Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
, Москва
19 апреля, 21:21
Полный игнор компании по страховому случаю по КАСКО
Крайне не доволен работой страховой компанией, клиентоориентированность видимо заключается только когда дело касается пролонгации полиса!!! Ну и все по телефону не дозвониться, на вацап про который они же ссылаются вообще не отвечают!!! Пять лет платил каско и это первое обращение Случилось дтп в начале февраля УУ-475882 04.02.22 виновник признал вину, страховая признала случай страховым ну и дальше началось…
Для меня очень было важно при выборе страховой ремонт только у официального дилера, так как Машину обслуживаю только у официалов (да это моя прихоть) что и прописано в полисе каско! И что по итогу меня отправляют в сервис на осмотр не то что к официалам а просто в какой-то мультибренд!!! В котором мне начинаю впаривать какую то дичь. Поврежденный задний бампер (пластиковый) будут зачищать и заново красить… в моей жизни я вижу и слышу первый раз о таком ремонте по каско!!!! Далее после осмотра прошло уже недели 2…3 и полная тишина…. Изуродовать свою машину я не позволю, и дабы кому в ремонт я ее не отдам!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс19.04.2022 21:41Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс20.04.2022 16:33Здравствуйте. По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. При этом ремонт на станции официального дилера не предусмотрен по договору. Готовы предоставить администрации рейтинга копию полиса. В случаях, когда для клиентов принципиально ремонтировать автомобиль на определенной станции, мы всегда рекомендуем заключать договор на условиях "Ремонт на любой СТОА по выбору Страхователя". В вашем полисе такой опции нет. Мы стараемся идти навстречу клиенту всегда, когда это возможно, но в существующих рыночных условиях, предложить вам желаемую вами станцию, мы, к сожалению, не можем. При этом условия договора страхования соблюдены нами в полном объеме. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- Автор отзыва20.04.2022 17:25Спасибо за оперативный ответ.. Я посмотрю полис и отпишусь, если это окажется правдой, значит меня обманули либо вы, либо Мэйджер и обманывали получается 4 с лишним года….печально «товарищи» все это!!! Другие моменты я так понимаю вы проигнорировали, ответили сразу как юристы, ну типа сам дурак…
- Автор отзыва20.04.2022 21:49Как и обещал, полис посмотрел и признаю, галочка стоит на против поля по направлению страховщика! Значит претензия моя к страховой остаётся только касаемо коммуникабельности, так не должно быть что до компании не дозвониться и не до писаться! Может и не было бы в итоге ни какой писанины, если бы была налажена связь клиент/страховая! А основную часть претензии я донесу до отдела пролонгации, всем известной нам компании!
Администратор Народного рейтинга28.04.2022 16:50Спасибо за отзыв! Автор, вы пишете: "Ну и все по телефону не дозвониться, на вацап про который они же ссылаются вообще не отвечают!!!" - уточните, даты и время звонков и номер телефона, по которому звонили. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты из мессенджера, в котором так и не получили ответ, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: оценка засчитана с учетом поступивших скриншотов.- Автор отзыва30.07.2022 19:15Вопрос решён!
Ренессанс04.08.2022 16:31[quote][b]user-95717882350[/b] пишет:Вопрос решён![/quote] Спасибо! Удачи на дорогах!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Это кошмар! Уже второй месяц и не могу решить вопрос со страховой, в приложении ответ на сообщение приходит через 3 дня. Пишешь ответ и опять 3 дня ожидания и так по кругу!
Прошу помощи в обратной связи! Обращение было направлено в январе 19.01.
…
21 февраля, 22:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
21.01.2025 Попал в аварию, сразу об этом сообщил в страховую по КАСКО, и тут все и началось.
Звонит оценщик и сообщает что запись на осмотр через неделю, естественно меня это не устроило и мы с ним сошлись на срок не более 2 дней.
Приехал, сф…
21 февраля, 20:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
03.02.2025 Моя мать попала в аварию “притерла машину об отбойник“ притерла передний бампер, правое переднее крыло,правую переднюю дверь,правую заднюю дверь,задние крыло и самое главное что прям бросается в глаза это задний бампер он от удара аж раско…
21 февраля, 12:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
У меня два страховых случая, УУ-740930 от 06.03.2023 и УУ-1570976 от 28.09.2024 года.
По каждому случаю сразу уведомил страховую через их сайт. По первому случаю никакого движения не было сразу, по второму предложили направление на осмотр через па…
17 февраля, 19:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
каско заканчивался, в декабре 24 года подал заявление о страховом случае . автомобиль попал в небольшое дтп. с 14 декабря 2024 года до сих пор никакого ответа от Ренессанса. робот отправлчет на сайт, пишу заполняю всё прикладываю и ТИШИНА! не советую…
16 февраля, 21:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Всем добрый день!
И так история слудующая, в салоне нам впарили страховку (умолчав что это тотал угон) за 500 000 +- (включили в кредит) в конце ноября 2024 было дтп, водитель разбил авто в хлам!
6.12 был произведен осмотр (внешний) авто, после э…
14 февраля, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В результате ДТП 12.01.2025 года произошло ДТП! В мой припаркованный автомобиль, на парковке врезались, благо водитель оказался порядочным человеком, и вызвал полицию!
полиция оформила данное ДТП, после чего , собрав полный комплект необходимых до…
14 февраля, 00:51
Отзыв проверен
Каско
На выходных я решила проехаться до центра, развеется и оставила машину на одной из парковок. По возвращению на стоянку я заметила, что на заднем крыле автомобиля глубокая царапина.
Лишь спустя некоторое время я поняла, что рядом стоявший водитель…
12 февраля, 20:31
Не влияет на рейтинг
Каско
30.01.25г меня въехала BMW задом, выезжая с парковки. Моя машина CHERY TIGGO7 pro max новая 24года, езжу на ней полгода.
Обратилась по КАСКО в Ренессанс страхование. Мало того, что до них сложно дозвониться, по 15-20 минут только ждешь очереди, е…
11 февраля, 13:39
Отзыв проверен
Каско
После ДТП подала заявление в страховую через сайт, приложила фото, копию протокола ГАИ. Мне назначили день осмотра машины и дали направление в СТОА. Там выполнили дефектовку. После подписания бумаг, сказали ждать одобрения заявки. Одобрили быстро, на…
10 февраля, 20:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Когда я разворачивалась машиной в небольшом дворике, то зацепила ограждение, повредила краску и оставила небольшую, но глубокую вмятину на крыле. Позвонила в страховую, мне объяснили, что имею право на ремонт или выплату. Выбрала ремонт на СТОА парт…
8 февраля, 22:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Купил авто джетур т2 в техником на королева ул там же сразу купил очага и каску . Через 5 месяцев стукнул кожух запасного колеса и она треснул. Онлайн заполнил все и отправил и вот 12 дней жду нет ответа. Дозвониться не возможно (минут через 30 ответ…
8 февраля, 21:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай произошел ещё в октябре 2024 года. До сих пор не решается мой вопрос . К ним не дозвониться , один раз с горем пополам в течении 45 минут дозвонилась, и обещали решить вопрос. И все опять тишина. 10000 раз пожалела, что оформила каск…
8 февраля, 16:29
Отзыв проверен
Каско
На авто 13/01/25 упало дерево, полис КАСКО на полный ущерб! Документы были отправлены в страховую 14/01/25, обращение УУ-1876614. Сначала в личном кабинете обращение не отражалось, после нескольких обращений по телефону и ругани вроде стало высвечив…
7 февраля, 16:24
Отзыв проверен
Каско
Мой первый опыт обращения в страховую был положительным. Я только недавно получил права. На стоянке нечаянно задел рядом стоящий джип. Ему пару царапин, а у меня повредилась задняя фара и бампер. Хорошо, что есть полис КАСКО.
Позвонил их оператор…
6 февраля, 22:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Добрый день!
Документы и фото по ДТП отправлены еще 14 января, до сих пор нет направления на ремонт, дозвониться невозможно, более 10 минут на линии висишь и толку нет. Приложение вообще глючное, чат то работал, то вообще перестал, никто не отвечае…
6 февраля, 18:00
Отзыв проверен
Каско
02.01.25 попала в ДТП, пострадавшая я.
03.01.25 подала через чат документы,в приложении было написано на рассмотрение до 9.01.25, видите ли у них выходные.
В итоге 9 числа все также на рассмотрение все, в чат писала, ответили до 18:00 со мной с…
5 февраля, 16:20
Отзыв проверен
Каско
Самая ужасная компания, 08.11.2024 Г. Было ДТП, 09.11.2024 Г. Обратился с заявлением о страховом случае, сегодня 04.02.2025 Г. Детали на автомобиль даже не заказаны, кто расписывает отзывы на 3 листа, нет смысла, так как все равно эти услуги покупают…
4 февраля, 18:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис КАСКО 001AT-24/*****19.
Мне страховая компания очень помогла, когда я на своей машине при неудачном обгоне, задел чужой автомобиль. Пришлось остановиться. Там был бампер поврежден. Позже заметил на своей машине притертое крыло и дверь. Я снач…
4 февраля, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
18.01. зарегистрировала страховой случай УУ-1899472, дтп произошло по вине другого водителя, повредившего на парковке мой припаркованный автомобиль. Приложила в заявлении в приложении все необходимые документы.
23.01. Пришёл запрос на документы из…
4 февраля, 16:27
Отзыв проверен
Каско
Номер обращения УУ-1893398.
Обнаружил трещину на лобовом стекле на припаркованном автомобиле. У меня полис c опцией замены одного стеклянного элемента в год без справок и с франшизой [u]виновника[/u] 75000р. 16 января подал обращение по страховому …
4 февраля, 15:46
Отзыв проверен
Каско
Это какой то ужас. Пинают машину с пунктом обслуживания туда сюда. страховой случай УУ-1715363
пункт выставляет счет, банк его не подверждает и это по кругу длится уже почти 2 месяца! Только согласованиесчета!!! А сколько потом ждать деталей и ре…
4 февраля, 06:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Уже писал отзыв. Но напишу ещё. Уже скоро делать новую страховку. Старую так и не компенсировать. Полал документы. Сделали оценку. У официалов очередь. Записался к неофициалам. Думаю, быстрее дело пойдёт. А нет. Все стабильно. 4 месяца мурыжат и ник…
3 февраля, 20:04
2 услуги
В ДТП 16.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный!
после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратился в Ренессанс страхования! 09.12.2024 года комплект был получен страховой …
2 февраля, 15:16
Не влияет на рейтинг
Каско
с 15.01.2025 нам не могут выдать направление на ремонт к официальному дилеру ,т.к машина находится на гарантийном обслуживании , а дают направление к неофицалам, при этом мы теряем гарантию , одни отписки, по делу ничего не решается ... Не рекомендую…
1 февраля, 16:58
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
15
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
4
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование