Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
starstarstarstarstar
, Москва
24 мая, 13:39

Возврат страховки

В 2022 произвела досрочное погашение кредита. Успешно получив справку о закрытии кредита, перешла на сайт СК Кардиф для закрытия страхового договора,  заполнила все формы, данные для возврата средств, приложила документы.  получила ответ: [b]"[/b]Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим.[b]"[/b] По телефону 88005558765 отвечает робот, без возможности переключить на специалиста который мог бы решить данную проблему. По заявке на обратный звонок, звонит тот же робот. Поясню, что при заключении договора на кредит в Почта Банке, мне четко сказали, что при досрочном договоре возврат средств по страховке будет произведен.  На текущий момент договор закрыли, в связи с моим заявление, хотя на мое заявление я получила отказ в возврате страховки, возврат средств не произведен. На мой взгляд компания занимается обманом. Неужели нельзя было оставить тогда договор действующим, позвонить своему клиенту и предупредить. Думаете все пользуются личными кабинетами. ваша компания обманывает своих клиентов или заботится о своих клиентах.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    24.05.2022 17:58
    Здравствуйте. Подтверждаем, что мы получили обращение от 14.04.2022г. Согласно условиям договора страхования от 31.05.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен. Поскольку была подана заявка на обратный звонок 23.05, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. К сожалению, у нас нет возможности проверить устную консультацию при заключении договора. При этом при заключении договора у вас есть возможность ознакомиться с условиями страхования. В случае возникновений вопросов всегда можно обратиться на горячую линию компании. У вас всегда присутствует возможность соединения со специалистом, для этого необходимо озвучить информацию электронному помощнику. 21.04.22 вам был направлен официальный ответ на ваш адрес электронной почты, в котором указывается, что для сохранения договор страхования действующим, вам необходимо направить заявление в течение 30 календарных дней с момента получения ответа. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2022 08:46
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. Вы заказали обратный звонок, а затем стали осуществлять попытки дозвониться по горячей линии страховой компании? Когда вам поступил входящий звонок от страховой компании, сообщал ли вам бот о возможности соединения с оператором по вашему вопросу? Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков [/url]. 13.06.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Между мной, Банком и Кардиф заключён договор коллективного страхования, который Я хочу расторгнуть по причине полного досрочного погашения кредита по программе Знание-сила, который я брала в Банке. Погасила я кредит 11 Февраля 2020 год…
6 апреля, 15:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Навязали страхование в банке при оформлении кредита онлайн, в банке, 28.03.2020 оформили страхование по программе «Максимум», на следующий день, ознакомившись с документами и стоимость страховки (135000 рублей при кредите в 300000) я обр…
30 марта, 12:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В общем что бы понять ситуацию, решил я купить новую машину, денег немного не хватило, решил докинуть кредитом, как раз за это скидка была от завода. Заявку одобрил банк Сетелем под конский процент, ну ладно - закрою досрочно. Но не тут то было - на …
23 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня пытался оформить расторжение договора № RM-02-18**29 от 14.02.2019 г. Мало того, что только с третьего раза принялась заявка, так еще и заблокирован пользователь в личном кабинете! Каким образом, скажите, прикрепить необходимые документы, есл…
13 марта, 10:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Вопрос к СК - Почему на сайте отсутствует адрес электронной почты?
4 марта, 11:29
2 услуги
starstarstarstarstar
При приобретении автомобиля в кредит вРН банки и автосалоне РОЛЬФ был вынужден заключить договор страхования GAPна 3 года. Думал, что при досрочном погашении автокредита смогу расторгнуть договор страхования и получить возврат денежных средств. За ма…
3 февраля, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформили автокредит, про одну из страховок вообще ни слова не сказали, теперь хотим вернуть обе, в личном кабинете в разделе "Мои договоры" висит только один договор страхования от несчастных случаев, договор страхования ТС от поломок отсутствует. …
3 февраля, 07:23
2 услуги
starstarstarstarstar
26.12.2019 при оформлении автокредита в Сетелем Банке мне был навязан договор страхования транспортного средства от поломок N CEWA 40817810304103897495 от 26.12.2019г. Уже 28.12.19 я зашел на сайт Страховой компании Кардиф и зарегистрировался в л…
25 января, 13:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!14.01.2020г. Отправила заявку на расторжение страхового договора №53.00.123-00108455(защита бюджета),№53.00.100-00198368(Семейный оберег),№53.00.503-00034155(С заботой о вас!) оформленный в Почта Банке при переаккредитации денежного креди…
14 января, 20:57
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Отправила заявку на расторжение страхового договора №53.00.123-00059853 (защита бюджета) оформленный в Почта Банке при взятии денежного кредита    234 000,при этом о страховке была сказано в скользь,но сумма 81666 была внесена в кредитны…
14 января, 12:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. 7.01.2020 года оформила кредит в почта банке. Как потом выяснилось, была подключена страховка. В приложении почта банк вместо документов по страхованию, только пустые листы. На сайте оставила заявку на расторжение договора, посмотреть е…
9 января, 20:00
Другое
starstarstarstarstar
Подал заявку на расторжение договора страхования № RN-02-245579. Договор от 29.12.2019, заявку оформлял в тот же день на сайте банка. Загрузил в эл. виде все документы. В итоге, сейчас в личном кабинете эта заявка на отображается, никаких уведомле…
2 января, 12:11
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 30.12.2019 между мной и вами был заключен договор ( 53.20.159.49965367 от 30.12.2019). А 31.12.2019, после консультации с представителями страховой компании, мной было составлено заявление на расторжение данного договора, также к заявле…
31 декабря, 16:00
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 21.12.2019 при оформлении кредита на покупку автомобиля в автосалоне со мной был заключен договор страхования Транспортного средства от поломок №СEWA 40817810404103898912. 24.12.2019 я оформила заявку на сайте Cardif.ru для расторжени…
30 декабря, 14:19
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  С наступающими Вас праздниками! [u][b]Ситуация следующая:[/b][/u] Нашел возможность погасить кредит досрочно. Так же принял для себя решение отказаться от страховок: 1. транспортных средств от полной гибели и хищения ([u][b]Договор…
29 декабря, 23:33
Другое
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Прошу подтвердить получение обращения о возврате страховки, на сайте страховой компании зарегистрировались в личном кабинете, заполнили обращение и прикрепили документы, НО ни номера обращения ничего не появилось: "В настоящий момент…
24 декабря, 21:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформлял кредит не хватало на машину 66.000 о страховке ничего не было сказано и в 2 часа ночи на меня оформлена страховка 53.20.159.48767228 от 23.11.2019 в размере 39900 я в недоумении спросил как вернуть деньги мне сказали отправит…
20 декабря, 12:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Доброе утро, «КАРДИФ» удивляет меня ещё больше. 10.12.2019г.(примерно в 08:30) Я обратился в компанию по страховому случаю «Недобровольная потеря работы» за третий месяц и уже 11.12.2019г. в  18:58 мне зачислили деньги на карту. Таких быстрых вы…
12 декабря, 08:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай! Так как я нигде не работаю, СК Кардиф просит предоставить  медицинский документ, содержащий информацию о периоде нетрудоспособности. Такую справку я отправлял. В справке четко прописаны даты. Больше справок больница не …
27 ноября, 11:21
Другое
starstarstarstarstar
Добрый вечер, почему в личном кабинете не отображается договор? 53.20.159.48686994,  от 20.11.2019.  Был оформлен так же 20.11.2019 Пишет что либо нет, либо нужно ждать, но я хочу написать заявление о расторжение страхового договора.  Как мне быть? У…
24 ноября, 16:53
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В личном кабинете на сайте cardif. ru 02.11.19 мною было подано обращение по страховому случаю моего брата. Я его доверенное лицо. Договор страхования: 53.20.122.20793873 от 19.05.2017.  Номер обращения: 2874869.      06.11.19 м…
22 ноября, 21:45
Другое
starstarstarstarstar
Хотели бы расторгнуть договор так как был взят потребительский кредит по онлайн. Не видя договора мы подписали. Зарегистрировался мой муж на сайте кардиф. О расторжении договора номер 53.20.159.48537321 от 15.11.2019. Хотела бы узнать вы получили …
22 ноября, 17:54
2 услуги
starstarstarstarstar
20.11.2019 через форму на сайте был отправлен запрос на расторжение договора страхования. На следующий день получил ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.".  Никакой ссылки на конкретный пункт договора пр…
21 ноября, 23:47
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Поскольку мне так и не перезвонили от СК Кардиф, вынужден обращаться таким способом.  01.11.2019.г. - был заключен со мной договор страхования из-за технической ошибки со стороны банка Почтабанк. 02.11.2019.г. - я зарегистрировал аккаунт на сайте…
3 ноября, 21:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я даже не выбрал кардиф,получить моей письмо пожалуйста которое было отправлено почтой!!! зачем вы обманываете людей, если даже я его не подписывал вы сами принимаете решения без согласия??? Я не хочу быть вашим клиентом!!! ПАЖАЛУСТА РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛ…
2 ноября, 18:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть