Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Белгород (Белгородская область)
20 мая, 11:42

Ужасная компания, не связывайтесь, сбережете свое время

Почитав отзывы на данном сайте о СК СОГАЗ и сопоставив со своей ситуацией поняла, что эта компания целенаправленно всеми возможными способами пытается усложнить, либо полностью отказать людям в оформлении полиса ОСАГО онлайн в данной компании, а это нарушает закон 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Как ни странно, я на протяжении 7-ми лет страхую свой автомобиль в Согазе, первый полис был оформлен в офисе, а далее я продлевала его онлайн каждый год на их сайте, вроде проблем больших не было, но вот случилось так, что истек срок действия полиса и я не успела его продлить.  Пытаюсь оформить новый с заполнением кучи одинаковых полей на водителя, на страхователя, на собственника, хоть это один и тот же человек (для чего это делается теперь мне тоже понятно), после расчета сайт предлагает оформить полис, но далее появляется ошибка "водитель, собственник, автомобиль не прошли проверку РСА", затем сайт запрашивает сканы документов, дабы проверить водителей и авто. После загрузки документов и очередной 10-минутной проверки "пожалуйста, подождите" возникает ошибка "ваши скан-копии документов не соответствуют требованиям", хотя скан-копии сделаны абсолютно четкими и читаемыми. Такие манипуляции я проделывала около 30 раз, после звонка на горячую линию девушка посоветовала сменить браузер, почистить кеш и всё такое, разумеется это не помогло. Отсюда делаю вывод, что данная страховая компания умышленно создает препятствия при оформления полиса ОСАГО онлайн и таким образом, отсеивает клиентов, либо заманивает в офис для оформления зачем-то.  Я конечно же оформила полис в другой страховой компании без проблем минут за 10, при чем стоимость его составила 6366 руб., а согаз мне насчитали 7553 руб. Вот так я и рассталась с этой страховой, за полисом ОСАГО больше не обращусь в неё никогда. Но тем не менее я обязательно напишу жалобу на данную компанию в Центральный банк и в Российский Союз Автостраховщиков, может это как-то повлияет на их работу.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    20.05.2022 16:47
    Уважаемая user-79858122972! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    25.05.2022 22:19
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. Уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
20 и 21 ноября были оформлены 3 электронных полиса в СОГАЗ. В 2 из них нет возможности внести изменения, добавить новых водителей. Появляется сообщение "Полис не найден или не доступен для редактирования". При этом с одним полисом все в порядке... …
24 ноября, 22:38
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  Уважаемый СОГАЗ, обратите внимание на свой колл центр. При обращении (19.11.21) в него с вопросом о необходимости проведения повторного осмотра по страховому случаю по ОСАГО меня уверили, что достаточно оставить заявку через оператор…
24 ноября, 08:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 21.11.2021 года. Решил оформить электронный полис ОСАГО. После проверки данных и ввода данных для оплаты произошла ошибка. При нажатии на кнопку оплатить перебросило на страницу с ошибкой. Списание денежных средств не произошло на тот мо…
22 ноября, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно продлить электронный полис ОСАГО. На сайте в личном кабинете ввожу все данные, происходит расчет КБМ, он правильный, что говорит о том, что данные водителей есть в базы. Однако при переходе к оформлению выдается сообщение: "Ошибка проверки…
22 ноября, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Согаз несколько лет, супруг также является корпоративным клиентом. Осенью 2020 года необходимо было застраховать автомобиль осаго и каско, и в дальнейшем добавить членов своей семьи(Оля,Коля,Влад) Коэффициенты у всех добавленных по с…
27 октября, 18:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключили полис ОСАГО Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: [i]АО "СОГАЗ"[/i]. Серия и номер электронного полиса ОСАГО:[i] ХХХ ***28[/i]. Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «26» октября 2021 г. По 2…
22 октября, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкновение 2-х ТС, в результате мой автомобиль получил повреждения. 10 августа, я обратилась с заявлением о урегулировании убытка в Согаз. Далее меня отправили на СТОА для ремонта моего автомобиля. Через некоторое время со мной связались со СТО…
15 октября, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наша семья страхуется только в согазе с 2014 года. Каждый год звонит менеджер и предупреждает, что заканчивается осаго, приглашает в офис, можно договориться приехать к назначенному времени. Когда попала в ДТП, звонила тому же менеджеру, она по телеф…
14 октября, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу продлить полис ОСАГО: при заполнении всех полей выходит ошибка, что второй водитель, собственник и страхователь не бьются с базами РСА. Ок, я загружаю сканы документов, нажимаю кнопку "Перейти к оплате" - и она замирает в состоянии "Пожалуйст…
14 октября, 14:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для оформления полиса  ОСАГО 12.10.21 в 12:45, Менеджер абсолютно не клиентоориентированна. На мою просьбу рассчитать полис, она ответила, что так как я не корпоративный клиент программа может не пропустить! Я переспросила, что …
12 октября, 09:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.09.2021 обратился в СОГАЗ г. Краснодар, ул. Путевая,1 застраховать грузовик ОСАГО. Менеджер вбив данные сообщил, что не может застраховать  авто и предложил пойти к страховым агентам за углом или оформить е-ОСАГО. Зря ушёл не получив письменного о…
10 октября, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужас, а не страховая. При внесении второго водителя в полис проставили кбм=1. Хотя по РСА кбм=0,5. Приехал в офис разбираться 17 августа. Признали ошибку - сделали перерасчет сделали новый полис с перерасчетом.  (реквизиты для возврата взяли).  Сказа…
8 октября, 14:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил в этой компании ОСАГО на 2 своих авто. Один продал и направил заказным письмом по почте заявление на расторжение договора и возврат денег с приложением всех документов. На сайте компании указано, что расторжение и возврат денег происходит в т…
8 октября, 14:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня электронный полис осаго на автомобиль, столкнулась с проблемой внесения новых данных в страховой полис. В виду выхода замуж сменила фамилию, в связи с чем получила новые водительское удостоверение и стс. При внесении данных и отправке на прове…
2 октября, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Сразу краткий смысл: избегайте иметь дело с СОГАЗом, занимаются разводом (по ошибке или нет, это еще большой вопрос, но попасть на деньги может клиент).  Ниже сказ о том, как я будучи застрахован в согазе, оформил европротокол, а п…
1 октября, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, уважаемая компания СОГАЗ. При попытке внести изменения в полис: ХХХ***3 появляется ошибка: «unknown_error 00b7d777 2021-10-01 GMT+0000 10:03:03.200300» Пожалуйста, помогите исправить! Являюсь Вашим клиентом уже очень давно и хочу особо …
1 октября, 13:35
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке оформить онлайн полис осаго появилась проблема в виде ошибки на сайте и в приложении СОГАЗ для мобильных устройств проверки проекта РСА, колл-центр в состоянии только перекидывать с одного оператора на другого и чудными советами очистить …
10 сентября, 21:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Создала обращение 4 дня назад.  ( номер обращения №*** / ОСАГО от 31.08.2021). Его рассмотрели, проблему направили для решения в технический отдел, меня направили в офис. Мне всего лишь необходимо внести изменения в действующий электронный полис! Т. …
3 сентября, 01:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в Согаз для приобретения полиса eОСАГО. Выбрал именно эту страховую компанию, так как являюсь корпоративным клиентом. После введения всех данных об автомобиле и лиц, допущенных к управлению- СК потребовала, для подтверждения идентификации, …
30 августа, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте совершенно невозможно приобрести полис осаго ОНЛАЙН!!!!!  Пытался это сделать с разных браузеров, разных мобильных и стационарных устройств, везде выскакивает одна и тажа ошибка ОШИБКА ПРОВЕРКИ ДАННЫХ ВОЗНИКЛА ОШИБКА ПРИ ЗАГРУЗКЕ ПРОЕКТА…
27 августа, 11:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховали в мае 2019 году машину дочери из своего личного кабинета, на тот момент проблем и вопросов не возникло, через год машина провела в ремонте достаточно длительное время, страховку продлевать на время неиспользования сочли нецелесообразным,…
23 августа, 19:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Из года в год история с одним и тем же печальным концом. А именно - НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ СТРАХОВКУ онлайн. На этот раз, в течение трех полных кругов заполнения анкеты ибо наша расчудесная страховая компания не дает нам такой возможности (сохранить …
6 августа, 16:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
оформил полис через е-гарант. номер полиса получил(ХХХ *** ). деньги списались. на почту полис так и не пришел. в рса он тоже отсутствует. по горячей линии одни обещания. в личном кабинете тоже его нет. прошло более суток. авто нужно срочно использов…
5 августа, 11:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис через е-гарант. номер полиса получил. деньги списались. на почту полис так и не пришел. в рса он тоже отсутствует. по горячей линии одни обещания. в личном кабинете тоже его нет. прошло более суток. авто на учет нужно ставить а полиса т…
5 августа, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Вчера сделал три полиса Е-ОСАГО через Е-Гарант в страховой компании СОГАЗ, ни один из них не пришел, в РСА не пробиваются, квитанции не пришли. Оставил обращение в личном кабинете компании, ответа тоже не поступило!  Прошу выслать мои…
5 августа, 10:30

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть