Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Арина, Москва
17 мая, 10:28

Человек умер, а страховая не хочет выплачивать компенсацию

[b]ДОСУДЕБНОЕ ТРЕБОВАНИЕ[/b] В ответ на Ваше письмо №270-04Т-02/955416 от 18.03.2022 сообщаю следующее: 21.08.2021 Б. Владимиром Краснославовичем был заключен договор страхования жизни, в т.ч. по риску «Смерть». Согласност. 934 ГК РФ, по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью страхователя. Заключив Договор страхования, Б-в В.К. принял на себя обязанность уплатить страховую премия, а ООО СК «Сбербанк страхование жизни» - выплатить страховую сумму при наступлении страхового случая. 14.02.2022 наступила смерть застрахованного лица. В ответ на обращение по вопросу выплаты страхового возмещения Вами было неправомерно отказано с указанием на наличие диагностированной в 2008 г. «ИБС, Стенокардия 2фк ПИКС», а также на указание в медицинском свидетельстве о смерти на кардиосклероз постинфарктный. Согласно указанному выше заключению, кардиосклероз [u]не был связан с болезнью[/u] умершего или с патологическим состоянием, приведшим к смерти. Кроме того, согласно заключению, кардиосклероз установлен как имевший место за пять лет до наступления смерти застрахованного лица. Таким образом, указание на наступление смерти в результате заболевания, ранее диагностированного, не является состоятельным и не может являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения по риску «смерть» в рамках расширенного страхового покрытия. Ваш довод о том, что на застрахованное лицо не распространяются условия расширенного страхового покрытия ввиду установленных согласно медицинской карте диагнозов «ишемическая болезнь сердца» и «стенокардия», также не представляется убедительным. Указанные диагнозы требуют специального подтверждения результатами исследований, и в случае подтверждения - постоянного контроля методами физикального и лабораторного исследования, наблюдения у кардиолога, получения лечения. Должна была проводиться инструментальная диагностика, включая амбулаторное мониторирование, и другие виды обследования пациента. Тот факт, что в карте указан какой-либо диагноз, не подтвержденный лабораторными исследованиями, не может являться основанием для признания наличия заболевания. Учитывая, что пациент не направлялся к специалистам для установления, подтверждения диагноза, а также для лечения, свидетельствует о том, что застрахованное лицо не было уведомлено о наличии у него подобного заболевания, а также с большой долей вероятности это означает, что такого заболевания у него не было. Кроме того, нельзя не обратить внимание на сами условия страхования. Согласно нормам действующего законодательства, ничто не может быть подвешено во времени, наступление любого события должно быть обусловлено определенным сроком.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 17:20
    Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "59464 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 17:21
    Здравствуйте! В письме также прошу указать ФИО и контактный телефон наследника, а также другие сведения, которые мне смогут помочь. Спасибо! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Арина
    Автор отзыва
    17.05.2022 17:37
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "59464 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Отправила на Вашу почту
  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 18:49
    Спасибо, письмо у меня. Вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.05.2022 18:52
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 25.05.2022 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    19.05.2022 17:39
    Добрый день! Проверила, согласно справке, смерть наступила наступила в результате заболевания. Застрахованное лицо был ознакомлен с условиями, подтверждением служит его подпись в заявлении на страхование. Из представленных документов следует, что до даты подписания заявления в 2008 г. был установлен диагноз. Страховой риск – «смерть в результате заболевания» не входит в базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем и оснований для страховой выплаты нет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Арина
    Автор отзыва
    19.05.2022 17:47
    Вы подтверждаете, что Сбербанк Страхует по серому своих заемщиков, т.к. подписывающее лицо страховой договор не имеет понятия к какому пункту он относится + прошу обратить внимание, что причина смерти и заболевание на которое Вы ссылаетесь не связаны друг с другом, его не диагностировали на момент заключения договора. Страховку плати ежемесячно, а потом та же страховка просто деньги ни за что себе оставляет... Значит буду выходить в суд!
  • 07.04.2023 12:34
    [quote][b]user-29828094834[/b] пишет:Вы подтверждаете, что Сбербанк Страхует по серому своих заемщиков, т.к. подписывающее лицо страховой договор не имеет понятия к какому пункту он относится + прошу обратить внимание, что причина смерти и заболевание на которое Вы ссылаетесь не связаны друг с другом, его не диагностировали на момент заключения договора. Страховку плати ежемесячно, а потом та же страховка просто деньги ни за что себе оставляет... Значит буду выходить в суд![/quote] Здравствуйте, подскажите пожалуйста , вам удалось в итоге добиться выплаты?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, 5 лет назад в сбербанке милая девушка по работе с премиум клиентами в качестве инвестиционного продукта предложила Страхование жизни(страховщик некий Г-ов Д.Е.), т.к. с него не уплачивается на тот момент введенный НДФЛ. В 2020 году было…
3 сентября, 11:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.08.2025 Отдыхали на море ребенок сломал руку,через мобильное приложение оформила страховой случай, документы необходимы только об обращении и диагнозе.Срок рассмотрения 24 часа ,втечение 3 дней денежные средства были зачислены.Не требуется обращен…
2 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял для сына спортивную страховку (тренировки и участие в соревнованиях). На Первенстве России сын получает травму и ломает палец на руке (потребовалась операция). Заявил о страховой случае через Приложение. Прикрепил запрашиваемые документы (ин…
1 сентября, 16:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму руки, порвал сухожилие. После выписки из стационара после операции 01.09.2025 через приложение направил справки в компанию. Заявку отработали в этот же день Отработали очень быстро, без дополнительных уточнений и созвонов Общее впеч…
1 сентября, 14:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре 2020г. я обратился в Сбербанк с целью присоединиться к программе Сбербанк Премьер, чтобы получить чуть более высокую ставку по депозитам. Менеджер Сбербанка встречно предложила мне иной продукт с доходностью выше, чем по депозиту. Мне было…
30 августа, 23:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня обнаружили рак почки и с 11.02.2025г. по 17.06.2025г. я был на больничном и нахожусь на больничном по сей день.02.07.2025г. через личный кабинет заявил о страховом случае свыше 32 дня. Неоднократно через офис сбербанка досылал требуемые ими до…
30 августа, 07:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Марии Александровой за рассмотрение моего вопроса по расторжению договора и, как итог, его решении. Хотелось бы отметить, что на протяжении всего времени взаимодействия Мария была на связи и исчерпыв…
29 августа, 18:50
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нужна была страховка для соревнований, через приложение Сбер страхование мне было очень одно и быстро сделать страховку. Спасибо за удобство и комфорт Сбер страхованию ))) Номер полюса: 010WS33****1372 Я обратился в приложение Сбер страхование 2…
28 августа, 19:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отказывают в выплате страховки (нужная страховка), мотивируя тем что больничный должен быть 16 дней и более В договоре страхования указано что отказ правомерен если срок лечения менее 15 дней, а у меня ровно 15 дней лечения Прошу разобраться в данн…
28 августа, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла страховой полис 010SB56****40471314, еще в прошлом году точную дату не помню, оформили быстро и без лишних проблем, обошелся он в приделах 2500 руб. Так случилось что пришлось обратиться по страховому случаю, так как была госпитализация, оп…
28 августа, 18:31
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прихватило спину. Лечение заняло 29 дней, всё это время был на больничном. Заявил о страховом случае через приложение. Сфотографировал все документы, которые мне выдавали в больнице и загрузил так же через приложение. Выплату произвели быстро, 23.08.…
28 августа, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня обратился в офис сбербанка по адресу Маршала Рыбалко в городе Перми. Застраховал себя и жену от несчастных случаев. Все доступно объяснила менеджер банка. Предложила несколько вариантов. Мы выбрали сами выгодный для нас. В будущем планируем з…
27 августа, 19:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховой полис через Сбербанк онлайн. 23.12.2024 года. Пользуюсь продуктами Сбера уже более 7 лет, никогда не было никаких сложностей или проблем на любом из этапов, от оформления до выплат! Если кратко: топ компания по предоставлению усл…
27 августа, 17:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании за внимательное отношение и профессионализм. Обратилась в страховую компанию по факту наступления страхового случая, был перелом плеча и долгое восстановление, обращение оформила через приложен…
27 августа, 13:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день . У моего отца был оформлен кредит в Сбербанке , где была включена страховка жизни . 25.04.25 моего отца не стало . После смерти в ближайшее время были собраны и отправлены через офис банка необходимые документы, кроме истории посещения …
27 августа, 10:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование жизни оформил в приложении банка 14.08.2025 года ,номер договора ЗМДКР10****001118463 Когда встал вопрос о получении страховки ,где?! Даже не задумывался ,второй год делаю страховку через приложение банка , все нравятся , прил…
25 августа, 18:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте, брала ипотеку в Сбербанке 20.07.2023г. при сделке мне предложила сотрудница оформить страхование жизни, при оформление сотрудница объяснила все понятно и сделала снижение процентной ставки на 1%. Очень быстро составила нужный мне полис…
25 августа, 17:38
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 июня 2025 г получила травму, сломала руку со смещением в Гонках. Обратилась в страховую компанию, представила требующие доказательства, мне быстро пришло уведомление о том что мне одобрили выплату, вначале не поверила сомневалась, далее мне напи…
25 августа, 13:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ранее я воспользовался услугами компании «Сбербанк Страхование» и приобрёл страховой полис. Несмотря на то, что я не могу точно вспомнить дату обращения, мои впечатления от сотрудничества с этой организацией остались положительными. Плюсы: Просто…
24 августа, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2017 г. я пришла в офис Сбера для оформления вклада на обучение ребёнка до 2026г., т.к. он закончит школу. Мне предложили, как и всем, попавшим в эту кабалу, договор страхования жизни ВМР1 N 000****48 на 20 лет. Объяснив, что, когда мне будет нужно…
24 августа, 01:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пару лет назад один из детей стал заниматься спортом и пришлось оформить страховку "Защита от травм" (спортивная - покрытие 100 тыс.руб.). Недавно получил перелом, несерьёзный, но тем не менее. Подготовили документы для СК. Отправила в работу док…
23 августа, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS****18 Пару лет назад застраховала всю семью комплексной страховкой от Сбера "Защита на любой случай". Особенно интересовало страхование семьи на случай травм и серьезных болезней. А тут один из детей стал заниматься спортом и пришлось …
23 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращался в страховую компанию Сбербанк страхование по поводу наступления страхового случая госпитализация. Очень удобное и понятное приложение. Минимальный комплект требуемых документов, мне даже не пришлось ничего дополнительно запра…
22 августа, 07:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всегда делала полисы через страхового агента,который предлагал разные кампании. В этот раз решила посмотреть что предлагает Сбербанк Сбербанк предложил мне выгодный тариф И оказалась сумма,на 1300 выгоднее,чем у агента. Теперь всегда буду пользов…
21 августа, 11:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в страховую компанию Сберстрахование жизни по страховому случаю длительный больничный лист. Заявила о страховом случае онлайн, минимум документов. В течении 3 дней деньги поступили на счет. Огромное спасибо сотрудникам…
19 августа, 14:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть