Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
20 апреля, 21:03

Ресо разочаровало

Всё по порядку.  ДТП есть  на ЮТУБ  кому интересно, название ролика:    РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО.   01.09.2021 произошло ДТП. Я не виновник, в припаркованный авто въехала Газель.  Выполнил все обязательства по договору страхования, вызвал ДПС, получил определение, с перечнем поврежденных элементов, 100% оплата полиса КАСКО.  Попасть к ним нельзя просто так только по записи, хотя если приехать, в офисе пустота) Записался 02.09 на 09.09. Подал доки. Проходит неделя, тишина, вторая тишина, на третей звоню сам, ответ неожиданный. Вам говорят из четырёх поврежденных деталей одобрена одна. Думал по началу, что произошла ошибка.  Звоню в  ресо, соединяют с А. Г. ответ эксперта ресо как выстрел, говорит, что данное повреждение к данному ДТП не имеет никого отношения.  Предоставил справку из ГИБДД, страховался у них данную машину 3.5г. , машина с салона, в АКТе осмотра РЕСО повреждений не было, за 3,5 года обращений и страховых выплат, ремонтов не было. Также предоставил видео с места ДТП с наружной камеры. Где всё видно.  Удалось ознакомиться с "независимой" экспертизой РЕСО, в ней указано, что эксперт который находится в городе за 1573км, установил, что на моей машине есть следы вторичного ремонта.   Просил не денег, а выполнить ремонт. Направляют меня на сервис менять капот, ОК, пауза, звоню на сервис , а ваш мастер уехал учиться, когда приедет не знаем. Говорю направьте в другое место, хорошо говорят, съездил на осмотр в другой сервис, все ОК. Прошел день звонок, в ремонте вынуждены отказать, нет на вашу машину программы дефектовки. Опять тишина. Приношу уведомление в РЕСО о предстоящей независимой экспертизе с виновником ДТП. На следующий день звонок, знаете мы вам идем на встречу и отремонтируем вам ещё крыло) Меценаты)  Спрашиваю основания пересмотра, в смысле говорит, говорю как крыло то плюсанули, молчит. Мы же с Вами знаем, где у них лояльность к клиенту начинается, там у нас нервы заканчиваются. Я про то, что эксперт за ночь переобулся в воздухе, подумал, а давай крыло предложу, авось доволен будет. То есть кормят порционно.  На 11.11.2021 ремонта нет даже согласованных деталей. УТС ИНГОССТРАХ выплатил потому как по ОСАГО застрахован у них, то-есть они признали ДТП страховым случаем ( респект им!),  они тоже производили осмотр и у них сомнений нет. УТС выплачивается только один раз и тлько если у Вас первое ДТП!! Понимаете к чему я.  Идем дальше, по правилам страхования перед тем как обратиться в СУД, я должен обратиться к Финансовому уполномоченному ( это "независимый") , честный субъект) Можно почитать о нем отзывы и всё станет понятно. Подал ему обращение по форме, по КАСКО, в ответе через месяц получил дулю, но уже его эксперт подтверждает еще один элемент (бампер). Но не фару, почему, да всё просто, дорого. Идем дальше, СУД было два заседания, назначена трасологическая экспертиза, УРА!!!  Рано радоваться, но уже развязка близка.  Как Вам такое КАСКО? Пишите в комментариях смотрите видео на ЮТУБ.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2022 19:57
    Сложные юридические вопросы между СК и клиентом, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля приобрел страховку ОСАГО и КАСКО. Понадобилось зайти в личный кабинет, но войти нет возможности. Судя по отзывам, проблемы с личным кабинетом наблюдаются уже несколько лет и исправлять их не собираются. С таким отношением, посл…
4 ноября, 20:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет страховали авто я и муж в этой компании. И даже удостоились чести стать VIP клиентами. Уж не знаю, что за привилегии должны были когда-нибудь ( может быть посмертно ) на нас свалиться. Но увы - свалились только ..., много ложи и изворотливо…
28 октября, 11:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.10.2020 продала машину, до истечения срока полисов страхования ОСАГО и КАСКО осталось 11 дней. 1)По звонку в страховой мне ответили что фактом расторжения действия полисов страхования является дата обращения в страховую, а не дата…
22 октября, 12:45
Каско
starstarstarstarstar
Машины премиум класса отправляют на СТОА обслуживающие машины ниже эконом класса. Данные СТОА не обладают квалифицированными сотрудниками для выполнения ремонтных работ (нет сертификатов), сотрудники грубые и неклиентоориентированные. Их позиция: "ва…
14 октября, 11:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
21 декабря прошлого года имел честь попасть в ДТП, авто в тотал, согласно решению апелляции (виновника не устроила первая инстанция) я - "рафик-нэуновник". В декабре, в 20ых числах, бодренько пришлёпал к вам на костылях, уведомил о дтп, пояснил, что …
8 октября, 16:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В первой декаде октября в нашей семье большое событие - свадьба сына.  И вот незадача,  за  13 дней  авто,  которое позарез  потребуется на  празднике,  пострадал в ДТП.   К счастью для меня  машина была застрахована в РЕСО-гарантия.  Пока ожидали Г…
1 октября, 21:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай по КАСКО, дело  АТ10398967 и АТ10364813, когда я приобретала страховку у рессо  мне обещали, что если произойдет страховой случай, то моя машина будет ремонтироваться у официального дилера АВТОГЕРМЕС,    Сейчас у …
23 сентября, 11:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня страховой случай - попал в ДТП, вина не моя, есть документы из ГИБДД, ущерб незначительный. Но есть загвоздка. Режим работы офиса этого, прошу прощения, страховщика - рабочие дни, с 9-30 до 16-30, перерыв с 13-00 до 14-00. Угадайте, работают л…
10 сентября, 21:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль в кредит по госпрограмме, при оформлении кредита пришлось оформить полис КАСКО. Автокредит закрыл через неделю и т.к. КАСКО мне не нужно обратился в офис Ресо-Гарантия с заявлением на расторжение КАСКО. 24.08.20 в 12.00 написал зая…
28 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Автомобиль Лада Гранта, 2020 г. в. Вкратце, история следующая. Есть действующий полис КАСКО, произошло ДТП, вина моя. После осмотра коммисаром от компании принято решение о замене задней левой двери, её окрасе, замена молдинга и ещё немн…
19 августа, 11:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Намучился с ними, но все равно ничего не сделали. Сначала записали на ремонт на "Левый" сервис Автор+(никогда на него не соглашайтесь) на котором за один день простоя у них с машины сняли задний диффузор бампера и пытались поставить бы…
15 августа, 19:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйте свой автомобиль в СК РЕСО!!!!!! КАСКО на машину беру всегда на разные машины в течении 15 лет уже, и никогда не было отказа, потому что всегда все обращения с документами были из ГИБДД или полиции, их быор не много, но всегда рем…
13 августа, 17:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО, ДТП произошло 07.04.2020 из-за короновируса не брали на осмотр. Первый осмотр прошел в конце мая, после этого началась тягомотина, до сих пор не получено согласование от страховой компании по ремонту номер дела AT 10119091. Кра…
21 июля, 14:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В очередной раз сталкиваюсь с произволом СК. Более года эксплуатирую форд експлорер, первый год был застрахован в Ренессансе (стоит отметить, что стоимость полиса такая-же, а поменял страховщика случайно по схожести в названии, т.е. был уверен, что п…
16 июля, 21:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не один год обслуживался в данной организации, пока не случилось ДТП, тут то и началось. Было оформлено и КАСКО И ОСАГО. КАСКО с франшизой 15т.р., при оформлении объяснили, что если не вы виноваты будите, то вам их вернут. Логично, по этому и согласи…
16 июля, 20:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал машину по КАСКО франшиза 30 в РЕСО-Гарантия по совету товарища: "Делают все быстро и без проблем"- говорил он. Попал в дтп 24 февраля. И тут началось. Оператор РЕСО отказала в эвакуаторе, хотя в договоре указана эта услуга и она бесплатна…
15 июля, 16:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
6 лет страхуюсь в РЕСО по КАСКО. За это время Произошло первое ДТП из-за которого необходимо заменить передний бампер и накладку.  Цена вопроса 60-70 т.р. с работой, причем из них 30 т.р. плачу сам в качестве франшизы. Было выдано на выбор 3 се…
5 июля, 18:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Застрахован по каско, произошел страховой случай не по моей вине. Убыток АТ10189327. Обратился по каско, выдали направление в сервис. При обращении в сервис их представители сообщили, что клиенты ресо уже не обслуживаются и посоветовали обратиться к …
24 июня, 03:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Будьте внимательны! Не рекомендую обращаться за страховыми полисами в данную контору! Страховые агенты при оформлении полиса в водят в заблуждение,обманывают, дают неправильную информацию, в результате наступления страхового случая Страхователь ничег…
22 июня, 14:59
Каско
starstarstarstarstar
Впервые вижу такое отношение к клиенту! 16.05 произошел страховой случай номер дела АТ10166734 , виновник не я 19.05 мая случай зарегистрировали, осмотрели автомобиль.  Спустя пару дней получила направление на ремонт к дилеру. А вот тут и началось. К…
16 июня, 12:39
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
В рамках автокредита в Банке ВТБ я оформил страховой полис "Заёмщик" по страхованию жизни и здоровья. На текущий момент планирую досрочное погашение займа, в связи с чем данная страховка мне более не понадобится. В соответствии с Особыми условиями…
5 июня, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
[list][*]23.01. 2020 попал в яму на федеральной трассе рядом с Гатчино. повредил 2 колеса, диска и подвеску. Вызвал ГАИ, уведомил страховую, сделал фото с геометками. На месте ДТП провел фактически весь рабочий день. В общем сделал все в полном объем…
5 мая, 20:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отказ по каско. 21 марта ночью влетел в яму так, что разорвало шины и повредило диски, после увидели ещё повреждённую юбку переднего бампера (но ее даже не рассматривали т.к. гаишники не внесли ее в опись повреждённых деталей. На следующий день приех…
18 апреля, 23:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
№ AT996****. Отвратительная работа сотрудников по выплатным делам. Суть: У меня полная каска, без франшиз и прочей лабуды. И вот, обнаружил повреждения на бампере своего авто. обратился за справкой к участковому. подал документы в страховую через дил…
1 апреля, 15:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В начале февраля купил полис КАСКО в этой компании для нового автомобиля Порш Макан. По заявлению агента, полис включает ВИП обслуживание (аварком, сбор справок и т.д.). Обещали, в случае ДТП, собрать все справки и выдать направление в течении 10 дне…
23 марта, 20:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть