Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Новошахтинск (Ростовская область)
30 апреля, 11:28

Удобная страховка

Подключила страховку сбер страхования (удобная страховка) 7.01.2022,защита здоровья и при не добровольной потери работы, изначально уже всё пошло не так, проблемы начались с оплатой, были какие-то с авто платежом, я платила по реквизитам, в итоге оказалось, что так нельзя и по этому страховка была расторгнута, деньги которые я вносила по реквизитам вернули, но только одну сумму это первая проблема. Вторая это когда я заявила по страховому случаю (не добровольная потеря работы) отправила документы онлайн через личный кабинет, в итоге пришло письменный ответ, что это не страховой случай, после что нужны ещё документы, причём не которые нужно заверить у нотариуса, я по звонила в страховую, уточнила мне стоит собирать документы платить нотариусу, если изначально присылали что это не страховой случай, на что они ответили мы не знаем, хотя пакет без заверения нотариуса я отправляла, по ним нельзя определить страховой случай или нет, в общем никто не может мне дать достоверную информацию, перечень документов которые нужны постоянно разный со слов консультантов. Страховой случай наступил 14.03.2022 и до сих пор я не знаю наверняка какие документы нужны и получу я выплату после повторного предоставления. Ещё одна проблема это получить копию полиса, если  вы не проживаешь в городе где находится офис, то нужно распечатать заявление и отправить почтой, что бы тебе прислали копию, хотя изначально при оформлении через Сбербанк этот полис прислали на электронную почту, вопрос если оформление возможно через личный кабинет и полис изначально присылают на электронную почту, почему же нельзя копию оформить так же. Ужасная страховая, не советую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    30.04.2022 15:47
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса.  В теме письма укажите 58825 СБСЖ banki.ru.    Суважением, МарияАлександрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    30.04.2022 16:37
    Письмо получила, благодарю. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2022 21:05
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.05.2022 14:23
    Здравствуйте! Сегодня вернули вам деньги, когда получите, пожалуйста, напишите об этом в комментарии. Чтобы решить вопрос о выплате страховки, необходимо отправить в страховую оригиналы документов или их копии, заверенные работодателем или нотариусом: 1. Копии всех заполненных страниц трудовой книжки; 2. Трудовой договор со всеми дополнительными соглашениями; 3. Все дополнительные соглашения к расторгнутому трудовому договору; 4. Оригинал справки службы занятости о регистрации в качестве безработного или гражданина, ищущего работу по истечении временной франшизы с даты увольнения (по Условиям страхования – 31 календарный день); 5. Договор страхования. Суважением, МарияАлександрова Сбер
  • Автор отзыва
    12.05.2022 17:04
    Деньги за ошибочную оплату вернули, но сам вопрос со страховкой не понятный просят пакет документов, их нужно звереть у нотариуса или работадателя, так как я не работаю нужно идти к нотариусу, этот платная услуга, не ужели по тем документам которые я прислала не понятно, страховой это случай или нет, если бы я знала наверняка, что мой случай страховой, я бы заверила документы, а так может бесполезная трата моих денег, я присылала через Сбербанк онлайн документы, трудовую , договор и соглашение о прекращении трудовой деятельности, по этим документам можно понять страховой случай и просто нужны некорые документы или это вообще не страховой случай. Копию страхового полиса с 26.04.2022 не как не пришлют, заявление получили и тишина.
  • Автор отзыва
    23.05.2022 22:04
    14.03.2022 наступил страховой случай, отправила документ через мобильное приложение, по итогу прислали письмо, что это не страховой случай, после в личном кабинете появилось уведомление о том, что нужны ещё документы и так же пришло письмо, что нужны ещё документы, на мои вопросы почему два разных ответа не кто по существу не отвечает, до этого у меня не было договора страхование, я не могла прчитать условия, по итогу я прочла, что мой страховой случай вроде как может быть оплачет если он случился бы 9 апреля, на мои вопросы опять никакого ответа, проблема заключается в том, что документы котрые требуют повторно заверить у нотариуса, так как я не работаю, естественно за это нужно платить, по итогу без завереных копий никто не может сказать не чего, это очень странно, есть же документы просто не заверенные, отображается полис, изначально вообще не кто не говорил, что копии нужно заверять в договоре тоже не чего подобного нет. выходит я должна собрать документы заверить их, чтобы мне прислали, что это не страховой случай. Причём ответы разнятся то нужно плдовать тот нет, скопирую ответы операторов :Вы можете не подавать документы для дальнейшего рассмотрения, т.к. по условиям полиса на дату наступления события риск еще не вступил в силу !!!!!! По скриншоту видно, что был отказ, если вы согласны с результатом рассмотрения и у вас есть другие документы, которые могут повлиять на решение, то вы можете их предоставить! Это на мой вопрос почему разная информация.
  • Сбербанк страхование жизни
    24.05.2022 13:33
    Здравствуйте! Я не нашла нарушений со стороны страховой компании. Актуальный запрос вам направляли 06.04.2022. Для принятия решения просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Копии всех заполненных страниц трудовой книжки, заверенных работодателем или нотариально; 2. Трудовой договор со всеми дополнительными соглашениями - оригинал, или копия, заверенная нотариально или работодателем; 3. Все дополнительные соглашения к расторгнутому трудовому договору – оригинал, или копии, заверенные работодателем; 4. Оригинал справки, выданной органом государственной службы занятости населения, подтверждающей регистрацию в качестве безработного или гражданина, ищущего работу по истечении временной франшизы с даты увольнения (по Условиям страхования – 31 календарный день); 5. Договор страхования. До того момента, пока вы не предоставите документы, компания не сможет принять решение. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.05.2022 14:40
    Об этом я и говорю, спрашиваю одно отвечают за другое. Спрашиваю почему изначально был отказ потом что-то изменилось!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2022 21:47
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    27.05.2022 21:56
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я не нашла нарушений со стороны страховой компании. Актуальный запрос вам направляли 06.04.2022. Для принятия решения просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Копии всех заполненных страниц трудовой книжки, заверенных работодателем или нотариально; 2. Трудовой договор со всеми дополнительными соглашениями - оригинал, или копия, заверенная нотариально или работодателем; 3. Все дополнительные соглашения к расторгнутому трудовому договору – оригинал, или копии, заверенные работодателем; 4. Оригинал справки, выданной органом государственной службы занятости населения, подтверждающей регистрацию в качестве безработного или гражданина, ищущего работу по истечении временной франшизы с даты увольнения (по Условиям страхования – 31 календарный день); 5. Договор страхования. До того момента, пока вы не предоставите документы, компания не сможет принять решение. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я предоставил документы и мне прислали ответ с отказом позже пртслали письмо, что нужны ещё документы и принять решение они не могут, я спросила почему такая ситуация получилась, если мой вопрос не понятен, я не знаю как ещё объянить!!!!!! Я задала вопрос, почему первый раз пртслали отказ в отказе было указано, что данная статья при увольнении не подходит под стразоыой случай, а позже вдруг что-то поменялось. Напишите мне в сотый раз какие документы надо, я с первого раза не поняла.
  • Автор отзыва
    07.06.2022 16:14
    Это не страховая а просто ужас, некто нечего не знает не объясняет, операторы не чего не знают прямого номера страховой нет в отделении банка тоже нечего не знают. Постоянно меняют свои ответы, спросила почему и как пишите письмо или езжайте лично в Москву, я проживаю в Ростове-на-Дону. Не связывайтесь с этой страховкой от слова совсем. Надо кредиты в этом Сбербанке та к платить как они отвечают на вопросы и помогают любят дураком прикинуться и просто кивать. Ужасно , просто ужасно!!!!!!!!!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    07.06.2022 16:44
    Здравствуйте! Перечень документов я написала вам в ответе от 24.05.2022. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    11.06.2022 10:45
    Один раз мне отказали в в выплате, потом по этой же страховки прислали уведомление, что нужны ещё документы, на мой вопрос почему так, естественно не кто не ответил, ладно, собрала документы, пошла в отделения банка, от меня требовали заверенную копию трудовой у работодателя или нотариуса, когда я пришла в отделения, с оригиналом трудовой сотрудник сделала копию заверила ее и с другими документы отправила, в итоге пришёл ответ, что опять  нужны документы, что так заверять нельзя, почему в отделении решили, что можно, вообще дурдом.что вообще за дурацкие правила, я принесла оригинал трудовой, сотрудник её посмотрела, всё равно не так, хотя договора и всё соглашения приняли, хотя их тоже просто отсканировала сотрудник и всё. ВООБЩЕ НЕ понятно почему изначально отказали, а теперь вообще не чего не говорят, по этим документам не возможно принять решения, в итоге так я не работают и заверить у нотариуса заверить возможности нет, я так и не узнаю! Изначально когда я оформляла страховку, не кто не сказал, что нужно заверять документы у нотариуса, сказано было, можете подать всё документы через личный кабинет, в договоре страхования тоже нечего не указано! Я не удивлюсь, когда я найду возможность и принесу заверенные копии трудовой, мне скажут что опять как в первом случае, что это не страховой случай. И ещё не так давно я дочитала что в страховом полисе, что страховка вступает в силу через 90 дней после оплаты , у меня это было бы 4 апреля, а я подала документы 14 марта, изначально не было полиса на руках, была утеря, возникает вопрос для чего требуют документы, если можно отказать по причине того, что полис не начал работать, что бы трепать людям нервы. Я уверенна на 100 % , что Пине откажут, напишу в комментариях, чем всё закончилось.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 22:52
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Автор, скажите, пожалуйста, ваша проблема не решена по выплате?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною был заключен Договор страхования жизни Семейный актив ВМР No000*****35 от 22.09.2019 , который был предложен мне менеджером Сбербанка, как альтернатива вкладам и хорошее средство сохранения и накопления денежных средств в форме дополнительного и…
28 октября, 14:50
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обман по использованию денег клиентов для своей выгоды и вознаграждения страховых агентов. У моей жены было 4 договора с СК" Сбербанк Страхование жизни"  смерть супруги признана страховым случаем. По факту выплатили только страховые взносы  внесенные…
26 октября, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, 1 августа зарегистрировала страховой случай, после проверки документов, Сбербанк страхования, прислали письмо о том, что я должна предоставить ответ на их запрос! Так же мной было зарегистрировано обращение в каком формате учрежд…
25 октября, 18:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Неделю назад я подала на выплату страховки по инвалидности 2 группы по онко заболеванию обнаруженому у меня в декабре 2023 года. Сегодня я узнала что мне в выплате страховки отказано на основании того что я уже подавала на выплату страховки в 202…
25 октября, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поделиться, как столкнулся с откровенным надувательством в крупнейшем банке страны.  В октябре 2019 года с подачи менеджера Сбербанк Премьер был заключен договор по программе «Семейный актив», который позиционировался сотруд…
25 октября, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В жизни произошла неприятная ситуация, которая вынудила меня расторгнуть договор со Сбербанк Страхование, который был мне нагло навязан Главным менеджером Премьера отделения на Комендантском проспекте г. СПб в далеком 2021 году, но не об этом хочу ск…
25 октября, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность Марии, за полный возврат денежных средств. Хорошая страховая компания пошла на уступки и вернула денежные средства. Мария отличный сотрудник 🌷благодарю за помощь в проблеме за понимание доброту отзывчивость понимание бо…
24 октября, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в офис Сбер страхование жизни с заявлением о возврате внесенных денежных средств по договорам страхования. Эксперт О-ва Екатерина внимательно выслушала мои объяснения и приняла заявление на рассмотрение. Учитывая мои переживания, мне бы…
24 октября, 17:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось сказать несколько слов о страховой компании Сбер страхование жизни. Когда в конце августа произошёл страховой случай (инвалидность по заболеванию), сначала ознакомилась с комплектом документов в сбербанк-онлайн, которые необходимо было подат…
24 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Привет, хочу спасибо сказать девушке из офиса. Ситуация такая, я скоро уезжаю на север и мне хотелось бы застраховаться на время поездки, командировки у меня  частые, а поездки короткие. Была рядом с офисом страховой и решила зайти узнать, может быть…
23 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обращался в офис Сбербанк Страхование жизни на ул. Поклонной в конце августа - начале сентября, привозил документы по страховому случаю. Всё понравилось! Сотрудники вежливые, компетентные, сразу все объяснили по документам, помогли заполнить заявлени…
23 октября, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Офис находится рядышком с метро. Обслужили быстро. Очень доброжелательная сотрудница Светлана помогла заполнить требующиеся документы, подсказала по недостающей справке, как и что нужно заполнить. В итоге все документы были приняты. Спасибо! В бли…
22 октября, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, 30.09.24 закончилось страхование жизни в пакете услуг ДомКлик плюс,автоматически услуга не продлилась, хотя деньги на счету были. 01.10.24 я позвонила на номер 900, менеджер пообещал создать заявку и выслать ссылку на оплату, в т…
22 октября, 15:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В сентябре и октябре этого года я обращалась в отделение СК "Сбербанк страхование жизни", которое расположено в Москве на ул. Поклонная, д. 3, стр.1. Порекомендовали мне это отделение сотрудники ПАО Сбербанк, так как сами не смогли мне помочь. Со…
22 октября, 15:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24.07.24 наступил страховой случай, умер брат. У него было два кредита в Сбербанке застрахованы. Собрала все документы и отправила в страховую, они запросили еще выписку из амбулаторной карты и акт о вскрытии, в конце августа направила эти документы,…
22 октября, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте при обращении в компанию. Мною был оформлен ипотечный кредит, к нему предложили страховку, чтобы снизить ставку и в целом свою жизнь застраховать. Это было выгодно, я согласилась. Прошел год, узнала,…
22 октября, 09:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был приятно удивлен сервисом и как быстро решили мой вопрос. Сильно торопился и думал, что пробуду там до вечера, был горький опыт в другой компании. Мой вопрос решили буквально за полчаса, сотрудницы подсказали по документам и показали как можно …
21 октября, 23:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел разместить денежные средства на вклад, пришел в офис для консультации. Мне предложили программу гарант капитал. Продукт заинтересовал, подходят условия, и в целом интересная программа которая сочитает как страхование жизни так …
21 октября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страхование жизни - это отличный способ защитить себя и своих близких на случай непредвиденных обстоятельств. Всем рекомендую воспользоваться услугами этой компании. Хочу выразить благодарность сотрудникам страхования сберстрахования жизни за проф…
21 октября, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы искренне выразить свою глубокую благодарность сотруднику Екатерине за исключительное обслуживание. Она невероятно оперативно и профессионально помогла с оформлением ипотечного полиса, ответила на все мои вопросы, и букваль…
21 октября, 15:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал. Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый вы…
21 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре у меня должен был продлиться полис ипотечного страхования. У меня был подключен автоплатеж. Ближе к дате окончания договора у меня списался платёж по страхованию квартиры, а по страхованию жизни нет. Я обратилась в офис банка, чтобы уз…
21 октября, 13:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все условия по полису нравятся! Все понятно и удобно подавать заявления! Удобно, что можно свободно скачать приложение! Также очень хорошо,  сто можно назначить выгодоприобритателя! На сайте можно выбрать полис подходящий, при этом выбор большой!!! …
18 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я благадарна работника с сберстрахование .что они с понеманием решили мою сложную ситуацию.У меня был сложный год и я не могла оплатить же страховые.они попросили все документы по этой ситуациеи помогли мне.08.082024 года я написала что у меня умерла…
18 октября, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11.10.2024 года обратилась в Сбербанк страхование жизни с просьбой внести изменение в договор страхования по сокращению его срока. Получила отрицательный , формальный ответ. 16.10.2024 года обратилась повторно, указав на все обстоятельства дела с про…
18 октября, 13:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть