При оформлении ипотечного договора от 17.02.2022г., мною дополнительно был оформлен страховой полис «Зелёные каникулы» ***45 . Оплата была произведена по Qr-коду из квитанции с карты другого банка, на руках имеется платежное поручение 56692 с отметкой исполнено!!!
На следующий день пришло оповещение об отмене операции, в связи с этим полис не вступил у силу. После этого дважды обращался в отделение банка для повторного оформления данного продукта. Персонал отказывается от оформления полиса без уважительной причины. Я как клиент банка не понимаю причину отказа, считаю, что данная ситуация подрывает доверие к банку, тем более, что я сам хочу оформить данную услугу и готов заплатить деньги…но получаю отказ!
Прошу разобраться и дать подробный ответ по сложившейся ситуации!