Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Светлана, Санкт-Петербург
20 апреля, 19:03

У меня есть направление на сто

Страховой случай 002GS22-008270. 13 марта я попала в ДТП. 30.03.2022 на почту пришло направление на ремонт на сто, но его не отправили на сто. При звонке сто сообщило что не может начать работу пока им так же не придет направление.  20.04.2022 после получасового дозвона до оператора мне сообщили что сто отказывает мне в ремонте и будут выплачены денежные средства. О чем мне сообщили письмом, которое было отправлено  8.04.2022 и до сих пор до меня не дошло. Позвонив на сто мне сообщили что не отказывали мне в ремонте, и готовы принять мой автомобиль в ремонт как только до них дойдёт направление. Получается что по телефону мне дают не достоверную информацию. По телефону сказали написать претензию в телеграмм, но там не отвечают совсем. Получить правдивый и точный ответ нет возможности.  При первичном обращении мне предоставили выбор ремонт или выплаты, я выбрала ремонт, поэтому получение выплат не рассматриваю.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.04.2022 09:52
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение
  • Ренессанс
    21.04.2022 11:02
    Здравствуйте. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью). Официальное уведомление об этом также было вам отправлено Почтой РФ и продублировано на адрес электронной почты, указанной в заявлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2022 12:20
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
22 сентября 2023 года страховой компанией был получен исполнительный лист. По какой причине не исполняют документ ответа на телефонной линии не дают, каждый день обещают разобраться в ситуации, но прошло больше 15 дней и перечислений денежных средств…
9 октября, 16:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
8.08.2023. Купил полюс осаго в автоцентра Р-ф Пулково от страховой компании Ренесанс ттт704*****58., а он так и не появился на сайте рса, 19.09.2023 в автоцентра Рольф переоформили полюс ттт704*****80 но он также так и не появился на сайте рса. Чек и…
5 октября, 15:11
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Приехал по ДТП ,я пострадавший.Все вроде нормально,приняли быстро,посмотрели машину.Стал ждать что решат и сколько выплатят . Когда мне пришло решение по выплате,я не поверил сумме которая там была.Это просто так…
2 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 02.08.2023, виноват был второй участник, сразу признавший себя виновным. Оформили европротокол. Номер страхового случая 001GS23-059426. На удивление довольно быстро удалось записаться на осмотр автомобиля прямо на следующий день, но в к…
26 сентября, 17:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Вчера 25.09.2023 пытались сделать полис через INSSMART  в страховой компании РЕНЕССАНС...Деньги сразу же сняли с карты..Через несколько минут пришел чек на почту.НО НИ ПОЛИСА..НИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ.Если это был технический сб…
26 сентября, 12:10
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.09.2023 произошло ДТП, виноват второй участник,оформили европротокол,в этот же день номер случая 002GS23-020812.На следующий день пришла смс для записи на осмотр,и тут началось!Мало того что у самой компании нет центра урегулирования убытков,так т…
25 сентября, 20:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю 002GS23-018391 было принято решение направить авто на ремонт в СТО В-й 1, который не является официальным дилером. Автомобиль 2022 года выпуска. В соответствии с ФЗ от 28 марта 2017 г. №49-ФЗ указано: Восстановительный ремонт …
24 сентября, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина застрахована в ПАО «ГруппаРенессанс Страхование». Полис ОСАГО: XXX № 025*****33. Номер убытка: 001GS23-054277. В результате небольшого ДТП (пострадавшая сторона), которое произошло 12.07.2023 (автомобиль - Hyundai Solaris) пострадало крыло, фа…
20 сентября, 10:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ренессанс страхование ОСАГО, это страховая компания которая выдаёт страховые полюса только для «галочки», причём очень дорого!!! НА ВЫПЛАТЫ МОЖЕТЕ ДАЖЕ НЕ РАССЧИТЫВАТЬ! ДАЖЕ ЕСЛИ БЫЛО ДТП НЕ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.  у меня был случай, в мою стоящую машину …
19 сентября, 22:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп от 7.09.2023. В этот же день отправила все документы по страховому случаю через приложение, по телефону сказали, что можно все оформить онлайн и срок рассмотрения в течение 2 дней. Со мной должны связаться. В приложении по страховому случаю б…
17 сентября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай N0001***7450 . По закону ОСАГО страховая компания обязана организовать ремонт пострадавшему в ДТП автомобилю, и только по согласованию с клиентом может заменить ремонт на выплату и только в этом случае сумма компенсации рассчитываетс…
15 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Моей маме не посчастливилось, сбили на пешеходном переходе. Виновница ДТП клиент Ренессанс страхования, полис ОСАГО. Подали документы в Ренессанс: все документы ДПС, выписной эпикриз из больницы, заключение эксперта, установили причинение вреда з…
14 сентября, 23:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Направила извещение о дтп через сайт, через почты ep@renins.com и evroprotocol@renins.com. Хотелось бы узнать приняты ли документы? Лично посетить офис возможности нет. Через горячую линию уточнить невозможно. Если отправлять обычной…
9 сентября, 23:44
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как-будто специально затягивают время, а потом говорят, что изменений внести не могут. 06.07.23 я получил письмо от "Ренессанс страхование" о том, что договор может быть рассторгнут в виду указания не верных данных. 18.07.23 я направил сведения…
7 сентября, 15:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Быстрая регистрация , большой перечень услуг и компаний в которых можно оформить страховку . отличное оформление сайта, в отличии от предложения. Все оформить в приложении нельзя переводит на сай в некоторых случаях что не очень удобно по сравнению с…
5 сентября, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С Ренессанс страхование знаком уже не первый год, есть страховка квартиры по ипотеке. Решил все яйца сложить в одну корзину и застраховать и авто в данной организации 20.08.23 числа, в меня въехал нехороший редиска на парковке, он был признан вино…
5 сентября, 09:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.08.2023г был зарегистрирован страховой случай 013GS23-008423. По ФЗ РФ ст. 12 ч.21 [b]Закона[/b] об [b]ОСАГО[/b] («Порядок осуществления [b]страхового[/b] возмещения причиненного потерпевшему вреда») компания рассматривает заявления о выплате в те…
30 августа, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По результатам мониторинга предложений страховщиков третийгод оформляю полисы ОСАГО и КАСКО в компании «Ренессанс страхование», поскольку ее условия для меня оказываются наиболее выгодными. Так и в 2023 году традиционно оформил полис ОСАГО в даннойко…
29 августа, 17:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания направила на оформление заявления по страховому случаю по ДТП в компанию Б-с, Техническая.  сотрудник: ☑️Сказал, что на осмотр скрытых повреждений я должна поехать в автосервис и мне прилет смс куда.  ☑️Выбора компании, куда еха…
28 августа, 20:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отказали в ремонте Соляриса! Не могут найти на него запчасти. Вы серьёзно? Быстрый поиск показывает, что всё в наличии, что оригинал, что заменители.  Мы пострадавшие в результате небольшого ДТП, которое произошло 12.07.2023. Автомобиль - Hyundai …
26 августа, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.08.2023 был заключен страховой полис осаго. Сделка купли продажи не состоялась. Сегодня 22.08.2023 когда еще период охлаждения 14ти дней не закончился, я прибыл в офис Ренессанс Страхования с целью вернуть денежные средства за страх…
22 августа, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Консультант ренессанс позвонила мне и сказала, что при возврате денежных средств по полису осаго я указал не верные данные. Я попросил уточнить, какие данные я указал, чтобы этого больше не повторялось. После она начала орать. Сохранил себе запись ди…
22 августа, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже несколько лет мой отец является клиентом Ренессанс Страхования и был в общем-то доволен. До этого момента. В этом году решили добавить в страховку еще одного водителя без стажа ( в этом году права получила). С собственником авто связался стра…
22 августа, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
От всей души хочу выразить благодарность сотруднику Полине Т-ной за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам! В конце июля 2023 года я по ошибке оплатила за полис КАСКО не с той карты, позвонила в компанию сообщить об ошибке и попросила по …
17 августа, 16:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ставлю 2. Потому что хотя бы обещают что выплатить. Дтп был 14.07.2023. Заявление было подано 24.07.2023. С оригиналами всех документов и осмотр был тот же день. По закону срок рассмотрения и принятия решений 20 календарных дней (включая праздничные …
17 августа, 15:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть