Не была проведена выплата по КАСКО

Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Длярассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/59920».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. По убытку № 8529454 от 14.03.2022 г. относительно выплаты страхового возмещения по Договору страхования № 22440R****454 от 20.02.2022 г., заключенному на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.3 от 14.09.2020 г., сообщаем следующее. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии с положениями ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя). Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, сформировано страховое дело № 8529454, организовано проведение осмотра, проведена проверка полученных материалов, а также составлено заключение транспортно-трассологического исследования. Материалы проверки были направлены для проведения транспортно-трассологического исследования ООО «АВС-Экспертиза». Согласно заключению специалиста: «С технической точки зрения, весь комплекс повреждений элементов ТС, указанных в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела и зафиксированный на представленных в распоряжении эксперта фотоматериалах не мог быть образован при заявленных обстоятельствах происшествия от 26.02.2022 г.». Согласно п. 4.7.8. Правил страхования, Страховщик отказывает в выплате страхового возмещения, если Страхователем/Выгодоприобретателем/Застрахованным сообщены недостоверные сведения об обстоятельствах его наступления. Учитывая изложенное, а также руководствуясь условиями заключенного Договора страхования, Страховщик не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и выплаты Вам страхового возмещения. Дополнительно сообщаем, совместно с руководителем контактного центра была проведена проверка по Вашему обращению. Мы прослушали поступившие от Вас телефонные звонки, консультации операторов были корректны, специалисты предоставили всю необходимую информацию по комплекту необходимых документов, согласно утвержденного регламента. Факт халатности сотрудника не нашел объективных подтверждений. Просим с пониманием отнестись к нашему решению, и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Страховой Дом ВСК