Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование финансовых рисков
, Самара (Самарская область)
27 апреля, 07:39
ASN/79896
Уважаемый Д. А., Я обратилась в Альфа банк о предоставлении справки о том что у меня закрыта карта, на которую в один клик была оформлена страховка от мошенников, и что у меня нет других карт (после такого случая нет желания вообще связываться с услугами Альфа банка). Получила ответ, что так как за весь срок у меня было 4 карты и все они закрыты Я за справку должна заплатить 1000р.(скрин ответа приложен). При ответе оператора мне сказали, что такую справку бесплатно может затребовать суд. У вас есть связь с банком при списании средс в один клик. Средства списываются без моего подтверждения и без указанной суммы (просто не убрана галочка). Установите обратную связь с Альфа-Банком для возврата средств в пропорциональном объеме, за неиспользуемую часть страховки. Или мне придется обратиться с иском в суд. Скрин, что все карты закрыты приложен в чате. У сожалению даже если бы я и заплатила за эти справки куда их прикреплять вы не ответили. Видимо просто отписывается от клиентов, которых обобрали, и возвращать ничего не намерены.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование27.04.2022 14:07Добрый день! Для решения ситуации, расторжения полиса и возврата части страховой премии просим предоставить: - заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть полис; - скан/фото паспорта; - банковские реквизиты страхователя для осуществления возврата; - выписку об оплате страховой премии. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «ASN/79896». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование
Администратор Народного рейтинга03.05.2022 18:32Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.- Автор отзыва03.05.2022 21:17Добрый день, всю необходимую дополнительную информацию я отправила на эл.почту service@alfastrah.ru 27.04.2022.
- Автор отзыва19.05.2022 20:04Уважаемый администратор, я написала обращение ASN/79896 о возврате средств на основании ст 958 п.3 ГК по страховке (защиты от мошенников) банковской карты Мир, так как отсутствует риск гражданской ответственности, связанный с защитой банковской карты. Все банковские карты закрыты 21.(данную информацию предоставит Альфа банк). По вашему запросу Я выслала 27.04.22 все необходимые документы и больше никакой информации не получила. Требую возврата средств в размере 2108 руб.
- Автор отзыва20.05.2022 21:41Я еще раз отправила письмо на указанный адрес, прошу подтвердить получение документов, или указать сразу все адреса, куда можно их послать.
АльфаСтрахование23.05.2022 10:17[quote][b]user-82997911264[/b] пишет:Я еще раз отправила письмо на указанный адрес, прошу подтвердить получение документов, или указать сразу все адреса, куда можно их послать.[/quote] Письмо от 20.05.2022 получено. Ответ будет направлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Администратор Народного рейтинга24.05.2022 09:19К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Давайте подождем ответ СК по результату проведенной проверки.
- Автор отзыва25.05.2022 10:33Спасибо, возврат неиспользуемой страховой премии прошёл в полном объёме. Альфа страхование выполняет свои обязательства и решает проблемы, которые у них возникают из-за некорректного обслуживания клиентов Альфа банком по навязыванию услуг по страхованию банковских карт. В личном кабинете Альфа банка все замаскировано, ничего не работает, постоянные сбои, а проблемы потом решает Альфа страхование. Альфа банк просто отказался решать данную проблему. Ещё раз спасибо администратору Альфа страхования, вам ребята 5.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Даже не имеет значение с каким вопросом, вас встретит около 10 не пойми зачем там сидящих операторов, которые вас выслушают и обязательно помогут перевести вас на специалиста, складывается ощущение, что специалист там один, а остальные "операторы" по…
8 декабря, 19:06
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформила кредит под залог автомобиля 08.11.2025. Была навязана страховка по программе «Защита финансов 1.13», от которой я захотела отказаться в 30-ый период охлаждения, так как она мне не нужна. Попытки решить вопрос через сайт и контактный центр не…
5 декабря, 01:13
Страхование финансовых рисков
Другое
При открытии вклада 02.12.2025 через мобильное приложение Альфа-банка были подключены автоматически и без моего ведома два полиса: Проценты под защитой и Альфа Защитник. О подключении этих двух услуг я узнала только после того как на почту пришло два…
4 декабря, 20:05
7 услуг
Оформление полиса
Уже не первый раз по совету БАНКИ РУ я оформляю продукты альфа-страхования. Самые выгодные по цене и самые ответственные за свои действия, мне очень нравится. Лояльно и быстро работает контакт центр, оформление продуктов тоже очень быстрое и качестве…
21 ноября, 08:10
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
В 2024 году при оформлении вклада мне предложили оформить страховку «Проценты под защитой». Подробно рассказали обо всех её преимуществах: мол, сможете закрыть вклад в любое время и сохранить накопленные проценты. Через год с моего счёта внезапно спи…
9 ноября, 19:42
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформил карту Альфа-Банка по реферальной программе. 30.10. Списали 250 рублей, как выяснилось позже будет списываться каждый месяц, ничего даже неизвестно об этой услуге. Без моего ведома была подключена услуга АльфаЗащитник, представитель банка при …
30 октября, 15:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
При оформлении кредита для бизнеса страховка шла обязательным условием. Когда начались финансовые трудности, я понял, что самостоятельно справиться с выплатами не смогу. Обратился в банк, и оказалось, что мой случай подпадает под страховое покрытие. …
27 октября, 10:26
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Мы с другом оформили кредиты примерно в одно время. Оба получили предложение подключить страховку: он отказался, а я решил оставить. Спустя месяц случилось страшное — он попал в аварию и оказался в реанимации. Без страховки его семье теперь приходитс…
23 октября, 06:44
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Честно говоря, раньше я считала страховки пустой тратой денег. Но при оформлении кредита всё-таки оформила полис — просто на всякий случай. Как оказалось, не зря: после несчастного случая, когда я сломала ногу, страховая быстро выплатила компенсацию …
19 октября, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Казань. 2025 год,июль. Оформил альфа карту по реферальной программе . В итоге узнаю что у меня подключён некий альфаЗащитник, про который я даже знать не знал. В поддержке Альфа-банка сказали обратиться в АльфаСтрахование, что я и сделал. Мне продикт…
19 августа, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Составил претензию 31 июля. "28 июня 2025 года я приобрёл автомобиль в рассрочку. Страховой агент, действующий при автоцентре «Н-й Д-м» (г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 11А), воспользовался моим замешательством при подписании пакета документов.
…
6 августа, 17:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
При оформлении, кредита в"АльфаБанке" сотрудником организации были навязаны услуги по страхованию, а именно ПОЛИС-ОФЕРТА КОМПЛЕКСНОГО СТРАХОВАНИЯ КЛИЕНТОВ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ № F************29 ПРОГРАММА «Защита финансов 1.8» на сумму 3389…
14 мая, 17:42
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении кредита мне предложили страховку. Сначала я согласилась, потому что думала, что без нее не получится оформить кредит. Однако позже, изучив условия и проконсультировавшись с друзьями, я поняла, что это необязательная услуга. Поинтересов…
6 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
17.03.2025 оформил кредит в АльфаБанке. Попутно заставили оформить страховку. Упущу историю, как мне обманным путём подсунули кредитный договор с завышенной ставкой. Но кредит я вернул через 15 минут после получения, сразу, как заметил подлог.
Ес…
1 апреля, 00:55
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Купили новый автомобиль в автосалоне, внесли более 80% личных средств, у дилера есть программа автокредита под 0.01% при взносе 80%, одобрились, но тут же сотрудник подсовывает заявление на страховку ещё на 30 тыс, якобы обязательно и отказаться не…
23 февраля, 16:53
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
После досрочного погашения кредита решил так же досрочно расторгнуть договор страхования финансовых рисков. Позвонил на горячую линию АльфаСтрахования,там мне рекомендовали обратиться в ближайший офис компании. Выделил в рабочий день время, приехал в…
13 декабря, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
В здание невозможно зайти, все в снегу, лестница не почищена, снег лежит сугробом, подняться очень сложно! В помещении нет администратора, а терминал электронной очереди совершенно не настроен для выбора нужной услуги.
Сотрудник не здоровается, с…
12 ноября, 11:08
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
Добрый день.
Оформила 20.10.2024 автокредит, сама не заметила, как оформили 3 страховки, мол без них кредит не одобрят.
Через день позвонила на горячую линию для отказа от страхования, сказали обратиться в Об, приехала в г. Казань (за 200 км) т…
23 октября, 17:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
Это какой-то АД. 11 июля 2024 оформлял кредит, куда включили страхование (1е АльфаСтрахование Жизнь и 2я от АльфаСтрахование). На следующий день запросил возврат суммы за страхование по договору F0AUTO10S2407*****29.
13 июля 2024 прислали ссылку,…
8 августа, 00:17
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
08.07.24 направил по почте заявление на расторжение договора страхования, 12.07.24 АО "АльфаСтрахование" его получила, о чем свидетельствует приложение "Почта России" по трек-номеру отправления 6250229*****07, прошло 10 дней и нет никакой ОС по расто…
24 июля, 18:52
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте.
19 июня оформила кредит наличными, срочно нужны были деньги, получилось так что там уже было включено Альфа Страхование, сразу же позвонила к ним чтобы отключить, в итоге прошла идентификацию сказали чтобы на следующий день позвонила. …
29 июня, 15:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
7 сентября, я решил написать в чат поддержки альфа банка, узнать как работает страхование инвестиции, опытный сотрудник Сергей, подсказал мне как это всё работает и я в этом довольно быстро разобрался, благодарю Альфа банк за ответственных сотруднико…
7 сентября, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Очень хороший вариант для меня. Все быстро выплачивается без всяких проблем и прочих подводных камней. Лучшее обслуживание и приятное общение с консультантами, которые всегда на стороне клиентов.
Рекомендую всем если хотите получить все без лишн…
29 июля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Взяла кредит на 5 лет 100 000 к ней была страховка 68 000 я не против ее взяла сама, но деньги не понадобились, решила закрыть кредит и отказать ся от страховки раз мне позволяет это сделать период охлаждения.
Звоню на горячую линию альфа страхов…
25 мая, 03:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день.
г. Новосибирск
20.02.2023 осуществила покупку в ОА Мегафон с полисом дополнительного страхования от Альфа Банка.
25.02.2023 отправила на юридический адрес весь комплект документов для отказа от страховки.
28.02.2023 письмо было в…
6 марта, 09:06
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм получил премию НАУМИР за «Лучший зооэкологический проект»
1
Копилка свинка
Финансовая независимость на пенсии: 3 шага к достойной старости
11
Народный рейтинг
3000 ₽ за первые инвестиции. Четыре обращения не гарантируют получение бонуса
1
Kate 19-04
Почему я не отдаю уже ненужные мне вещи бесплатно.
3
Газпромбанк
Сколько стоит свадьба в 2025 году
2
Имя 7
Новенький законопроект. А вы согласны работать 6 часов в день?
17
А ДЕНЬГИ
Финансовый детокс: в новый год без лишних расходов
7
Дмитрий Хмелев
Плата за воду в квартирах без счетчиков станет выше.
6
Ленусик11
Как Вы относитесь к играм в приложениях?
6
ОЛЬГА О
На чем я экономлю с зарплатой 50 тыс.
3
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге