Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Чита (Забайкальский край)
24 мая, 05:27

Разочарована

Ребёнок получил травмы в ДТП (рвано-ушибленные раны на лице и как следствие образование рубцов. Дважды был на госпитализации) . Обратились в Альфастрахование, где ранее был приобретён страховой полис (страховая сумма 50000руб.) Столько важности создала специалист в отделе урегулирования убытков:собрали кучу документов, копий, догоняли утерянную квитанцию. В первый раз не приняли-сказали дождаться выписки после повторной госпитализации ребёнка. Потом были сложности с записью на приём документов ( дозвониться невозможно - никто не берет трубку, когда берут, то  "извините,уже все расписано"). Приходилось отпрашиваться с работы, чтобы подстроиться под это время. Результатом всего выше описанного стала 1000 руб. На мой вопрос специалисту, которому подавали документы "почему не сказали, что выплата будет столь смешной, мы даже заморачиваться бы не стали", она ответила, что ничего не знает, что мы сами должны были об этом узнать из какой-то таблицы выплат, которую нам должны были выдать при покупке полиса (никто не выдавал). Звонили на горячую линию - там тоже никто и ничего не знает, перенаправляют звонок друг к другу и в итоге отключаются. Там зачем вы там все тогда нужны, если вы никто и ничего не знаете? Компанию будем обходить стороной и другим не советуем. Поберегите свое время и свои нервы.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2022 10:42
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, номера телефонов страховой компании, даты, когда осуществлялись звонки. Пришлите, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию вашего страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.06.2022 Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование. 13.06.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • АльфаСтрахование
    03.06.2022 10:24
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим Вас направить фото полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/59898». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    08.06.2022 15:36
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Поясним, что решение о событии и сумме выплаты принимается ответственными сотрудниками после предоставления полного пакета документов. При этом все решения принимаются в строгом соответствии с условиями полиса. Выплата была произведена в соответствии с предоставленными Вами медицинскими документами (и условиями Полиса, а именно таблицы страховых выплат 1Г. К сожалению, оснований для пересмотра суммы выплаты у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
От 21 мая 2021года был зарегистрирован страховой случай по договору ***. Сроки все вышли, на звонки мне регистрируют каждый раз заявку что с вами свяжутся в течении трех дней, ни ответа ничего, говорят пишите в службу контроля, и там по истечению 5 р…
18 июня, 11:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
После болезни направила на почту заявление о страховом случае (В КОНЦЕ МАРТА) до сих пор нет ответа от страховой , операторы на горячей линии каждый раз направляют на следующего Полное не уважение к клиенту,  невозможно столько ждать , была лучшего м…
18 июня, 04:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
15.03.2021 года  оформили полис страхования Коронавирус.нет Z6922/397/***/1 . Также полис сестры Z6922/397/***/1. 30.03.2021г произошло страховое событие. Сообщили о факте заболевания 26.04.2021года, собрав все необходимые документы   отправили н…
17 июня, 22:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С 2017-го страхую семью от НС. Стоимость Полиса в среднем 8тыс. У сына доп. покрытие-спорт.  Каждый год сотрудник исправно напоминал о продлении, процедура продления проходила оперативно и удобно. Даже после переезда в Севастополь в 2018-м, никаких п…
14 июня, 18:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По глупости и незнанию связались с страховой компанией АльфаСтрахование, приобрели полис коронавирус.нет  № Z6922/397/****от 24 января 2021 г. Произошел страховой случай и 19.05.2021 в страховую компанию по указанной электронной почте были направлен…
11 июня, 13:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всей семьей оформили полис страхования Коронавирус.нет *** , когда произошло страховое событие, собрали все необходимые документы и отправили на почту loss-covid19-urc@alfastrah.ru  17.05.2021 года.  Пришло ответное письмо, что страховой случай зарег…
10 июня, 15:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая, которую я когда либо встречал. Работают абсолютно некомпетентные люди. Делаю миллион ошибок в расчетах, потом пишешь какие-то заявления, которые они сами не знают как писать. На письма не отвечают. В общем не рекоменду…
10 июня, 13:34
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Удобное приложение позволяющее быстро и без особых хлопот с телефона купить необходимый Вам страховой продукт, на этом комфорт заканчивается. По факту наступления страхового случая Вам в чатике приложения Вам предложат позвонить в компанию и все. …
9 июня, 19:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
16.03.2021 года  оформила полис страхования Коронавирус. нет **** .  29.03.2021г произошло страховое событие. Сообщила о факте заболевания 23.04.2021года, собрав все необходимые документы   отправила на указанную оператором почту loss-covid19-urc@alf…
9 июня, 19:15
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Недобросовестные люди, а не альфастрахование , я тут уже втрое заявление оставляю , переболел в марте месяце 23.03.2021 отправил пакет документов как указывается в договоре , полис *** , АльфаСтрахование отвечают что 20.05.2021 г направили деньги на …
9 июня, 09:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер, Специально здесь зарегистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ". [u]Моя мама заключила с данной организацией договор страхования №[/u][u]**** о…
7 июня, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
АльфаСтрахование нарушает условия договора, слишком затянули со сроками рассмотрения моего страхового случая и не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ".Я оформил на свою жену с данной организацией договор страхования №**** от …
7 июня, 15:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер, Специально здесь зарегистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ". [u]Моя мама заключила с данной организацией договор страхования №[/u][u]Z6922/3…
6 июня, 20:47
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис Короновирус Нет №z**** зарегистрирован страховой случай ****. Полное игнорирование меня как клиента. Регламентные сроки вышли. Звонил на горячую линию, обещали связаться в течении 3 дней. Не связались. Обратился в службу контроля качества обра…
3 июня, 22:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Требую урегулировать вопрос по страховым полисам Альфа-страхования, оформленным сотрудником ГАЗЭНЕРГОБАНКа. В сентябре 2020 года оформил потребительский кредит в г. Унече Брянской области. Все документы со мной подписывала [b]М-ос Е.А. [/b]Эта сот…
3 июня, 15:04
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Купил полис онлайн, так и не пришёл на почту, отписки администраторов, не обращайтесь в эту страховую компанию.
2 июня, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус. нет Полис  60925/397/*** АльфаСтрахование, после чего 02.04.21  переболела, стало лучше и когда сняли с карантина я собрал все документы из больницы и по электронной  почте отправи…
2 июня, 14:24
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, заболела вирусом . 18.03.2021. собрала и отправила пакет документов по почте. до сих пор не выплатили .горячая линия уже не отвечает запросы  в Роспотребнадзор раз 100 отправили сказали что мне позвонят, но так и никто не …
2 июня, 00:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вечером 2.05 в Москве брала на прокат самокат, из за плохой видимости наехала неудачно на ступеньку и упала с него, сломала нос, получила многочисленные ссадины. Обратилась в страховую 7.05. Переписка была по электронной почте, все четко и по делу…
31 мая, 18:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай по полису Коронавирус. НЕТ номер полиса **** от 09.11.2020 по которому не могу получить выплату.  27.04.2021 направил полный пакет документов на электронную почту указанную на сайте АльфаСтрахования для моего места проп…
31 мая, 05:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
29.04.2021г. я направила полный пакет документов для получения выплаты по случаю - инфекционное заболевание (Коронавирус), так как у  меня был оформлен полис АльфаСтрахование Коронавирус. НЕТ. Получение моих документов подтвердили по электронной почт…
29 мая, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, Имел неосторожность застраховать себя от короновируса в Альфа-Страховании. Переболел в декабре 2020, после чего направил все необходимые документы для страховой выплаты. Компания запросила дополнительно выписку из медицинской карты, з…
25 мая, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]06.05.2021 [/b]я направила полный пакет документов для получения выплаты по случаю - [b]инфекционное заболевание (Коронавирус).[/b] Получение моих документов подтвердили по электронной почте, прошло 10 рабочих дней, [b]мной не получен ни страховой…
25 мая, 13:41
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай по полису Коронавирус.НЕТ номер полиса  Z6922/397/A0****86/0 от 7.10.2020  по которому второй месяц не могу получить выплату.  10.04.2021 направил пакет документов на электронную почту указанную на сайте Альфастрахования дл…
25 мая, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, смотрю у всех одна и та же проблема! Застраховался в Альфа банке «коронавирус.нет» после случился страховой случай, отправил все документы по указанному мне адресу email, пришёл ответ что рассмотрение 10 рабочих дней. После того как про…
24 мая, 12:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть