Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Роберт, Сочи (Краснодарский край)
5 мая, 01:20

Заплати нам! А дальше как пойдёт

Приветствую всех, особенно тех кто ставил оценки 3 и ниже, видимо нам повезло одинаково... В общих чертах: Я, являюсь клиентом банка Тинькофф и всех его направлений, бизнес, кредитование, страхование, инвестиции и пр. 18.04.2022г. перед светофором в мой автомобиль сзади въехал таксист, вроде повреждения не значительные, но они есть, и уже страховой случай. Вызвали ГИБДД всё оформили. А дальше пришло разочарование... Не знаю от чего больше, от того, что я впервые попал в дтп и в мою, новую машину, которая проехала всего 14 000км въехали или от того, что страховая компания которую я сам выбрал относится ко мне "по-свински".  И так... После оформления всех документов на следующий день, обратился в страховую Тинькофф, в ней у меня 2 полиса, ОСАГО/КАСКО. Эти полисы мне обошлись общей стоимостью в ~68 000₽. Решил подавать по ОСАГО. Всё максимально мобильно, всё как в Тинькофф, удобно и быстро, пока не начинают работать люди. После предоставления всех фотографий и просмотра компетентными лицами, получил калькуляцию где выполнен расчёт стоимости на ремонт и замена некоторых деталей на НОВЫЕ. Сразу обратил внимание на то, что модель авто в калькуляции отличается от моей... Выяснил, что она выполнена по авто той же марки что моя, но модель классом и стоимостью ниже чем моя. АБСУРД! И от меня сразу поступил вопрос к личному менеджеру, почему так? Получил непонятный для меня "пустой" ответ: "Geely Tugella отсутствует в расчетном ПО Audatex, для расчета использовался Geely Atlas как аналог (работы по с/у, окраске), кат. № деталей взяты для Geely Tugella." Априори стоимость работ ниже и сумма к выплате ниже той, которую мне объявили в СТО который мне посчитал ремонт дороже даже без замены на НОВЫЕ детали. Дальше я закрываю дело по ОСАГО и передаю в КАСКО, тут выяснилось, что выплаты вообще не будет "не предусмотрено договором" и только ремонт в аккредитованном СТО из реестра Тинькофф, скажу вам выбор оказался небольшой. И ещё я узнал о том, что это сто не особо славится своей работой. А ремонтировать авто за 3 000 000руб. как попало и где попало не хочется. А на время ремонта мне предложили передвигаться на общественном транспорте или такси за свой счёт. Авто на замену "не предусмотрено договором". Покрытие расходов по аренде авто на время ремонта "не предусмотрено договором". Спасибо! Мне всё понятно! ИТОГ: Не рекомендую покупать полисы в Тинькофф Страхование. Даже если хотя бы один человек решит НЕ делать этого, значит этот текст я написал не зря. А моя "котавасия" продолжается... Зря потраченные деньги, время и нервы. Удачи всем на дорогах, на всякий случай достойных выплат и нормального отношения!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    10.05.2022 15:05
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 13.06.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Т-Страхование
    16.05.2022 11:48
    Здравствуйте! Страховой случай мы урегулируем в соответствии с действующими правилами страхования. Расчет делаем по Единой методике, которую устанавливает Центральный Банк. Если в каталоге отсутствует модель вашего авто, берем аналог модели той же ценовой категории. В связи с форматом документа, исправить модель на правильную не можем. Несмотря на это, сумму выплаты мы посчитали правильно. Стоимость берем по среднему рынку с сайта РСА, а детали и работы подбираем по VIN-номеру авто. Мы сотрудничаем только с надежными и проверенными сервисами по ремонту. Временный автомобиль предоставляем, если в полис включена опция "Авто на замену". В вашем полисе этой опции нет, поэтому возместить расходы на аренду авто не сможем. Сожалеем, что ситуация оставила неприятные эмоции. Надеемся, итоги урегулирования исправят сложившееся впечатление, и у нас еще будет возможность вернуть ваше доверие.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Тинькофф уже второй раз, приятное отношение к клиентам - сотрудники стараются разобраться с конкретными запросами и объясняют разные мелочи, на которые обычно не обращаешь внимания.  Несколько раз сравнивал предложения от разных компаний,…
23 января, 15:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хоть я и остался в своей страховой, но очень доволен общением с сотрудницами Олей и Юлей, работают с душой и профессионально. И условия интересные предложили. Просто не хватило времени во все вникнуть, а так вполне возможно и …
29 декабря, 21:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всё что описано ниже носит развлекательный характер, все события вымышлены, любые совпадения случайны, каждое слово это мое оценочное не правильное ошибочное мнение: Машина новая без ДТП, стаж большой тоже без ДТП. Звонят в рабочее время и предла…
15 декабря, 09:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже неделю пытаюсь продлить свои полисы. Пришло письмо с предложением о продлении ну думаю хорошо, сейчас продлю. Полез в личный кабинет, а не тут то было. Пароль забыл, а восстановить не получается. Ну думаю сейчас позвоню, ведь банк все вопрос…
3 декабря, 10:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Начну с того, что Тинькофф в целом и Тинькофф страхование в частности, до сих пор у меня вызывали только положительные эмоции. Мало того, я пользователь(активный) практически всех их продуктов: несколько карт, Тинькофф мобайл, Тинькофф инвестиции, де…
2 декабря, 12:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток.  15 октября 2020г я попала в дтп по вине женщины, которая застраховала свою машину в Тинькофф. 14.11.2020 мне выдали справку о дтп, а 16.11.2020 я позвонила в Тинькофф и заявила о происшедшем. Оператор записала все мои д…
26 ноября, 19:29
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Вот уж не ожидал, что пустяковый вопрос вызовет такой негатив по отношению к Тинькофф страхование. У меня полисы КАСКО и ОСАГО заканчивают действие 16.11.2020. Я их решил продлить и заблаговременно, еще в конце октября обратился в Т…
21 ноября, 17:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Для согласования и проверки выписанных договоров КАСКО и ОСАГО решил зайти в личный кабинет и проверить выписанные счета и договора. Для получения доступа к ЛК необходимо сбросить пароль на доступ. Потратил все выходные на общение с технической п…
16 ноября, 13:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет я оформляю полис ОСАГО и КАСКО в страховой компании Тинькофф. 31 августа 2020 года я получил новое водительское удостоверение и в этот же день через личный кабинет оформил заявление на изменение данных в полисах ОСАГО и КАСКО, прикр…
12 ноября, 16:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Два года назад решил перейти с известной страховой компании в Тинькофф Страхование. Менеджеры предыдущей страховой компании звонили несколько раз, даже пытались давить, что компания Тинькофф не имеет офисов, и в случае чего мне некуда будет пойти, чт…
9 ноября, 11:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре заканчивается полис Каско, 20.10 прислали проект нового - попросил посчитать без франшизы и сразу добавить полис ОСАГО, с тех пор тишина - трижды напоминал, что жду информацию, однако со мной никто так и не связался ни по почте ни по телефон…
30 октября, 12:30
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля выбор пал на СК «Тинькофф», т.к. предложения по КАСКО были самыми выгодными по стоимости и достаточно гибкими, подстраивающимися под различные требования клиента. ОСАГО сделала там же. Немного сомневалась в выборе, потом…
7 октября, 13:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Скажу честно, оформляя страховку немного переживал, т.к. цена была сильно ниже рынка. Думал - где же тут подвох? Подвоха не оказалось)  Все быстро, четко и в полном объеме. Ремонтировал новый авто (всего 2 месяца и попал в ДТП) по КАСКО. Без пробл…
6 октября, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вопрос решен легко, без всяких проволочек!!!! Сегодня обратился, через три дня вызвали на ремонт, еще через три дня забрал машину!!! Обязательно буду рекомендовать Тинькофф Страхование своим друзьям и знакомым!!!!! Полный сервис при моих минимальн…
23 сентября, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась на горячую линию Тинькофф Страхование 04.09.2020  уже  поздним вечером,  очень срочно понадобился полис ОСАГО с датой начала действия 05.09.2020 г , электронный полис бы действовал с 08.09.2020 г и сама на сайте не стала оформлять специали…
5 сентября, 23:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Тинькофф Страхование за решение вопроса по страховому случаю! Кому знакомы очереди и бюрократия при оформлении и ремонте авто по страховкам, тот поймет. Ободрали мне машину на парковке. Это тот еще проблемный случай, но мн…
28 августа, 19:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Типичный Тинькофф со всеми вытекающими. Менеджер по продажам названивала безостановочно, хотя я даже не отправил заявку, а лишь рассматривал вариант. А при подаче заявки - отказали в КАСКО. Банк в рекламных сообщениях подаёт, какой он выгодный, удобн…
19 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе Тинькофф Страхование. Страхуюсь в данной страховой уже более 3-лет, до этого пользовался Согаз, Росгосстрах. Ушёл от данных страховых, в пользу Тинькофф Страхование в связи с тем, при заключении договора идут…
13 августа, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел полисы КАСКО и ОСАГО 03 июля. Менеджер по телефону убедил, что у них лучший сервис и все решается дистанционно, в короткие сроки через личный кабинет. В итоге, после покупки полисов, в личный кабинет я так и не могу попасть. Уже больше месяц…
10 августа, 09:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
14.06.2020 первый раз попал в легкое ДТП - ожидал перед эстакадой поток по основной полосе для перестроения в нее и получил сзади в бампер от ехавшего сзади, хотевшего втиснуться в поток раньше меня. Бланков европротокола не было, т.к. ДТП в московск…
6 августа, 16:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В целом неплохой сервис, удобный всё сделано интуитивно и понятно. Я являюсь постоянным клиентом, есть и карты, и страховки на автомобили и путешевствия. Сразу говорю, что выплат как виновник ДТП не получал, поэтому за данный пункт отвечать не буду. …
28 июля, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв: Страховая компания "Тинькофф Страхование" (Россия, Москва) - Хочется пожелать здоровья Олегу Тинькову, при нем такого бардака не было 17.07.2020 ДОСТОИНСТВА: все плюсы были раньше НЕДОСТАТКИ: Больше 15 лет являюсь клиентом Тинькофф Бан…
17 июля, 17:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! К сожалению, с компанией Тинькофф Страхование возникли проблемы уже на стадии  оформления и оплаты полисов КАСКО+ОСАГО. Условия данных полисов были согласованы с менеджером компании, мне была направлена ссылка на оплату, по которой мною …
17 июля, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый! Рассказываю свою историю о взаимодействии с Тинькофф! В 2019 году оформил кредитную карту Тинькофф Платинум, использовал ее по назначению, не имел никаких просрочек, в общем проблем не было. Позже закрыл ее по ненадобности. В целом был д…
15 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собственно этот отзыв написан после попытки оформить Е осаго на мотоцикл + плюс качество ремонта по КАСКО 1. Форма есть для заполнения Е-осаго мототехнику есть, а самого Е-осаго  нету ( Если в пробуете пойти моим путем и сможете добраться до до…
9 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть