Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Константин, Санкт-Петербург
12 мая, 14:27
Отправляют по КАСКО в обычный автосервис
Номер страхового случая: 002АТ-21/***(УУ-535759). Ужасная клиентоориентированность, полное игнорирование в предложенных каналах связи (телеграмм, WhatsApp). Направление на ремонт в обычный сервис игнорирую договор страхования
29.05.2022 произошло ДТП. 30.04.2022 страховой компании были предоставлены все необходимые документы и фотографии.
06.05. пришло СМС, что рассмотрение продлили в срок до 15 рабочих дней.
11.05 зашел по ссылке в СМС и увидел, что решение уже есть но, какое решение не говорится. Нужно перейти в чат "Telegram", что я и сделал.
После прохождения процедур я увидел ответ : "ждите ответ 1-2 дня". В итоге ответа в телеграмм так и не последовало, зато 12.05 на почту пришло направление на ремонт в СТО, не являющимся официальным дилером.
Отмечу, что в договоре страхования прописано ремонт в СТО дилера! Написал обращение в ТГ. Ответа нет.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс12.05.2022 14:34Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- КонстантинАвтор отзыва13.05.2022 10:39К вопросу об обслуживание! 13.05 пытаюсь дозвониться по фед. номеру 88003338800. Больше 35 минут жду соединение с оператором.
- КонстантинАвтор отзыва13.05.2022 11:02на 38 минуте мне всё таки ответили и после выяснения всех нюансов, девушка начала меня уговаривать скриптами выбрать предложенный вариант. мои аргументы: - согласно договору ремонт у оф. филлера ответ : ни чем не хуже оф. дилера Во общем пока жестко не отрезал, что мне не интересны её аргументы в пользу конторы и мне нужен оф. дилер, согласилась и внесла информацию на отмену выданного ранее направления и выдачу нового направления к оф. дилеру где я обслуживаюсь. Срок выдачи нового до 7 рабочих дней. Бесит то, что при заполнении заявления в онлайн формате, система сразу даёт выбрать дилера согласно договору, но на местах люди это специально игнорируют. Вывод: страховая правдами и неправдами пытается навязать иные условия по договору, видимо рассчитывая на неграмотного обывателя. Будьте внимательны! Отзыв дополню по результатам.
Ренессанс25.05.2022 21:04Здравствуйте. Приносим наши извинения, первичное направление было выдано ошибочно. В соответствии с условиями договора, 14 мая вам было выдано направление на станцию официального дилера. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Проблема решена
6.02.2024 Обратился по страховому случаю - замена лобового стекла из-за трещины по упрощенной процедуре без справок. (Как известно, замена одного стекольного элемента не требует справок). Обращение составлял через мобильное приложение.
В итоге уж…
20 февраля, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Небольшое вступление.
Раньше была возможность приобретать новые автомобили, и, наверное, поэтому нижеупомянутых «неприятностей» пришлось избежать.
Сейчас, в силу сегодняшних реалий и высоких ростом цен на авто, пришлось обратиться к вторичном…
13 февраля, 15:36
Отзыв проверен
Каско
Моя компания занимается грузоперевозками. В парке 20 единиц техники. При приобретении новых тягачей предложили КАСКО у Ренессанс по более выгодной цене, что и привлекло. Теперь понимаю что лучше переплатить, чем связываться с таким "обслуживанием".
…
13 февраля, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Являюсь «счастливым» обладателем полиса КАСКО в данной страховой компании! В полис включены такие услуги как: Замена одного стеклянного элемента без справок. Ремонт у официального дилера! Оплачивал специально отдельно! Получил трещину на стекло, реши…
8 февраля, 15:23
Не влияет на рейтинг
Каско
После ДТП от 15.01.2024, выдали (без осмотра, по фото) направление на ремонт в А-ь по убытку № УУ-1112830, а сервис не берет в ремонт авто. Подложили подъехать только на осмотр авто через 2 месяца.
Проблема пустяковая, заменить крышку багажника, з…
1 февраля, 10:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Полис страхования от 26.07.2023, страховой случай (собака перебегала дорогу на М-4). Итого визуальный ущерб: 1 Облицовка бампера, 2 решетка радиатора, 3 решетка бампера левая, 4 Фара головного света левая, 5 подкрылок левый, 6 колпак колеса передний …
24 января, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Будьте внимательны! Ренессанс обман с баллами.
Менеджер обещал начислить баллы (бонусные рубли) в виде скидки, дабы подравнять цену под конкурентов. Однако я был обманут. После моей оплаты страхового полиса каско, бонусов мне не дали. Менеджер на…
21 января, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Не всегда принято оставлять положительные отзывы о страховых компаниях и банках, но в этот раз решил это сделать.
Пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс не в первый раз, а в 2018 г. , попал в ДТП, но все вопросы по ремо…
20 января, 23:22
Не влияет на рейтинг
Каско
17.12.2023 г. Обратилась в данную страховую компанию за оформлением полиса КАСКО, в этом компании абсолютно комфортные условия, плюс порадовала цена на полис.
Так как до окончания старого полиса остался ровно день, специалист страховой все сделал…
19 января, 13:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Обнаружил скол и трещину на лобовом. У меня Каско, первым делом обратился в Ренессанс. Ущерб оценили быстро, без волокиты и проволочек. Но там реально все очевидно было, скрытых дефектов нет.
В течение недели направили в СТО. Дольше всего ждали с…
8 января, 13:56
Не влияет на рейтинг
Каско
9 июня 2023 года произошло мелкое ДТП с моим участием, отделалась царапинами. Я не виновата, виновник другая девушка. Разногласий не было, быстро составили Европротокол и я отправила фото повреждений и свой договор в Ренессанс на их же сайте.
На …
8 января, 13:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Ни капли не жалею о полисе КАСКО Ренессанс. Да, не дешево, особенно сейчас. Зато ездишь и не боишься, что в любой момент останешься без авто. Вот так бы было осаго и осталась бы ни с чем, после того, как какой то “умелец” задел машину на парковке и у…
5 января, 14:20
Не влияет на рейтинг
Каско
8.10.23г приобрела машину в салоне Fresh Ростов-на-Дону. Т.к. являюсь новичком в вождении, мне предложили страховку ОСАГО и КАСКО Ренессанс страхование. Спросили, будет ли кто-то ещё кроме меня управлять машиной. Я сказала, что да, мужа тоже вписать.…
4 января, 23:27
Отзыв проверен
2 услуги
Добоый день!
Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!! Уд…
3 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Мало когда это говорю, но здесь действия страховой были прям отлаженные. Начнем с того, что сразу после аварии мне не пришлось ехать ни в какой офис. Отогнал машину к дому, оставил заявку, через сутки приехал комиссар, зафиксировал повреждения. А уже…
2 января, 14:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Очень довольна работой полиса Каско от Ренессанс. После обнаружения повреждения в тот же день оформила заявку на страховой случай по полису и почти сразу заявка ушла в работу. Ее состояние можно отслеживать в личном кабинете и не нужно никуда звонить…
2 января, 12:54
Не влияет на рейтинг
Каско
При покупке машины выбрал компанию Ренессанс, основываясь на том, что Ренессанс предоставляет такой же удобный и оперативный сервис как у Ингосстраха. Попал в ДТП, заявил в личном кабинете страховой случай по КАСКО УУ-1*****5 и уже 7 дней нет ответа.…
23 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформляю КАСКО в Ренессансе уже второй раз подряд(можно сказать продляю).Перед покупкой КАСКО сравнивал между Ингосстрах и Ренессанс,в Ингосстрахе сильно мурыжат по поводу стоимости,можно неделями добиваться окаончательной стоимости,Ренессанс тоже сн…
23 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
В Ренессанс у меня на две машины полисы каско. Сейчас хотел оформить еще один полис, машина ходовая (bmw3 2019 год) , цена не завышена . По собственнику и водителю ДТП нет, обращений не было
Короче абсолютно все прозрачно с моей с…
21 декабря, 19:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Застрахован по КАСКО в данной организации! Номер полюса №001A*****231 авто БМВ Х6 2018г!
24.09.23 произошел страховой случай №002AS23-012480. попал в сильное ДТП (наезд на столб)! 26.09.23 мной были поданы все необходимые документы, 29.09.23 приех…
21 декабря, 10:11
Отзыв проверен
Каско
Страхуюсь в компании Ренессанс. Обратился с целью замены стекла, причина — крупный скол. В первый сервис, что меня отправили, неделю думали думали, кормили завтраками, а стекло так и не нашли, решил поехать в другой, согласовал со страховой. Там удал…
20 декабря, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Уже два месяца после страхового случая морочат голову. Посмотреть на машину (они это называют дефектовкой) соизволили через месяц. После того, как как детали уже поступили, ремонт назначен ещё через полтора месяца.
При этом постоянно врут и извор…
20 декабря, 15:08
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Полис КАСКО №002AT-23/*****12 Начало действия полиса с 14.12 2023
Обнаружил ошибку в полисе. Указана механическая коробка передач. У меня вариатор CVT. Хотя все документы подавал на машину. Менеджер по продажам ошиблась, я не досмо…
19 декабря, 19:03
Каско
Ренесанс молодец. Все, что прописано в договоре, все исполняют. Удалось получить ремонт по страховке Каско для Киа Соренто без нервов и минимум телодвижений с моей стороны. Была авария с Газелью, но на малых скоростях, так что отделался только «гибел…
19 декабря, 13:59
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Виктор 80
В России начнут выращивать бананы.
14
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Бонджови
Самая надежная инвестиция...
3
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
8
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
KiloU
Мои друзья 😅 😅 😅
6
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование