне не отправлено !! Очень интересно получается , жду ответа .
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Взял себе Форд, там оформил все документы кроме страховок. А брат кода узнал сразу меня потащил в Гелиос всё застраховать. Мы сделали КАСКО и ОСАГО, вышло, как рассчитывал. Менеджер только мне не очень понравился, утром в понедельник можно было бы и …
8 июня, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После покупки машины 20 ноября 2021 года приехал в эту страховую сразу чтобы оформить себе ОСАГО. За Опель Виваро с меня взяли 7000 рублей. Поехал в командировку на юг 16 декабря 2021 и на трассе было много снега и льда под ним, попал в аварию. Сам н…
3 июня, 11:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Внимание! При любой смене пароля на сайте этой СК вам придет подтверждение по СМС об успешной мене пароля, с указанием НОВОГО ПАРОЛЯ в открытом виде. Сдавлю неуд в плане безопасности этой СК. Попытался внести изменения в полис ОСАГО у них. Все ск…
25 мая, 18:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
К сожалению отношения этой компании отвратительное.  Ситуация такая: в меня въехал клиент этой организации и тут началась вся канитель. Сначала была проблема с оценщиком. Приехал и посмотрел машину просто "на отвали". Пришлось вызывать на дополнитель…
23 мая, 10:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении авто так получилось что пришлось застраховаться в этой.... компании так сказать. Далее понадобилось вписать супругу в полис Е-Осаго , но сделать это у меня не получилось,  после внесения изменений не проходила оплата, неделю мне делали…
17 мая, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В е~осаго хотели внести изменения , нужно было ехать в другой город, сесть за руль не было возможности. Заранее на сайте в личном кабинете попробовали добавить другого водителя, потребовалась доплата , после нескольких безуспешных попыток оплатить по…
14 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключил договор страхования, спустя месяц возникла необходимость во внесении дополнительных изменений - увеличить количество лиц, допущенных к управлению -  (захотел сестру включить в полис ). Три дня уже пытаюсь это сделать.  Оформляю через сайт за…
13 мая, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне новую машину Мазду подарили застрахованную здесь 28 сентября. 17 ноября было ДТП. После сдачи документов на ущерб в страховую ремонт сделали в декабре. Меня всё устроило, нормально работают, качественно сделали. В той мастерской колодки поменял е…
6 мая, 09:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Поменяла ВУ решила поменять в личном кабинете. после сохранения выдает ошибку. Обращалась в офис они тоже не чего сделать не могут. Заявка вх. № 71292 от 01.05.2022. По бесплатной линии они вообще подсказать не чего не могут, отправляют …
5 мая, 05:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Собственно 07.04.2022 оформил полис на мотоцикл через Е-гарант , деньги списали пришло сообщение с номером полиса, но сам полис так и не пришел. На заявки через личный кабинет не отвечают. На звонки по телефону либо говорят вас плохо слышно, либо бро…
30 апреля, 07:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, пострадавшая сторона, Индивидуальный предприниматель, арендаторАЗС по адресу г.Иркутск, ул.Иркутная, 2,  21 января 2022 г. в 02 часа 42 минут получила сообщение от оператора АЗС о порче арендованного имущества, в виде наезда на колонны навеса АЗС …
29 апреля, 07:33
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело было так .6 апреля подала документы и произвели осмотр моего та после дтп .25 апреля звоню спрашиваю статус,мне говорят ещё 10 дней .якобы документ дошли мои только 16 апреля спустя 10 дней!!разберитесь срок выплаты вышел!инаяе буду вынуждена жа…
25 апреля, 11:08
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом СК «Гелиос» N полиса ОСАГО XXX0223****17 . Произошло страховое событие , я потерпевшая сторона. Как положено, 27 марта 2022 я предоставила все необходимые документы и предоставила автомобиль на осмотр предста…
19 апреля, 20:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в дтп. Виновник застрахован в данной страховой компании. Позвонил, в офис страховой, по телефону указанному на сайте, чтобы подать документы, на возмещение франшизы. Сказали надо записываться и дали номер мобильного телефона. Данный номер не д…
18 апреля, 12:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил 4 сентября полис ОСАГО на джип Гранд Чироки у них. Приехал в офис, за день все сделал, даже удивился как все оперативно сделали. Менеджеры вежливые, грамотно все объясняют, дополнительно мне ничего не пытались навязать. Полис еще дополнительн…
18 апреля, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.03.2022 Попал в дтп, естественно не по своей вине. Когда ожидать выплату? Гос номер пострадавшей машины ***. Идентификационный номер транспортного средства ***66 по горячей линии ничего не знают, вечно занятые. Обещали выплатить в течении 7-10 раб…
17 апреля, 12:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я всегда при покупки новой машины стараюсь брать страховку прям в салоне или оформлять тут же в соседней страховой. Купил 23 декабря 2021 г. себе Renault и сразу в первый попавшийся офис заехал застраховаться. Мне там понравилось что нет очереди и су…
15 апреля, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую не первую машину в этой компании , пока не произошел страховой случай . 08.03.2022 произошло ДТП где был поврежден мой автомобиль . Из повреждений передний бампер и обвес бампера , то есть 2 детали за покраску которых просят минимум 20000. Мн…
6 апреля, 09:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 15.03 было ДТП,17.03 документы сданы в СК, неделю добивалась номер выплатного дела, с горем пополам сказали, ждём выплату. 3.04 по телефону горячей линии сказали, что принято положительное решение, но сумму сказать не могут, выплату ожид…
4 апреля, 03:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 21.02.2022г. не по своей вине. Гос номер машины пострадавшего К***ЕР 89, страховой полис виновника ДТП ХХХ 0179****28 . После ДТП было сотрясение , в результате чего, пролежал в больнице неделю. После выписки с больницы, написал заявление…
31 марта, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был продан автомобиль. Сообщила 21.03.2022 в компанию по электронной почте  оcompany@skgelios.ru, о расторжении договора ОСАГО​ № ХХХ-0203****78,​ от 09. 11.2021г., в связи с продажей. Никакого ответа до сих пор не получила. Надеюсь представители Стр…
30 марта, 18:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 19.02.2022г. не по своей вине. Виновник ДТП гос номер С 083 ВВ 27. Произвели осмотр и подали документы 25.02.2022г. С тех пор ни кто не звонит не пишет. Сегодня 29.03.2022г. позвонила сама, операторы тянули время ни чего дельного ни сказ…
29 марта, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Одни обещания неделя за неделей! Попал в дтп 17.02.2022 мой автомобиль тойота RAUM гос. номер А***ВС 27 конечно же не по своей вине, 02.03.2022 подал документы, прошел осмотр повреждений, и жду...по истечению 20 законных дней звоню сам, "отдел по уре…
28 марта, 15:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не получалось внести изменения в полис, сайт выдавал ошибку - «Извините, на сайте произошла непредвиденная ошибка. Для решения проблемы Вы можете обратиться в офис компании» 17.03.2022 Обратился в кц: пишите обращение через форму обратной связи и …
25 марта, 11:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пока ничего плохого про компанию сказать не могу, разве что о сроках выплаты. попал в дтп 25.02.2022 обратился 3 марта отзыв пишу 25.03.2022 то есть времени уже прошло достаточно, звоню в компанию трубку берут, молодцы, но не могут сказать когда выпл…
25 марта, 07:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть