Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
12 мая, 11:34

ОСАГО в СПАО «Ингосстрах» или ремонт автомобилей по телефону

Все автовладельцы знают: нельзя прокатиться на авто без полиса ОСАГО. А полис ОСАГО стоит не дешево. Ну, ничего,- успокаиваем мы себя.- Если случится ДТП, благодаря этому волшебному полису страховая компания наш любимый автомобильчик починит и восстановит (или денежку на ремонт даст).14.04.2021г. я заключила договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля или, говоря по-простому, купила полис ОСАГО у СПАО «Ингосстрах», а 26.01.2022 попала в аварию. К сожалению, случаются в дорожном движении ситуации, которые не зависят от нас и в которых мы не виноваты. Особо переживать не стала: я же нахожусь под защитой полиса ОСАГО. Быстренько написала заявление, 27.01.2022 отдала его страховщику и получила направление на ремонт от 07.02.2022 № 75-29549/22 в СТОА «Векторлайн», стоимость восстановительного ремонта составила 56 300 руб.И тут я впервые познакомилась с волшебной фирмой ООО «Векторлайн». Почему волшебной? - спросите вы,- а потому что существует эта фирма (точнее, существовала) только по телефону (или в телефоне). Она как фантом: услышать можно, увидеть нельзя. Фирма-фантом направила автомобиль на ремонт в СТОА «Автолайк 24» по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41.17.02.2022 я приехала в это СТОА для проведения ремонта автомобиля. Автомобиль был осмотрен, но на ремонт не оставлен, т.к. работники СТОА объяснили, что вызовут меня для проведения восстановительных работ после согласования ремонта с СТОА «Векторлайн», а СТОА «Векторлайн», в свою очередь, должен согласовать ремонт с СПАО «Ингосстрах». После двух официальных претензий и жалоб по телефону 28.04.2022 забрали мой автомобиль в ремонт. Сегодня 12.05.2022, вот уже и все майские праздники пролетели. Автомобиль ремонтируется... Свою 83-летнюю маму вожу на дачу на такси…Интересно, какая часть от 56 300 рублей достигнет кассы конечного СТОА после того, как над ней поколдует фирма-фантом? Колдует ли фирма сама или в доле со специалистами СПАО «Ингосстрах»?Теперь этого уже не узнать. На официальном сайте СПАО «Ингосстрах» в перечне станций технического обслуживания ООО «Векторлайн» отсутствует, по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41, числится ООО «Моторлайн», на приемочном документе стоит отметка «точка Векторлайн». Фирма-фантом превратилась в точку. Ремонт по телефону продолжается… Вот думаю, не написать ли жалобу в Центральный банк РФ, чтобы помогли развеять чары фирм-фантомов СПАО «Ингосстрах» с помощью ст.12 Федерального закона «ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ»: в случае выявления Банком России неоднократного (два и более раза) в течение одного года нарушения страховщиком обязательств по восстановительному ремонту, в том числе обязанностей по его организации и (или) оплате, Банк России вправе принять решение об ограничении осуществления таким страховщиком возмещения причиненного вреда в натуре на срок до одного года.Новый полис ОСАГО я оформила НЕ в СПАО «Ингосстрах»: зачем мне те же грабли? И вы подумайте, а вам нужны грабли от СПАО «Ингосстрах»?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    12.05.2022 13:31
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    13.05.2022 13:08
    Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением от взаимодействия по страховому случаю! По полученной от СТОА информации первоначально вы были записаны на ремонт на 31.03.2022, но дата приема автомобиля в ремонт была перенесена, т.к. вы не обратились на станцию в назначенный день. Автомобиль принят 28.04.2022, на текущий момент проводится ремонт, выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05. Благодарим за ваш отзыв! Смеем заверить, что мы и наш партнер делаем все необходимое, чтобы максимально оперативно решить вопрос с ремонтом вашего автомобиля. С уважением, Команда отдела контроля качества.
  • Автор отзыва
    13.05.2022 15:21
    Команда отдела контроля качества, прежде, чем давать ответы на запросы, вам необходимо научиться работать с документами, а также проверять информацию полученную от СТОА. Мой автомобиль не могли записать в ремонт на 31.03.2022. СПАО "Ингосстрах" 06.04.2022 в официальном ответе на мою вторую претензию (претензия зарегистрирована в СПАО "Ингосстрах" под номером  441014890803 от 04.04.2022) как раз и объясняет причины задержки проведения ремонта. Также запросите информацию по существу вопроса у главного специалиста отдела рассмотрения претензий Москва А.С. А-ва, который 11.03.2022 отвечал на мою первую претензию. Внимательно изучите и проанализируйте всю информацию, а потом уже размещайте публичные ответы.
  • Ингосстрах
    23.05.2022 16:42
    [quote][b]Динюля[/b] пишет:Команда отдела контроля качества, прежде, чем давать ответы на запросы, вам необходимо научиться работать с документами, а также проверять информацию полученную от СТОА. Мой автомобиль не могли записать в ремонт на 31.03.2022. СПАО "Ингосстрах" 06.04.2022 в официальном ответе на мою вторую претензию (претензия зарегистрирована в СПАО "Ингосстрах" под номером  441014890803 от 04.04.2022) как раз и объясняет причины задержки проведения ремонта. Также запросите информацию по существу вопроса у главного специалиста отдела рассмотрения претензий Москва А.С. А-ва, который 11.03.2022 отвечал на мою первую претензию. Внимательно изучите и проанализируйте всю информацию, а потом уже размещайте публичные ответы.[/quote] Здравствуйте! Благодарим Вас за направленные комментарии! Приносим Вам извинения за данное недопонимание. Мы провели работу по Вашему страховому случаю, и исходя из полученных комментариев сотрудников СТОА сообщаем Вам, что запчасти на станцию поступили к концу марта, в связи с чем СТОА записала Вас на ремонт на 31.03.2022. Однако в назначенную дату Вы не прибыли на СТОА, в связи с этим, дата постановки Вашего автомобиля в ремонт была перенесена на 28.04.2022. Также, по полученной от СТОА информации, выдача Вашего автомобиля запланирована на 25.05.2022. Примите наши извинения за доставленные неудобства! Мы понимаем ваше беспокойство и смеем заверить, что мы и наш партнер делаем все необходимое, чтобы максимально оперативно решить вопрос с ремонтом вашего автомобиля.   С уважением, Команда отдела контроля качества.
  • Автор отзыва
    24.05.2022 10:58
    Команда отдела контроля качества, 13.05.2022 в своем ответе вы писали "выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05".  В указанные даты автомобиль не получен. Теперь вы обещаете вернуть авто 25.05. Автомобиль находится в ремонте с 28 апреля! Рекомендую вам позвонить в СТОА по-настоящему, и узнать РЕАЛЬНУЮ дату выдачи. Мне в СТОА ответили, что до 16 июня они мой авто сделают.
  • Автор отзыва
    26.05.2022 10:46
    Сказочники из Команды отдела контроля качества, где моя машина? Сегодня уже 26 мая...
  • Ингосстрах
    27.05.2022 10:50
    [quote][b]Динюля[/b] пишет:Команда отдела контроля качества, 13.05.2022 в своем ответе вы писали "выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05".  В указанные даты автомобиль не получен. Теперь вы обещаете вернуть авто 25.05. Автомобиль находится в ремонте с 28 апреля! Рекомендую вам позвонить в СТОА по-настоящему, и узнать РЕАЛЬНУЮ дату выдачи. Мне в СТОА ответили, что до 16 июня они мой авто сделают.[/quote] Здравствуйте! Благодарим Вас за направленные комментарии! По последним данным от станции выдача Вашего автомобиля состоится 27.05.2022 в 17:00.Задержка возникла из-за того, что на СТОА ожидали необходимые материалы для полировки. Примите наши извинения за доставленные неудобства![s] [/s]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришло время для продления полиса и обнаружилось, что при покупке полиса значительно изменилась стоимость. Оказалось, что КБМ изменили из-за якобы имевшего место быть ДТП 29.12.23. О данном ДТП я не заявлял. В ГИБДД  информация о ДТП отсутствует.  …
29 июля, 19:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил страховку в Ингосстрах через агента, Но со временем пришлось оформить разрешение на перевозку пассажиров и багажа легковым такси, поэтому обратился в главный офис на левашовском проспекте 15 в санкт-петербурге чтобы мне внесли изменения в дей…
26 июля, 16:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой брокер обманул меня по достаточно стандартной схеме, используя компанию Ингосстрах. В этой ситуации самое интересное то, что компания была проинформирована мною о факте обмана через менее чем 10 часов, в деталях по телефону и с визитом в оф…
25 июля, 20:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добавляю водителя в полис ОСАГО, нужно доплатить вшивых 40 рублей.  Ингосстрах - не способен прислать рабочую ссылку на оплату 40 рублей.  Вчера пришло по е-мэйл письмо, в нём ВСЁ ССЫЛКИ НА ОПЛАТУ НЕРАБОЧИЕ.  Обращаюсь за помощью к своему ст…
24 июля, 10:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сейчас машина в ремонте, а я пишу отзыв. Дополню потом о качестве ремонта. Страховой случай: небольшое ДТП, у виновной стороны ОСАГО Ингосстраха. В принципе, ни к страховой, ни к СТОА у меня претензий нет. Рассматривали все быстро. На СТОА тоже д…
19 июля, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил осаго за 29000т в марте 2024г. В июле продал авто , написал заявление о прекращение действия и возврата за не использованный период, вернули 12000т. По каким параметрам вы рассчитываете ? Прошу разобраться . Больше никогда не обращусь в эту…
18 июля, 16:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращалась в Ингосстрах по ОСАГО виновника ДТП. Меня менеджер страховой компании сразу предупредил, что по ОСАГО сейчас по законодательству ремонт, т.е. натуральное возмещение в приоритете. Оно и к лучшему. А то насчитают денежную выплату по одним пр…
18 июля, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО спас меня от космических выплат. В нашем городе движение очень интенсивное: не ты, так тебя. По моей вине пострадали аж 3 автомобиля. Представить трудно, как бы я сама оплатила ремонт всем троим! Я сразу вызвала ГИБДД и написала менед…
17 июля, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Очередной год, и очередные закидоны от ИНГОССТРАХ. Через личный кабинет, заключил договор страхования ОСАГО с 09.08.2023, как обычно, выбрал вариант с указанием периодов действия- мне так удобнее и выгоднее, т.к. не всегда машина эксп…
16 июля, 15:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Соседский забор сильно пострадал в результате моего с ним столкновения. Причина - не справилась с маневрами, а потом и паника. Соседи были "очень рады", ругались сильно. Я через мессенджер сообщила о страховом случае (у меня есть полис ОСАГО) и через…
16 июля, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлила полис ОСАГО дистанционно. Условия меня устраивали, так как остались без изменений. По причине болезни не имела возможности приехать в офис СК Ингосстраха. Сначала я связалась с сотрудником, и он мне рассказал со всеми подробностями, как можн…
15 июля, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сотрудничали с Ингосстрахом более 10 лет, страховали квартиру, машины КАСКО и ОСАГО оформляли только у них, т.к при страховом случаи отправляли на ремонт к Дилеру, все было просто, понятно и быстро. 05.06.2024 произошла авария, не по моей вине. Заявл…
13 июля, 20:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не вносят данные водителя в полис ни сайт ни приложение не может пересчитать, операторы не могут помочь, не рекомендую у них страховаться, весь день пытаюсь внести и бесполезно, а человеку нужно ездить. Почему мне чтобы внести данные надо кнопки "пер…
11 июля, 18:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Битый день пытаюсь оформить новый полис ОСАГО. На этапе загрузки документов в приложении застопорился. Выходит сообщение: "Не удалось оформить полис Уважаемый страхователь! Информируем вас о невозможности продолжения процедуры зак…
11 июля, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла и продлевала свой полис ОСАГО через мобильное приложение. Страховая компания Ингосстрах предоставляет удобную возможность максимально просто решать все вопросы онлайн, что существенно экономит время. Лично у меня не так много времени для ви…
11 июля, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько дней назад подошло время продлять полис по ОСАГО. А я разболелся, ангина, куда уж ехать в офис. Решил попробовать продлить онлайн в личном кабинете мобильного приложения компании. Решил, что, если сам не справлюсь, напишу оператору в чат. …
10 июля, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые представители компании Ингострах! Моя мать, является владельцем автомобиля KIA SOUL, государственный номер Х6*****77. Согласно номеру убытка 75-227792/24, произошло ДТП 16 июня 2024 года, в котором виновником выступает автомобиль каршери…
10 июля, 11:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сутки прошли с момента оплаты, полиса так и нет. Чек и номер договора пришел на почту. Связаться в компанией не представляется возможным. В соцсетях боты, по телефону не дозвониться. Логин в личный кабинет не работает, восстановить и сбросить пароль …
10 июля, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
17.02 24 попал в ДТП N°75-*****/24. Я являюсь пострадавшей стороной. Записался на осмотр через неделю. После долгих и мучительных операций страховая компания сделала осмотр машины после осмотра на электронную почту отправили письмо с направлением на …
10 июля, 06:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил автомобиль, и нужно было оформить страховой полис ОСАГО. Мне посоветовали эту компанию, и 28 июня приехал оформлять полис в их офис. Сотрудники вежливые, для оформления полиса нужен минимальный пакет. Поскольку это первый мой полис страхования,…
9 июля, 17:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После 5 (!!!) неудачной попытки внести измененияв полис ОСАГО и многочасовых попыток дозвониться до этих деятелей, небольшой отзыв. На протяжение нескольких дней пытались внести изменения в данные водителя и собственника на правильные (в личном кабин…
4 июля, 10:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При нажатии на кнопку "Внести изменения" появляется ошибка "Возникла ошибка при обработке договора. Наши специалисты уже работают над этим" В чате поддержки рекомендовали повторить внесение изменений заново, но ошибка сохраняется. Других решений н…
30 июня, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не ожидала, что поступят так порядочно. Слышала, что по КАСКО возвращают деньги, если машину продаешь. Потому что полис не из дешевых. А вот с Осаго решила узнать. Позвонила в контакт-центр сначала. Сказали, что тоже можно. Но только до подписани…
28 июня, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 15 марта. Имею Хюндай Акцент, левая задняя дверь всмятку. Въехал товарищ ー начинающий водитель. Там и проблем не было с тем, чтобы разъехаться. Ну уж как есть. У новичка СК Ингосстрах. Прикольно так у них все организовано: не нужно ве…
28 июня, 11:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ДТП был невиновен. Страховую сумму зачислили мизерную, предложение было устное, ничего на бумаге отражают, расчет ремонта не предоставляют. Суммы даже на запчасти б/у не хватит, не говоря уже о работе, о дальнейшем безопасном движении на авто речи …
27 июня, 10:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть