Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Константин, Санкт-Петербург
12 мая, 14:27
Отправляют по КАСКО в обычный автосервис
Номер страхового случая: 002АТ-21/***(УУ-535759). Ужасная клиентоориентированность, полное игнорирование в предложенных каналах связи (телеграмм, WhatsApp). Направление на ремонт в обычный сервис игнорирую договор страхования
29.05.2022 произошло ДТП. 30.04.2022 страховой компании были предоставлены все необходимые документы и фотографии.
06.05. пришло СМС, что рассмотрение продлили в срок до 15 рабочих дней.
11.05 зашел по ссылке в СМС и увидел, что решение уже есть но, какое решение не говорится. Нужно перейти в чат "Telegram", что я и сделал.
После прохождения процедур я увидел ответ : "ждите ответ 1-2 дня". В итоге ответа в телеграмм так и не последовало, зато 12.05 на почту пришло направление на ремонт в СТО, не являющимся официальным дилером.
Отмечу, что в договоре страхования прописано ремонт в СТО дилера! Написал обращение в ТГ. Ответа нет.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс12.05.2022 14:34Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- КонстантинАвтор отзыва13.05.2022 10:39К вопросу об обслуживание! 13.05 пытаюсь дозвониться по фед. номеру 88003338800. Больше 35 минут жду соединение с оператором.
- КонстантинАвтор отзыва13.05.2022 11:02на 38 минуте мне всё таки ответили и после выяснения всех нюансов, девушка начала меня уговаривать скриптами выбрать предложенный вариант. мои аргументы: - согласно договору ремонт у оф. филлера ответ : ни чем не хуже оф. дилера Во общем пока жестко не отрезал, что мне не интересны её аргументы в пользу конторы и мне нужен оф. дилер, согласилась и внесла информацию на отмену выданного ранее направления и выдачу нового направления к оф. дилеру где я обслуживаюсь. Срок выдачи нового до 7 рабочих дней. Бесит то, что при заполнении заявления в онлайн формате, система сразу даёт выбрать дилера согласно договору, но на местах люди это специально игнорируют. Вывод: страховая правдами и неправдами пытается навязать иные условия по договору, видимо рассчитывая на неграмотного обывателя. Будьте внимательны! Отзыв дополню по результатам.
Ренессанс25.05.2022 21:04Здравствуйте. Приносим наши извинения, первичное направление было выдано ошибочно. В соответствии с условиями договора, 14 мая вам было выдано направление на станцию официального дилера. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Происшествие УУ-1442034, оформлено 31.07.24. Приложены документы от ДПС, фотографии. В личном кабинете статус "Регистрация страхового случая, требуется выбор СТОА", причём выбрать нельзя, открывается пустой список.
При звонках на горячую линию по…
15 августа, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
В целом все нравится, уже 2 года делаю страховку КАСКО в компании «Ренессанс страхование». Положительные моменты - приемлемая стоимость даже без франшизы, а при продлении - особенно, если не было страховых случаев, или же они были не по вине застрах…
15 августа, 11:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть.
09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от ст…
14 августа, 13:20
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Происходит явный саботаж от Ренесанс Страхование
Оформил происшествие УУ-1374412 15.06.2024
2 июля пришло сообщение о необходимом дополнении информации через личный кабинет. Зайдя в личный кабиент увидел в происшествии статус "1.Регистрация стр…
13 августа, 23:27
Отзыв проверен
Каско
на ежедневной основе на протяжении последних 2-х мясецев на мой номер телефона поступают звонки от представителей компании Ренессанс страхование. По моему номеру телефона ищут другого человека, дают сведения об автомобиле (сегодня даже номер авто про…
9 августа, 12:05
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Страховая отказывает в возмещении по заявленному случаю с повреждением на фаре из за отсутствия справки из дпс хотя в договоре КАСКО явно присутствует пункт обращения без справок по стеклянным элементам.
Номер заявления УУ****31, полис № 00****35
…
7 августа, 19:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай произошел 21.06.2024.
Зарегистрирован на следующий день - 22.06.2024, под номером 00****27 (УУ 1****7).
До настоящего дня - 06.08.2024, нет направления на ремонт!
Первая СТО - отказались, вторая СТО (осмотр пройден 29.06.2024) -…
6 августа, 21:14
Отзыв проверен
Каско
мой страховой случай произошел еще 16.04.2024 г. (№1299077), с моей стороны были предоставлены все необходимые документы 18.06 мной предоставлены необходимые справки из ГИБДД (срок расследования по закону составляет 2 месяца, раньше не мог). При срок…
5 августа, 15:33
Отзыв проверен
Каско
23 мая 2024 года попал в ДТП. Машина на ходу, критичных повреждений нет (помята дверь багажника, бампер и тд).
Обратился в страховую, номер страхового случая УУ-1344794. 6 июня было выдано направление автосервис. 7 июня своим ходом съездил, машин…
2 августа, 13:12
Не влияет на рейтинг
Каско
При покупке авто дилер Рольф навязал полис КАСКО от Ренессанс. При оформлении несколько раз говорил и проверял, что ремонт будет осуществляться у дилера, в том числе и у Рольф.
20.07 оформил страховое событие через приложение. Получил направление …
1 августа, 19:35
Отзыв проверен
Каско
По условиям Договора КАСКО ремонт должен осуществляться на станциях дилера, т.к. машина новая и состоит на гарантийном обслуживании. Это условие прописано в Договоре страхования.
Страховая компания отказывается выдавать такое направление и направ…
1 августа, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформляла полис КАСКО дистанционно.
Вежливо и четко менеджер изложила варианты и после моего выбора без навязывания доп. Услуг приступила к оформлению. Особенная благодарность за вежливость и терпение, несмотря на мои личные проволочки при оформл…
1 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Покупал авто в салоне Краснодара. Частично брал автокредит. Навязали страховую «Ренессанс». Когда рассказали про условия, то предложили выбор: либо 83 т с франшизой, либо с условиями, что все случаи до 30 т я оплачиваю сам, а если свыше — платит стра…
31 июля, 12:24
Не влияет на рейтинг
Каско
20.04.2024 попал в дтп, машина не находу, зарегстрировал убыток уу-1305165.
2 мая произвел осмотр эксперт-заявлено что в течении трех рабочих дней.
17 мая выдали направление в стоа дц автосалон-2000. В этот же день привез на эаакуаторе автомобиль…
30 июля, 09:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
10.07.24 я отправил обращение на регистрацию страхового случая по полису КАСКО номер УУ-1411240. 26.07.24 срок рассмотрения обращения заканчивался. В этот день я позвонил на горячую линию и оператор успокоила меня, что менеджер точно перезвонит мне в…
29 июля, 14:17
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Покупал страховку в Ренессанс страхование, понравилось обслуживание, позвонили заранее предложили продлить страховку, все рассчитали прислали на эл. Почту макет рассчёта. После дали время чтоб проверить данные и принять решение о покуп…
28 июля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
26 июня в офисе ренессанс г. Саранск оформили страховой случай уу-1390723. После 15 рабочих дней обратилась на горячую линию, оператор ничего по моему делу сказать не смог, так как говорит что не видит информации и соответственно сделала заявку 7243 …
25 июля, 14:35
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Купил новую машину, которую необходимо застраховать, полностью от всех возможных неприятностей. 7 июня 2024 г. падал заявку онлайн, в различные страховые компании. От всех поступили предложения, но у всех свои нюансы.
Также обратил…
25 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг
Каско
23.07 обратился в компанию по КАСКО, оперативно в тот же день зарегистрировал страховой случай уу-1428418, НО (при регистрации страхового случая в приложении, необходимо было выбрать СТОА для ремонта, на выбор было 2 СТОА на весь Екатеринбург), выбир…
25 июля, 04:18
Отзыв проверен
2 услуги
Не первый год страхуюсь в Ренессанс страхование! Имею негативный опыт вождения из за неопытности. Ренессанс страхование очень выгодно застраховали, что по Каско, что по Осаго. В других страховых компаниях не смогли предоставить мне выгодные цены на К…
23 июля, 12:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Подходил к концу срок полиса каско. менеджер связался со мной по телефону заблаговременно, прислал проект нового полиса на электронку. Подробно объяснил всё по каждому пункту, дал время подумать и проанализировать рынок. Перезвонил в обозначенное вре…
23 июля, 12:11
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Три года страхую свое ТС в страховой компании Ренессанс
24.05.2024 произошло ДТП. Сразу заявила в страховую компанию.
24.06.2024 предоставила все исчерпывающие документы по страховому случаю в Ренессанс.
Страховая сумма согласно…
22 июля, 14:08
Отзыв проверен
Каско
22.06.2024 попал в ДТП (в меня въехали сзади в пробке). Номер убытка – УУ-1384667 (КАСКО). Далее развитие событий:
1. Отправил документы в тот же день. В личном кабинете всё красиво. Вы, говорят, член Ренессанс Клуба. Вам направление на ремонт выд…
19 июля, 14:01
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Я оформила полис КАСКО в страховой компании Ренессанс 19.12.2023.
05.06.2024 наступил страховой случай и я начала оформлять его. Решила, что удобнее всего будет через приложение, ведь сейчас практически у всех компаний есть свои при…
19 июля, 10:42
Отзыв проверен
Каско
13.01.2024 г. застраховали в этой компании автомобиль марки GENESIS GV80 (страховой полис № 001AT-24/*****14). 05.07.2023 г. произошел страховой случай - поцарапали задний бампер справа.
09.07.2024 г. обратились в страховую для выдачи направления …
17 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
Lenochka21
Экономия должна быть экономной
4
Совкомбанк
Совкомбанк запускает новую бизнес-карту для юрлиц и ИП
2
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
4
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
KiloU
Ведение семейного бюджета: лайфхак
11
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование