Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
3 услуги
starstarstarstarstar
ТР, Москва
22 мая, 12:55

Нарушение прав и законных интересов потребителей!

Подал заявку на кредит в АО «Альфа-Банк». Перезвонили, сказали, что кредит одобрен и пригласили прийти в ближайший офис. 31.03.2021г. пришёл в отделение АО «Альфа-Банк». Менеджер начал распечатывать документы, после чего выяснилось, что необходимо заключать 4 договора страхования (страхование жизни и здоровья, потеря работы, карта плюс здоровье, хоть потоп), чтобы получить обычный потребительский кредит под 6,7% годовых. Кредит был не целевой, но в банке начали пугать и сказали, что если отказаться от 4 договоров страхования, то процентная ставка будет выше в 2 раза. Пришлось подписывать все договоры и увеличивать сумму кредита на столько, чтобы хватило оплатить страховые суммы по всем 4 договорам страхования. По всем договорам страхования страховщиком выступило ООО «АльфаСтрахование – Жизнь». 16.02.2022г. кредит был полностью досрочно погашен. 17.02.2022г. обратился в ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» с заявлением о возврате части страховой премии пропорционально времени страхования. 24.02.2022г. ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» вернуло часть страховой премии только по одному из 4 договоров страхования и то, всего 1 279 руб. 62 коп. Остальное возвращать отказались. На сегодняшний день 22.05.2022г. до сих пор средства мне не перечислены. Компания на контакт не идёт, неоднократно связывался по горячей линии, но в ответ всегда что-то невнятное. Отправил претензию на расторжение договора по почте. Я устал ждать! Мною составлено обращение в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и подготавливается иск в суд. Одно такое дело они уже проиграли, поэтому вопрос только во времени. Но всё равно надеюсь, что руководство компании обратит внимание на постоянное нарушение закона и прав потребителей и одумается пока не поздно.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    23.05.2022 22:28
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru отказ в возврате средств по трем договорам, полученный от СК, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: документ поступил, оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • ТР
    Автор отзыва
    23.05.2022 23:52
    Отказ в возврате средств направил на почту responses@banki.ru
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    24.05.2022 16:51
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
16 ноября оформил потребительский кредит в МКБ на сумму 450 000 руб на 5 лет. Без страховки на сумму 107 273 руб. (47 050 руб. АльфаСтрахование и 60 223 руб. СОГАЗ - ожидаю возврата денег, надеюсь вернут) банк отказывался выдавать кредит. Сотрудник "…
21 июня, 06:31
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Моему отцу (Ч-кий Игорь Анатольевич), был навязан. Договор-оферта по страхованию "жизни и здоровья заёмщиков кредитов наличными + защита от потери доходов и работы". Полис-оферта # CCOPAAX25Y1703110759 от 11.03.2017г. Исходя из того что …
1 апреля, 22:53
3 услуги
starstarstarstarstar
Мой муж, Чернышев Андрей, взял потребительский кредит в Национальном Банке «Траст» и застраховал его в страховой компании "Альфа Страхование". Банком был составлен договор на получение потребительского кредита, где входит пункт о добровольном страхов…
9 июня, 12:53
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  29 марта 2016 года мной был оформлен кредит в Альфа-Банке, также мне навязали страхование жизни и здоровья + защита от потери работы. Оформляла кредит на 180 тыс рублей, а в итоге сумма изменилась на 212 000 рублей. Полная информация …
29 мая, 10:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В Октября 2015г. мой отец взял кредит в ОАО "СКБ-Банке", где для получения положительного ответа и выдачи кредита ему предложили заключить договор страхования. При получении консультации специалиста о досрочном погашении кредита, часть не используемо…
31 марта, 15:00

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть