Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
12 мая, 11:34

ОСАГО в СПАО «Ингосстрах» или ремонт автомобилей по телефону

Все автовладельцы знают: нельзя прокатиться на авто без полиса ОСАГО. А полис ОСАГО стоит не дешево. Ну, ничего,- успокаиваем мы себя.- Если случится ДТП, благодаря этому волшебному полису страховая компания наш любимый автомобильчик починит и восстановит (или денежку на ремонт даст).14.04.2021г. я заключила договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля или, говоря по-простому, купила полис ОСАГО у СПАО «Ингосстрах», а 26.01.2022 попала в аварию. К сожалению, случаются в дорожном движении ситуации, которые не зависят от нас и в которых мы не виноваты. Особо переживать не стала: я же нахожусь под защитой полиса ОСАГО. Быстренько написала заявление, 27.01.2022 отдала его страховщику и получила направление на ремонт от 07.02.2022 № 75-29549/22 в СТОА «Векторлайн», стоимость восстановительного ремонта составила 56 300 руб.И тут я впервые познакомилась с волшебной фирмой ООО «Векторлайн». Почему волшебной? - спросите вы,- а потому что существует эта фирма (точнее, существовала) только по телефону (или в телефоне). Она как фантом: услышать можно, увидеть нельзя. Фирма-фантом направила автомобиль на ремонт в СТОА «Автолайк 24» по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41.17.02.2022 я приехала в это СТОА для проведения ремонта автомобиля. Автомобиль был осмотрен, но на ремонт не оставлен, т.к. работники СТОА объяснили, что вызовут меня для проведения восстановительных работ после согласования ремонта с СТОА «Векторлайн», а СТОА «Векторлайн», в свою очередь, должен согласовать ремонт с СПАО «Ингосстрах». После двух официальных претензий и жалоб по телефону 28.04.2022 забрали мой автомобиль в ремонт. Сегодня 12.05.2022, вот уже и все майские праздники пролетели. Автомобиль ремонтируется... Свою 83-летнюю маму вожу на дачу на такси…Интересно, какая часть от 56 300 рублей достигнет кассы конечного СТОА после того, как над ней поколдует фирма-фантом? Колдует ли фирма сама или в доле со специалистами СПАО «Ингосстрах»?Теперь этого уже не узнать. На официальном сайте СПАО «Ингосстрах» в перечне станций технического обслуживания ООО «Векторлайн» отсутствует, по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41, числится ООО «Моторлайн», на приемочном документе стоит отметка «точка Векторлайн». Фирма-фантом превратилась в точку. Ремонт по телефону продолжается… Вот думаю, не написать ли жалобу в Центральный банк РФ, чтобы помогли развеять чары фирм-фантомов СПАО «Ингосстрах» с помощью ст.12 Федерального закона «ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ»: в случае выявления Банком России неоднократного (два и более раза) в течение одного года нарушения страховщиком обязательств по восстановительному ремонту, в том числе обязанностей по его организации и (или) оплате, Банк России вправе принять решение об ограничении осуществления таким страховщиком возмещения причиненного вреда в натуре на срок до одного года.Новый полис ОСАГО я оформила НЕ в СПАО «Ингосстрах»: зачем мне те же грабли? И вы подумайте, а вам нужны грабли от СПАО «Ингосстрах»?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    12.05.2022 13:31
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    13.05.2022 13:08
    Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением от взаимодействия по страховому случаю! По полученной от СТОА информации первоначально вы были записаны на ремонт на 31.03.2022, но дата приема автомобиля в ремонт была перенесена, т.к. вы не обратились на станцию в назначенный день. Автомобиль принят 28.04.2022, на текущий момент проводится ремонт, выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05. Благодарим за ваш отзыв! Смеем заверить, что мы и наш партнер делаем все необходимое, чтобы максимально оперативно решить вопрос с ремонтом вашего автомобиля. С уважением, Команда отдела контроля качества.
  • Автор отзыва
    13.05.2022 15:21
    Команда отдела контроля качества, прежде, чем давать ответы на запросы, вам необходимо научиться работать с документами, а также проверять информацию полученную от СТОА. Мой автомобиль не могли записать в ремонт на 31.03.2022. СПАО "Ингосстрах" 06.04.2022 в официальном ответе на мою вторую претензию (претензия зарегистрирована в СПАО "Ингосстрах" под номером  441014890803 от 04.04.2022) как раз и объясняет причины задержки проведения ремонта. Также запросите информацию по существу вопроса у главного специалиста отдела рассмотрения претензий Москва А.С. А-ва, который 11.03.2022 отвечал на мою первую претензию. Внимательно изучите и проанализируйте всю информацию, а потом уже размещайте публичные ответы.
  • Ингосстрах
    23.05.2022 16:42
    [quote][b]Динюля[/b] пишет:Команда отдела контроля качества, прежде, чем давать ответы на запросы, вам необходимо научиться работать с документами, а также проверять информацию полученную от СТОА. Мой автомобиль не могли записать в ремонт на 31.03.2022. СПАО "Ингосстрах" 06.04.2022 в официальном ответе на мою вторую претензию (претензия зарегистрирована в СПАО "Ингосстрах" под номером  441014890803 от 04.04.2022) как раз и объясняет причины задержки проведения ремонта. Также запросите информацию по существу вопроса у главного специалиста отдела рассмотрения претензий Москва А.С. А-ва, который 11.03.2022 отвечал на мою первую претензию. Внимательно изучите и проанализируйте всю информацию, а потом уже размещайте публичные ответы.[/quote] Здравствуйте! Благодарим Вас за направленные комментарии! Приносим Вам извинения за данное недопонимание. Мы провели работу по Вашему страховому случаю, и исходя из полученных комментариев сотрудников СТОА сообщаем Вам, что запчасти на станцию поступили к концу марта, в связи с чем СТОА записала Вас на ремонт на 31.03.2022. Однако в назначенную дату Вы не прибыли на СТОА, в связи с этим, дата постановки Вашего автомобиля в ремонт была перенесена на 28.04.2022. Также, по полученной от СТОА информации, выдача Вашего автомобиля запланирована на 25.05.2022. Примите наши извинения за доставленные неудобства! Мы понимаем ваше беспокойство и смеем заверить, что мы и наш партнер делаем все необходимое, чтобы максимально оперативно решить вопрос с ремонтом вашего автомобиля.   С уважением, Команда отдела контроля качества.
  • Автор отзыва
    24.05.2022 10:58
    Команда отдела контроля качества, 13.05.2022 в своем ответе вы писали "выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05".  В указанные даты автомобиль не получен. Теперь вы обещаете вернуть авто 25.05. Автомобиль находится в ремонте с 28 апреля! Рекомендую вам позвонить в СТОА по-настоящему, и узнать РЕАЛЬНУЮ дату выдачи. Мне в СТОА ответили, что до 16 июня они мой авто сделают.
  • Автор отзыва
    26.05.2022 10:46
    Сказочники из Команды отдела контроля качества, где моя машина? Сегодня уже 26 мая...
  • Ингосстрах
    27.05.2022 10:50
    [quote][b]Динюля[/b] пишет:Команда отдела контроля качества, 13.05.2022 в своем ответе вы писали "выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05".  В указанные даты автомобиль не получен. Теперь вы обещаете вернуть авто 25.05. Автомобиль находится в ремонте с 28 апреля! Рекомендую вам позвонить в СТОА по-настоящему, и узнать РЕАЛЬНУЮ дату выдачи. Мне в СТОА ответили, что до 16 июня они мой авто сделают.[/quote] Здравствуйте! Благодарим Вас за направленные комментарии! По последним данным от станции выдача Вашего автомобиля состоится 27.05.2022 в 17:00.Задержка возникла из-за того, что на СТОА ожидали необходимые материалы для полировки. Примите наши извинения за доставленные неудобства![s] [/s]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил Осаго в Ингосстрах заранее 17.12.24, полис в другой страховой компании кончался 28.12.24. В это время находился в командировке в другом городе, автомобиль не использовал. Вернулся в родной город и 06.01.25 решил внести в полис изменения, так …
6 января, 14:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2024 году был КБМ 0.78, собралась продлевать а КБМ равен 1. Написала везде, ничего не помогло. Ингосстрах просто взяли и подняли КБМ. Аварий не было!  Просто взяли и повысили мне КБМ. Написала жалобу, одни отписки. Ответили, что они взяли информаци…
27 декабря, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно было внести изменение в действующий полис ОСАГО, для чего я воспользовался приложением Ингосстраха. Предварительно оператор по горячей линии проконсультировалась какие документы нужно приложить. Заявка была зарегистрирована Срок рассмотрения су…
27 декабря, 10:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Решил продлить полис на свой автомобиль, через приложение ингостраха, результат, двойное списание денег, приложение так же предлагает оплатить еще раз. При звонке на горячую линию, отправляют писать заявление в офис на возврат, хоро…
22 декабря, 06:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингострах удерживает деньги за неоказанную услугу! К слову сказать, являюсь давним клиентом компании с 2012 года, ежегодно приобретаю разные продукты: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимого имущества и гражданской ответственности. В…
17 декабря, 13:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оплачивала полис ОСАГО 14 декабря 2024 г. на сайте Ингосстрах (ingos.ru). С карты деньги списали сразу же, но на эл. почту не поступило никаких документов. Личного кабинета в Ингосстрах у меня не было, поэтому решила зарегистрироваться и посмотрет…
15 декабря, 19:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю какую цель преследует эта страховая компания, но они без конца спамят смс вот с таким текстом: Договор ОСАГО CL30*****99 заканчивается 12.12.24. М-ян Арсен, т. +7928*****00 КЦ: 88003025570 Звонил 88003025570 - 0, просил убрать из спам-лист…
13 декабря, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне сегодня пришло письмо с сообщением, что на меня оформлен полис ОСАГО. Я была очень удивлена потому, что у меня нет машины и никогда не было. Я не оформляла ОСАГО. Как это понимать? Не знаю. Но вполне очевидно, что Ингосстрах компания обманщиков. …
12 декабря, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключал договор страхования ОСАГО на протяжение 5 лет со страховой компанией ИНГОСТРАХ. Продал авто и решил расторгнуть договор ОСАГО, т.к. оставалось еще полгода. Расторгал, как и полагается через личный кабинет прикладывая все необходимые документ…
10 декабря, 19:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.12.24 купил полис осаго, при заполении формы через сайт, ошиблись, не сняли галочку что водитель и собственник это одно и то же лицо, в итоге собственником стал водитель. Полис джолжен был начать действовать с 08.12.24. После получения полиса,…
6 декабря, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 06.09.2024. Обратились и осмотрели авто в свою красивую кампанию ИНГОССТРАХ. После осмотра авто, нам насчитали 150000 рублей, но не выплатили несмотря на направленное письмо с возражениями не направлять на станцию ремонта, а выплатить д…
2 декабря, 19:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Столкнулся с неприятной ситуацией , а именно страховым случаем по ОСАГО . Поцарапали задний бампер . Обратился в страховую . Оформили девушки в принципе быстро . Эксперт осмотр произвёл тоже быстро . В принципе к эксперту и девушке к…
2 декабря, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27сентября подала в личном кабинете сайта Ингосстах заявку на расторжение договора, т.к. продала автомобиль. Показалось удобно и быстро. Специально подождала более 14 дней (в законе указано что в теч. этого срока должен страховщик расторгнуть договор…
1 декабря, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь виновником ДТП. А пострадавшая сторона не кто иной, как мой сосед. Ударила во дворе его машину, когда выезжала. Разошлись европротоколом, мы в хороших отношениях. Я помогла ему скачать приложение на телефон, потому что мой полис ОСАГО оформле…
29 ноября, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом этой компании более 5 лет. Имелся полис ОСАГО в него было внесено изменение и оплачена страховая премия что авто используется в такси. Но через некоторое время полис аннулируется с формулировкой"Предоставление неверных данных относи…
28 ноября, 21:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Последние несколько лет страховал свои машины в Ингосстрахе. Недвижимость тоже. Всё устраивало. Но вот сегодня получил письмо о расторжении. Из-за предоставления мной недостоверных сведений. Каких именно не уточняется. Предполагаю, из-за лицензии…
28 ноября, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот за что мне нравится Ингосстрах, так это за его современный подход. Давно уже страхуюсь у них по ОСАГО. А недавно попала в аварию по своей вине, то пришлось выложиться на ремонт своего авто. Хотела застраховаться КАСКО, но дорого. Обратилась в…
28 ноября, 13:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской. После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обра…
27 ноября, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще раз прихожу к заключению, что страховка ОСАГО в Ингосстрахе работает! 2 года страхуюсь у них. Первый случай: оперативно компенсировали ущерб пострадавшей стороне (я был виноват), в течение 2х недель. Во второй раз в течение 2х часов выдали на…
27 ноября, 12:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Возмущена работой компании «Ингосстрах».   Моя машина впервые попала в ДТП 11.09.2024 года. Инспектором ГАИ была признана  пострадавшей стороной. Обратилась в свою страховую компанию для оценки повреждения по ОСАГО. Мне насчитали сумму повреждений на…
26 ноября, 20:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продление страховки ОСАГО делала в своем личном кабинете, на сайте СК Ингосстрах. С этим справится даже неопытный пользователь ПК. В своем личном кабинете нажав "продлить", появляется форма, где нужно внести свои личные данные, данные про автомобиль …
24 ноября, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал. Хотя у меня не был…
24 ноября, 19:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я несколько лет проездила без аварий, а недавно только продляла страховой полис ОСАГО. Как на зло, в начале ноября случайно врезалась в чужой автомобиль во дворе дома. Хорошо хоть никто не пострадал, а за рулем этого автомобиль была женщина, в салоне…
20 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как все-таки хорошо, что к своему полису ОСАГО я выбрала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО. Сейчас на дорогах много водителей, которым просто наплевать, что будет с пострадавшей стороной. И у меня произошел страховой случай, в результате кот…
19 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда я наконец-то смогла купить новый автомобиль из салона, то понимала, что покупка ОСАГО обязательна. Смотрела сайты, читала условия, но что-то было не так: то стоимость страховки была не совсем адекватной, то условия какие-то непонятные, завуалир…
19 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть