Задерживается возврат, при досрочном расторжении договора!

Процесс возврата затягивается на очень долгий срок, менеджер говорит о какой то "технической ошибки" ( мне не объясняют, и не понятна причина). Ощущение, что затягивают вопрос, потому что не хотят возвращать средства, которые должны вернуться в полном объеме! 27 апреля 2022 года мною был продлен и оплачен полис ипотечного страхования на новый страховой период, оплата была перечислена на 21 календарный день раньше, т.к. Дата начала нового страхового периода начинается с 18 мая 2022 г. 29 апреля я обратилась в офис с целью расторжения договора страхования, т.к. Выбрала другую страховую компанию на более выгодных условиях. На сегодня (19 мая 2022) возврат мне не перечислен, страховая отказала в возврате. В договоре страхование указано, что возврат страхователю страховой премии не превышает 7 рабочих дней (пункт 4.4 договора)!Нарушение договора.