Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
starstarstarstarstar
, Москва
24 мая, 13:39

Возврат страховки

В 2022 произвела досрочное погашение кредита. Успешно получив справку о закрытии кредита, перешла на сайт СК Кардиф для закрытия страхового договора,  заполнила все формы, данные для возврата средств, приложила документы.  получила ответ: [b]"[/b]Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим.[b]"[/b] По телефону 88005558765 отвечает робот, без возможности переключить на специалиста который мог бы решить данную проблему. По заявке на обратный звонок, звонит тот же робот. Поясню, что при заключении договора на кредит в Почта Банке, мне четко сказали, что при досрочном договоре возврат средств по страховке будет произведен.  На текущий момент договор закрыли, в связи с моим заявление, хотя на мое заявление я получила отказ в возврате страховки, возврат средств не произведен. На мой взгляд компания занимается обманом. Неужели нельзя было оставить тогда договор действующим, позвонить своему клиенту и предупредить. Думаете все пользуются личными кабинетами. ваша компания обманывает своих клиентов или заботится о своих клиентах.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    24.05.2022 17:58
    Здравствуйте. Подтверждаем, что мы получили обращение от 14.04.2022г. Согласно условиям договора страхования от 31.05.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен. Поскольку была подана заявка на обратный звонок 23.05, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. К сожалению, у нас нет возможности проверить устную консультацию при заключении договора. При этом при заключении договора у вас есть возможность ознакомиться с условиями страхования. В случае возникновений вопросов всегда можно обратиться на горячую линию компании. У вас всегда присутствует возможность соединения со специалистом, для этого необходимо озвучить информацию электронному помощнику. 21.04.22 вам был направлен официальный ответ на ваш адрес электронной почты, в котором указывается, что для сохранения договор страхования действующим, вам необходимо направить заявление в течение 30 календарных дней с момента получения ответа. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2022 08:46
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. Вы заказали обратный звонок, а затем стали осуществлять попытки дозвониться по горячей линии страховой компании? Когда вам поступил входящий звонок от страховой компании, сообщал ли вам бот о возможности соединения с оператором по вашему вопросу? Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков [/url]. 13.06.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, Кардиф! Заключил с вами сделку 11 декабря 2020 года на сумму 105 тысяч в Почта банке. В почте брал кредит, плюс оформили вашу страховку. Вчера(22 декабря), заведомо получив консультацию по телефону, подал через сайт заявку на расторж…
23 декабря, 14:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Самый худший банк. Предупреждаю всех, кто берет кредит через приложение. П*** банк делает вам страховку без вашего ведома. Взял 30.000 и через время узнал, что у меня там страховка на 15.000 сверху. Хорошо, что успел в срок 14 дней отказаться…
9 декабря, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте, до вас невозможно дозвониться, более того, на сайте заказываю обратный звонок, перезванивает робот и снова направляет на сайт. Вы издеваетесь? Хочу узнать про свой договор 53.20.159.4738** от 03.10.2019 г. Почему при регистрации в л…
2 декабря, 13:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Тишина по договору страхования 53.20.164.5825** от 26.11.2020, три других по 3000 р. пришли, а самая большая сумма в 100 т.р., тишина, что-то подсказывает мне что предстоит разбирательство. Что скажет банк? на телефон не отвечают... отсылают писат…
1 декабря, 23:53
Другое
starstarstarstarstar
26.11.2020 оформила кредит в П** Банке и по окончанию выяснилось что моя сумма не 320 тыс. как я просила, а 427 так как туда включили страховку которую я не просила, я тут же заказал звонок, перезвонила сотрудница которая 15 минут рассказывала одну …
27 ноября, 16:09
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! По номеру на сайте не дозвониться. По обратному звонку звонит бот. Что за отношение к клиентам? 24.11.2020 был приобретён кредит и навязана страховка без предупреждения. В этот же день отправила документы на расторжение страх…
25 ноября, 12:39
Другое
starstarstarstarstar
Оформила 18.11.2020 кредит на 100000 в Почта банке. Оформление было на дому. Никаких бумаг на руки не дали. Ни о страховке, ни о навязанных платных услугах не знала. Когда увмдела сумму переплаты- ужаснулась. 250000 в банке очень неквалифицированные …
20 ноября, 23:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
28.09.20 взял кредит в П банке,оформил страховку в Кардиф 53.20.159.56****91. 10.10.2020 в период охлаждения подал заявку в личном кабинете что хочу расторгнуть договор,сумма для меня огромная,перезвонила девушка и час уговаривала меня оставить стра…
23 октября, 20:22
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Покупала б/у машину Рено. Часть оплаты оформляла через кредит. Была оформлена страховка в СК КАРДИФ. Буквально через два месяца наступил страховой случай (машина попала в аварию, восстановлению не подлежала). СК КАРДИФ очень четко и оперативн…
19 октября, 16:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Выражаю благодарность страховой компании КАРДИФ за очень быстрое рассмотрение обращения от 30.09.2020, поданное через ЛК на сайте компании и оперативное перечисление выплаты. Ранее по выплатам возникло небольшое недопонимание, но…
1 октября, 16:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 9 сентября 2020 мной была направлена заявка (ID:2936881) на расторжение договора страхования № RM-02-2***7 на которую достаточно оперативно направлен ответ от 11.09.2020 №И20200911/052 о том, что в моем обращении "отсутствуют или некорре…
25 сентября, 13:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! хочу обратить внимание Руководителя направления клиентского опыта С-на И.С. и руководства СК в целом на невозможность получения какой-либо вменяемой информации по расчету страховой премии. Направила обращение на сайте по вопросу вы…
21 сентября, 14:49
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил автокредит в Рено Банк, хочу отказаться от страховки, На сайте в личном кабинете мое заявление зарегистрировано, прошло 4 дня и никакого продвижение. Хотя бы поставьте сроки и дату получения. Еще на всякий случай я отправил на вашу почту заяв…
16 сентября, 14:32
Другое
starstarstarstarstar
31.08.2020 через личный кабинет было подано заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения.До сих пор не вернули уплаченную мною страховую премию.Где обещанные 4 дня,в течении которых обрабатывается заявление??? Прошло 2 недели.По …
13 сентября, 19:51
Другое
starstarstarstarstar
Брал автомобиль в кредит. Вместе с кредитом оформили два договора страхования в СК КАРДИФ. Запросил расторжение договоров на 2-ой день и оперативно вернули деньги по обоим страховым случаям. буквально в течении 2-3 дней. Понравилась оперативность рас…
13 августа, 20:44
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 07.08.20 года приоформлении кредита в АО "Почта Банк", между мной и СК "Кардиф" было заключено два договора страхования (53.00.123-00****52 и 53.01.814-00****92), без этого, как мне объяснили мне бы не дали кредит. Денежные средства для…
13 августа, 13:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Взял кредит на приобретение автомобиля в РН Банке, соответственно обязали страховку жизни. При этом клятвенно заверили, что при досрочном погашении страховая премия будет возвращена. Помню, ещё посмеялся над пунктом в договоре о "добро…
25 июля, 18:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
17 июля взяли кредит в Почтабанке. Навязали страхование от СК "Кардиф" на 135000. Эта сумма входит в сумму кредита. В результате, оплачивать придется внушительную сумму. Придя домой, решил расторгнуть договор со страховой. Позвонил на горячую линию, …
24 июля, 15:49
3 услуги
starstarstarstarstar
В РНбанке был взят автокредит с двумя страховками (автомобиля и жизни издоровья), оформленными в Ск Кардиф. Автокредит был выплачено досрочно. На просторах интернета было прочитано много негативных отзывов про опыт прекращения договоров страхования и…
15 июля, 19:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В мае 2020 года оформила кредит в Почтабанке. Обязали взять страховку. От страховки отказалась в течении 14 дней после оформления кредита, условия возможности отказа прописаны в договоре. Оставила заявку на сайте страховой компании. Сотрудник колл це…
24 июня, 11:09
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! С Кардиф пришлось связаться только потому, что Почта банк навязывает страховку при получении потребительского кредита. В первый раз взяла кредит в декабре 2019 г., там я заплатила за страховку 84.000 руб, но в течение 10 дней выплатила …
22 июня, 11:25
Другое
starstarstarstarstar
Брала кредит в Почта Банк, была навязана страховка. На следующий день, после получения кредита. Отправила письмо с заявлением о возврате страховой премии, объяснив ситуацию. Сотрудники СК Кардиф моментально ответили на мое письмо, что очень обрадовал…
5 июня, 15:55
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сегодня отправила заявление на расторжение договора по электронной почте.  Форму брала произвольную с интернета. Может у вас есть особая форма для заполненная, где нужно реквизиты вписывать и т.д.? И через сколько дней будет рассмотрено…
22 мая, 19:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховку от потери работы в 2019 г. на всякий случай, порекомендовали друзья.  В феврале 2020г.  к сожалению вручили нам уведомление о сокращении, позже сократили. Обратился в СК Кардиф, собрал документы, отправил через сайт. Очень быстро ра…
29 апреля, 15:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Брала в банке кредит на сумму 300000р., предложили либо страховка +90тыс.р, либо сразу беру три страховки на 9тыс.р с этой суммы, я выбрала второе, хотела бы узнать возможно ли вернуть хотя бы какую то страховку.Ни в одном из страховок …
29 апреля, 11:26

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть