Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Константин, Санкт-Петербург
12 мая, 14:27
Отправляют по КАСКО в обычный автосервис
Номер страхового случая: 002АТ-21/***(УУ-535759). Ужасная клиентоориентированность, полное игнорирование в предложенных каналах связи (телеграмм, WhatsApp). Направление на ремонт в обычный сервис игнорирую договор страхования
29.05.2022 произошло ДТП. 30.04.2022 страховой компании были предоставлены все необходимые документы и фотографии.
06.05. пришло СМС, что рассмотрение продлили в срок до 15 рабочих дней.
11.05 зашел по ссылке в СМС и увидел, что решение уже есть но, какое решение не говорится. Нужно перейти в чат "Telegram", что я и сделал.
После прохождения процедур я увидел ответ : "ждите ответ 1-2 дня". В итоге ответа в телеграмм так и не последовало, зато 12.05 на почту пришло направление на ремонт в СТО, не являющимся официальным дилером.
Отмечу, что в договоре страхования прописано ремонт в СТО дилера! Написал обращение в ТГ. Ответа нет.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс12.05.2022 14:34Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- КонстантинАвтор отзыва13.05.2022 10:39К вопросу об обслуживание! 13.05 пытаюсь дозвониться по фед. номеру 88003338800. Больше 35 минут жду соединение с оператором.
- КонстантинАвтор отзыва13.05.2022 11:02на 38 минуте мне всё таки ответили и после выяснения всех нюансов, девушка начала меня уговаривать скриптами выбрать предложенный вариант. мои аргументы: - согласно договору ремонт у оф. филлера ответ : ни чем не хуже оф. дилера Во общем пока жестко не отрезал, что мне не интересны её аргументы в пользу конторы и мне нужен оф. дилер, согласилась и внесла информацию на отмену выданного ранее направления и выдачу нового направления к оф. дилеру где я обслуживаюсь. Срок выдачи нового до 7 рабочих дней. Бесит то, что при заполнении заявления в онлайн формате, система сразу даёт выбрать дилера согласно договору, но на местах люди это специально игнорируют. Вывод: страховая правдами и неправдами пытается навязать иные условия по договору, видимо рассчитывая на неграмотного обывателя. Будьте внимательны! Отзыв дополню по результатам.
- Ренессанс25.05.2022 21:04Здравствуйте. Приносим наши извинения, первичное направление было выдано ошибочно. В соответствии с условиями договора, 14 мая вам было выдано направление на станцию официального дилера. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
16.05.2021 произошло ДТП с моим участием, оперативно связался со страховой компанией и в тот же день машина, а точнее ее остатки были отданы на СТО по адресу Школьная 71к2. Потребовалось почти два с половиной месяца для того чтобы признать автомобиль…
28 сентября, 14:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Всё не плохо! Даже хорошо! К страховой вопросов нет, приложение работает отлично МОЛОДЦЫ!!! Буду рекомендовать друзьям и близким! Спасибо! Ещё раз буду все рекомендовать!
23 сентября, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
1. Застрахован в компании Ренессанс порядка 10 лет. Ни по одному страховому случаю за это времени нет никаких проблем. Всё точно, корректно, с высоким качеством.
2. . Прохождение заявления и общение с компанией- выше всяких похвал.
3. Ремонт …
22 сентября, 19:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день. Хочу рассказать о своем страховом случае, произошедшем в 2020 году, а ремонт состоялся спустя 8 месяцев. И отнюдь не по вине страховой.
Я обратилась в службу удаленного урегулирования в салоне дилера, с момента аварии прошло почти 8 …
22 сентября, 12:43
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Не могу вернуть деньги за неиспользованный период полиса каско. Купил полис каско в 2013 году. До 2021 года ежегодное продление, лояльный клиент компании. Обязательства по оплате полисов каско выполнял своевременно. В 2021 году продал автомобиль. Поз…
20 сентября, 11:59
Отзыв проверен
Каско
В этом году в мое авто ПЕЖО 4008 на нерегулируемом перекрестке въехало другое авто, водитель которого и был признан виновником ДТП. Удар был слабый по касательной в левую часть переднего крыла и соответственно пострадали левое крыло, левые фары и бам…
17 сентября, 13:44
Каско
Очень большие вопросы к работе приложения Ренессанс Авто, а конкретно к разделу телематика, с помощью которой можно заработать скидку. Оформил полис каско с отсрочкой второго платежа на 3 месяца. Рассказали, что с помощью приложения можно зарабатыват…
16 сентября, 13:28
Отзыв проверен
Каско
27 августа с. г. я решил расторгнуть навязанный мне автосалоном Договор КАСКО согласно Закону о Защите прав потребителей в так называемый "период охлаждения". Прибыл в офис сей компании, кстати, ЕДИНСТВЕННЫЙ на весь Санкт-Петербург. В офисе предостав…
13 сентября, 03:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Семь лет страхуем автомобили в Ренессанс Страховании по КАСКО. Были страховые случаи, всегда все решалось быстро. Но в 2021 году компания отгородилась от клиента ботами, чатами Ватсап и т.д. и т.п. Вопросы по убыткам решаются откровенно долго, затяги…
13 сентября, 00:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Более 10 лет я являюсь страхователем компании Ренессанс Страхование. Милые , красивые, вежливые девушки ежегодно выписывали мне счет на оплату по КАСКО и я без задержек оплачивал.
В конце мая этого года у меня произошло ДТП. Своевременно пре…
11 сентября, 16:09
Отзыв проверен
2 услуги
С 2012 года являюсь клиентом компании "Ренессанс", пользуюсь услугами оформления ОСАГО и до 2020 г. оформлял КАСКО. Могу оставть только положительные эмоции от общения с данной компанией. Дважды были обращения по КАСКО, все рассмотрели быстро, ремон…
10 сентября, 06:10
Не влияет на рейтинг
Каско
После покупки автомобиля Ауди А4 по отзывам на этом же сайте выбирал страховую компанию. Остановился на Ренессансе.
Были, конечно, настораживающие отзывы о затягивании рассмотрения выплат, но:
1. Было видно, что сотрудники Ренессанса общаются …
8 сентября, 21:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Я являюсь владельцем автомобиля Hyundai Tucson 2008 г.в. Более десяти лет страховал автомобиль в компании "Ренессанс страхование". За указанное время у меня не было ни одного обращения по страховым
случаям. Оценка автомобиля всегда предлагалась стра…
8 сентября, 15:13
Отзыв проверен
Каско
Страхуюсь в ренессанс уже 3 года. Несколько раз обращалась по Каско. Рассмотрение заявки происходит очень быстро.
В первый раз вообще оформила все через приложение. По европроотоколу - через сайт Ренессанса. Буквально в течение недели со мной свя…
7 сентября, 22:48
Отзыв проверен
Каско
Купив машину Polo взяла КАСКО в страховой компании Ренессанс и не пожалела. Страховой случай наступил спустя 3 месяца после покупки- один недалёкий представитель человечества въехал в зад моей машины. Это случилось 29 декабря горячая линия работае…
6 сентября, 17:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Последний раз обращался в Ренессанс по страховому случаю в 2020г. - прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. В течение пары недель после обращения направили в СТОА. СТОА заказали оригинальное стекло, пришлось подождать недели 3, но это было н…
5 сентября, 19:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить благодарность компании Ренессанс страхование за удобство обслуживания и скидки. Зимой был страховой случай( помяли крыло) все решилось быстро, подача документов во ватсаппу. Я доволен качеством ремонта и всего за 2 дня.При оформлении …
5 сентября, 19:20
Не влияет на рейтинг
Каско
К сожалению, пришлось столкнутся с ремонтом машины по КАСКО. Страховая отработала на 100%.
Загрузили все данные о ДТП на сайте, никакой бумажной волокиты, что очень порадовало. Быстро отреагировали, предложили несколько пунктов ремонта, выбрали бли…
4 сентября, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В последние 3 года страхую машину в Ренессансе, очень удобно, так как пролонгациях проходит без посещения офиса. За это время был один страховой случай, в мою машину въехала машина и все это произошло на трамвайных путях. Соответственно в первые 5 ми…
3 сентября, 18:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Ренессанс Страхование авто Каско и ОСАГО я выбрала достаточно случайно, условия подошли и в 2014 году я согласилась с ними сотрудничать.
За 7 лет не подвели меня ни разу. На удивление. Выплаты стразу, направления на ремонт быстро, в связи с пандем…
3 сентября, 18:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличная компания, страхуюсь уже много лет. Каско очень гибко настраивается. Осаго электронное оформляется за 15 минут. И в списке присутствуют даже редкие автомобили из америки, которых у нас и не встретишь и в других страховых их не страхуют. Отлич…
3 сентября, 18:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Мы с мужем решили оформить КАСКО и, проанализировав несколько предложений от страховых компаний, выбрали Ренессанс за самую низкую стоимость полиса. К тому же мы оформили КАСКО с франшизой, что дополнительно снизило его стоимость. Ренессанс доставляе…
25 августа, 15:44
Отзыв проверен
Каско
Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией ренессанс в части договора КАСКО. Это адекватная страховая премия, ниже не у кого не бывает, я не нашел. Это клиентоориентированность, существует много акций, скидок, максимум удобств при подаче док…
25 августа, 15:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Главное - втюхать договор, что дальше, не важно. Если Вам плевать на свои чувства, время, деньги, - это Ваша СК.
Прилетел камень в лобовое, в арр Быстро оформил СС. На следующий день получил решение и направление, - фантастика. Уточнил у СК, могу ли…
24 августа, 17:38
Отзыв проверен
Каско
Всем доброго дня. Рекомендую впервые, потому что обращался не раз, и каждый раз один и тот же результат - удивление( ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ). Регистрация ДТП мгновенное. Оформление на СТС в течении дня-двух. Помощь при оформлении и т.д. Я давно разочаровался …
24 августа, 16:52
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
5
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
Народный рейтинг
Народный рейтинг инвестиций: что хвалят?
2
Маринэ
Мои способы экономии.
8
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
level10
Подскажите про Академию инноваторов? Получила письмо от мэра... Стоит ли? 😟
4
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
KiloU
Мои друзья 😅 😅 😅
7
Красна девица
Как выгоднее покупать одежду и обувь
5
Ещё 50 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование