Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Арина, Москва
17 мая, 10:28

Человек умер, а страховая не хочет выплачивать компенсацию

[b]ДОСУДЕБНОЕ ТРЕБОВАНИЕ[/b] В ответ на Ваше письмо №270-04Т-02/955416 от 18.03.2022 сообщаю следующее: 21.08.2021 Б. Владимиром Краснославовичем был заключен договор страхования жизни, в т.ч. по риску «Смерть». Согласност. 934 ГК РФ, по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью страхователя. Заключив Договор страхования, Б-в В.К. принял на себя обязанность уплатить страховую премия, а ООО СК «Сбербанк страхование жизни» - выплатить страховую сумму при наступлении страхового случая. 14.02.2022 наступила смерть застрахованного лица. В ответ на обращение по вопросу выплаты страхового возмещения Вами было неправомерно отказано с указанием на наличие диагностированной в 2008 г. «ИБС, Стенокардия 2фк ПИКС», а также на указание в медицинском свидетельстве о смерти на кардиосклероз постинфарктный. Согласно указанному выше заключению, кардиосклероз [u]не был связан с болезнью[/u] умершего или с патологическим состоянием, приведшим к смерти. Кроме того, согласно заключению, кардиосклероз установлен как имевший место за пять лет до наступления смерти застрахованного лица. Таким образом, указание на наступление смерти в результате заболевания, ранее диагностированного, не является состоятельным и не может являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения по риску «смерть» в рамках расширенного страхового покрытия. Ваш довод о том, что на застрахованное лицо не распространяются условия расширенного страхового покрытия ввиду установленных согласно медицинской карте диагнозов «ишемическая болезнь сердца» и «стенокардия», также не представляется убедительным. Указанные диагнозы требуют специального подтверждения результатами исследований, и в случае подтверждения - постоянного контроля методами физикального и лабораторного исследования, наблюдения у кардиолога, получения лечения. Должна была проводиться инструментальная диагностика, включая амбулаторное мониторирование, и другие виды обследования пациента. Тот факт, что в карте указан какой-либо диагноз, не подтвержденный лабораторными исследованиями, не может являться основанием для признания наличия заболевания. Учитывая, что пациент не направлялся к специалистам для установления, подтверждения диагноза, а также для лечения, свидетельствует о том, что застрахованное лицо не было уведомлено о наличии у него подобного заболевания, а также с большой долей вероятности это означает, что такого заболевания у него не было. Кроме того, нельзя не обратить внимание на сами условия страхования. Согласно нормам действующего законодательства, ничто не может быть подвешено во времени, наступление любого события должно быть обусловлено определенным сроком.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 17:20
    Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "59464 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 17:21
    Здравствуйте! В письме также прошу указать ФИО и контактный телефон наследника, а также другие сведения, которые мне смогут помочь. Спасибо! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Арина
    Автор отзыва
    17.05.2022 17:37
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "59464 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Отправила на Вашу почту
  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 18:49
    Спасибо, письмо у меня. Вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.05.2022 18:52
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 25.05.2022 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    19.05.2022 17:39
    Добрый день! Проверила, согласно справке, смерть наступила наступила в результате заболевания. Застрахованное лицо был ознакомлен с условиями, подтверждением служит его подпись в заявлении на страхование. Из представленных документов следует, что до даты подписания заявления в 2008 г. был установлен диагноз. Страховой риск – «смерть в результате заболевания» не входит в базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем и оснований для страховой выплаты нет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Арина
    Автор отзыва
    19.05.2022 17:47
    Вы подтверждаете, что Сбербанк Страхует по серому своих заемщиков, т.к. подписывающее лицо страховой договор не имеет понятия к какому пункту он относится + прошу обратить внимание, что причина смерти и заболевание на которое Вы ссылаетесь не связаны друг с другом, его не диагностировали на момент заключения договора. Страховку плати ежемесячно, а потом та же страховка просто деньги ни за что себе оставляет... Значит буду выходить в суд!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила травму в быту. Написала на адрес эл. почты письмо, о невозможности скачать приложение сберСтрахование на айфон Через некоторое время пришёл ответ , где мне предлагалось предоставить перечень документов и заявление прям там - ответным пись…
24 марта, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было очень скользко, я упала всем прикладом на правую руку, в результате получила перелом. Зафиксировала страховой случай в приложении и после выздоровления, добавила документы из больницы. Уже на третий день мне была перечислена выплата от Сбер …
24 марта, 17:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изучала где возможно застраховать жизнь и здоровье! По условиям страхования и цене, конечно же выигрывает ООО СК Сбербанк страхование. Возможно некоторые страховщики и демпингуют по цене, но если читаешь условия страхования, то всё становится на …
24 марта, 04:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 февраля 2025 г. в офисе Сбербанка моей маме пенсионерке предложили оформить полис Сберздоровье стоимостью 40 тысяч рублей. Платеж был оформлен в офисе банка способом перевода денег между счетами. Когда она пришла и мы вдвоем ознакомились с сайтом …
23 марта, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня умерла мать. Сберстрахование признало, что это страховой случай. Я единственный наследник. Страховая отправила информацию о необходимых документах (через 10 месяцев от первичного обращения). Один из документов- это свидетельств…
21 марта, 12:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошу вас разобраться по вопросу не качестве предоставления услуг как подрибителя норушения рассмотрение сроки рассмотрения страхового случая от.11.02.2025 риску времени нетрудоспособности связи заболевания находился на Амболоторном лечение период с …
20 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я Ч-с Сергей П. прошу страховую компанию помочь мне вернуть средства по договору Н***2 от 15.12.2022, мне были непонятны условия ежегодного взноса в договор, вносить дс у меня сейчас нет возможности, я нахожусь в сложной материальной ситуации, потеря…
20 марта, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию с вопросом выплаты по страхового случаю. Воспользовалась приложением. Удобно. Произвела впечатление скорость ответа и рассмотрения оформленного заявления. В течении нескольких дней уведомили об успешном рассмотрении за…
19 марта, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку ЗАЩИТА В ПУТИ при взятие кредита спустя год только дошло что какую то ерунду мне подсунули при этом страховка была на два года расторгнут договор даже не соизволил вернуть деньги за целый год. При этом писав в службу поддержки что…
19 марта, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При входе в приложение банка предложили оформить защиту от критических заболеваний с скидкой 40 процентов на срок пять лет с фиксированный суммой взноса. Оформил полис 09.02.2025 защита на любой случай, быстро через приложение и сайт,полис пришел на …
19 марта, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 января 2021 года мною был заключён кредитный договор и оформлена соотвествующая страховка. 10.04.2024 года мне была установлена 2 группа инвалидности по заболеванию рассеянный склероз. Получение 2 группы инвалидности в связи с заболеванием по дого…
19 марта, 07:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис страховой компаний, по случаю перелома ноги, и была приятно удивлена, внимательностью и вежливостью сотрудников сбер банка, и страховой компании, множество раз я связывалась со страховой компанией,и каждый раз они мне все внятно и…
18 марта, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЖЗООР00100*****579 ЖЗООР004000*****30 Договора Больничный лист по болезни более 14 дней , вместо 142454,52 руб. Выплатили 2300 и второй договор примерно так же болел 30 дней , Не стоит обращаться в эту страховку, больше потратил денег на пр…
17 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Договор накопительного страхования жизни Семейный актив был оформлен мной 10.01.2017 сроком на 30 лет, но с возможностью в дальнейшем вносить изменения при необходимости, как указано в правилах страхования! Сейчас в связи с изменениями жизненных…
15 марта, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 года назад решил воспользоваться "Удобной страховкой" от Сбер страхование, которая позволяет получить какие-то выплаты, если тебя уволят. Все это время, я исправно платил страховые взносы. Однако, сегодня, получил смс со ссылкой на страницу неп…
14 марта, 15:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25г во время гололёда, упала. Как выяснилось при обращении в травмпункт сломала два позвонка грудного отдела позвоночника. После выписки из стационара на амбулаторное лечение 11.03.25г обратилась, скачав приложение Сбер Страхование, в стра…
14 марта, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания! Месяц назад оформила полис на ипотечное страхование, и сразу оформила страхование жизни и здоровья с очень приятными скидками. Удобно, что есть своё приложение, где всё понятно. Сразу идёт авторизация через онлайн банк, что …
13 марта, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думала , что это произойдет , но случилось и я рада , что это была именно компания сберстрахование!!! Мой ребёнок занимается спортом и как то раз звонит 24.03.2022г мне с тренировки и говорит мама , врач сказал нужно поехать в травмпункт, я коне…
13 марта, 20:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня 04.08.2024 у него был кредит Сбербанка он был застрахован 29.01.2023 г. Данный случай был признан страховым остаток по кредиту страховая погасила а остальную часть по страховому случаю должны были выплатить наследнику которым является я и мой…
13 марта, 14:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе 2024 года сломала дома ногу. С момента происшествия, не сразу вспомнила, что есть полис. Вспомнила на третий день! Позвонила на 900, уведомили о происшествии. И, о чудо! Оказывается у меня есть неограниченное количество времени для предоста…
13 марта, 09:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка жизни и здоровья, спортивная страховка 010WS337*****07 Не большая травма 26 декабря 2025 получила средства уже 14 января, все дела на сайте, очень удобно, все справки прикрепила. При необходимости есть помощник, проконсультирует, даст р…
13 марта, 08:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству Сбербанка и Сбер страхования. 17.01.2025 у меня умер папа. В вашем банке он оформил кредит и Сберстрахование жизни. Пакет документов был предоставлен, но деньги на погашения кредита до сих пор так и не пе…
12 марта, 08:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ещё в прошлом году, декабре я начал заниматься муай-тай. И недавно я решил выступить на соревнованиях. По этому решил застраховаться. Решил это сделать через Сбербанк Онлайн 02.03.2025. Это было очень просто из-за простого и понятного интерфейса…
11 марта, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о банковской услуге «Страхование жизни и здоровья» 11.03.2025г воспользовался услугой страхования жизни и здоровья через онлайн приложения сбербанка, оформив договор номер ЗЗСБОЛ*****6806, и остался крайне довольным. Процесс был быстрым и уд…
11 марта, 08:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сломала ногу, обратилась через приложение, очень легко и просто заполнила заявление о страховом случае, приложила имеющиеся на тот момент документы, через день пришел запрос дополнительных документов, довложила и буквально на следующий день одобрили …
10 марта, 16:26

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть