Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Арина, Москва
17 мая, 10:28

Человек умер, а страховая не хочет выплачивать компенсацию

[b]ДОСУДЕБНОЕ ТРЕБОВАНИЕ[/b] В ответ на Ваше письмо №270-04Т-02/955416 от 18.03.2022 сообщаю следующее: 21.08.2021 Б. Владимиром Краснославовичем был заключен договор страхования жизни, в т.ч. по риску «Смерть». Согласност. 934 ГК РФ, по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью страхователя. Заключив Договор страхования, Б-в В.К. принял на себя обязанность уплатить страховую премия, а ООО СК «Сбербанк страхование жизни» - выплатить страховую сумму при наступлении страхового случая. 14.02.2022 наступила смерть застрахованного лица. В ответ на обращение по вопросу выплаты страхового возмещения Вами было неправомерно отказано с указанием на наличие диагностированной в 2008 г. «ИБС, Стенокардия 2фк ПИКС», а также на указание в медицинском свидетельстве о смерти на кардиосклероз постинфарктный. Согласно указанному выше заключению, кардиосклероз [u]не был связан с болезнью[/u] умершего или с патологическим состоянием, приведшим к смерти. Кроме того, согласно заключению, кардиосклероз установлен как имевший место за пять лет до наступления смерти застрахованного лица. Таким образом, указание на наступление смерти в результате заболевания, ранее диагностированного, не является состоятельным и не может являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения по риску «смерть» в рамках расширенного страхового покрытия. Ваш довод о том, что на застрахованное лицо не распространяются условия расширенного страхового покрытия ввиду установленных согласно медицинской карте диагнозов «ишемическая болезнь сердца» и «стенокардия», также не представляется убедительным. Указанные диагнозы требуют специального подтверждения результатами исследований, и в случае подтверждения - постоянного контроля методами физикального и лабораторного исследования, наблюдения у кардиолога, получения лечения. Должна была проводиться инструментальная диагностика, включая амбулаторное мониторирование, и другие виды обследования пациента. Тот факт, что в карте указан какой-либо диагноз, не подтвержденный лабораторными исследованиями, не может являться основанием для признания наличия заболевания. Учитывая, что пациент не направлялся к специалистам для установления, подтверждения диагноза, а также для лечения, свидетельствует о том, что застрахованное лицо не было уведомлено о наличии у него подобного заболевания, а также с большой долей вероятности это означает, что такого заболевания у него не было. Кроме того, нельзя не обратить внимание на сами условия страхования. Согласно нормам действующего законодательства, ничто не может быть подвешено во времени, наступление любого события должно быть обусловлено определенным сроком.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 17:20
    Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "59464 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 17:21
    Здравствуйте! В письме также прошу указать ФИО и контактный телефон наследника, а также другие сведения, которые мне смогут помочь. Спасибо! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Арина
    Автор отзыва
    17.05.2022 17:37
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "59464 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Отправила на Вашу почту
  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 18:49
    Спасибо, письмо у меня. Вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.05.2022 18:52
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 25.05.2022 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    19.05.2022 17:39
    Добрый день! Проверила, согласно справке, смерть наступила наступила в результате заболевания. Застрахованное лицо был ознакомлен с условиями, подтверждением служит его подпись в заявлении на страхование. Из представленных документов следует, что до даты подписания заявления в 2008 г. был установлен диагноз. Страховой риск – «смерть в результате заболевания» не входит в базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем и оснований для страховой выплаты нет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Арина
    Автор отзыва
    19.05.2022 17:47
    Вы подтверждаете, что Сбербанк Страхует по серому своих заемщиков, т.к. подписывающее лицо страховой договор не имеет понятия к какому пункту он относится + прошу обратить внимание, что причина смерти и заболевание на которое Вы ссылаетесь не связаны друг с другом, его не диагностировали на момент заключения договора. Страховку плати ежемесячно, а потом та же страховка просто деньги ни за что себе оставляет... Значит буду выходить в суд!
  • 07.04.2023 12:34
    [quote][b]user-29828094834[/b] пишет:Вы подтверждаете, что Сбербанк Страхует по серому своих заемщиков, т.к. подписывающее лицо страховой договор не имеет понятия к какому пункту он относится + прошу обратить внимание, что причина смерти и заболевание на которое Вы ссылаетесь не связаны друг с другом, его не диагностировали на момент заключения договора. Страховку плати ежемесячно, а потом та же страховка просто деньги ни за что себе оставляет... Значит буду выходить в суд![/quote] Здравствуйте, подскажите пожалуйста , вам удалось в итоге добиться выплаты?

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS****18 Пару лет назад застраховала всю семью комплексной страховкой от Сбера "Защита на любой случай". Особенно интересовало страхование семьи на случай травм и серьезных болезней. А тут один из детей стал заниматься спортом и пришлось …
23 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращался в страховую компанию Сбербанк страхование по поводу наступления страхового случая госпитализация. Очень удобное и понятное приложение. Минимальный комплект требуемых документов, мне даже не пришлось ничего дополнительно запра…
22 августа, 07:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всегда делала полисы через страхового агента,который предлагал разные кампании. В этот раз решила посмотреть что предлагает Сбербанк Сбербанк предложил мне выгодный тариф И оказалась сумма,на 1300 выгоднее,чем у агента. Теперь всегда буду пользов…
21 августа, 11:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в страховую компанию Сберстрахование жизни по страховому случаю длительный больничный лист. Заявила о страховом случае онлайн, минимум документов. В течении 3 дней деньги поступили на счет. Огромное спасибо сотрудникам…
19 августа, 14:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.08.2025 г. Красноярск. Подавала заявку о страховом случае, через приложение, по продукту защита + (номер полиса 010SB5****3646). Прикрепляла только выписной эпикриз. Выплата пришла через два дня. Приятно удивлена скоростью отработки и простото…
19 августа, 10:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, через мобильное приложение я оформила заявку на выплату, загрузила минимальный пакет документов, которые были на руках, выплата прошла за сутки, очень приятное впечатление и всем советую, выплата была по полису 010SB5*****…
19 августа, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ежегодно с 2023 года оформляю данный Полис защита на любой случай «зашита от травм» с пролонгацией, в этом году произошел страховой случай, ребенок сломал палец. Было выплачено 3% от страховой суммы и очень быстро. Заполнять заявление и прикладыв…
19 августа, 09:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.05.2025 перед сборами преобрела страховой полис 010ws3***04 для ребенка. Сын во время тренировочного процесса в г. Ханты-Мансийск получил травму. Обратилась к оператору по номеру 900,девушка очень доступно объяснила, скинула ссылки. Оформила ч…
19 августа, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Имеется в сбербанке 2 кредита, как оказались они застрахованы. Оформлялись они в 2020 году, о том, что оформлены страховые полиса даже не знала, в 2024 году заболела онкологией, пролечилась, в 2025 году получила 2 группу. Оформила ст…
18 августа, 17:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования здоровья и жизни для иппотечного кредитования 18.08.2025г. Через приложение Домклик. Менеджеры прислали ссылку, по ней оплатил полис, оперативно и все просто. Обслуживание отличное, все устроило. Если возникают какие…
18 августа, 11:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не раз обращался из-за травм: то дочь пару раз получила увечья, то я сам. Заявки оформлял самостоятельно через приложение Сбер-страхование. Всё понятно и быстро. Последнее обращение было 08.08.25г. - заявление пока в работе. Задавал через чат…
15 августа, 00:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому событию травма и длительный больничный из-за травмы, рассмотрели и выплатили оперативно, в течении 3 дней, чему я очень обрадовалась, не запрашивали никаких доп документов кроме основных, все четко и быстро, обращалась до это…
13 августа, 21:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При неоднократном обращении в страховую компанию, получаю отказ моментально, такое ощущение, что мои обращения полностью игнорируют. Прошу провести проверку моего заявления и ответить полноценно. Договор страхования прописан в моём заявлении, е…
13 августа, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращалась в страховую компанию Сбербанк страхование по поводу наступления страхового случая (диагностирование серьезного заболевания), полис 010SB5640724*****52. Очень удобное и понятное приложение. Минимальный комплект требуемых до…
12 августа, 11:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно, с 2021 года оформляю спортивную страховку на ребёнка только в Сбере! В этом году добавился ещё один полис-подрос младший сын. На него также в сбере. Доверяю только им. Удобно, что можно сделать в мобильном приложении-все данные заносятся ав…
8 августа, 14:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформление кредита через сбол, забыл убрать галочку с графы "страхование". Так и появился у меня полис З***2. Если честно, не думал, что пригодится. Но жизнь по-другому распорядилась, ушёл на длительный больничный и решил попробо…
8 августа, 13:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею полис страхования жизни и здоровья "защита+". Номер полиса 010SB5641024*****03 в июле 2025 по травме полученной ещё весной обращался в страховую. Получил травму растяжения пальца на руке. Долго проходил исследования и восстановление. Общени…
7 августа, 19:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сегодня звонила в страховую и меня опять и слышать не желают поэтому приведу здесь все доказательства в 2025 году были открыты больничные по уходу за нетрудоспособным членом семьи: 05.02.25-12.02.25 8 дней выплачено 27 марта по страховому случаю …
4 августа, 18:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заболел в 2024 году. Получил инвалидность 1-й группы. Лишился работы. Было несколько кредитов, хорошо со страховкой жизни и здоровья. Обратился через приложение «Сбербанк Онлайн» со страховым случаем больше чем через полгода, в июле 2025 года. Но …
4 августа, 11:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по вопросу страхового случая. Подвернула ногу - перелом. Зарегистрировала страховой случай в мобильном приложении. Очень удобно, зашла в приложение, нажала пару кнопок и заявка уже зарегистрирована. 14.07.202…
3 августа, 06:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла неприятная вещь и умер отец. У него был кредит в Сбере и кредит был застрахован в Сбербанк страхование жизни. Обратился в Сбер для выплаты по страховому случаю. Составили заявку. Далее оплачивали кредит самостоятельно и ждали ответа. В …
2 августа, 09:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня было две страховк⁷и ,,защита от травм" и ,, спортивная защита" . Мой сын шамиль сломал правую руку на футболе. Я обратился в оффис на ул. Степана Кувыкина 14/6 . Сотрудник Диана мне помогла оформить страховой случай и отправить необходимые док…
30 июля, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою искреннюю благодарность всем сотрудникам "Сбербанк страхования жизни". Я очень ценю вашу помощь и поддержку в трудной ситуации. Было два кредита и, соответственно, две страховки. Непредвиденные обстоятельства наступили в этом го…
30 июля, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования номер ЦПТРР004000*****60 заключён на период с 11.11.2021 по 10.11.2026, с 25.02.2025 до 16.07.2025 была на больничном по болезни и операции на диске позвоночника L4. Подала заявление на выплату приложив выписку из поликлиники и в…
29 июля, 11:36
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 06.05.2025 года я обратился в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая — установлением инвалидности II группы. Все необходимые документы были приложены к заявлению при подаче. На данный момент прошло уже 84 кален…
29 июля, 11:04

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть